šalješ obrazac poštom uz grafu :D

oldskul

čini mi se da im stranica više ne radi, popodne je radila

Pozdrav,

obrazac posaljete zajedno sa robom

imali smo tehnickih problema (elektricna mreza) tako da stranica nije radila jedno vrijeme

Pitanje, kupio sam kod vas 3 monitora u 2. mj ove godine, te sam također uzeo i dodatno jamstvo od 3g za svakog od njih.
Sredjujem nesto podrum i naletim na kutije od monitora i u njima papire na kojima pise da je jamstvo obavezno prijaviti unutar 10 dana od primitka pošiljke.
Na vašim stranicama nema spomena o tome, pa zbog toga nisam isao za tim da se treba registrirati:

https://www.protis.hr/products/detai...-do-500/142417

Takodjer, Vas link na davatelja usluga sa gore navedene stranice, sa vise informacija, ne vodi nikud:

"Protis d.o.o. samo posreduje kod ugovaranja jamstva te ne snosi nikakvu odgovornost prema kupcu u slučaju reklamacije niti posreduje kod potraživanja odštete, za sve informacije možete se obratiti direktno davatelju BONUS ZAŠTITE"

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...US-ZASTITA.pdf

Kao ni ovaj:

"*detaljne Uvjete Bonus zaštite pronađite u Općim Uvjetima"

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...US-ZASTITA.pdf

Zanima me da li mi vrijedi dodatno jamstvo koje sam platio ili ne?

Sent from my SM-S928B using Tapatalk

Poštovani,

hvala na informaciji da je link neispravan, očito su isti promjenili o čemu nas nisu obavijestili. Uvjete osiguranja i upute za aktivaciju možete pronaći na njihovim stranicama, dostavljamo linkove. Ukoliko jamstva niste aktivirali prema uputama navedenim na njima onda isti nisu važeći, možete ih probati sada aktivirati ili ako se ne može onda ih probajte kontaktirati

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...S-ZASTITA-.pdf

https://www.timbonus.hr/wp-content/u...tivaciju-1.jpg

Poštovani, na vašim stranicama nigjde ne pise da se mora aktivirati unutar nekog roka.
Vi kao prodavatelj usluge bi morali istaknuti tako vaznu stvar, a uz to vam ne rade linkovi koji bi nas trebalo o tome informirati.
Hvala na info, probat cu registrirati, te ukoliko me odbiju, ocekujem povrat novca. Jer nisam dobio uslugu tj proizvod koji sam platio.

Sent from my SM-S928B using Tapatalk

Poštovani,

žao nam je zbog nastale situacije.
Upute za aktivaciju proizvoda, uključujući rokove te kontakte za pomoć pri aktiviranju, nalaze se na samom proizvodu.
Ukoliko budete imali bilo kakvih poteškoća pri aktivaciji, slobodno nas kontaktirajte kako bismo vam pomogli.
Ako dobavljač potvrdi povrat zbog nemogućnosti aktivacije, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa.

Hvala na razumijevanju.

Halo, Protis.

Jeste li vi na kolektivnom godišnjem možda?
Ukoliko jeste, zašto o tome nema obavijesti na vašem web shopu?
Ukoliko niste, zašto se nitko ne javlja na vaš telefon u radno vrijeme?

:fuming:

nepalci slabo pricaju hrvatski :D

Pozdrav,

nismo na kolektivnom godisnjem ali dio kolega jos uvijek je tako da su veca cekanja, telefoni su nam zadnji prema prioritetima tako da slobodno posaljite upit emailom pa ce kolege odgovoriti ili pustite da malo duze zvoni dok se prvi slobodan djelatnik ne javi (imamo 8 linija tako da ce rijetko biti zauzeto iako svi pricaju na telefon)

Jel ovaj dučan još uvijek postoji?

postoji

Ok, tnx.
Zanimljiv modus operandi.
Na mail i telefon ne odgovaraju. Osim generičkih auto reply mailova.
Prijava na web shop im ne radi trenutno. Bar meni ne radi.

Edit;
da sam prije pitao ovdje, prije bi oni odgovorili. :)
Ajde, živi su. :D

Moje loše iskustvo danas, nažalost prvo i zadnje sa Protisom, makar imali još niže cijene.

Godinama pomalo naručujem od njih, što sa firme, stare firme, ženine firme, upućivao poznanike na njih i ADM i malo malo čitam kako im se odnos sa klijentima pokvario.

Moje iskustvo:
- kupio novu konfiguraciju MBO, CPU, RAM, dao 2050 EUR
- pitam za okvirni datum dostave, ugrubo da se organiziram, dobijam odgovor bit ćete pravoremeno obavješteni
- naravno nisam, nikakva obavijest, SMS ili mail, samo dostavljač zove, na totalno krivoj je adresi u drugom gradu
- poslali su paket na adresu firme a zadnjih par narudžbi je bilo u Samobor
- ja im javljam problem, i zamolim da stave u napomenu ispravnu adresu dostave, dobijam odgovor da trebaju poštanski broj Samobora :D
- stiže mi danas paket, sve ok bilo osim CPU (Ryzen 9 9950x) kako je bio pakiran
- nisam prije uzimao Tray, tj. jesam ali je uvijek bilo parem u onoj plastici, ovo sada je kao da ga ne netko ukrao, strpao u bubble wrap od nekog napajanja nagurao u kutijicu i vozi
- zovem ljubazno pitam da želim box verziju ili ako treba i jaču verzju X3D
- kažu mi ajde nešto napravimo, pošaljite mail
- stiže odgovor, nije moguća zamjena, ja pitam kako nije, pa jel mogu unutar 14 dana bla bla
- stiže odgovor, isporučeno je što ste tražili, kao pravna osoba nemate pravo zamjene

E... svašta, da sve stoji, dobio sam točno što sam tražio ali da mi u 2025 netko ne želi stornirati artkil i fakturu i prodati drugu, isti dan ako treba bi išao tamo, svašta.

Možda ja krivo nešto gledam, ali nikako ne razumijem da se nešto što je tek preuzeto ne može zamjeniti i to još za skuplji dio, bio ja pravna osoba ili vanzemaljac... katastrofa.

To je to što se tiče mojeg kupovanja tamo.

Povrat na daljinu unutar 14 dana se ne odnosi na pravne osobe... Zakon o zaštiti potrošača je to...

Protis ne poštuje ni osnovne zakonske obveze u cijelosti.. kamo li da izlaze kupcima u susret....

Ali da okrenem na šalu - ajde, barem ne bi poslali AM4 CPU tako... ili bar se nadam, Protis je to.. hahahahah

Jasno da, takav je zakon. Boze sacuvaj izaci klijentu u susret jer je pravno lice... msm sramota. Dobio jutros dodatni odgovor g. Brletica kako rade po uvjetima poslovanja. Odogovor je, da bravo, no isti vam ne brane da mi zamjenite CPU za jaci ako sad hocu. Vec vam omogucuju da se ne smarate s tim jer vam se ne da...

Iskreno, teško mi je povjerovati da su ovako poslali CPU

Meni nije. Ipak se radi o protisu. Dapace ne bi me iznenadilo da su zapakirali u onaj papir u koji se zimska zamota. Upravo ovo sto je Alfa rekao, ne postuju ni osnovna prava potrosaca kao fizickih osoba, a ne da ce izlaziti ljudima u susret kao pravnim subjektima. A kupovati isto sto nije podlska za mis, sto moze krepati je totalna egzibicija, i svaka cast ekipi na hrabrosti.:D

I sto sada da tako poslani cpu iz nekog razloga ne radi? Opet bi rekli da mora na servis da oni utvrde da je neispravan... i poznavajući njih vjerojatno bi tvrdili da je oštećen nestručnim rukovanjem.

Da su zadnji dućan sa informatikom na svijetu, rađe bi golim rukama kopao silicij nego kupio kod njih.

Objašnjava meni operater B na telefon da je to Tray verzija, ja kažem razumijem, tu i tamo sam znao kupiti tray, ali je barem u plastici došla. Ovo kao da palo sa "kamiona", CPU od 600 EUR zapakiran u bubble wrap. Nisam spojio još, molim boga da sve radi da nemam više nikada posla s njima.

Ja shvaćam da i kupci mogu biti "naporni" i sve ali ovo je van zdrave pameti u 2025g za jedan dućan koji toliko dugo je na sceni. Da dobijem takav odjeb radi toga što sam pravna osoba, što da sam stvarno fulao nešto, da je nešto nekompatibilno, snađi se, mi imamo svoje uvjete poslovanja, boli nas patka.

Ajde da je bar razlog bio niske cijene ali nije, već su sve što sam sklopio oni imali, a presudilo je vodeno hlađenje, oni su ga jedini imali unutar 4-5 dana.

Ne samo da tray uvijek dolazi u plastičnom pakiranju, već određeni dućani uz takve modele daju i onaj osnovni Wraith cooler zapakiran u običnom bijelom kartonskom pakiranju, tak da je ovo sa slike teški fušeraj.

Eh bolje da nisam ni saznao haha... samo me jeza hvata ako ovo nešto ne štima se natezati s njima. Sličica je na google reviewu isto pa tko voli neka izvoli, ovako dobiti CPU i objašnjenje da se to tako fino umata u Tray verziji...

The joke is on me...

Nije fušeraj nego muljanje. Ne vidim nikakav razlog ga vaditi iz plastike za prodaju. Ovo je došlo tko zna kako do njih.

https://forum.pcekspert.com/showthre...105651&page=92

ne želim pametovat no tko imalo prati temu, nema kajanja poslije ****** :D

Htio bih samo dodati da ne dolazi vise tray u plastici kao prije. Nedavno sa Amazon.de, r7 78003d. Zamotan u bubble wrap i onda omotan debelim kartonom. Ružno zgleda, ali je kvalitetno zapakirano i obzirom da proc vise nema iglice na sebi mislim da nema neke opasnosti. Iznenadilo i mene al eto...

Au kako bi u Mrtav Ladan rekao, šta je ovo sunce ti j**** :D :D

R7 4750G, R9 5900X i R5 7600 TRAY izdanja su mi sva bila isporučena u plastičnom pakiranju uz običan Wraith cooler u bijelom kartonskom pakiranju, a sva tri modela su kupljena u različitim hrvatskim dućanima tijekom proteklih godina. Netko se ili zajebava s ovim zamatanjem u papire i mjehuriće ili je stvarno došlo do toga da ljude više ništa ne dira 5%, pa je sad generalni stav, ako nećete vi, ima nekog tko bude.:hitthewal:

Užas, msm ne razumijem, koliko se može ušparati ukidanje normalnog pakiranja. Moje nije bilo ni zapakirano kako spada, nezz kako da opišem. Ja da sam to umatao u bubble wrap barem bi zaljepio isti, omotao nekako selotejpom. Iskreno skoro mi je pao na pod, samo tako preklopljeno 2-3 puta...

Ali ajde, ako je ispravan sve okej, ono što je žalosnije je odnos prema klijentima, odjeb da nema zamjene za jači model ako treba, msm nezz kakvo je to poslovanje...

moj nije bio zapakiran lose u bubble, dapace bio je jako lijepo zamotan, zalijepljen i onda oko toga karton ukrug. izleda kao da je tvornicki tako. nije to bio kupus kakav se vidi na tvojim slikama niti je toliko bezvezenog wrap-a bilo.


exiled, i meni je par tray proceva uredno dolazilo u plastici onoj tvornickoj i mislio sam da je to standard, ocito nije, ili vise nije.