Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Ostalo > Razno > Iskustva s IT trgovinama
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 08.12.2015., 19:05   #1
Munjara
Beerman
 
Munjara's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Sisak- grad hrvatskih po/b(i)jeda
Postovi: 1,525
Thumbs down Vidiatel - Mobis diletantni bez konkurencije

Stvarno nisam očekivao ovakvu jad i bijedu od firme kao što je mobis ali čisto da vas svojim iskustvom upozorim na amaterizam, muljatorstvo i seljački mentalitet navedene firme.

6.11. u dvije zasebne narudžbe naručio sam i platio u 2 zasebne transakcije 2 nokia lumie 1020 svaka po cijeni 1499kn.
Nekoliko dana kasnije (11.11.) kontaktirao sam trgovca vezano uz stanje narudžbe.
Zatim sam u skladu sa zakonom mailom otkazao narudžbu 13.11 obzirom da me nitko nije kontaktirao, na telefon ih se ne može dobiti a mobitela nema.

Nekoliko dana nakon toga zvao sam opet telefonom na kontakt broj iz kontakt polja ali bio sam redovito prvi na listi čekanje uz po sat vemena zvanja bez da sam ikada ostvario vezu.


Cca desetak dana nakon narudžbe uspio sam dobiti (nedostupni na jedan broj, na drugi broj 9. u redu čekanja i kad su me izbacali do kontakta gđe nije bilo pa su me pitali jel mogu nazvati kasnije - naravno rekao sam da ne mogu i neka me nazovu) da me stanovita gđa Rahela nazove i pojasni mi moj status 16.11.
Tada mi je uz ispriku rekla da su imali samo jedan uređaj i da joj nije jasno kako sam naručio dva te da je pokušala pribaviti i drugi naravno bez ikakvog kontakta sa mnom ili odgovora na moje mailove u tih 10 dana.
U navedenom trenutku moglo se kupiti pa i 10 komada kao i što se i trenutku moje narudžbe moglo-odgovorih joj.
Nakon razgovora dogovoreno je da se jedna narudžba realizira, a jedna stornira obzirom da imaju samo jedan uređaj te sam sukladno dogovoru poslao svoj iban za povrat.
1 lumia je napokon stigla sa punjačem na kojem je pisalo nokia c5 (problem je naravno što to nije microusb punjač), znači bez punjača, usb kabela i bonbon broja sa 3 mjeseca razgovora- čime se sve kuraže i što im stoji u opisu i vrti se na naslovnoj.

Tjedan dana kasnije novac nije sjeo, a pojavio se novi uređaj na webshopu isto lumia 1020 kojeg sam ponovo karticom platio. Nekoliko sati kasnije nazvala me gđa Rahela i ponudila mi navedeni uređaj za one novce koji su stornirani. Na moj direktni sada već tragikomični upit i šok zar to nije trebalo biti stornirano kako smo se jasno dogovorili, rekla mi je kulerski da ipak nije i jel bi ja da mi ga za taj storno pošalju, na što sam ja nju obavijestio da sam već kupio taj uređaj (koji je usprkos navedenom i dalje raspoloziv za kupnju) kao i da mi uz onaj jedini isporučeni nije isporučen punjač, kabel i bonbon broj što sam sve naravno napisao i poslao u mailu koji očito nitko nije pogledao kao niti navedenu narudžbu.

Rekavši sve navedeno, i također 26.11 poslavši zadnju obavijest koja je ignorirana, zatražio sam povrat putem banke, poslao prijavu Inspektoratu i proslijedio sve na mobis mail.

Onda me 27. kontaktiraju mailom i traze broj kartice kojom sam platio kako bi mi vratili novac??? na što naravno odgovaram da transakciju mogu pronaći u sustavu kao i da je prilikom naplate broj ostavljen te da ovako im nikakve brojeve ne dajem.

U međuvremenu me zove gđa iz računovodstva mobisa koja zvuči normalno i govori da su našli transakciju i stavili u postupak.

1.12. još nema niti storna niti ovog drugog mobitela i šaljem zadnju opomenu da ukoliko sutra ne bude mobitela idu nove prijave.

2.12. dok sastavljam novu prijavu, u 17.53h stiže mi mail da je uređaj danas poslan a storno u postupku.

3.12. stiže nokia i drugi punjač (samsung 0.7A) naravno bez usb kablova i bonbon brojeva sa 3 mjeseca razgovora i osobito zanimljivo bez jamstva koje je pisalo da postoji do 17.9.2016. (imam SS-ove)

Povrh toga navode da im je jamstvo za rabljene uređaje 2mjeseca što nisam siguran da je uopće u skladu sa zakonom.

O navedenom ih naravno obaviještavam emailom do danas bez odgovora.

7.12. stiže napokon storno i pare nazad vjerojatno zaslugom banke koja me o tome i obavijestila.

Povrh toga sjetio sam se da sam prije par godina naručio lumie 925 i 920, sve vraćeno jer 2 se uopćer nisu mogle spojiti na mrežu i uhvatiti signal a nisam bio niti jedini kome se to dogodilo

https://www.vidiatel.eu/ - IZBJEGAVATI KAO KUGU! s izuzetkom da mobiteli rade, niti jedan dio poslovanja nije bio korektan, u skladu s oglašenim ili ikakvim dobrim poslovnim običajima. Ne možete ih dobiti, ignoriraju vas, drže novce po mjesec dana, šalju tek nakon prijetnji prijavama ili samih prijava ali tek nakon bar tjedna i to nepotpuno.... uglavnom katastrofa...

Zadnje izmijenjeno od: Munjara. 08.12.2015. u 19:33.
Munjara je offline   Reply With Quote
Staro 10.12.2015., 15:41   #2
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Na koju foru si uopće nabasao na taj webshop?

__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 10.12.2015., 18:20   #3
trouble
našikan pravim haos
Moj komp
 
Datum registracije: Jun 2008
Lokacija: u zabrani
Postovi: 2,706
Citiraj:
Autor Munjara Pregled postova
Povrh toga sjetio sam se da sam prije par godina naručio lumie 925 i 920, sve vraćeno jer 2 se uopćer nisu mogle spojiti na mrežu i uhvatiti signal a nisam bio niti jedini kome se to dogodilo
U istom shopu? Zbilja je onda upornost vrlina

Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
Na koju foru si uopće nabasao na taj webshop?

Čudni su putevi božji
trouble je offline   Reply With Quote
Staro 10.12.2015., 20:01   #4
Munjara
Beerman
 
Munjara's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Sisak- grad hrvatskih po/b(i)jeda
Postovi: 1,525
bonbon je imao neku promociju s njima pa sam ih tada otkrio

inače evo zanimljivosti s mobis stranice
FONEBANK - Otkup rabljenih telefona
Tel: 01/5533444
www.fonebank.hr

a vidiatel

MOBIS electronic SERVISNI CENTAR d.o.o. (MESC)
Heinzelova 96
10000 Zagreb
Hrvatska

tel. 01/55 33 444

isti taj na koji sam konstantno bio 1. u redu čekanja

Zadnje izmijenjeno od: Munjara. 10.12.2015. u 20:06.
Munjara je offline   Reply With Quote
Staro 11.12.2015., 01:15   #5
Bono
Uptime 99.99%
Moj komp
 
Bono's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2001
Lokacija: Zagreb Croatia
Postovi: 2,472
Ja sam zvao cca pet puta fonebank i nikad se nitko nije javio. Imao sam dvadesetak mobitela za njih, amateri. Samo ja nisam bio toliko uporan i htio na silu s njima poslovati nego sam poslao mobitele van hr na reciklazu.
__________________
“Those who surrender freedom for security will not have, nor do they deserve, either one.”
Bono je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Isključeno

Idi na