Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Dundimonio]

Autor Ag008

Pružanja usluge.

Ja imam drugo pitanje, ako sam predao uređaj na servis, više nisu imali taj koji sam predao i dobio sam sličan/drugačiji. Mislio sam da su isti. Tek nakon što sam došao doma nakon nekog vremena sam vidio da je lošijih karakteristika.
Imam li pravo vratiti tu zamjenu i tražiti povrat novaca?

Gdje piše da je od pružanja usluge? U Pravilniku piše da rok teče od dana sklapanja ugovora, a ugovor se smatra sklopljenim ispostavom potvrde o sklapanju ugovora na kućnu adresu, što je prije pružanja usluge u slučaju prijenosa broja.

Drugo, ako je uređaj lošijih karakteristika, podnesi prigovor prodavaču jer zamjenski uređaj mora biti podjednakih karakteristika ili većih uz nadoplatu.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[Ag008]

Ali prošlo je već par dana te sam potpisao da sam preuzeo, imam li i tu kakvo zakonsko uporište da vratim zamjenski proizvod (nije mi ni rečeno da je drugačiji) te dobijem novac?

[Dundimonio]

Pa uporište ti je Zakon o obveznim odnosima. To što nisi pregledao uređaj prilikom preuzimanja spada pod okolnost, no ne utječe na tvoju mogućnost podnošenja prigovora. Šalji prigovor pa vidi kako dalje budu išle stvari.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[darkydark]

Autor Dundimonio

Pa uporište ti je Zakon o obveznim odnosima. To što nisi pregledao uređaj prilikom preuzimanja spada pod okolnost, no ne utječe na tvoju mogućnost podnošenja prigovora. Šalji prigovor pa vidi kako dalje budu išle stvari.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Prigovor mozes i Vakuli slat, jer je zajebo vremensku prognozu. No on je proizvod proizvod svojim potpisom prihvatio.

Nas zakon ne navodi da nuzno mora dobiti "bolji" proizvod. ZOO govori jasno lova, isti ili drugi proizvod. On je svojim potpisom pristao na drugi proizvod.

Prigovor moze poslati, no samo ovisi o dobroj volji tvrtke hoce li mu zamijeniti. Jos ako je ovaj drugi proizvod koristen vecina ce ga odbiti.

@Ag008, ako si fizicki preuzimao drugi proizvod sam si vidio na sto pristajes.

Ljudi vas potpis ima pravnu tezinu pa gledajte kaj potpisujete.

Sent from my Moto G Play using Tapatalk

[Dundimonio]

Naš zakon navodi da, ako već dobiva novu stvar, ona mora biti istih karakteristika ili boljih uz nadoplatu. Ne smije mu se pružiti stvar slabijih/manjih karakteristika.

Da se zajebo potpisom prilikom preuzimanja stvari zbog toga što nije pregledao sadržaj i karakteristike, je. No navedeno ne isključuje odgovornost prodavača/trgovca koji mu ne smije predati stvar slabijih karakteristika, osim u slučaju gdje to kupac izričito zahtijeva na vlastitu štetu, a što opet ovisi o specifičnosti slučaja.

Tako da prigovor svakako podnosi, a može podnijeti i prijavu Tržišnoj inspekciji.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[FRipper]

Autor Dundimonio

Naš zakon navodi da, ako već dobiva novu stvar, ona mora biti istih karakteristika ili boljih uz nadoplatu. Ne smije mu se pružiti stvar slabijih/manjih karakteristika.

Koliko znam to u zakonu nažalost nigdje nije navedeno, ako je može članak u kojemu se točno navodi to što pišeš?

[Dundimonio]

Autor FRipper

Koliko znam to u zakonu nažalost nigdje nije navedeno, ako je može članak u kojemu se točno navodi to što pišeš?

Ne znam da u zakonu to mora biti navedeno (a ako je, gdje) jer je stvar zdravog razuma, i radi se o tumačenju više odredbi. Npr. odobri se zamjena keksa ram-a od 8gb, trgovac ga nema na stanju, ne smije mu ponuditi keks od 4gb, ali smije od 16gb uz nadoplatu.

No znam da se navedeno tumači iz ZOO-a i da je takva, koliko sam upoznat, poslovna praksa u RH, a rang karakteristika se gleda po fakturnoj cijeni stvari u trenutku kupovine po važećem cjeniku prodavača.



Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[mamutarka]

bitno je da imamo pravo odbiti ponudu, jel tako? ili se varam

[Dundimonio]

Autor mamutarka

bitno je da imamo pravo odbiti ponudu, jel tako? ili se varam

Tako je, ne varaš se.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[darkydark]

Autor Dundimonio

Ne znam da u zakonu to mora biti navedeno (a ako je, gdje) jer je stvar zdravog razuma, i radi se o tumačenju više odredbi. Npr. odobri se zamjena keksa ram-a od 8gb, trgovac ga nema na stanju, ne smije mu ponuditi keks od 4gb, ali smije od 16gb uz nadoplatu.

No znam da se navedeno tumači iz ZOO-a i da je takva, koliko sam upoznat, poslovna praksa u RH, a rang karakteristika se gleda po fakturnoj cijeni stvari u trenutku kupovine po važećem cjeniku prodavača.



Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Trgovac tebi smije ponuditi i može ponuditi notebook u zamjenu za ultrabook realno je tvoj problem ako potpisom tako nešto prihvatiš. Ne govorim da je to moralno, sukladno poslovnoj praksi. Stvar koju ti prihvatiš, a trgovac je ponudio može i biti jedna desetina vrijednosti. Naravno da možeš odbiti i tražiti povrat love koji si platio u trenutku sklapanja ugovora što je u 99% slučajeva najpametnije.

Isto tako svatko od nas može i smije slati prijave i prigovore za svašta nešto, sad imaju li oni uporište u zakonu osim onoga da trgovac mora odgovoriti u roku od 15 dana je nešto sasvim drugo.