Garancije, povrat novca, zamjena robe... - Stranica 308

SPLiFF · 02.03.2023., 19:12

Da, ako kupuješ kao fizička osoba
Za pravne osobe, ako se ne varam, imaš samo onih prvih 12mj

OuttaControl · 02.03.2023., 19:44

Kad smo kod zamjena i povrata novca,
Huawei Ax3 bio krivo specificiran na Sancta Domenica, 2 core umisto 4. Odmah rekli ok nasa greška šaljemo gls po proizvod o nasem trosku.

Na drugu stranu vratio edigitalu kuciste koje mi je bilo preveliko, krajem prvog mjeseca, jos cekam novce

Keano16 · 13.03.2023., 18:20

Kakva su iskustva s Uniqa osiguranjem tj. produljenim jamstvom?

SPLiFF · 13.03.2023., 18:39

Citiraj:

Autor Keano16

Kakva su iskustva s Uniqa osiguranjem tj. produljenim jamstvom?

Ovo i mene zanima jer sam to uzeo za nekoliko uređaja u Elipsu.

Na Samsung TV-u me daljinski zeza već dulje vrijeme, nadam se da neću cijeli TV morati slati na servis zbog daljinskog?

veve · 13.03.2023., 18:50

Citiraj:

Autor Keano16

Kakva su iskustva s Uniqa osiguranjem tj. produljenim jamstvom?

Prijaviš na https://www.uniqa.hr/kontakt-i-uslug...-uredjaja/3994 i nakon dogovora s njima šalješ u ovlašteni servis ili neki lokalni servis.
Ako ti još traje tvorničko jamstvo, onda je najbolje slati u ovlašteni. Isto tako ne moraš pristati na popravak pa ti osiguranje može isplatiti novce ili ako ti se žuri sa servisom isto tako možeš platiti po ponudi svojim novcima, a onda kasnije dobiješ povrat.
Ali još se ipak prije raspitaj kod Uniqe.

Citiraj:

Autor SPLiFF

Ovo i mene zanima jer sam to uzeo za nekoliko uređaja u Elipsu.

Na Samsung TV-u me daljinski zeza već dulje vrijeme, nadam se da neću cijeli TV morati slati na servis zbog daljinskog?

Isteklo je jamstvo i sad je pod produljenim od uniqe ili?

SPLiFF · 13.03.2023., 19:17

Citiraj:

Autor veve

Isteklo je jamstvo i sad je pod produljenim od uniqe ili?

U mom slučaju da, morao bih preko Uniqe, ali zanima me i kako to ide sa tvorničkim jamstvom.

veve · 13.03.2023., 21:10

Ne znam da li ti ulazi daljinac pod uniqu, a i ako ulazi kako onda ide s jamstvom, da ne ispadne da ga potrošiš na daljinski. To bi baš trebao pitati njih direktno.
Pod tvorničkim predaš neispravni daljinski i trebao bi dobiti novi, makar mogli bi neki komplicirati što opet nema logike, ali ono nikad ne znaš...

webstartm · 13.03.2023., 23:18

Ja imam odlicna iskustva sa Uniqa osiguranje, mobitel bia osiguran na lom ekrana, ispao mi na pod doslovno dva dana nakon kupnje, odnia u ovlasteni Samsung servis, oni prominili, Uniqa platila, mislim da je bilo oko 1200-1300kn steta i to je to. Isplati se definitivno.

quazar912 · 14.03.2023., 08:10

Citiraj:

Autor veve

Ne znam da li ti ulazi daljinac pod uniqu, a i ako ulazi kako onda ide s jamstvom, da ne ispadne da ga potrošiš na daljinski. To bi baš trebao pitati njih direktno.
Pod tvorničkim predaš neispravni daljinski i trebao bi dobiti novi, makar mogli bi neki komplicirati što opet nema logike, ali ono nikad ne znaš...

nije li to ona fora 2+3 godine jamstva?
dakle kak sad da imaš pravo na samo jednu reklamaciju?

nije li to dodatne 3 godine "jamstva"?

tiki66 · 14.03.2023., 08:34

Citiraj:

Autor quazar912

nije li to ona fora 2+3 godine jamstva?
dakle kak sad da imaš pravo na samo jednu reklamaciju?

nije li to dodatne 3 godine "jamstva"?

Različiti su uvjeti, ovisi o ugovoru koji si potpisao sa osig. kućom. Neki imaju samo jedan popravak, neki kažu da osiguranje ne pokriva pribor (daljinski) i slično.

SPLiFF · 14.03.2023., 09:07

Pih, našao sam uvjete Uniqa osiguranja za svoj TV, daljinski nije osiguran.
Ali piše da osiguranje pokriva SVE štete nastale u razdoblju osiguranja, znači ne samo jednu.

blava · 30.03.2023., 12:00

Smartphone kupljen preko firme koja ima sjediste u Njemačkoj,tradingshenzhen i oni daju 12 mjeseci jamstva,koliko znam po EU zakonima bi trebalo biti 24 mjeseca,zanima me u sta u slucaju da trebam reklamirati, a oni ne priznaju nakon isteka ?

Vrijedi li se pozivati na EU zakone ili uzalud vam trud ?

Poslano sa mog 21081111RG koristeći Tapatalk

Paxton · 30.03.2023., 12:01

Taj zakon je samo za privatne osobe.

nepalac · 30.03.2023., 12:14

Citiraj:

Autor blava

Smartphone kupljen preko firme koja ima sjediste u Njemačkoj,tradingshenzhen

Nemaju oni nikakvo sjedište niti trgovinu u Njemačkoj, to je klasičan kinez, a to što šalju sa lokacija unutar eu ne znači ništa.

spawn · 30.03.2023., 13:51

Citiraj:

Autor blava

Smartphone kupljen preko firme koja ima sjediste u Njemačkoj,tradingshenzhen i oni daju 12 mjeseci jamstva,koliko znam po EU zakonima bi trebalo biti 24 mjeseca,zanima me u sta u slucaju da trebam reklamirati, a oni ne priznaju nakon isteka ?

Vrijedi li se pozivati na EU zakone ili uzalud vam trud ?

Poslano sa mog 21081111RG koristeći Tapatalk

Preko firme vrijede drugi zakoni. Jamstvo moze biti 0 dana a moze i 10 godina. Prodavac određuje jamstvo.

geronimo_2 · 13.04.2023., 18:25

poz.
imam valjda po prvi put da mi je uredaj krepao nakon malo vise od 1g.
e sad, zovem links i lagano me otpile jer na njihovim stranicama pise 1g gara (sat tv reciever) i na moje pitanje kako na podrucju EU kad znamo da je min 2g, oce me poslati (ping pong) dobavljacu koji je neki zed doo u ZG.
samo mi treba potvrda jel imam pravo na 2g il ne da ne gubim vrijeme.

kolko sam ja shvatio pricu, ja i dalje imam 2g koje pokriva sam trgovac, a ne dobavljac, tocno?
hvala.

nepalac · 13.04.2023., 19:32

Spakiraš i pošalješ im artikl, a unutra staviš papir na kojem piše da se pozivaš na materijalni nedostatak koji traje 2 godine i trgovac je odgovoran za njega.
To nije jamstvo (slično je) i nema nikakve veze s EU jer je postojalo u našem zakonu i puno prije ulaska u EU.
Trgovci znaju za to ali se prave grbavi.

geronimo_2 · 13.04.2023., 19:36

Nakon drugog poziva linksu i malo drugacijeg pristupa, rekli su da donesem uređaj. Će vidimo kako ce to završiti.

Keano16 · 13.04.2023., 20:43

Meni je fascinantno da za ovakve teme zovete trgovinu. Te se stvari rjesavaju pismeno (emailom).

rendula · 13.04.2023., 22:04

Citiraj:

Autor nepalac

Spakiraš i pošalješ im artikl, a unutra staviš papir na kojem piše da se pozivaš na materijalni nedostatak koji traje 2 godine i trgovac je odgovoran za njega.
To nije jamstvo (slično je) i nema nikakve veze s EU jer je postojalo u našem zakonu i puno prije ulaska u EU.
Trgovci znaju za to ali se prave grbavi.

Ovo je kljucno - znaci cim spomenes da se pozivas na jamstvo i da jamstvo traje 2g nula bodova.

geronimo_2 · 17.04.2023., 14:02

bio u trgovini danas. decko sve 5 primio poceo kucat i op, da nemoze on to ni poslati jer je proslo vise od 1g. ok, rekoh mozete, bla bla, materijalni nedostatak, 2g, bla bla. uto dolazi njegova kolegica, nesto iskuca u kompu i prime oni to i uruce mi reklamacijsku primku. će vidimo...

edit: dobio odgovor na meil:

"iskreno nam je žao radi problema nastalih s kupljenim artiklom.

Vi govorite o zakonskom jamstvu u kojem je potrošač dužan dokazati postojanje materijalnog nedostatka nakon što protekne godina dana od kupovine artikla.

Ono što Vam mi možemo ponuditi je slanje Vašeg artikla u ovlašteni servis ali kako artikl više nije u komercijalnom jamstvu oni Vam samo mogu dati eventualnu ponudu za popravak iostog van jamstva. Također je moguće da ovlašteni servis naplati dijagnostiku pošto artikl više nije u komercijalnom jamstvu.

Ljubazno Vas molimo da nam javite da li Vam navedeno odgovara ili da Vam vratimo artikl.

Zahvaljujemo na razumijevanju."

sta dalje?

Master_Hrc · 17.04.2023., 15:20

IMO, sve si napravio kako treba po PSu. Jedino sto je ostalo je prijava.

quazar912 · 17.04.2023., 15:24

pa ovdje 90% experata govori da je u EU jamstvo 2 godine za SVE "no matter what"..

kak sad da nije?

geronimo_2 · 17.04.2023., 15:26

imas neki link za to? hvala

geronimo_2 · 17.04.2023., 15:27

Citiraj:

Autor quazar912

pa ovdje 90% experata govori da je u EU jamstvo 2 godine za SVE "no matter what"..

kak sad da nije?

mulja se stime. najpoznatije i najsokantnije za mene je za preskupo gofno (IMO) of ajfona.

RAUL · 17.04.2023., 15:29

Citiraj:

Autor geronimo_2

bio u trgovini danas. decko sve 5 primio poceo kucat i op, da nemoze on to ni poslati jer je proslo vise od 1g. ok, rekoh mozete, bla bla, materijalni nedostatak, 2g, bla bla. uto dolazi njegova kolegica, nesto iskuca u kompu i prime oni to i uruce mi reklamacijsku primku. će vidimo...

edit: dobio odgovor na meil:

"iskreno nam je žao radi problema nastalih s kupljenim artiklom.

Vi govorite o zakonskom jamstvu u kojem je potrošač dužan dokazati postojanje materijalnog nedostatka nakon što protekne godina dana od kupovine artikla.

Ono što Vam mi možemo ponuditi je slanje Vašeg artikla u ovlašteni servis ali kako artikl više nije u komercijalnom jamstvu oni Vam samo mogu dati eventualnu ponudu za popravak iostog van jamstva. Također je moguće da ovlašteni servis naplati dijagnostiku pošto artikl više nije u komercijalnom jamstvu.

Ljubazno Vas molimo da nam javite da li Vam navedeno odgovara ili da Vam vratimo artikl.

Zahvaljujemo na razumijevanju."

sta dalje?

Prijava DI, nakon toga ti placas vjestaka, koji ce odluciti ima li predmet materijalni nedostatak.Ukoliko ima, dobiti ces povrat uplacenog novca a prodavac mora ukloniti nedostatak.

geronimo_2 · 17.04.2023., 15:43

ha. i tu sve pada u vodu jer ko zdrave pameti ce se odluciti ici napred stime ako treba placati ko zna koju lovu za nekog vjestaka za uredaj koji vrijedi 250kn.
2g my ass.

mann · 18.04.2023., 05:22

Oni su ti odgovorili točno koliko je meni poznato. Materijalni nedostatak ako se dobavljač grbavi je dokazna radnja koja pada na teret kupca. Kasnije se novci vraćaju ako je kupac imao pravo. Radi se o prikrivenom nedostatku koji je bio prisutan prilikom kupnje ali se pokazao tek sada. Nije isto što i garancija. Tako je meni vještak to objasnio svojevremeno.

Nalaz vještaka bude u rangu 2k kn. Za skuplje stvari se isplati jer najčešće to ode u smjeru prikrivenog nedostatka. Ali da ćeš lupati tu lovu za 250kn uređaj pitanje je.

Sent from my SM-S901B using Tapatalk

geronimo_2 · 18.04.2023., 09:05

naravno da necu, sto znaci da je sve ovo skupa oko 2g teski BS i vise to ne pusim. gara je onolko kolko trgovac/dobavljac kaze. ko hebe EU i zakone.

vlatko27 · 18.04.2023., 10:09

Zajebao sam se onim TCL televizorom i Sancta Domenicom. Napravio sam narudžbu i kako su mi iste adrese i od firme i privatno, narudžba je otišla sa onom adresom gdje mi je kvačica na želim R1, a nigdje to ne vidiš na njihovoj stranici da je uključeno dok ne odeš na uredi adresu. Sad imam račun na firmu, a platio sam cash-om. Ovo mi je naravno TV za privatnu uporabu i ne mislim ga unositi u knjige niti koristiti PDV.

Kakva mi je garancija sad pošto je račun R1? TV ima garanciju 2 god + 3 godine jamstva. Predao sam zahtjev za tih dodatnih 3 godine na TCL stranici ali sumnjam da će proći pošto je račun R1.

Jel imam bar ovih osnovnih 2 godine?

30.03.2023., 12:00	#9222
blava Premium Moj komp Datum registracije: Jan 2009 Lokacija: スラボニア Postovi: 3,020	Smartphone kupljen preko firme koja ima sjediste u Njemačkoj,tradingshenzhen i oni daju 12 mjeseci jamstva,koliko znam po EU zakonima bi trebalo biti 24 mjeseca,zanima me u sta u slucaju da trebam reklamirati, a oni ne priznaju nakon isteka ? Vrijedi li se pozivati na EU zakone ili uzalud vam trud ? Poslano sa mog 21081111RG koristeći Tapatalk __________________

13.04.2023., 19:32	#9227
nepalac Registered User Datum registracije: Feb 2022 Lokacija: EU Postovi: 650	Spakiraš i pošalješ im artikl, a unutra staviš papir na kojem piše da se pozivaš na materijalni nedostatak koji traje 2 godine i trgovac je odgovoran za njega. To nije jamstvo (slično je) i nema nikakve veze s EU jer je postojalo u našem zakonu i puno prije ulaska u EU. Trgovci znaju za to ali se prave grbavi. __________________ ...

17.04.2023., 14:02	#9231
geronimo_2 Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2005 Lokacija: Rijeka / Grobnik Postovi: 3,922	bio u trgovini danas. decko sve 5 primio poceo kucat i op, da nemoze on to ni poslati jer je proslo vise od 1g. ok, rekoh mozete, bla bla, materijalni nedostatak, 2g, bla bla. uto dolazi njegova kolegica, nesto iskuca u kompu i prime oni to i uruce mi reklamacijsku primku. će vidimo... edit: dobio odgovor na meil: "iskreno nam je žao radi problema nastalih s kupljenim artiklom. Vi govorite o zakonskom jamstvu u kojem je potrošač dužan dokazati postojanje materijalnog nedostatka nakon što protekne godina dana od kupovine artikla. Ono što Vam mi možemo ponuditi je slanje Vašeg artikla u ovlašteni servis ali kako artikl više nije u komercijalnom jamstvu oni Vam samo mogu dati eventualnu ponudu za popravak iostog van jamstva. Također je moguće da ovlašteni servis naplati dijagnostiku pošto artikl više nije u komercijalnom jamstvu. Ljubazno Vas molimo da nam javite da li Vam navedeno odgovara ili da Vam vratimo artikl. Zahvaljujemo na razumijevanju." sta dalje? Zadnje izmijenjeno od: geronimo_2. 17.04.2023. u 15:10.

17.04.2023., 15:24	#9233
quazar912 Premium Datum registracije: Nov 2008 Lokacija: north-northwest Postovi: 1,691	pa ovdje 90% experata govori da je u EU jamstvo 2 godine za SVE "no matter what".. kak sad da nije? __________________ ...and fly...

02.03.2023., 19:12	#9211
SPLiFF Premium Moj komp Datum registracije: Dec 2004 Lokacija: Osijek Postovi: 2,020	Da, ako kupuješ kao fizička osoba Za pravne osobe, ako se ne varam, imaš samo onih prvih 12mj

02.03.2023., 19:44	#9212
OuttaControl Premium Moj komp Datum registracije: Feb 2007 Lokacija: Dalmacija Postovi: 5,214	Kad smo kod zamjena i povrata novca, Huawei Ax3 bio krivo specificiran na Sancta Domenica, 2 core umisto 4. Odmah rekli ok nasa greška šaljemo gls po proizvod o nasem trosku. Na drugu stranu vratio edigitalu kuciste koje mi je bilo preveliko, krajem prvog mjeseca, jos cekam novce

13.03.2023., 18:20	#9213
Keano16 Premium Moj komp Datum registracije: Nov 2006 Lokacija: Croatia Postovi: 780	Kakva su iskustva s Uniqa osiguranjem tj. produljenim jamstvom?

13.03.2023., 21:10	#9217
veve woot!!! Moj komp Datum registracije: Aug 2005 Lokacija: Varaždin Postovi: 2,473	Ne znam da li ti ulazi daljinac pod uniqu, a i ako ulazi kako onda ide s jamstvom, da ne ispadne da ga potrošiš na daljinski. To bi baš trebao pitati njih direktno. Pod tvorničkim predaš neispravni daljinski i trebao bi dobiti novi, makar mogli bi neki komplicirati što opet nema logike, ali ono nikad ne znaš...

13.03.2023., 23:18	#9218
webstartm Sandy!!! Moj komp Datum registracije: Sep 2008 Lokacija: Split Postovi: 1,674	Ja imam odlicna iskustva sa Uniqa osiguranje, mobitel bia osiguran na lom ekrana, ispao mi na pod doslovno dva dana nakon kupnje, odnia u ovlasteni Samsung servis, oni prominili, Uniqa platila, mislim da je bilo oko 1200-1300kn steta i to je to. Isplati se definitivno.

14.03.2023., 09:07	#9221
SPLiFF Premium Moj komp Datum registracije: Dec 2004 Lokacija: Osijek Postovi: 2,020	Pih, našao sam uvjete Uniqa osiguranja za svoj TV, daljinski nije osiguran. Ali piše da osiguranje pokriva SVE štete nastale u razdoblju osiguranja, znači ne samo jednu.

30.03.2023., 12:01	#9223
Paxton Expert from the shadow Moj komp Datum registracije: Dec 2006 Lokacija: Sibinj Postovi: 687	Taj zakon je samo za privatne osobe.

13.04.2023., 18:25	#9226
geronimo_2 Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2005 Lokacija: Rijeka / Grobnik Postovi: 3,922	poz. imam valjda po prvi put da mi je uredaj krepao nakon malo vise od 1g. e sad, zovem links i lagano me otpile jer na njihovim stranicama pise 1g gara (sat tv reciever) i na moje pitanje kako na podrucju EU kad znamo da je min 2g, oce me poslati (ping pong) dobavljacu koji je neki zed doo u ZG. samo mi treba potvrda jel imam pravo na 2g il ne da ne gubim vrijeme. kolko sam ja shvatio pricu, ja i dalje imam 2g koje pokriva sam trgovac, a ne dobavljac, tocno? hvala.

13.04.2023., 19:36	#9228
geronimo_2 Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2005 Lokacija: Rijeka / Grobnik Postovi: 3,922	Nakon drugog poziva linksu i malo drugacijeg pristupa, rekli su da donesem uređaj. Će vidimo kako ce to završiti.

13.04.2023., 20:43	#9229
Keano16 Premium Moj komp Datum registracije: Nov 2006 Lokacija: Croatia Postovi: 780	Meni je fascinantno da za ovakve teme zovete trgovinu. Te se stvari rjesavaju pismeno (emailom).

17.04.2023., 15:20	#9232
Master_Hrc Premium Moj komp Datum registracije: Nov 2007 Lokacija: Zagreb/Bec Postovi: 1,113	IMO, sve si napravio kako treba po PSu. Jedino sto je ostalo je prijava.

17.04.2023., 15:26	#9234
geronimo_2 Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2005 Lokacija: Rijeka / Grobnik Postovi: 3,922	imas neki link za to? hvala

17.04.2023., 15:43	#9237
geronimo_2 Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2005 Lokacija: Rijeka / Grobnik Postovi: 3,922	ha. i tu sve pada u vodu jer ko zdrave pameti ce se odluciti ici napred stime ako treba placati ko zna koju lovu za nekog vjestaka za uredaj koji vrijedi 250kn. 2g my ass.

18.04.2023., 05:22	#9238
mann Premium Datum registracije: May 2004 Lokacija: Rijeka Postovi: 2,151	Oni su ti odgovorili točno koliko je meni poznato. Materijalni nedostatak ako se dobavljač grbavi je dokazna radnja koja pada na teret kupca. Kasnije se novci vraćaju ako je kupac imao pravo. Radi se o prikrivenom nedostatku koji je bio prisutan prilikom kupnje ali se pokazao tek sada. Nije isto što i garancija. Tako je meni vještak to objasnio svojevremeno. Nalaz vještaka bude u rangu 2k kn. Za skuplje stvari se isplati jer najčešće to ode u smjeru prikrivenog nedostatka. Ali da ćeš lupati tu lovu za 250kn uređaj pitanje je. Sent from my SM-S901B using Tapatalk

18.04.2023., 09:05	#9239
geronimo_2 Premium Moj komp Datum registracije: Jun 2005 Lokacija: Rijeka / Grobnik Postovi: 3,922	naravno da necu, sto znaci da je sve ovo skupa oko 2g teski BS i vise to ne pusim. gara je onolko kolko trgovac/dobavljac kaze. ko hebe EU i zakone.

18.04.2023., 10:09	#9240
vlatko27 Premium Moj komp Datum registracije: Oct 2007 Lokacija: Zagreb Postovi: 668	Zajebao sam se onim TCL televizorom i Sancta Domenicom. Napravio sam narudžbu i kako su mi iste adrese i od firme i privatno, narudžba je otišla sa onom adresom gdje mi je kvačica na želim R1, a nigdje to ne vidiš na njihovoj stranici da je uključeno dok ne odeš na uredi adresu. Sad imam račun na firmu, a platio sam cash-om. Ovo mi je naravno TV za privatnu uporabu i ne mislim ga unositi u knjige niti koristiti PDV. Kakva mi je garancija sad pošto je račun R1? TV ima garanciju 2 god + 3 godine jamstva. Predao sam zahtjev za tih dodatnih 3 godine na TCL stranici ali sumnjam da će proći pošto je račun R1. Jel imam bar ovih osnovnih 2 godine?