Protis.hr (informacije i iskustva)

[Exy]

u ponudi nepiše nigdje kolka je garancija !?

[deevzg]

Autor Exy

u ponudi nepiše nigdje kolka je garancija !?

https://postimg.cc/PpW6Xp00

kako ne piše vidiš da piše ali koda je to bitno pisat će na računu samo ne znam dal će pisat 24 ili 60 mj.


protisovci si sad u sebi misle : " joooj ovi nam ga na eskpertu trpaju i ne vade..."

[JozicA]

Od mene samo pohvale za decke iz Protisa, narucio komponente, poslali mi ponudu, ja uplatio, i tada skuzio da su im dosli 5800x3d procesori, poslao upit jel mogu nadoplatiti za procesor, poslali novu ponudu, nadoplatio razliku. Nakon par dana mi jave da ako ne zelim cekati cpu hladnjak da mi salju jaci hladnjak za cpu po cijeni onoga koji sam platio (jeftinijeg naravno). Ja pristao, iduci dan sve stiglo.
Danas slozio komponente, hladnjak je mrcina, pola mog Z1 kucista zauzeo
Zao mi se rastati ali mislim da uskoro vece kuciste je prvo na redu.
I opet kupujem u Protisu.

[deevzg]

Autor JozicA

Od mene samo pohvale za decke iz Protisa, narucio komponente, poslali mi ponudu, ja uplatio, i tada skuzio da su im dosli 5800x3d procesori, poslao upit jel mogu nadoplatiti za procesor, poslali novu ponudu, nadoplatio razliku. Nakon par dana mi jave da ako ne zelim cekati cpu hladnjak da mi salju jaci hladnjak za cpu po cijeni onoga koji sam platio (jeftinijeg naravno). Ja pristao, iduci dan sve stiglo.
Danas slozio komponente, hladnjak je mrcina, pola mog Z1 kucista zauzeo
Zao mi se rastati ali mislim da uskoro vece kuciste je prvo na redu.
I opet kupujem u Protisu.

super sad tu tvoju izjavu podkrijepi sa linkom tvog računa da pogledamo isključivo šta piše pod garancijom !?

[kopija]

Autor deevzg

super sad tu tvoju izjavu podkrijepi sa linkom tvog računa da pogledamo isključivo šta piše pod garancijom !?

A ko i sve garancije kod Protisa, pola garancije koju daju ostali.

[D00D]

@Protis
Sada sam bio u Protisu, htio sam kupiti RAM za koji pise da opis jos nije gotov i stoji 12 mjeseci garancije. Mislio sam da je propust jer jos nije gotov opis, jelte, pa sam trazio prodavaca da provjeri kolika je stvarno garancija jer je ilegalno u EU nuditi manje od 2 godine (i to sam mu rekao). Nista, kaze da je garancija jednu godinu i gotovo.

https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm

[bilicvitak]

Jesi pročitao tekst na tom linku?

[D00D]

Sto mislis da sam fulao?

[nepalac]

Vrati se u trgovinu i ispričaj trgovcu jer ne znaš zakone
Uostalom, ako ti ne paše jamstvo u protisu, odeš negdje dalje, barem IT trgovina ima koliko hoćeš

[D00D]

Znam zakon. Moram ga znati jer i sam radim za trgovinu. Na zalost, previse ljudi ne zna zakone i svoja prava. Evo:

Zakonsko jamstvo obvezujuće je za trgovca. Vrijedi dvije godine i njime su obuhvaćeni proizvodi kupljeni bilo gdje u EU-u.

E sad, tu mi pisete da ja ne znam zakone ali niste mi pokazali sto zakon kaze. Nije mi problem priznat da sam u krivu ali molim izvor.

[nepalac]

Ne vrijedi baš više tupiti o tome jer svaki drugi dan se javi netko sa istim pričama o nekakvim "EU jamstvima" koji ne postoje.

Jamstvo/garancija je samo jedno, daje ga proizvođač i može biti 10 godina, a može i 6 mjeseci, EU ga naziva "komercijalno jamstvo".
Protis ti daje 12 mjeseci komercijalnog jamstva i sve je po zakonu.

Ovo na šta se ti pozivaš je materijalni nedostatak u našem zakonu i traje 2 godine, EU ga zove "zakonsko jamstvo" i otuda konstantni krivi zaključci jer je naziv nespretan.
To "jamstvo" se uopće ne piše kod proizvoda nego se podrazumijeva.

Da, imaš pravo teretit trgovca 2 godine za kupljenje stvari, ali nisu isti uvjeti po kojima ga teretiš i to nije onako jamstvo kako si ti zamislio.

Zato trebaš pročitati što je materijalni nedostatak, a što je garancija i koje su zakonske razlike između njih, a to si trebao napraviti prvi dan kad si se zaposlio kao trgovac, odnosno, netko te je trebao uputiti da postoje 2 vrste "jamstva".


P.S. Savjet, ostavi se bilo kakvih EU sajtova, samo će te dodatno zbuniti, naši zakoni se čitaju i tumače iz narodnih novina, tamo čitaj o Zakonu o obveznim odnosima i sl.

[D00D]

Evo jos malo primjera.

• Računalo koje ste kupili prije godinu dana više se ne može pokrenuti. Trgovac se slaže da je riječ o neispravnom proizvodu, ali ga odbija besplatno popraviti jer jamstvo proizvođača vrijedi samo godinu dana. Što možete učiniti?
  
  Jamstvo na koje se trgovac poziva komercijalno je jamstvo koje proizvođač nudi za vaše računalo. Ono međutim nije povezano s vašim zakonskim jamstvom koje je obvezujuće za trgovca i vrijedi dvije godine.
  Ako trgovac potvrdi da je računalo neispravno, njegova je obveza besplatno ga popraviti ili vam vratiti novac. Trgovac mora riješiti probleme s proizvođačem. Ako od trgovca ne dobijete zadovoljavajući odgovor, možete se obratiti europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji ili u zemlji u kojoj ste kupili računalo.

[D00D]

Inace nemam bas nista protiv Protisa, kupujem kod njih jako dugo, cijelo to vrijeme su mi sve garancije rjesavali uredno. Jednom sam imao jedan manji problem (i to prije nekih 10 godina) koji je na kraju rijesen kako treba bit nakon sto sam se pozvao na odgovarajuce zakone. I evo, danas sam opet kupio kod njih unatoc ovom sto se desilo, nije mi se dalo razmisljat o tome hocu li se morat svadjat ako se nesto desi nakon godine i uzeo sam slicnu komponentu koja ima 5 godina garancije.

[blava]

Meni nije jasno,narucim komponente koje su trenutno aktualne ( Ryzen 5 5600,B550 maticna i 16GB DDR4 rama ) i cekas 10 dana da dodu komponente ? WTF
Iz Njemacke narucis i dode za 2-3 dana,ne znam odakle stize to sve,Donjeck ili pojas Gaze

[Protis]

Autor D00D

@Protis
Sada sam bio u Protisu, htio sam kupiti RAM za koji pise da opis jos nije gotov i stoji 12 mjeseci garancije. Mislio sam da je propust jer jos nije gotov opis, jelte, pa sam trazio prodavaca da provjeri kolika je stvarno garancija jer je ilegalno u EU nuditi manje od 2 godine (i to sam mu rekao). Nista, kaze da je garancija jednu godinu i gotovo.

https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm

Poštovani,

tu se radi o zakonskom jamstvu i ono iznosi 2 godine dok je 12 mjeseci komercijalno jamstvo (tzv. garancija) koju daje proizvođač i na jamstvenom listu je navedeno kako to komercijalno jamstvo ne utječe na prava koje kupac ima prema zakonskom jamstvu.

[D00D]

Postovani,

Razgovor je isao manje vise tocnim rijecima ovako:

-Ako se pokvari unutar dvije godine necete mi zamijeniti?
-Ne.

Pa sad mozemo tu raspravljati o razlikama izmedju zakonskog i komercijalnog jamstva ili uciniti da se kupac osjeca sigurno bez da zavrsi pravni fakultet.

[jp_rv]

Autor D00D

Postovani,

Razgovor je isao manje vise tocnim rijecima ovako:

-Ako se pokvari unutar dvije godine necete mi zamijeniti?
-Ne.

Pa sad mozemo tu raspravljati o razlikama izmedju zakonskog i komercijalnog jamstva ili uciniti da se kupac osjeca sigurno bez da zavrsi pravni fakultet.

nitko ti neće nešto zamijeniti ako je to popravljivo. pustimo sad protis, hgspot, ili eurospin. tvoje pravo je da u 2 godine imaš ispravan proizvod. ne moraš dobiti novog.

postoji DOA period gdje će se proizvod zamijeniti, a sve nakon doa-e je podložno popravcima. dakle, bitno je da ga POPRAVE unutar 2 godine.

ako ga ne žele ni popraviti, to je već za raspravu.



recimo meni je neprihvatljivo da trgovac daje kraće jamstvo negoli ga daje sam proizvođač. ako je komercijalno jamstvo nečega 5 godina, a protis daje 1 (jednu) onda taj proizvod neću kupiti u protisu nego tamo gdje ću imati punih 5 godina jamstva putem shopa gdje sam taj proizvod kupio.

[D00D]

OK, fali kontekst. Radilo se o plocici RAMa. To se u pravilu ne popravlja.

[kopija]

Tragikomična situacija s Protisom.
Dao im frend da mu slože komp s Fractalovim silent