A1 - ex VIP (ex Amis)

[sakomako]

Jedno pitanje za one koji imaju paket 3u1 kod Amisa?

U sklopu paketa imam oko 70 programa. Međutim na programima iznad lokacije 600 se događa da pojedini programi kada se prebaci na njih ekran ostaje crn iako su u pretplati. Onda se to crnilo preseli na neki drugi kanal, a ovaj onda radi.


Radi toga sam mijenjao i media box. I sada se to opet javlja, da bi mi na kraju rekli da je to problem sa njihovim softverom!

Jučer mi nije radilo više od 10 kanala i mijenjali su se kanali koji nisu radili. A sada je to počelo i sa sportskim kanalima.

Kolio vas još ima problema s time jer podrška kaže da je to problem do softvera?

[Vuco]

Ja sam imao drugačiji malo problem. Na jednom receiveru sam imao svih 70 programa, na drugom nisam pola njih imao (crni ekran i da nisam u pretplati).

Ištekao uređaj i ponovno ga uštekao u struju, napravio je update softvera i sad svi programi rade.

[sakomako]

Ja sam ištekavao struju po njihovom savjetu i preštekavao kabele na ruteru i ništa ne pomaže, a oni su podešavali parametre na uređaju i opet ništa, definitvno imaju problem sa softverom i rekli su da će kada se ljudi vrate sa godišnjeg napraviti upgrejd softvera. Samo to već tako traje 6 mjeseci, a o smanjivanju pretplate niti riječi zbog neisporučivanja usluge u punom iznosu! Otkako Amis više nije Amis već ona malo jača tvrtka. od onda kvaliteta usluge pada!

[spitfire83]

Reboot STB-a pomogne, to je poznat bug na amisovom iptv-u
Postoji otkad je Amisa.
Neće ga nikad riješiti.

[sakomako]

Autor spitfire83

Reboot STB-a pomogne, to je poznat bug na amisovom iptv-u
Postoji otkad je Amisa.
Neće ga nikad riješiti.

Ne pomaže reboot, jer ovo sa kanalima koji ne rade je dinamička stvar, od par do petnaest koji ne rade i sele se malo jedni ne rade, malo drugi.

Promjenili mi dva medija boxa i opet isto, kao i podešavanje parametara s njihove strane.

NIje problem što nešto ne radi, ali kako onda ne smanje cijenu koju naplaćuju?

[Vuco]

Posljednjih 4-5 dana se s njima borim oko brzine. Plaćamo 60/20, a dobivamo 50/3. Dok je prije bilo 40/20 i sa time sam bio prezadovoljan. Đaba brzi download kad je veza loša i upload spor.

[viper]

Bit ce zanimljivo... za amis i vip korsnike

Odbija se zahtjev VIPnet d.o.o. za zadržavanjem postojećih veleprodajnih cijena usluga
izdvojenog pristupa lokalnoj petlji, veleprodajnog širokopojasnog pristupa, najma korisničke
linije, do isteka obveznog trajanja ugovornog odnosa između VIPnet d.o.o. i njegovih
maloprodajnih korisnika.

U svom zahtjevu VIP navodi kako je HAKOM donio tri odluke kojima se mijenjaju cijene
naknada veleprodajnih pristupnih usluga HT-a. Ističe kako planirano povećanje svih
veleprodajnih cijena utječe na operativne troškove poslovanja koje procjenjuje na 40 miliona
kuna do 2020., a koji se mogu umanjiti samo uz drastično povećanje maloprodajnih cijena.

hakom.hr/UserDocsImages/2017/odluke_rjesenja_presude/Rjesenje%20o%20odbijaju%20zahtjeva%20VIPnet%20d.o.o.%20za%20zadrzavanjem%20postojecih%20veleprodajnih%20cijena.pdf

[RaneZ]

Kaj to točno znači ? Ja se nećkam da produžim ugovor...nude mi 25% nižu cijenu od postojeće...

[Bono]

Bnet korisnicima je svejedno, oni su na njihovoj infrastrukturi, nastradati ce vip i amis korisnici, ako se ovo provede.

[Cilim]

Vjerojatno mislis na amisove korisnike koju su na zici-parici, a ne na one koji su na amisovoj optici.

[Bono]

Naravno

[viper]

Autor Bono

Bnet korisnicima je svejedno, oni su na njihovoj infrastrukturi, nastradati ce vip i amis korisnici, ako se ovo provede.

Da, tocno, coax nema veze s tim... automatski sam napisao bnet posto su s vipom.

[Thermaltake]

Ja sam na optici, onda sam valjda safe ? Samo imam 99 problems but a bitch ain't one

[viper]

Bit ce zahvaceni samo oni korisnici koji koriste HT infrastrukturu.

[Cilim]

Autor Thermaltake

Ja sam na optici, onda sam valjda safe ? Samo imam 99 problems but a bitch ain't one

Pa kaj se jos mucis sa Amisovom TV, pa kaj ti se nakon cca 2 godine nije oko prilagodilo takvoj slici.

[Marko :)]

Autor Roby86

Pozdrav ekipa,

Jel netko zna zašto je upload na optici od Amisa prema HT-u samo 10 Mbita?

Frend mi se spojio na FTP server ali ne može povući više od 10 Mbita, iako upload ide do 90 Mbita sa moje strane.
On ima HT za ISP provider, VDSL i brzinu 30 / 5.
Pretpostavljam da je to do same konekcije između Amisa i HT-a?

Jel saznao netko odgovor?

[Thermaltake]

Autor Cilim

Pa kaj se jos mucis sa Amisovom TV, pa kaj ti se nakon cca 2 godine nije oko prilagodilo takvoj slici.

VoIP šumi neš, tv i net su ok i da router mi sere neš smeće...

[Cilim]

Autor Thermaltake

VoIP šumi neš, tv i net su ok i da router mi sere neš smeće...

Sjecam se da si uvijek pljuckao na kvalitetu TV slike, znaci da su kvalitetu TV programa poboljsali ili si se ti prilagodio.

[Thermaltake]

Autor Cilim

Sjecam se da si uvijek pljuckao na kvalitetu TV slike, znaci da su kvalitetu TV programa poboljsali ili si se ti prilagodio.

Ostala je ista, al ionako ju nikad nisam gledao nešto, to sam više radi starci se bunio no oni se ne žale pa me briga onda. A kao nešto govore da bi trebao stream se poboljšat uskoro pa valjda i hoće s vremenom.

[Roby86]

Autor Marko :)

Jel saznao netko odgovor?

Mislim da sam ja saznao u međuvremenu, na drugoj temi je bilo objašnjeno.
Koliko shvaćam, jedino HT kao provider nije u CIX sustavu razmjene internet prometa, pa je moguće da ima popriličan broj hopova između Amisa i HT-a, što rezultira sa "samo" 10 Mbitnom vezom...

[dur]

Kakve Amis daje routere za svoje usluge? Zanima me samo paket s internetom, nije optika.

[Vuco]

Eto, meni riješili problem sa brzinom nakon malo više od tjedan dana. Još sam zamolio mogu li vratiti stari profil gdje sam imao 42/22 realnu brzinu, a ne ovaj novi sa 53/11Mbps. Ispunili mi želju i sad sve opet po starome, radi kako spada.

[cruiser]

Prijatelj u svom uredu ima Amis internet i speedtest pokazuje brzine od 30Mbs u oba smjera (višestruko testirano na razne adresa). Na žalost oprema je pod ključem, a pokušaj spajanja na router bio je bezuspješan. Otvoren je samo ssh port, ali se na njega ne može spojiti iz offica.
Zanima me kakva je to veza jer se očito radi o simetričnom prijenosu kojeg nigdje nema u ponudi. Optike tamo nema, a to znači da bi to bio VDSL. Ima li Amis takve pakete za poslovne korisnike i na većim brzinama?

[Jelc]

Trnsko, optika.
Zadnjih 8-9 dana telka radi, net povremeno a telefona nema.

Na koju adresu saljete zahtjev za umanjenem racuna?

[Vuco]

Od 1.1.2017. moraju to oni sami raditi na uslugama sklopljenim od toga razdoblja. Za nas ostale, ja uvijek pošaljem na podrska@amis.hr prijavu kvara i zahtjev za smanjenjem računa. Čekam ovaj mjesec da vidim jesu li ga umanjili za 10 dana koje nije radio net normalno i brzina je bila 5x manja.

[Jelc]

Autor Vuco

Od 1.1.2017. moraju to oni sami raditi na uslugama sklopljenim od toga razdoblja. Za nas ostale, ja uvijek pošaljem na podrska@amis.hr prijavu kvara i zahtjev za smanjenjem računa. Čekam ovaj mjesec da vidim jesu li ga umanjili za 10 dana koje nije radio net normalno i brzina je bila 5x manja.

Ima pisat onda

[Thermaltake]

Autor Jelc

Trnsko, optika.
Zadnjih 8-9 dana telka radi, net povremeno a telefona nema.

Na koju adresu saljete zahtjev za umanjenem racuna?

Meni već 6 mjeseci umanjuju račun ista lokacija, ali nemam istih problema, i isto je optika u pitanju. Po mom mišljenju nekvalitetna oprema koju daju, točnije eltek router šta imaju nije loš ali za naić na skroz ispravan je lutrija. Imao sam prilike otvorit jednog mogu okačit i slike da vidite ako kog zanima kakvo smeće je unutra od čipova, kondenzatora... a ni softver gore im nije baš za pohvalit se, imali su FW nadogradnju jednu nedavno koja popravlja kolko sam skužio ništa

za umanjenje znači šaljem na reklamacije@amis.hr odgovor kad dobiš dobiš, a možda i ne dobiš zakonski rok je 15 dana od dana kad si poslao. Kvar prijavljujem na podrska@amis.hr

[Thermaltake]

Imam već neko vrijeme problema sa VoIPom na amis 3u1 optici, problem je taj da kad sugovornik nešto govori u slušalici se čuje tiho šuštanje. Probao sam drugi kabel, drugi telefon ovaj put žični koji sam prije nego sam ga kod sebe spojio isprobao kod prijatelja koji je na t-comu i zvuk je bio čist no kod mene i dalje po tiho šušti. Inače ne telefoniram često više to roditelji rade, ali kad recimo pričam sa rodbinom koju ne viđam tako često znaju razgovori po 20ak min. trajat i jedno vrijeme mogu onako prožvakat to šuštanje no nakon 10 min. već počne bit užasno iritantno. Mjenjali su mi router već 4x u vezi tog i svaki put isto, plus još dodatni problem sa novim routerom kad dođe, klasika. Očito nije do routera onda predpostavljam, pa me zanima ako mi netko može reć od ovih koji imaju 3u1 optiku da malo bolje poslušaju kad pričaju sljedeći put na telefon pa mi kažu da li imaju isti problem, da li je to možda globalno neko šuštanje ili je to samo kod mene. Tehničar mi je jučer bio i izmjerio šumove i kaže da je sve čisto, tako da stvarno više ne znam, sa svoje strane sam sve probao šta se dalo.

[Jelc]

Autor Thermaltake

Imam već neko vrijeme problema sa VoIPom na amis 3u1 optici, problem je taj da kad sugovornik nešto govori u slušalici se čuje tiho šuštanje.

Blago tebi, tu već više od mjesec dana nema nikakvog telefona a szk valja bureke...

[Thermaltake]

Autor Jelc

Blago tebi, tu već više od mjesec dana nema nikakvog telefona a szk valja bureke...

Hah vidim isti kvart, sami problemi. A ništa ja šaljem uredno svaki mjesec za umanjenje uopće me ne zanima, a reko sam im prijavit ih HAKOMu onda fino neću plaćat niti jednu uplatnicu dok se spor ne riješi pa da vidimo hoće i onda bit ovako spori ko i sad.


Router mi je promjenjen router već 3-4x uvijek isto šušti kad pričam na telefon i to dok sugovornik izgovara riječi šuštanje se čuje tih i vrlo je iritantno. Prošli mjesec sam imao problema sa sva tri paketa i umanjili su mi nevjerovatnih 30kn samo račun, naravno da sam slao pritužbu da je cijena nerealna jer su mi inače znali poslat za takve slične kvarove kad su sva tri paketa u pitanju račun po 5kn, ali ovaj put mi nisu mi ništa pametno odgovorili, a ja račun naravno neću platit pa ako isključe HAKOMu šaljem cijeli slučaj pa nek se s njima kače. Ja sam sa svoje strane sve testiro znači novi kabel, posudio sam telefon koji sam prethodno kod kolege na t-comu testirao i kod njega se čuje čisto kao i preko mobitela kad je dobar signal i još je super to šta je žični telefon koji ne treba struju nego samo ukopčaš i to je to, tako da sam tu eliminirao neke frekvencijske i ostale smetnje koje bi mogle biti uzrok kao kod bežićnog telefona kojeg trenutno koristim.
Nitko me ne zove već tjedan dana u vezi prijave kvara, a kao bilo je da je do mene i to do žice telefonske koju je promjenio tehničar u četvrtak i rekao da je sad nazvao je par puta i pričao sa nekim kolegom i kaže to je to sad ne šumi. Ja budala umjesto da sam i ja odma probao, probao sam tek kada je tehničar otišao i zamisli potpuno ista stvar, ne znam jel taj tehničar gluh il šta, zato sljedeći put samo da vam sugeriram odmah vi provjerite sve to šta vam je radio nemojte ko ja nasjest da sve je ok na riječ tehničara pa tek kasnije vidit da je ustvari sve isto kolko god profesionalan i kulturan tehničar bio jer oni će vam reći ono klasično ako opet budu problemi nazovite pa prijavite opet, a svi znamo kako student tehnička podrška na amisu brzo djeluje i opčenito taj cijeli proces ponovnog prijavljivanja kvara. Ali dobro nećemo sad njih pljuvat ipak nisu samo oni krivi zbog ovog šta se dešava već sama kvaliteta amis-a koja je od kako je vip preuzeo pala na dno dna i očito je ko dan da lagano ubijaju amis.