Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Ag008]

Kod mene je bezobrazno došla prošli tjedan Nitro u prodaju u više dućana grafička koju sam reklamirao, pitao, uvoznik Asbis (naravno, puno skuplja). Baš bi se iznenadio kada meni uskoro kažu nemaju zamjensku a u isto vrijeme prodaju i uvoze.

[Pupo]

Zato što polaziš od pretpostavke da je to sve s iste hrpe. Iako inače vjerojatno je, u ovom slučaju im to baš ne paše pa onda je tak kak je.

[Alfa_R]

Ako imaju identičnu u prodaji ja bi stisnuo prijavu tek toliko da vidim mišljenje inspektora...

[croshad]

Autor Drug Brko

Dobiti ćeš lovu natrag 99%. Nema adekvatnih grafičkih kartica na lageru ni u Asbisa ni u Centra. A za tu lovu nećeš moći ni kupiti ništa naročito. 35 dana... IMHO još 10 dana si sigurno miran po onom starom roku od 45 dana. Sad je na snazi "razuman rok". A koliki je on, to nitko ne zna... Ako znaš serijski broj, probaj kontaktirati vendora tvoje kartice i objasniti situaciju. Niš te ne košta.

Zajebano vrijeme za rikavela kartice iz gornjeg performance razreda koja nije EVGA.

Tu leži moje RMA iskustvo u jeku ere rudarenja. Riknula GTX1080, poslao u Njemačku (EVGA kartice se direktno šalju njima i postoji RMA stock koji je NOT FOR SALE) i dobio drugu.
Kolega Xulos nakon mene reklamirao GTX1070, isti tjedan dobio drugu novu. Ali u HR, uglavnom u zadnje vrijeme, lova se vraća, barem kako se piše po internetovima (nemoj me držati za riječ), što i da je istina, u tom slučaju to paše i trgovcima. RX580 8GB početna cijena je bila malo preko 2000, sad su 4000 i svaki trgovac će drage volje isplatiti lovu po računu nego dati karticu, čak i da je ima.

Pizdarija druže, pizdarija. Traži lovu natrag i vrebaj tržnicu i akcije po netu

Užas. Počela je rikavat prije više od 3 mjeseca (nikad dirana voltaža, nikad mining na njoj) al je radila, rušila bi se svakih par dana jednom, dva put i nisam žurio, ionako se rjetko igram u zadnje vrijeme. I onda je krepala skroz taman kad je grunuo crypto. Kad sam odnio, još je bilo 580 za 3 i neš, al mi je reko da moraju čekat baš MSI Gaming jer je 390 ta bila (a tih ko za inat nisam dugo vidio). Sad sam štanga, platio sam ju 2900kn, za to nema ništa ni u rangu.

[Ag008]

Možda da se obratiš direktno MSI-ju?

[Pupo]

Autor Alfa_R

Ako imaju identičnu u prodaji ja bi stisnuo prijavu tek toliko da vidim mišljenje inspektora...

Ništa od toga. Bilo takvih slučajeva dok sam radio. Povrat para je "krunsko" rješavanja reklamacije, i inspektorat gleda na to kao rješavanje reklamacije u maksimalnu korist kupca. Vamo je samo keč što su grafama porasle cijene bolesno, pa eto, jbg.

To što imaju identičnu u prodaji ne znači da je isti dobavljač, isti servis itd itd.

[Ag008]

Ja sam baš pitao trgovine koje su dobile istu grafičku kao moju te su rekli da je Asbis uvoznik/servis, što je i u mom slučaju reklamirane.
Da li se čak može obratiti trgovini da vrate neispravnu grafičku pa da sami reklamiramo i šaljemo u EU predstavništvo proizvođača?
To traje i košta slanje ali isplativije nego dati 1000kn za istu stvar

EDIT: U Futuri kada sam reklamirao prije godinu-dvije grafičku, dobio sam zamjensku koja uopće nije bila u prodaji od Future, ovisi onda osim o trgovini i o servisu/uvozniku.
Ne mora biti nužno, ako nema trgovina istu da se ne može dobiti slična zamjena.

[Alfa_R]

Autor Pupo

Ništa od toga. Bilo takvih slučajeva dok sam radio. Povrat para je "krunsko" rješavanja reklamacije, i inspektorat gleda na to kao rješavanje reklamacije u maksimalnu korist kupca. Vamo je samo keč što su grafama porasle cijene bolesno, pa eto, jbg.

To što imaju identičnu u prodaji ne znači da je isti dobavljač, isti servis itd itd.

Pa otkad to kupca briga :P

Samo da, u starom zakonu (ZoZP) mislim da se nije referiralo na obvezne pa raskid nije ni postojao ako bi se pozvalo na tp. Možda se varam, ne da mi se sad tražiti...

No ono što je bitno, kad trgovac gleda samo svoju korist, drugi put nebi imao moralne prepreke prema njemu i idemo sve po PS-u. Nemaš identičnu tj iste boje identičnu? Sori stari, ne briga me što više ne vrijedi ni 500 kn, vrati 5 k kuna.

[livada2]

Poz

Krepo mi je HDD na laptopu pod garancijom. Sad je na servisu. Zanima me sljedece. Kad ga zamjene jer je bas KREPO i ne boota kak da ja znam da su stavili novi a ne neki stari pohabani? i dal mi moraju izdat racun i novu garanciju za taj HDD? LAptop je skroz zatvoren i bez otvaranja se ne vidi HDD.

[gunther]

Garanciju moradu dati, ali mislim da disk ne mora biti novi

[Pupo]

Stavili su ti novi ili refurbished disk. Jamstvo ti ide na laptop dalje, uz produženje jamstva za onoliko dana koliko nisi koristio laptop. Nema nikakvog ekstra produženog jamstva na disk.

[Ico_Zg]

A broj radnih sati "novog diska" možeš vidjeti sa programima poput Crystal Disk Info ili HD Tune (Power On Hours)

[KrpaZG]

Autor livada2

Poz

Krepo mi je HDD na laptopu pod garancijom. Sad je na servisu. Zanima me sljedece. Kad ga zamjene jer je bas KREPO i ne boota kak da ja znam da su stavili novi a ne neki stari pohabani? i dal mi moraju izdat racun i novu garanciju za taj HDD? LAptop je skroz zatvoren i bez otvaranja se ne vidi HDD.

Pozdrav,

Zamjenom HDD-a se ne mjenja jamstvo notebook-a. Jamstvo se produljuje na kompletan uređaj za vrijeme trajanja servisa. Stavlja se novi HDD (još se nisam susreo sa refurbished, iako je moguće).

Ako je uređaj Lenovo/HP/Acer molio bih te S/N uređaja u inbox pa provjerim.

[panasonic]

Autor Pupo

Jamstvo ti ide na laptop dalje, uz produženje jamstva za onoliko dana koliko nisi koristio laptop. Nema nikakvog ekstra produženog jamstva na disk.

Autor KrpaZG

Zamjenom HDD-a se ne mjenja jamstvo notebook-a. Jamstvo se produljuje na kompletan uređaj za vrijeme trajanja servisa.

Ne bi rekao da je ovo točno.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Zamjena HDD-a spada u ovo pod 3. jer zamjena jedne komponente nije "manji popravak".

[Pupo]

To si ti sam došao do tog zaključka da je disk veći/bitni dio ili?

[panasonic]

Disk nije veći/bitni dio niti sam to napisao, jer bi onda spadao pod 2.
Ajd pročitaj jedno 35 puta ono što piše pod broj 3 pa mi reci gdje spada zamjena diska?