Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Old Iggy]

Autor mamutarka

nije možda za ovu temu, više automobili, al tu ću

HAK član sam, imao sam neko šlepanje endavno, i skinuli su mi puno previše s bonusa za šlepanje, zvao sam ih, uputili me na mail, poslao mail evo pred više od 10 dana i ništa

znači nit mi korisnička podrška na telefon pomaže, niti na mail, što mogu? ak mogu išta

Nazovi onaj broj HAK pravne pomoći.
A ima i onih telefona glasnogovornika itd...

[Pupo]

Iam pitanje

Naručio robu prek webshopa i došao u trgovinu, dodao još jedan artikl gore i kupio. Dal se i taj artikl smatra da je kupljen preko webshopa ili kakva je šema? Sve je na istom računu.

[Getriba94]

Iako je naruceno preko weba preuzimanje je osobno

Sent from my D6603 using Tapatalk

[Brko]

Robu si pokupio u trgovini? In that case, you're f**ked Ni jedan ni drugi artikal ti se ne smatraju kupljenim na daljinu.

[Pupo]

Ma nisam fucked, svejedno mi je, pitam hipotetski zbog situacije jedne u trgovini.

Jel nije bila ona priča da je bitno samo naručit preko weba?

[FRipper]

Bitno je platiti na račun trgovini... internet bankarstvom, u banci, karticom online...

[Princ288]

Isti informativno pitanje. Naime na stranicama Instara piše sljedeće:
"ROBA KUPLJENA NA DALJINU
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 15 dana od dana primitka..."

e sad, je li to zato što "osobno preuzimanje" smatraju plaćanjem u poslovnici pa je malo nespretno napisano ili oni plaćanje preko interneta, a preuzimanje u poslovnici ne smatraju kupovinom na daljinu?

[wooden]

Nespretno je napisano, a i pitanje je da li oni uopće nude tu opciju, da platiš preko neta pa podižeš u trgovini, nemaju to svi.
Ukratko, da bi imao pravo povrata, moraš platiti na daljinu odnosno na neviđeno.

[M3do]

Kupio sam danas preko interneta iz jednog našeg web shopa RX 470 Armor 4gb OC.
Dođem doma, desni ventilator se ne vrti. Isprobam sve i svašta i ništa. Dok je graficka vani, lijevi zavrtim prstom bez problema - desni zapinje. Upalim GTA V, lijevi skače na 100%, desni se ne vrti.
S obzirom da je kupljeno "na daljinu" ovo mogu odmah vratiti i dobiti novu ili mora ići na servis pa čekam? Jer realno, mogu doć' tamo i samo zatražit raskid ugovora s povratom pa za 15min kupit drugu, a ne da čekam par tjedana servis.

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

[partwish]

Bitan je način plaćanja, ako platiš u poslovnici to nije kupnja na daljinu... Ako platiš preko Internet bankarstva ili virmanom na pošti ili u banci... To je kupnja na daljinu. A preuzeti onda možeš i u shopu i sve pet.

[Alfa_R]

Rok za povrat novaca je 30 dana.
Ja bi tražio da mi izađu u susret i odmah zamijene. Ako ne žele rekao bi im da ću biti primoran podnijeti zahtjev za raskid i kupiti drugdje jer da mi je graficka potrebna odmah.

Edit - @partwish po onom odgovoru ministarstva što sam dobio to stoji, ali ja ne bi to spominjao osim ako se sami ne pozovu na to.

[FRipper]

Autor M3do

Kupio sam danas preko interneta iz jednog našeg web shopa RX 470 Armor 4gb OC.
Dođem doma, desni ventilator se ne vrti. Isprobam sve i svašta i ništa. Dok je graficka vani, lijevi zavrtim prstom bez problema - desni zapinje. Upalim GTA V, lijevi skače na 100%, desni se ne vrti.
S obzirom da je kupljeno "na daljinu" ovo mogu odmah vratiti i dobiti novu ili mora ići na servis pa čekam? Jer realno, mogu doć' tamo i samo zatražit raskid ugovora s povratom pa za 15min kupit drugu, a ne da čekam par tjedana servis.

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

Pa ako je neka normalna trgovina, zamjeniti će ti isti dan. Nije prvi put da dobre trgovine takvo što naprave. Koja trgovina uopće? Jesi pitao trgovinu šta i kako?

Inače sve mora na servis i jako je teško da odmah instant dobiješ drugu grafu,ali kažem sve ovisi do politike trgovine. Zakonski ide na servis, i zakonski povrat ne možeš dobiti odmah, jer nije to samo tak jednostavno kako ti misliš...

Autor M3do

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

Na daljinu mora biti uplata na račun ili plaćanje online. Znaći način plaćanja je bitan. Nemreš naručiti preko weba, doći u trgovinu i platiti u trgovini, to se ne smatra kupnja na daljinu...

Autor Alfa_R

Rok za povrat novaca je 30 dana.

nije li 14 dana?

[Princ288]

Autor FRipper

nije li 14 dana?

Ako sam ja dobro skuzio 15 dana da zatrazis i 15 dana da ti oni vrate?

[FRipper]

14 dana od kada trgovina zaprimi raskid ugovora. A 14 dana od kupnje imaš pravo na raskid ugovora... Bar koliko ja znam...

Jedno od novih jedinstvenih prava je pravo potrošača na povrat sredstava, odnosno trgovac mora najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijesto odluci potrošača da raskida ugovor sklopljen na daljinu i ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora. Tako, iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor, vratiti potrošaču iznos uplaćen temeljem ugovora. Trgovac mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu.

[xlr]

U zakonu o zastiti potrosaca su svi ti rokovi vrlo jasno napisani u svega nekoliko clanaka, kao i "triggeri" od kojih pojedini rokovi pocinju teci. Toliko su me zahebavali s povratom love da sam bio prisiljen procitati slovo zakona, a onda je i voda krenula na moj mlin.

[Alfa_R]

Da, 14 dana, mea culpa. kava još nije bila profunkcionirala pa sam gledao financijske usluge

[M3do]

Autor FRipper

Pa ako je neka normalna trgovina, zamjeniti će ti isti dan. Nije prvi put da dobre trgovine takvo što naprave. Koja trgovina uopće? Jesi pitao trgovinu šta i kako?

U pregovorima sam još.

Autor FRipper

Na daljinu mora biti uplata na račun ili plaćanje online. Znaći način plaćanja je bitan. Nemreš naručiti preko weba, doći u trgovinu i platiti u trgovini, to se ne smatra kupnja na daljinu...

nije li 14 dana?

Tako je, da. Možda nisam dovoljno jasno napisao, my bad.
Bitno je da se plati "na daljinu", a ne u trgovini.
Podizanje u trgovini nije bitno.

[bahrija30]

Pozdrav svima,imam pitanje dal je ko slal kakav proizvod na reklamaciju od Gainwarda?
Rma suport na njihovoj stranici mi neradi.Svaki savjet dobrodošao.
Kad hoču poslati meil ovo mi se pojavi



http://www.gainward.com/main/support_detail.php?id=9

[webstartm]

Meni radi normalno,samo budi ulogiran na gmail u isto browseru
Evo ti link za gmail
https://mail.google.com/mail/u/0/?vi...ma@gainward.de
Il jednostavno kopiraj taj mail i posalji priko nekog kljenta (gmail,yahoo ili što već koristiš)

[bahrija30]

Autor webstartm

Meni radi normalno,samo budi ulogiran na gmail u isto browseru
Evo ti link za gmail
https://mail.google.com/mail/u/0/?vi...ma@gainward.de
Il jednostavno kopiraj taj mail i posalji priko nekog kljenta (gmail,yahoo ili što već koristiš)

uspio-hvala

[Alfa_R]

Što je ustvari tvoj problem sa servisom? imaš račun, nemaš jamstveni ili?
Neš sam bio vidio na nekoj temi....

[FRipper]

Ja ne razumijem jedno... pa Gainward oduvijek ima 2godine garancije a ne 3...

Naravno da ne prolazi garancija ako si reklamirao nakon 2 godine :S Koji je datum kupnje na računu?

[bahrija30]

Usrani Gainward i njihov suport,nikad nisam kupil novi proizvod od njega,a ni neču,sve im za racku,od kvalitete nadalje...

[bahrija30]

Autor Alfa_R

Što je ustvari tvoj problem sa servisom? imaš račun, nemaš jamstveni ili?
Neš sam bio vidio na nekoj temi....

U ovome je priblem,račun imam jamstveni list ne,a i uzel od dečka tu s foruma koji je tvrdil ovo kaj je tvrdil,grafa kupljena 22.4.2014 Ronis

[Drvoje]

Moguće da je bila sa 3 god., npr. u svijetu-medija još uvik daju 3 god. gare na Gainward (iznimka je gtx 1050ti)

Tebi je doduše malo nezgodno iz Koprivinice doletit do Ronisa na provjeru pa ih zamoli telefonski za provjeru ili se javi tom forumašu -.-

[X-Plosiv]

Autor bahrija30

Usrani Gainward i njihov suport,nikad nisam kupil novi proizvod od njega,a ni neču,sve im za racku,od kvalitete nadalje...

Imam jednu GTX 660 GS od Gainwarda već godinama, nadam se da će riknuti da kupim drugu grafičku, ali ova se neda i neda....
...a opet, sjećam se Gainwarda još iz doba Geforce MX...

[Pupo]

Idem danas reklamirat Logitech miš koji je kupljen u Portiu i kojemu je uvoznik Microline. Dođem u Microline, i lik me ladno odjebe, kao nek se javim u trgovinu di sam kupio miš. I objasnim mu da su ovi zatvorili kapiju, i da nisu zapravo nikad ni imali servis već je išlo sve preko uvoznika/servisa, al ništa.

Aj nebi niš reko, al u tom microlineu sam reklamirao već 3-4 puta na taj način, i sve uredno prošlo.

I da stvar bude bolja, R1 je račun tak da praktični nemam niš od ovih korisničkih prava.

Koje su mi uopće opcije?

[spitfire83]

Probaj u drugoj smjeni, možda je samo šanker nadrkan/ne da mu se

Sent from my SM-G935F using Tapatalk

[Forace]

Autor FRipper

Ne bu ti niti jedan trgovac dao novo jamstvo ako to ovlašteni servis i uvoznik ne odobravaju. Prije ćeš ići na privatnu tužbu sa trgovcem nego će netko ti davati novih 24mj garancije za mob koji nema garancije.

U servisu koliko znam, garancija na zamjenjene dijelove ide 6mj ili do kraja jamstva mobitela. Tako je i na laptopima, TVima itd.

Autor Drug Brko

Dakle, meni su na LG G2 mjenjali matičnu ploču. Dobio sam novu garanciju 24 mjeseca. Amen.

Znači da ponovimo za ostale: radilo se o LG G4 mobitelu kojemu je na servisu promjenjena matična ploča. Mobitel je predan i preuzet kod trgovca i djelatnik kod trgovca je tvrdio da se garancija rješava sa servisom odnosno da ne ide nova garancija na uređaj bez obzira što je promjenjen bitan dio.

Trgovcu je poslan prigovor na nepoštivanje ZOO te nakon zaprimanja istoga dobio sam poziv od trgovca da mu pročitam fizički IMEI sa mobitela da bi poslao novu garanciju. Par dana kasnije došla je nova garancija orginalna od LG.a sa pečatom i potpisom od trgovca.

Tako da moj savjet - promjenjen bitan dio, a trgovac tvrdi da nema nove garancije -> prigovor na nepoštivanje ZOO.

Drugi primjer koji sam prije imao je bilo sušilo za kosu, ali je voditelj poslovnice bio razumniji od djelatnika u tom slučaju pa je popunio novu garanciju (a sušilo bilo u potpunosti zamijenjeno). I u tim primjeru je djelatnik nave: ne, vrijedi vam postojeća garancija.

[Brko]

Svaka čast na upornosti. samo jako. No remorse, no regrets.
Stoga, zakon RH je top. A onda idu Fripperove politike firmi i servisa