Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Vuco]

Naravno, račun postoji. No za ove ostale nemam nikakvu potvrdu da su oni zaprimili nanovo na servis. To ću danas izvući od njih.

[buljo]

A gle idi prvo fino, a ako će zajebavat il kaj već zaprijeti inspektoratom.
Možeš uvijek tražit šefa pa sa njim probat popričat.

[Vuco]

Šef je taj koji je radio servise i s njime sam već raspravljao o svemu. Vidjet ću danas, nemam više volje pričati previše, prijetiti ili što već. Čovjek se nije držao dogovora i obećanja koje je dao nakon sranja od prvog servisa. Uz sve što je napravio, sad idem lagano po prijašnjem iskustvu - tražiti za sve potvrde o primitku tako da kod pisanja prijave inspektoratu imam i potvrde za sve svoje tvrdnje.

[SebaOS]

Autor SebaOS

Pozdrav,

priča je dugačka pa ću probat skratiti što je više moguće.

Kupio sam 23.12. u Futuri laptop Acer V3-371.

Ubrzo je touchpad počeo crkavati, tako da sam kontaktirao ovlašteni servis i poslao im upit. Primili su laptop na popravak i popravili touchpad.

Poslali su laptop nazad, nedovoljno dobro zapakiran i stigao je s razbijenom plastikom.

Puno ljutih mailova, poziva i prijetnji zakonom poslije, nisu pristali na zamjenu laptopa i/ili povrat novca i tražili su laptop na popravak opet. Poslao sam im, zamjenili su plastiku i vratili ga nazad.

U tom trenutku je prošlo nekih 2 mjeseca od kupovine, a laptop je duže od 30 dana bio na popravku, odnosno nije bio kod mene.

Prije nekoliko dana touchpad je opet počeo praviti probleme i crkava usred korištenja. Čitam na internetu da je problem s uzemljenjem touchpada na kućište, hvata svašta, skače, crkava, tvornička greška Acera.

Dakle FUTURA-IT mi je prodala laptop s tvorničkom greškom za 4500 kn, ACER želi da ponovno (treći puta) šaljem laptop u MR Servis i svi se prave ludi i prebacuju loptu na ove druge.


Postoji li zakonski način na koji ja mogu tražiti povrat novca u punom iznosu samo da se više rješim tog smeća, a ne da me prave budalom za više od 4000kn i da šaljem treći put na popravak i ostajem bez laptopa koji mi treba svakodnevno?

Hvala svima!

Da izvjestim o rješenju situacije:

Danas, 28.04. Futura-IT je uplatila cijeli iznos natrag na moj račun, nakon što sam im vratio laptop.

Koliko je informacija došlo do mene, ACER odbija povrat sredstava, ali je trgovina odlučila vratiti novce meni, pa će se s njima naknadno mučiti.

Dvije pouke:

Futura-IT je i dalje ok, kao što sam i mislio.
Acer je i dalje užas, kao što sam i mislio.

Pozdrav svima

[qqaayy]

Pozdrav. Jedno pitanje. Mjenjana mi je matična ploča na tabletu. Dali jamstvo počinje teći ispoečtka kad se mjenja matična ploča ili se samo nastavlja ?

[webstartm]

Autor qqaayy

Pozdrav. Jedno pitanje. Mjenjana mi je matična ploča na tabletu. Dali jamstvo počinje teći ispoečtka kad se mjenja matična ploča ili se samo nastavlja ?

Jamstvo ide od početka samo za promjenjenu komponentu, a to je matična...znači ona dobiva novo jamstvo
a ostatak tableta ima staro,tj nastavlja se staro

[vedranzeman]

Mislim da je matična ploča ipak "bitna komponenta", tako da ide novo jamstvo na cijeli tablet.

[Pupo]

Autor vedranzeman

Mislim da je matična ploča ipak "bitna komponenta", tako da ide novo jamstvo na cijeli tablet.

Di piše da je matična bitna komponenta?

[wooden]

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

[Brko]

Autor qqaayy

Pozdrav. Jedno pitanje. Mjenjana mi je matična ploča na tabletu. Dali jamstvo počinje teći ispoečtka kad se mjenja matična ploča ili se samo nastavlja ?

Novo jamstvo na KOMPLETAN tablet.
Vrijedi i za mobitel. Potvrđujem na vlastitim primjerima, što mobitela, što tableta.

[qqaayy]

To sam ja sve reko, a meni lik na servisu kaze da asus daje tri mjeseca na zamjenjene dijelove