MR servis- iskustva

[coconut]

Ako je utvrđeno da je laptop crkao, prodavač ti mora:
1. ponuditi isti
2. ako ga nema, a u tvom slučaju ga nema, možeš zatražiti povrat novaca (cijeli iznos) ili drugi laptop. Ako ti ponude drugi laptop ti ga NE moraš prihvatiti već slobodno možeš zahtjevati povrat love.

[mstaglicic]

Autor coconut

Ako je utvrđeno da je laptop crkao, prodavač ti mora:
1. ponuditi isti
2. ako ga nema, a u tvom slučaju ga nema, možeš zatražiti povrat novaca (cijeli iznos) ili drugi laptop. Ako ti ponude drugi laptop ti ga NE moraš prihvatiti već slobodno možeš zahtjevati povrat love.

Moja je prva greska sto sam laptop slao putem Overseasa na servis . Vracen nepopravljen i pokidan.

Ponovno cu kontaktirat ADM al sumnjam da oni mogu ista napravit bez Dellove potvrde.

EDIT:

ADM upravo javio kako mi mogu zamjenu izvrsit tek kad dobiju odobrenje iz Della, a da na njihovu brzinu oni nazalost, ne mogu utjecat.
Isto tako kazu i i da ako su rekli da se ide na novi laptop, onda ce tako i bit na kraju samo da se moram strpit dok Dell support odradi svoje.

[Doc]

S obzirom da je prošlo više od 45 dana, imaš pravo tražiti puni povrat novaca, i to ti oni po zakonu moraju napraviti. A kasnije trebaju sami s DELLOM rješavati probleme. Njima će dell vjerojatno uzeti taj laptop i nadmiriti ih financijski, tako da oni neće sigurno tu ništa izgubiti.

[Drift_King]

Autor Doc

S obzirom da je prošlo više od 45 dana, imaš pravo tražiti puni povrat novaca, i to ti oni po zakonu moraju napraviti. A kasnije trebaju sami s DELLOM rješavati probleme. Njima će dell vjerojatno uzeti taj laptop i nadmiriti ih financijski, tako da oni neće sigurno tu ništa izgubiti.

Zasto bi njima Dell ista namiriva, nebi da su oni prva ruka. TO je rizik posla.


45 dana nema veze, cinjenica je da te zatezu i ja bi igara na tu kartu.

[mstaglicic]

Autor Doc

S obzirom da je prošlo više od 45 dana, imaš pravo tražiti puni povrat novaca, i to ti oni po zakonu moraju napraviti. A kasnije trebaju sami s DELLOM rješavati probleme. Njima će dell vjerojatno uzeti taj laptop i nadmiriti ih financijski, tako da oni neće sigurno tu ništa izgubiti.

Nece ADM prije nego sto mu Dell potvrdi odobrenje, ocito cu morat jos cekat.

[fanATIk]

A i 45 dana ne piše nigdje u zakonu...

[FRipper]

Ne piše u zakonu ali piše na njihovoj stranici...

Tako da ne znam koji vrag se čeka tu više

@mstaglicic budi pametan i nemoj biti i dalje magarac, sorry što moram tako reci ali dopuštaš si da te vuku za nos a ne bi trebao

Baš te briga što veli dell support, i ne vidim razloga da čekaš njihov odgovor jer ti nisi kupio laptop od Dell-a a to je već xxx puta rečeno i nema veze što si slao u servis, trgovac tj prodavač je taj koji je odgovoran!

Daj čovječe opameti se, guze te već 60 dana a ti šutiš... pa ja bi već bio u zagrebu i na licu mjesta uzeo lovu te otišao u prvi pevec i kupio novi laptop.

Traži povrat love, pošalji pismeni raskid ugovora te očitanje od DA trgovine, DA trgovine ADM. Ako se ne očituju, prijavi ih https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp i amen, neka se onda oni dalje razvlače i natežu sa perom perićem i odobrenjima od "važnih osoba"...

Oh hebem ti spike i pametovanja...

[X-Plosiv]

Nije niti čudo da nam je država ovakva kada ovog guze više nego Tinu Katanić.

NHF, ali zaslužio si to, kakvi fakultet ispiti, ovo ti je 10 minuta, izgubiš 2h dnevno gledajući u zid, svi smo gubili koji smo bili na faksu. Treba ti laptop, stisni muda (nalaze se između nogu, 5 cm od uranusa) i napravi što ti svi ovdje govorimo.

[mstaglicic]

Sinoć sam putem web stranice poslao prijavu inspektoratu, nikakav povratni odgovor od njih nisam dobio tokom dana.

Prije desetak minuta mi je stigao odgovor Dell korisničke službe :

"Kolege su nam maloprije javili da je drugi zahtjev prošao. Žao nam je što ste toliko čekali, postoje mnoge procedure koje smo morali proći zbog kompleksnosti slučaja. System One, odnosno netko od kolega iz servisa će vam se javiti s potvrdom i uputama za daljnje korake. Hvala vam na strpljenju i želimo vam puno ugodnih sati rada na novom računalu.Vaš Dell tim .

[mstaglicic]

Sorry na duplom postu

Danas su javili iz ADM da ce mi poslat pouzecem laptop koji sam odabrao ( trebam nadoplatit 92kn za njega ) a i jos mi kazu da moram platit dostavu (45kn)

Buduci da se radi o zamjeni laptopa , imaju li pravo naplatit dostavu ?

[FRipper]

Nemoj placati ništa...pa šta ti je, reci im da ne želiš ništa plačati i da si ti platio dostavu prema njima i da bi bilo u redu da ti ne naplate dostavu niti da moraš uopće ništa nadoplačivati. To su kamate za dugo čekanje!

Stvarno svašta...

p.s. metni svoje "iskustvo" ovdje kod njih http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=81799

[coconut]

Ja stvarno ne kužim kojeg ti još vraga posluješ s njima. Ja bi ih odavno otkantao, tražio povrat love i kupio lap negdje drugdje.

[FRipper]

Baš to, sada iz inata... umjesto da budu sretni što si bio korektan i pristojan te čekao toliko dugo, oni hoce još para uzeti... mah nemam riječi

[mstaglicic]

Na kraju sve rijeseno, poslali su laptop i sad samo cekam da dodje.

Ma znam da sam mogao i pokupit novce od njih pa negdje drugo kupit, al eto zavrsilo je tako .

[JuiceBox]

Za tebe je dalaj lama sitna riba Ovo ide u anale PCE kao covjek s najvise strpljenja

[FRipper]

Autor mstaglicic

Na kraju sve rijeseno, poslali su laptop i sad samo cekam da dodje.

kako je riješeno na kraju? Sve si platio?