Ve-mil/Unusmedia/Informatika Vrbani iskustva

[JuVe]

svojevremeno sam ja mijenjao ljudima stvari bez jamstvenog, ali sumnjam da ce ti itko sada izaci u susret bez toga :S

[Ivan123]

Autor JuVe

to nije "papirić" nego jamstveni list i na njemu piše kome ćeš se obratiti kad uređaj crkne... bez toga, možeš si računom i ostalom dokumentacijom samo pobrisati d...

A jel se ne bi trgovina trebala baviti reklamacijom? Mislim kupio sam kod njih i oni su rekli da garantiraju radnju tog uredaja... Jel racun nije dovoljno jamstvo da je kupljen preko ve-mila?

[sultz34]

sta sa robom koja stoji mjesec i pol dana i curi gara, jos malo pa istice ....
gigabyte grafa 3870 ... gara 2g
imam filing da cekaju dok ne istekne, pa mi ju vracaju (rekli da se javljaju za 7 dana) hahahahahaha
prije toga gomila nekorisnih razgovora, kao nek saljem sam o svom trosku u Nizozemsku !!!!???

[Router]

Autor sultz34

sta sa robom koja stoji mjesec i pol dana i curi gara, jos malo pa istice ....
gigabyte grafa 3870 ... gara 2g
imam filing da cekaju dok ne istekne, pa mi ju vracaju (rekli da se javljaju za 7 dana) hahahahahaha
prije toga gomila nekorisnih razgovora, kao nek saljem sam o svom trosku u Nizozemsku !!!!???

Ak je predano njima unutar roka i imas papira,nemas brige.

[SrKi]

bio sam svjedok jako neugodnog dogadaja, na rubu fizickog obracuna ispred vemila vrbani.

kolik osam shvatio, kupac je htio da mu se zamijeni hardware za koji je imao vemil garanciju, a djelatnik je tvrdio da to nije moguce i pritom bio jako bahat, derao se "ja sam tu bog i batina" (nesto u tom stilu, mozda alfa i omega, tk oce ga znati), pa se tenzije porasle.
sve u svemu, izbjegavati vemil kako znate i umijete po meni.

[imaticx]

da, nadam se da cu ga izbjeci, ali se bojim da 2 x Logitech misa, Logitech tipkovnica, Compro TV kartica i autoradio Pioneer nece docekati kraj garancije

[bixsy the king]

Vrag mi ne da mira i ne mogu ovo prešutit...dakle priča ide ovako...
Ploča P35 DS3P rev.2.1...naravno garancija Vemil...već sam pisao tu na forumu o ovoj reklamaciji.
Plolča je prestala bootat i izbacivalo je grešku cmos checksum error.Čekao sam nekih 40-ak dana da mi ploča stigne s reklamacije.No međutim...osoblje Vemil servisa je flashalo ploču ali ne radi više lan.
Uglavnom evo točno mail koji sam ja slao i koji su oni meni poslali...

MOJ MAIL UPUĆEN OSOBLJU SERVISA...

Poštovanje osoblju servisa Unusmedia !
Kontaktom na vaš broj telefona upućen sam da mailom dostavim problem oko dotične reklamacije matične ploče.
Prrije otprilike 2 mjeseca poslana vam je EP35 DS3P na raklamaciju...opis problema je bio sljedeći...

"javlja grešku cmos checksum error,ploča ne boota"

Reklamacija je prihvaćena...IRS 93900-871-11200-2009 datum 09.11.2009...završni status završeno popravljeno.

"na ploču stavljen bios F3 i ploča se uredno pali i posta i diže windowse"

No problem je u tome što ne radi lan nakon što mi je ploča vraćena nazad iz Vemil servisa.
Pokušao sam telefonski kontaktirati osoblje servisa no nisam uspio stupiti u kontakt.
S pločom mi je vraćen samo dokument koji predočuje IRS,opis artikla,opis problema i završni staus...originalni račun mi nije vraćen premda sam ga poslao zajedno s pločom u Vemil servis.
Kao što sam već napomenuo odmah po prispjeću ploče pokušavao sam se javiti u servis upravo što ne radi lan...no vjerojatno zbog problema poslovanja Vemila nije postojala mogućnost kontakta.
Zamolio bih vas da mi javite što prije u vezi ove reklamacije za dotičnu ploču budući da sam vam poslao original račun koji predočuje moju garanciju te pravo na reklamaciju.

Još jednom lijep pozdrav osoblju servisa !

NJIHOV ODGOVOR...

Poštovani,
Kontaktirali ste servis Unusmedia d.o.o.
Po dokumentaciji iz servisa vemila imamo ove podatke:
Vaša matična ploča (MB Gigabyte EP35-DS3P, s775, iP35, DDR II, SATA II, RAID, FW, GLAN) zaprimljena je pod imenom xxx (adresa xxx). Ploča je bila zaprimljena na servis 21.10.2009. pod servisnom primkom URS 93900-870-10703-2009. Reklamacija je završena dana 09.11.2009 kada je izdan izlazni dokument IRS 93900-871-11200-2009 i tada je dostavljena na vašu adresu putem dostavne službe Overseas (broj dostavnica 191 001 91453150 ). Na izlaznom dokumentu stoji zabilješka: „kupac sam dirao po biosu s toga je ploča izvan jamstva jer samo ovlašteni servisi smiju raditi“, što znaći da su je kolege iz Vemila proglasile izvan jamstva.
Iz tog razloga nismo u mogučnosti zaprimiti MBO na naš servis.
Hvala
Lijep pozdrav,


E sad mene zanima smiju li oni meni ukinuti garanciju jer je flashan drugi bios?
Znam da flash biosa ne ukida garanciju,ali eto oni se pozivaju na to...htio sam se pomiriti s tim...zanima me mišljenje drugih što činiti...isplati li se dalje natezati s njima...

[Jelc]

kupac sam dirao po biosu s toga je ploča izvan jamstva

Kak si ga to "dirao", stavil si prst na BIOS chip?

[coconut]

Oni su napisali da su stavili novi BIOS i sada tvrde da si ti čačkao po njemu? Kakvi idioti. Vrati im ploču sa prvim dopisom i podebljaj onu stavku gdje govore da su stavili novi BIOS.

[bixsy the king]

Izgubio sam vremena,izgubio sam novaca,izgubio sam živaca...jednostavno više ne mogu prešutit.I da stvar bude još bolja oni mi nisu ni vratili original račun koji sam im poslao zajedno s pločom već su mudrijaši proglasili ploču van jamstva! Bez obzira na sve nemam ni račun ni garanciju od ploče već samo papir koji predočuje IRS,opis artikla i problema te završni status.
Da li oni imaju pravo to meni napravit...znači oduzet mi original račun ?
Isto tako...samo da netko još jednom potvrdi...da li se flashom biosa gubi garancija ?

nemaju pravo to napravit i ne gubi se flashom garancija.

[JuVe]

1. glupo si prilozio original racun, najvjerojatnije ga neces vise vidit.
2. jesi li ti flashao plocu prije nego si je dao na servis? ako nisi, sta te briga jel gubis jamstvo?
daleko od toga da se flashanjem gubi jamstvo, ali IMO ako nesto sam flashas i sjebes to je isto kao da si umjesto eurosuper95 natocio dizel - odnosno neces izgubit jamstvo ali ces platit popravak iz svog djepa

[bixsy the king]

Da...priložio sam original račun...i nije mi vraćen...glupo od mene jer sam ga trebao skopirati.
Bios je flashan na noviji i ploča je radila mjesecima bez ikakvih problema.Onda je samo jednog dana puklo...cmos checksum error.
Ali ne mogu se oni tako ponašat...račun su mi dužni vratiti nazad i budući da je ploča pod garancijom ili riješiti problem ili dati drugu ploču odnosno ako nema iste u prodaji...dužni su dati sličnu u rasponu njezine vrijednosti.
Molim daljnje prijedloge...što učiniti?
Ili možda to sve ostaviti kako je i ne gubiti svoje vrijeme i živce ?
Ali ću ih svakako počastit jednim mailom u kojem ću izrazit svoje mišljenje prema njihovom načinu poslovanja i odnosu prema kupcima.

[JuVe]

ako ploca trenutno ima problem samo s tim LAN konektorom to je vjerojatno hardverski problem koji je nevezan uz eventualne probleme s biosom... inzistiraj da je zaprime i pregledaju... ali obzirom da nemas ni originalni ni kopiju racuna uspjeh tog pothvata je dvojben.

[bixsy the king]

Pokušat ću još jednom nazvati i osloniti se na tvrdnje da su mi dužni vratiti račun i da se flashom biosa ne gubi garancija...ako ne prihvate bit će veselo...
Potrudit ću se da njihovo poslovanje predstavim javnosti u što širim medijskim aspektima.
A možda bi bilo dobro da se skupi raja koja je oštećena njihovim muljažama oko reklamacija i udarimo ih zajedničkom privatnom tužbom.
Ima li možda zainteresiranih ?

[FitzTN]

Imam sličnu Gigabyte ploču i ona ima osobinu da joj se tu i tamo LAN "izgubi", tj. nema ga ni u BIOS-u ni u windowsima i onda se to samo od sebe sredi :S

[rendula]

to sto lan ne radi nakon flashanja novog biosa, probaj u biosu naci i postaviti novu mac adresu.

[Blue_Fatal1ty]

Račun ti mogu izdat po serijskom broju ploče. Bezobrazni su jako! Odi do njih i ljepo sve probaj ljubazno riješit! Ako nejde neznam onda dalje savjete nebi djelio jer bi ja počinio materijalnu štetu!

[JuVe]

ne, racun se ne moze izdat po serijskom broju ploce, ja ipak imam iskustva iz prve ruke pa znam. moze se izdat po nekim drugim parametrima, ali kopiju racuna ces opcenito jako tesko dobit.
da sam ja na mjestu kupaca koji su oštećeni nepriznavanjem garancije i ovakvim bezobraznim neutemeljenim izjavama, ja bi zaista okupio ljude sa sličnim iskustvima i digao tužbu. inače već jesam u sudskom sporu s njima ali ne kao kupac već kao bivši zaposlenik. više informacija možete vidjeti na facebook grupi http://www.facebook.com/home.php?#!/group.php?gid=236690872902

btw. susreo sam se sa jako puno ploca konkretno bas iz te Gigabyteove serije, nije nista cudno da im crkne LAN konektor - sve su uredno zaprimljene i zamijenjene u servisu

[Old Iggy]

Autor JuVe

daleko od toga da se flashanjem gubi jamstvo, ali IMO ako nesto sam flashas i sjebes to je isto kao da si umjesto eurosuper95 natocio dizel - odnosno neces izgubit jamstvo ali ces platit popravak iz svog djepa

Netočno - ako je flash izveden po uputama proizvođača, to je njegova odgovornost, tj. nosioca jamstva.

Autor JuVe

ali kopiju racuna ces opcenito jako tesko dobit.

Zašto bi to teško dobio?

[syss]

baš sam htio reć za s/n i kopiju računa... to je možda u vemilu tako, ali nije nikakav problem tako riješiti reklamaciju.

[SaleFFS]

moraju ti dati kopiju racuna, ja sam jednom zatrazio u tehnmoaxu i dali su mi makar je bilo proslo godinu dana od kupovine

[JuVe]

Autor Old Iggy

Netočno - ako je flash izveden po uputama proizvođača, to je njegova odgovornost, tj. nosioca jamstva.

znam ali ja sam rekao u slucaju da nesto sjebes odnosno dakle nije izvedeno po uputama proizvodjaca

Autor Old Iggy

Zašto bi to teško dobio?

zato jer je to prakticki nemoguce dobiti u vemilu, ne postoji nikakav trag da si ti nekad kupio maticnu plocu i kada je to bilo, dakle mogao bi reci bilo koji datum.
nekada se vodila evidencija serijskih brojeva, ali unatrag zadnjih 1,5-2 godine se to ne vodi (hint: reklamirajte svoje stare ploce sa racunima na kojima ne pise serijski broj ).
jedino kad sam vidio uspjesno izdavanje kopije racuna je bilo kad su se javili ljudi koji su nesto platili karticom, pa je ostao datum i iznos, i po tome se mogao naci racun. ali, mislim da je i to vise nemoguce jer "novi" program za blagajne ne cuva vise racune dulje od cca mjesec dana...

[bixsy the king]

Ma problem je što se meni ne isplati dolaziti u ZG zbog jednog računa...sam put me košta 200 kn.A telefonski rješavat reklamaciju...hm...mislim da je svima jasno kako su okolišali u zadnjih nekoliko mjeseci što se tiče reklamacija.
Stvar je principa...inata...kao što to po običaju ide gospoda na vrhu će se vozit u mercedesima za 100 000 eura,a nisu u stanju svoje firme riješit reklamaciju ploče kojoj je vrijednost 100 eura! Karikiram,ali mislim da je svima jasno što sam htio reći...
Sutra ću se konzultirat sa odvjetnikom...baš da vidim isplati li ih se napasti zajedničkom privatnom tužbom.
NAPOMINJEM...
Ako ima još nezadovoljnih koji su spremni stati na moju stranu neka se slobodno jave pod ovom temom...

[Blue_Fatal1ty]

Autor JuVe

znam ali ja sam rekao u slucaju da nesto sjebes odnosno dakle nije izvedeno po uputama proizvodjaca

zato jer je to prakticki nemoguce dobiti u vemilu, ne postoji nikakav trag da si ti nekad kupio maticnu plocu i kada je to bilo, dakle mogao bi reci bilo koji datum.
nekada se vodila evidencija serijskih brojeva, ali unatrag zadnjih 1,5-2 godine se to ne vodi (hint: reklamirajte svoje stare ploce sa racunima na kojima ne pise serijski broj ).
jedino kad sam vidio uspjesno izdavanje kopije racuna je bilo kad su se javili ljudi koji su nesto platili karticom, pa je ostao datum i iznos, i po tome se mogao naci racun. ali, mislim da je i to vise nemoguce jer "novi" program za blagajne ne cuva vise racune dulje od cca mjesec dana...

Znaći moguće je sjebat ekipu sredit račun u photoshopu i uvalit im nešto čemu je garancija prošla?

[mymoon]

to je moguće isto tako kao i da kopiraš novčanice i stavljaš ih u promet.
znači, kažnjivo je po krivičnom zakonu.

[Majo]

100kn jeftinije nego u ADMu!?!

http://www.vemil.hr/opis.aspx?sifra=1012323

[thedream]

Lijep mi je taj Haf. Možda ga upiknem za idući case..

[chief_wolfinjo]

Autor bixsy the king

Ma problem je što se meni ne isplati dolaziti u ZG zbog jednog računa...sam put me košta 200 kn.A telefonski rješavat reklamaciju...hm...mislim da je svima jasno kako su okolišali u zadnjih nekoliko mjeseci što se tiče reklamacija.
Stvar je principa...inata...kao što to po običaju ide gospoda na vrhu će se vozit u mercedesima za 100 000 eura,a nisu u stanju svoje firme riješit reklamaciju ploče kojoj je vrijednost 100 eura! Karikiram,ali mislim da je svima jasno što sam htio reći...
Sutra ću se konzultirat sa odvjetnikom...baš da vidim isplati li ih se napasti zajedničkom privatnom tužbom.
NAPOMINJEM...
Ako ima još nezadovoljnih koji su spremni stati na moju stranu neka se slobodno jave pod ovom temom...

račun ti zaista moraju vratiti , tu fakat nema logike .....
najbolje ih u novine staviti i na index.hr
ne isplati ti se uzimati odvjetnika jer sigurno nebu radio za 300kn.

tnx

[panoramix]

Memorija Kingmax, kupljena u Vemilu i još uvijek pod garancijom otišla na ahiret i izaziva blue screen. U Vemilu tj. Novom anusu su me otkantali pa sam se obratio firmi Lost, zastupniku Kingmaxa za HR. I oni su me ljubazno otkantali i naputili na proizvođača. Poslah jutros u 7.41 mail u Kingmax ( Tajvan ) s opisom cijelog slučaja eda bi već u 12.04 dobio mail od tvrtke eSys d.o.o. iz Čakovca, s brojevima telefona na koji se mogu javiti vezano uz kvarni keks od 1 GB memorije.
Sutra ću ih nazvati i nadam se povoljnom ishodu.
Moram priznati da se nisam nadao ovako poslovnom i brzom odgovoru. I dalje ću kupiti Kingmax memoriju. Očito da proizvođači puno više drže do svog ugleda i da imaju poštene i kvalitetne igrače u RH koji će pokriti garancije ili popravke robe koja je kupljena u Vemilu.