Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Kefa]

(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.

Istina, samo što se ovaj dio prakticira ovisno o tome koliko je vremena prošlo od datuma kupnje.... Jer niti jedan trgovac (osim možda onih velikih) nije toliko lud da ti npr vrati 1500kn za karticu koja 6 mjeseci kasnije košta 800kn...

Stoga, zakon je i dalje malo nedorečen kod ovih stvari, a što jest-jest, zabrijali ste... Kako god okrenuo, kod reklamacija možeš dobiti samo isti ili jači proizvod...

I druga glupost na koju se pozivate - karticu X sam platio 1500 kn a ovi su mi dali u zamjenu karticu Y od 1200kn i zakinuli me.
Da, samo što kartica X sada košta 1000kn, a kartica Y je u vrijeme kupnje kartice X koštala 1900kn (da karikiram)

I ruku na srce koliko skuplje placamo robu u HR, mislim da i zasluzuje taj povrat.

koliko god da plaćamo, jeftinije je nego u europi

E, da i još jedno pitanje, kad vam na autu koji je još pod garancijom nešto crkne, da li dođete u servis i tražite povrat kompletnog iznosa ili tražite novi auto?

[raf]

Autor Kefa

koliko god da plaćamo, jeftinije je nego u europi

nije

[raptox]

Imam jedno pitanje...Evo prije koji 2tj sam odfuro leadtek 7900gt na reklamaciju,krepala je memorija na noj,znaci to nemogu popravit.Po ovome sto ste sve napisal,ja bi za zamjenu ,mogao traziti 7950gt za nju ili pun iznos koji sam dao za nju(2200kn)jel tak?

[nino]

Ta kartica je recimo radila godinu dana. i on sada mora trositi svoje vrijeme i gorivo da tu karticu odnese u servis i onda ici po nju.

I onda plati kaznu mup-u kad je isao po grafu, pa se i to mora uracunat. Pa je gorivo x puta poskupilo u medjuvremenu, pa mu i to moraju nadoknadit. Pa kebab sa bugicom, da utapa tugu jer nema grafu....mislim

Govorim za slucaj da mu daju noviji proizvod po tim karakteristikama ili cak i bolji u zamjenu. Aloo, pa kakvi ste vi likovi. Znam da bi on sada nesto divlje/bolje (8800, 2900...itd), ali ne oni sada moraju njemu dati 2k kuna zato sto on ne prihvaca bolje/novije od njegovog proizvoda

Ja da sam na mjestu trgovca, nasao bi u oglasima identican model, kupio ga i Bulji uvalio pod njegovu grafu. Svi sretni i zadovoljni (osim Bulje )

[Kefa]

Ok, kako u čemu, ali ima i jeftinijih i skupljih

I, ne, ne možeš tražiti 7950gt, nego što ti oni ponude to češ dobiti...

Arrrgh, koji je ovo balkanizam....
Maltene samo što zbog krepane memorije ne bi tražili i kompletan novi PC....

[De5tr0yer]

nino razumno i racionalno misli, zapravo je ista stvar kao npr primjer sa autom (opet): rikne nakon 9 mjeseci rasplinjac, sta ja znam i sad oni nemaju tocno isti, vec ekvivalentni, pa jel vi mozete auto NOV traziti? mozete, ali necete dobiti, nikako.

@raptox: ako nemaju isti model graficke onda ti biras, oces zamjensku ili nesto, procitaj prvi post ove teme pa onda pitaj potpitanja

[Nammoth]

Autor raf

po zakonu ako nemogu popraviti tvoju, moraju ti ponuditi 2 mogucnosti, a TI biras koju od te 2.

1.Zamjenu za isti proizvod ili slican po karakteristikama
2.Vratiti ti TOCNO onoliko koliko si ju platio

Ako nece vratiti pare sto je 99% slucaj onda zovi inspektorat pred njima. Pa da vidis.


I da ako kazu pa ti se je koristio odredeno vrijeme, to sada kosta puno manje, neka te ne grize savjest jer ti si platio da ti necrkne u garantnom roku, a crkla je. I da naglasim ponovo da imas pravo na ove 2 opcije jedino ako ne mogu popraviti tvoju. Tako da samo pazis da ti neuvale neku staru koja nije tvoja i kazu da su popravili...

E ovakvi komentari stvarno me razljute. Pa daj koristi zdravi razum: ti si tu karticu koristio odredjeno vrijeme! Po tvom ja sad kupim 8800gtx za 5000kn, za 6 mjeseci strgam 8800gtx te kupim 9900gtx koji ce tada kostati 5000kn i tako unedogled. Povrat love ide po zadnjoj cijeni u cjeniku!

Da povucem paralele da lakse razumijes - kupis novi auto, predjes s njim 100 000Km, auto prestane raditi, odneses ga u servis i trazis povrat punog iznosa. Po tome bi ispalo da si ti tih 100 000 prijedjenih kilometara besplatno koristio automobil.

Autor raf

Gledano to s druge strane on je platio da mu (sad karikiram kad nezanm tocno koliko je) ta kartica radi 2 godine (zato sluzi garancija). Ta kartica je recimo radila godinu dana. i on sada mora trositi svoje vrijeme i gorivo da tu karticu odnese u servis i onda ici po nju. I mozda je sada u gubitku jer nemoze raditi svoj posao jer nema grafu.

Dakle oni se nisu pridrzavali "ugovora" koji kaze da ce raditi barem 2 godine i time bi se taj "ugovor" trebao ponistiti i njemu vratiti koliko je platio. Dakle mislim da apsolutno ima pravo da dobije SVE novce nazad.

On nije platio da mu ta kartica radi dvije godine. On je platio tu karticu da se moze igrati najnovije igrace naslove sa tom karticom, a to da li ce ona raditi dvije godine - to samo bog zna. NIGDJE trgovac ne kaze da ce kartica raditi dvije godine. U ugovoru (jamstvu) pise da ako se nesta dogodi odredjenom komadu hardwarea da ces dobit novi, besplatni popravak ili povrat novca. Kakvi god da jesu, trgovci jos uvjek nisu proroci i telepati.

[Hamm]

Autor nino

Kuzim slucaj kod Hamma ali kod tebe je situacija jasnija, ne? Sta bi rekao da ti ponude da biras 1900gt ili 1950gt/pro?

pa uzeo bi gt ili pro..nije da mi je previše stalo koju bi dobio

iako meni definitivno više paše da oni odugovlaće još tih pola mjeseca pa da ih stisnem možda za 2950 ili 8800gt

[buljo]

Obje strane su u pravu ali evo pogledajte kako hspot radi, vrati svu lovu.
Zakon kaže da mogu lovu nazad, zašto onda ne bi išao na to?

[raf]

Autor nino

I onda plati kaznu mup-u kad je isao po grafu, pa se i to mora uracunat. Pa je gorivo x puta poskupilo u medjuvremenu, pa mu i to moraju nadoknadit. Pa kebab sa bugicom, da utapa tugu jer nema grafu....mislim

a zasto ga sad pretjerujes? On je uzeo karticu i garantiraju mu da ce raditi barem 2 godine. nije trajala 2 godine. A kada je kupovao je htio da nema zahebancije s njom te 2 godine. i sada on mora imati troskove (nebitno kakve i kolike, ali su to troskovi) da bi dobio novu.

Autor Kefa

Arrrgh, koji je ovo balkanizam....
Maltene samo što zbog krepane memorije ne bi tražili i kompletan novi PC....

ne balkanizam je kada zakon kaze da trebas dobiti puni iznos, a trgovci ti nude zadnji u cjeniku.

Autor Nammoth

E ovakvi komentari stvarno me razljute. Pa daj koristi zdravi razum: ti si tu karticu koristio odredjeno vrijeme!

Ajde ti koristi razum: ako je placam po danu koju koristim grafu onda to tvoje stoji. Ja sam karticu kupio da radi barem 2 godine. To je jedan od razloga zasto sam recimo dao 100kn vise, da umjesto 1 ima 2 godine garancije. A kartica nije radila. Dakle zahebali su me.
Ili mozes i reci da nisi dobio ono sto si platio. recimo da kupis neku nvidia gt karticu. ovaj ti da gs. Ti imas pravo traziti onu koju si platio ili da ti vrate novac. Jer ti nisi dobio sto si platio. Isto je s garancijom jer si platio da ti radi 2god, a nije. Dakle nisi dobio sta si platio.

Autor Nammoth

Po tvom ja sad kupim 8800gtx za 5000kn, za 6 mjeseci strgam 8800gtx te kupim 9900gtx koji ce tada kostati 5000kn i tako unedogled. Povrat love ide po zadnjoj cijeni u cjeniku!

A po tvome ako sam karticu platio 730kn i ima 2 godine garancije i crkne mi 1 dan prije istka garancije, trebao bi dobiti 1 kunu nazad jer sam je eto koristio 1 godinu, 11 mj i 30dana.

Autor Nammoth

Da povucem paralele da lakse razumijes - kupis novi auto, predjes s njim 100 000Km, auto prestane raditi, odneses ga u servis i trazis povrat punog iznosa. Po tome bi ispalo da si ti tih 100 000 prijedjenih kilometara besplatno koristio automobil.

Ja taj auto nisam iznajmio nego sam ga kupio. Da sam ga iznajmio onda bi platio tu kilometrazu i bok.
Ja nisam kupio auto da bi s njim presao 100 000km i onda kupio novi.
A usporedba ti nestoji jer se auti mogu popraviti, a grafe se neisplate popravljati. Tj ako se mogu popraviti onda nemozes traziti, ni dobiti bilo kakvu drugu karticu.

Autor Nammoth

On nije platio da mu ta kartica radi dvije godine. On je platio tu karticu da se moze igrati najnovije igrace naslove sa tom karticom, a to da li ce ona raditi dvije godine - to samo bog zna.

A ako sam ja recimo dao 100kn vise za isti ali skuplji model koja ima 2 godine garancije? Sta sam onda platio?

Autor Nammoth

NIGDJE trgovac ne kaze da ce kartica raditi dvije godine.

Istina nigdje nekaze, on GARANTIRA da ce raditi 2 godine i to se zove garancija.

Autor Nammoth

U ugovoru (jamstvu) pise da ako se nesta dogodi odredjenom komadu hardwarea da ces dobit novi, besplatni popravak ili povrat novca.

I sta sam ja pogrijesio onda? ja isto to tvrdim, a u zakonu kazu da se vraca puni iznos koji je placen. Nigdje u zakonu nepise da trgovac mora vratiti zadnju cijenu u cjeniku, vec da mora punu koja je placena.



EDIT:

Autor buljo

Obje strane su u pravu ali evo pogledajte kako hspot radi, vrati svu lovu

Hg spot je imao dosta prijava inspektoratu i zato vjerojatno vraca SVU lovu nazad. Zasto bi to radio osim ako to nije po zakonu?

[Gjurovski]

Evo ja sam u Linksu nedavno imao reklamaciju na Asus En7950gx2 i nakon 2 i pol tjedna sam dobio u zamjenu novu XFX 8800GTX, u svako slucaju sam zadovoljan...
Nego sto me brine vidio sam na papiru tek naknadno kada sam dosao doma da mi je garancija produzena za 20 dana, zar ne ide nova garancija ako se dobije u potpunosti novi proizvod???
Jer ovako imam na karticu negdje oko 9mj garancije a mogao bi imati 2god. ako je zakonski ostvarivo..??