Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Ziga]

Autor Alfa_R

Citiraj im taj njihov dio jamstvenih sa original ambalazi i da su oni, a ne servis duzni tebi popraviti/zamjeniti( po zakonu ZOO čl 423, mislim...). Ti sa servisom nemas nista.

1. Prodavač nije dužan zamijeniti robu ili vratiti novce bez odobrenja ovlaštenog servisa
(u slučaju da su trgovina i servis zasebne firme)

2. Vlasnik robe je kupac i kupac je dužan odnijeti robu na servis, trgovina koja je
prodala robu je samo posrednik.I često u jamstvenim listovima piše da se roba
mora predati u ovlašteni servis a ne u trgovinu.

3. Roba ima razumni rok (definiran na 45 dana) i datum početka servisiranja kreće od
dana kad je roba došla u prostoriju servisa a ne trgovine. Dućan nije vlasnik robe
i je*e se njima jel roba kod njih stajala 1 dan ili 10 dana do isporuke u servis.

4. Ako sam ja vlasnik robe X ja sam odgovoran za nju a ne dućan, dakle ako sam
kupio novi auto koji se kvari, vozim ga u SERVIS a ne u PRODAVAONICU!
ista stvar iz za hardver, nosim robu u ovlašteni SERVIS a ne kod ovlaštenog
distributera-uvoznika ili nekog trećeg

5. Predavajući osobno robu, ja dobivam radni nalog i siguran sam da je roba kao
takva neoštećena zaprimljena u prostorijama ovlaštenog servisa, i da je osoba
na zaprimanju uredno napisala spomenuti opis kvara a ne neku glupost.-
I naravno roba će prije biti riješena u ovlaštenom servisu nego da maltetiram
sebe i djelatnike dućana

i da naravno on kao vlasnik robe s servisom nema ništa...koja glupost


pozz

[Ziga]

Autor windfucker

Evo, moje iskustvo od danas iz Emmezete; naime imaju ATI-cu 5770 u ponudi i pitam za garanciju, kažu 24mj., uvoznik Asbis. Ja već platio, donesu mi sa skladišta grafu, i snimim da je ona Saphire-ova naljepnica potrgana. Na upit, teta mi odgovori da "naši dečki moraju provjeriti robu". 'Ajde dobro, znam da u bundle-u nema ničega bitnoga, no ona krene otvarati kutiju, valjda da mi dokaže kako je sve na broju. Kad ono- ispade nekakav list, vidim Asbis, garantni list, bianco, pitam tko mi to ovjerava, kaže ona- "monter".

Ako je presiječena naljepnica može biti ako su ubacivali upute ili jednostavno kupac
prije tebe je želio vidjeti što ima sve u bundleu ili dali mu grafička odgovara po
dimenzijama. Ne moraš odmah sve crne misli svaliti na prodavača kao da te netko želi prevariti. Garancijska naljepnica od Asbisa se ne ovjerava i dovoljno je otići u Asbis s grafičkom kopijom računa i tom garancijskom naljepnicom i nema nikakvih problema.

[Old Iggy]

Autor Ziga

1. Prodavač nije dužan zamijeniti robu ili vratiti novce bez odobrenja ovlaštenog servisa
(u slučaju da su trgovina i servis zasebne firme)

Kupca to ne interesira.

Autor Ziga

2. Vlasnik robe je kupac i kupac je dužan odnijeti robu na servis, trgovina koja je
prodala robu je samo posrednik.I često u jamstvenim listovima piše da se roba
mora predati u ovlašteni servis a ne u trgovinu.

Nije dužan. Može i poslati na trošak prodavača, a i u trgovinu.

Autor Ziga

3. Roba ima razumni rok (definiran na 45 dana) i datum početka servisiranja kreće od
dana kad je roba došla u prostoriju servisa a ne trgovine. Dućan nije vlasnik robe
i je*e se njima jel roba kod njih stajala 1 dan ili 10 dana do isporuke u servis.

Bi li pokazao gdje je taj rok definiran na 45 dana? I gdje piše da kreće dolaskom u servis?

Autor Ziga

4. Ako sam ja vlasnik robe X ja sam odgovoran za nju a ne dućan, dakle ako sam
kupio novi auto koji se kvari, vozim ga u SERVIS a ne u PRODAVAONICU!
ista stvar iz za hardver, nosim robu u ovlašteni SERVIS a ne kod ovlaštenog
distributera-uvoznika ili nekog trećeg

Krivo. Zakon ti dozvoljava odnijeti gdje želiš.

Autor Ziga

5. Predavajući osobno robu, ja dobivam radni nalog i siguran sam da je roba kao
takva neoštećena zaprimljena u prostorijama ovlaštenog servisa, i da je osoba
na zaprimanju uredno napisala spomenuti opis kvara a ne neku glupost.-
I naravno roba će prije biti riješena u ovlaštenom servisu nego da maltetiram
sebe i djelatnike dućana

Nebitno.

Autor Ziga

i da naravno on kao vlasnik robe s servisom nema ništa...koja glupost

Ni najmanje, upravo suprotno.

[Ziga]

Autor Old Iggy

Kupca to ne interesira.
Nije dužan. Može i poslati na trošak prodavača, a i u trgovinu.
Bi li pokazao gdje je taj rok definiran na 45 dana? I gdje piše da kreće dolaskom u servis?
Krivo. Zakon ti dozvoljava odnijeti gdje želiš.
Nebitno.
Ni najmanje, upravo suprotno.

Rok od 45 dana? piše na jamstvenom listu ako nije drugačije definirano
u zakonu ne postoji 45 dana već samo razuman rok, a ako prodavač-servis
definira 45 dana ond to nije po zakonu?

Ja nikada robu nisam nosio u trgovinu i nikad nisam požalio zbog toga, gdje sam
god išao u ovlašteni servis sve je bilo bez ikakvih problema.

1. Mobitel Nokia sam kupio u Vipnetu, odnio u Mobis
2. Matičnu ploču Gigabyte kupio u Hgspotu, odnio u Microline
3. Electrolux pećnicu sam kupio u Bauhasusu, odnio sam je u Tehno-Agram

zašto da maletiram sebe nestručnim prodavačima i sličnim stvarima kad mogu i jednostavnije je otići u ovlašteni servis

pozz

[Old Iggy]

Autor Ziga

Rok od 45 dana? piše na jamstvenom listu ako nije drugačije definirano
u zakonu ne postoji 45 dana već samo razuman rok, a ako prodavač-servis
definira 45 dana ond to nije po zakonu?

Nije. Pomaže kupcu, ali zakon to ne nalaže. Isto tako, to mnogi ni ne navode, a da ne govorim da tih 45 dana nekad daleko prelaze razuman rok.

Autor Ziga

Ja nikada robu nisam nosio u trgovinu i nikad nisam požalio zbog toga, gdje sam
god išao u ovlašteni servis sve je bilo bez ikakvih problema.

1. Mobitel Nokia sam kupio u Vipnetu, odnio u Mobis
2. Matičnu ploču Gigabyte kupio u Hgspotu, odnio u Microline
3. Electrolux pećnicu sam kupio u Bauhasusu, odnio sam je u Tehno-Agram

I? Mogao si i sve kod prodavača riješiti.

Autor Ziga

zašto da maletiram sebe nestručnim prodavačima i sličnim stvarima kad mogu i jednostavnije je otići u ovlašteni servis

Kad si u Zagrebu, je jednostavnije. Što da si u, karikiram, Pločama? Išao bi u Mobis? Microline? Tehno-Agram?
Tebe zakon štiti upravo na taj način da je trgovac taj koji je u prvom redu odgovoran jer si njemu dao lovu za proizvod.

Autor Ziga

Ako je presiječena naljepnica može biti ako su ubacivali upute ili jednostavno kupac
prije tebe je želio vidjeti što ima sve u bundleu ili dali mu grafička odgovara po
dimenzijama. Ne moraš odmah sve crne misli svaliti na prodavača kao da te netko želi prevariti. Garancijska naljepnica od Asbisa se ne ovjerava i dovoljno je otići u Asbis s grafičkom kopijom računa i tom garancijskom naljepnicom i nema nikakvih problema.

Evo, da ne ispadne da flejmam bzvz, lijepo ću te zamoliti da razmisliš malo o pročitanome prije nego postaš (nhf)
Nikoga nisam za ništa optužio i samo sam htio provjeriti što točno iznosim iz dućana za svoju lovu jer mi se već događao "polovičan" bundle sa otpakiranim vrećicama i potrganim naljepnicama; dapače, na reklamacijama u samome Asbisu su me uputili da svakako provjerim unutarnju naljepnicu (ponavljam- čitaj do kraja); da, ovjerava se garantni list, vidio sam ga svojim očima+trgovkinja mi je potvrdila navedeno+djelatnik Asbisa mi je rekao da netko ovlašten bi tu grafu trebao ugraditi i to potvrditi pečatom...
Btw, ako nekoga zanima što je u neotvorenoj kutiji, ili koje su dimenzije grafe, neka izvoli čitati opis na ambalaži ili neka googla, zaboga!

Svašta...

[Alfa_R]

Autor Ziga

Rok od 45 dana? piše na jamstvenom listu ako nije drugačije definirano
u zakonu ne postoji 45 dana već samo razuman rok, a ako prodavač-servis
definira 45 dana ond to nije po zakonu?

Ja nikada robu nisam nosio u trgovinu i nikad nisam požalio zbog toga, gdje sam
god išao u ovlašteni servis sve je bilo bez ikakvih problema.

1. Mobitel Nokia sam kupio u Vipnetu, odnio u Mobis
2. Matičnu ploču Gigabyte kupio u Hgspotu, odnio u Microline
3. Electrolux pećnicu sam kupio u Bauhasusu, odnio sam je u Tehno-Agram

zašto da maletiram sebe nestručnim prodavačima i sličnim stvarima kad mogu i jednostavnije je otići u ovlašteni servis

pozz

Imas puno prednosti ako nosis u trgovinu. Evo jedne u ova krizna doba - propasti firme. Odneses stvar u servis, zamjene, ponovo krepa a servis (uvoznik/distrubuter) stavio kljuc u bravu.. di sad nosis? Ducan nema tu novu u svojoj bazi. Druga stvar je povrat novaca (ili razmjena robe) ukoliko nemaju vise tu robu.... Sa servisom neide tako lako.

Da ne mlatimo praznu slamu :

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

[Brko]

Autor sultz34

Hehehe ... će cveta cveće i u Vaše Preduzeće

pa eto, nakon 3 tjedna, ni traga ni glasa od điđibajta. Nakon što smo sve utanačili, nakon što su mi se zahvalili i sve odobrili, više se ne javljaju. prekjučer sam im poslao pitanje da me samo zanima što se događa, da nisu me slučajno zaboravili i odgovaraju

Dear Brko ,

Your case had been proceed that you do not need to worry about further steps but just need some patient. If there is further information we need to confirm with you, we will let you know. Thank you.

Regards,
GIGABYTE TECHNOLOGY

moj kejs je prosided i ne moram da brinem...što im treba toliko.? ti si već dobio grafulju u ovom vremenskom razdoblju, ako se ne varam...?

[sultz34]

Mislim da je to vec u Hr , cim si ti dobio mejl od njih da si u postupku ...

Sad ce te skoro čiko nazvat' i pitat' - jel to drug Brko , imam nest' za vas ....

I mene je to brinulo , poslao im upit , kad ono sutra ujutro poziv i kez od uVa do uHa.
Dobar dan , da - taj sam , nista petete ? , moze kavica , ni to ? , nista , fala puno ....

Će bidne ...

[Brko]

Autor sultz34

Mislim da je to vec u Hr , cim si ti dobio mejl od njih da si u postupku ...

Sad ce te skoro čiko nazvat' i pitat' - jel to drug Brko , imam nest' za vas ....

I mene je to brinulo , poslao im upit , kad ono sutra ujutro poziv i kez od uVa do uHa.
Dobar dan , da - taj sam , nista petete ? , moze kavica , ni to ? , nista , fala puno ....

Će bidne ...

hahaha
okej, znači, neko bu me nazval i to mi donesal doma... a valjda bude, bilo bi i vrijeme

hvala

[tech]

http://www.unusmedia.com/

*note da je unusmedia.hr u pogonu pa se netko samo našalio sa domenama.

[Brko]

hehe, nije loše

pitanje, dal je neko probao vratiti OCZ ram u Unusmediu? dal i njih treba slat u OCZ? i što se uopće može zamjeniti u Unusmediji a da je bilo iz Vemila? LG, Mission, Chieftec...?

[Alfa_R]

Sta nije da primaju sve cemu su bili oni uvoznici?

[coconut]

Baš i nije. Vidiš da ljudi imaju problema sa reklamacijama Gb artikala.

[Brko]

Autor Alfa_R

Sta nije da primaju sve cemu su bili oni uvoznici?

ne, điđibajt su otpilili i zato smo i Sultz i ja imali problema sa njima. šutaju lopticu Lostu i Micorlineu koji također ne žele imati posla sa njihovom robom.

[tech]

Kako servisi gledaju na istrošenu CMOS bateriju?

Spada li to stvarno pod "potrošnu" robu i prolazi li reklamacija ploče koja nakon nepuna 3 mjeseca pišti ko luda pri svakom POST-u i viče low battery?

Ili da jednostavno kupim kod urara novu baterijicu?

[Doink the Clown]

Trebali bi ti na servisu zamijeniti bateriju ali iskreno ja bih radije dao par kuna i kupio novu bateriju nego čupao ploču van iz kućišta (ili nosio čitav komp, whatever), nosio na servis i čekao da se oni sjete to pogledati.

[tech]

Zvao ADM -veli lik mjenjaj sam, ne kosi se sa uvjetima jamstva, a i kod nas bi to trajalo.

Sve radi kak spada, zamijenio sa baterijom sa Asusice stare 4 godine i ko bog

[sultz34]

Autor Drug Brko

ne, điđibajt su otpilili i zato smo i Sultz i ja imali problema sa njima. šutaju lopticu Lostu i Micorlineu koji također ne žele imati posla sa njihovom robom.

Poslao Potošačkom kodu i Državnom inspektoratu prigovor u vezi Ve-Mulja
aka Inf. Vrbani aka Anus Media ....
Još sam na čekanju odgovora , ako uopće .

I dalje mislim da trebamo na sticky stavit' sve ljude koji su dosad imali i imaju problema s ovom 'stecaj pokriva sve' strukturom . Jer firma za mene nisu .
Ima sigurno par stotina ljudi . Mozda i tisuća .
I da ih ondak probamo stisnut . Dosad niti isprike , ni pokušaja da se rijese problemi .
Normalno , to su naši problemi , pošto se s stečajem sve riješava . Volim Hrvatsku .
Samo kupite , a za kasnije - .

[Brko]

Update.

Dobio sam danas matičnu od Gigabytea. MA770-UD3 rev 2.1 novu i zapakiranu sa nove 2 godine jamstva. Svaka čast gigabyteu. Ali...

platio sam 153,00 kn manipulativnih troškova, nekom poduzeću u Sloveniji, jer je matična došla njima. a rekli su mi da neću morat platit ništa veli mi lik na pošti "to su carinsko-poštanske pristojbe" Gamad

Ali svaka čast gigabyteu

[sultz34]

Hebga .
Tai Wan odradi svoje , a balkan se proteze i do Slovenije kol'ko vidim .
Nije mi jasno zasto nije stiglo tebi na adresu

[Brko]

Autor sultz34

Hebga .
Tai Wan odradi svoje , a balkan se proteze i do Slovenije kol'ko vidim .
Nije mi jasno zasto nije stiglo tebi na adresu

je, stiglo je, samo što su kranjci ubrali 20 eura mojih

[Herr Flick]

@Drug Burko Koliko vremena si čekao da ti dođe matična iz Tajvana? Pitam jer je meni krepala grafička HD2600XT i poslao sam im mail prije 2 tjedna i još ništa.

Sad me brinu ovi troškovi jer ja sam mislio prodati grafičku jer sam kupio drugu u međuvremenu (jer ova mi krepala prije 6 mj.) a ako mi pošalju opet HD2600 koju ću moći prodati za max. 150kn bit ću na nuli ili u minusu.

[Brko]

Autor Herr Flick

@Drug Burko Koliko vremena si čekao da ti dođe matična iz Tajvana? Pitam jer je meni krepala grafička HD2600XT i poslao sam im mail prije 2 tjedna i još ništa.

Sad me brinu ovi troškovi jer ja sam mislio prodati grafičku jer sam kupio drugu u međuvremenu (jer ova mi krepala prije 6 mj.) a ako mi pošalju opet HD2600 koju ću moći prodati za max. 150kn bit ću na nuli ili u minusu.

Drug BRKO, a ne BURKO čitaj malo bolje

pa eto, sve skupa, 29 dana. Gel, sultz je dobio grafičku doma na vrata bez uplaćene lipe. ja sam morao dat kranjcima 150 ćuna. ne znam kako i kada će ti dopremiti. možda kao i sultzu

[Herr Flick]

Autor Drug Brko

Drug BRKO, a ne BURKO čitaj malo bolje

pa eto, sve skupa, 29 dana. Gel, sultz je dobio grafičku doma na vrata bez uplaćene lipe. ja sam morao dat kranjcima 150 ćuna. ne znam kako i kada će ti dopremiti. možda kao i sultzu

LOL, neznam kako mi je upalo slovo U Ispričavam se

Ja sam im poslao mail sa adresom 13.5. a dobio sam potvrdu 17.5. tak da je već prošlo 2 tjedna, a vidim da je sultz dobio za 12 dana.
Ma nije mi hitno samo glavno da mi stigne bez nekih trošarina i nadam se de će biti neka tipa 4670 a ne 2600xt

[Brko]

Autor Herr Flick

LOL, neznam kako mi je upalo slovo U Ispričavam se

Ja sam im poslao mail sa adresom 13.5. a dobio sam potvrdu 17.5. tak da je već prošlo 2 tjedna, a vidim da je sultz dobio za 12 dana.
Ma nije mi hitno samo glavno da mi stigne bez nekih trošarina i nadam se de će biti neka tipa 4670 a ne 2600xt

sve pet, ne sekiraj se Burko na forumu

a čuj, kartica ti je već možda u Sloveniji u HR ne postoji službeni zastupnik. Postoje 2 uvoznika, ali ni jedan ni drugi nisu zastupnici, i zato peru ruke od naših RMA problema.

[sajko]

Poštovani Gospodine Drug Brko, ja sam veoma iznenadjen, a bogme i razoćaran. LOL

[Brko]

Update 2: - za ekipu sa Gigabyte proizvodima koji još imaju garu:

Dakle, zahvalio sam im se na na boljoj ploči nego što je bila ona crknuta (kao da sam koristio ijednu od njih ) i pitao sam ih zašto u Sloveniju su poslali i zašto sam platio 153,00 kn carine+poštarine+pdv-a. evo njihovog odgovora.

Dear Brko ,

We are glad to hear that you received the MB. For the issue of where sent the MB, our sales is dealing RMA issue with local distributor right now and are looking forward to solve such issue as soon as possible.

Hope you enjoy the MB! Have a nice day!

Regards,
GIGABYTE TECHNOLOGY

Reć bi da se radi o Lostu, tako da se još malo strpite. ako vam je gusto za rok garancijski, direkt na Gigabyte, kao što smo Sultz34 i ja to napravili.

[malibongo]

Reklamirao sam X48 DQ6 plocu gigabytu pošto u vemilu garancija ne vrijedi.

Objasnio sam problem, i poslao im sve slike i serijski broj nakon cega su mi samo odg:

"Thank you for your information. We will forward this imformation to sales and will keep you informed as to any developments. Besides, please prepare the product ready that our distributor might arrange the pick up service. Sorry for the inconvenience and we appreciate your understanding as well. "

Što bi to na kraju krajeva trebalo značiti??? Molio bih odg od onih koju su već imali iskustva sa gigabyte podrškom.

Netko ce doci po plocu ili?

[Alfa_R]

Autor malibongo

Reklamirao sam X48 DQ6 plocu gigabytu pošto u vemilu garancija ne vrijedi.

Objasnio sam problem, i poslao im sve slike i serijski broj nakon cega su mi samo odg:

"Thank you for your information. We will forward this imformation to sales and will keep you informed as to any developments. Besides, please prepare the product ready that our distributor might arrange the pick up service. Sorry for the inconvenience and we appreciate your understanding as well. "

Što bi to na kraju krajeva trebalo značiti??? Molio bih odg od onih koju su već imali iskustva sa gigabyte podrškom.

Netko ce doci po plocu ili?

Lol, gb nezna s kakvom zemljom ima posla. Ovako to ide kod nas obicno, sve da se i dogovore, tebi distributor nece javiti (iako bi mu gb probabli javio adresu i da ti se jave). Znaci, pricekaj tjedan-dva i opet pitas sta ima s tim i tako dok ti ne jave. Usput, priupitaj posto im dajes vremena da se dogovore, dali se kao datum reklamacije uzima dan kad si se javio da ti od cekanja ne prodje garancija.
Nek ti to mailom potvrde.