Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[dugixy1]

evo čitam par postova više tvrdite da sa zamjenskom npr novom matičnom dolazi i novi jamstveni list od novog datuma,to nije točno;nedavno sam dobio u linksu potpuno novu matičnu za staru neispravnu i pitao sam dali time dobivam i novo jamstvo i rečeno mi je da ne da baz obzira na novi proizvod zadaržavam jamstvo od neispravne matične produljeno za vrijeme boravka u servisu, drugim riječima ako mi sutra prestaje garancija neispravne matične također mi prestaje i garancija nove ispravne matične što je meni kao kupcu smješno i apsurd. ali nije moje da sudim.

drugo:

inače sam uvjek fin i pristojan ALI do jedne granice jer ako vidim da me neko vuče za nos e onda se nemogu kontrolirati i dvaput mi se dogodilo da sam na ružan način uspio izvuči garanciju a dok sam bio fin nisu me šljivili 5 posto. znači nije uvjek sve ni u ljepim riječima ali na fini i normalan način ipak treba prvo iči,ali ako nejde... makar ni to ne znači da ču nešto postiči al dosad sam uspijevao i na taj način kad nije išlo ljepo.

[De5tr0yer]

e pa zato sam ja i napisao kako stvari bi TREBALE biti a kako ZAPRAVO JESU...
samo nitko to ne shvaca... prijetnja bilo cime je jedino sto upali uvijek, a lijepa rijec ponekad... nazalost.

[gospar]

[quote=dugixy1;829318]nedavno sam dobio u linksu potpuno novu matičnu za staru neispravnu i pitao sam dali time dobivam i novo jamstvo i rečeno mi je da ne da baz obzira na novi proizvod zadaržavam jamstvo od neispravne matične produljeno za vrijeme boravka u servisu, drugim riječima ako mi sutra prestaje garancija neispravne matične također mi prestaje i garancija nove ispravne matične što je meni kao kupcu smješno i apsurd. ali nije moje da sudim.
quote]

to nije po zakonu. prave tvrtke a to nije naravno links davaju novu garanciju. jer garancija nije njihova da daju vec ona stize od proizvodaca. druga stvar je sto oni taj list bace u smece da smanje troskove logistike.

[dugixy1]

pa slažem se sa tobom i tvoje objašnjenje mi je logično i pravedno ,ali šta ja tu mogu,u biti si sretan da si uopče dobio drugu. i da pitam nešto,kad sam dobio navodno novu matičnu na reklamaciji, dobio sam samo nju u kutiji bez ostatka, znači čista ploča. pa jel se može tako dobiti ili moraš dobiti komplet,ja sam donio također samo golu matičnu, al na način na koji mi vrate nisi ni siguran jel to uopče novo. k tome i ta nova matična je riknula nakon sat vremena rada i opet je zamjenjena za treču, zato si mislim jel uopče to bilo novo ili sam dobio neku korištenu ili popravljenu. u vemilu sam dobio navodno novu memu na reklamaciji ,a mema zmazana i vidi se korištena. više nisi pametan kome da vjeruješ makar meni je bitno da radi al isto tako mi je draže dobiti novo nego korišteno.

[Skuki]

ja sam kupi vent koji mi nije stao zbog pasivnih hladnjakana mem. Svi originalni dijelovi su bili u vrecicama tvorniciki zatvorene, dakle da bi ih izvadio morao bih potrgatii vrecicu.
Nazovem ve-mil i kaze mi covjek da dodjem sa tim tamo. Eo mene za sat vremena negdje oko pol 8, javim se tom covjeku, on odnese vent i dolazi nek shef koji mi kaze da moram doc sutra (a ja na drugom kraju grada) da se vent mora pregledat na servisu. Kazem ja da nema potrebe jer nista nije montirano vec sam odoka samim pozicioniranje venta vidio da nece ici. Ovaj koji mi je rekao da dodjem isto pokusa mu objasniti ali odbije jezikovu juhu na licu mjesta pred menom. Nist ja doma odo ljut jer sam htio kupiti i kuciste tamo pa vent pod racun.
Dodjem iduci dan u servis tamo lik samo baci pogled na vent i napise "sve u redu moze u prodaju". Al glavno da je bio na servisu.
Ono sto me je razocaralo jest ta prokleta birokracija kod mladih ljudi koji se ponasaju ko neki zadrti starci koji su gotovo cijeli zivotni vijek proveli u socijalizmu.
Al plus je to sto su ga ipak htjeli uzeti po racun, mogu biti sretan.

[gog]

Autor dugixy1

evo čitam par postova više tvrdite da sa zamjenskom npr novom matičnom dolazi i novi jamstveni list od novog datuma,to nije točno;nedavno sam dobio u linksu potpuno novu matičnu za staru neispravnu i pitao sam dali time dobivam i novo jamstvo i rečeno mi je da ne da baz obzira na novi proizvod zadaržavam jamstvo od neispravne matične produljeno za vrijeme boravka u servisu, drugim riječima ako mi sutra prestaje garancija neispravne matične također mi prestaje i garancija nove ispravne matične što je meni kao kupcu smješno i apsurd. ali nije moje da sudim.

Vrati se u Links i traži da ti izdaju novo jamstvo. Nadam se da imaš radni nalog od servisa, inače, takve stvari uređene su Zakonom o obveznim odnosima:

Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

[Skuki]

Autor gog

Vrati se u Links i traži da ti izdaju novo jamstvo. Nadam se da imaš radni nalog od servisa, inače, takve stvari uređene su Zakonom o obveznim odnosima:

Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

To je tocno, ali postoje kategoricke norme (one koje stranek ne mogu mijenjati dogovorom, odnosno sve sto stranke dogovore ne vrijedi nego vrijedi ono u zakonu) i dispozitivne (one koje mogu).
Ovo bi spadalo u dispozitivne, dakle primjenjuje se samo ako stranke drugacije ne dogovore.
Da bi dobio novo jamstvo, trebao bi vidjeti da li negdje u jamstvu pise sta o tome. Ako ne pise, onda vrijedi ovo u zakonu, pa trazi produljenje.
Isti slucaj sam imao sa ve-milom prije. nigdje nije pisalo drugacije pa je vrijedilo ovo u zakonu. Da mi se grafa pokvarila kojim slucajem u razdoblju od godine dana od zamjene bogme bi se iso baktat sa njima, al nije na srecu.

[Old Iggy]

Autor Skuki

To je tocno, ali postoje kategoricke norme (one koje stranek ne mogu mijenjati dogovorom, odnosno sve sto stranke dogovore ne vrijedi nego vrijedi ono u zakonu) i dispozitivne (one koje mogu).
Ovo bi spadalo u dispozitivne, dakle primjenjuje se samo ako stranke drugacije ne dogovore.
Da bi dobio novo jamstvo, trebao bi vidjeti da li negdje u jamstvu pise sta o tome. Ako ne pise, onda vrijedi ovo u zakonu, pa trazi produljenje.
Isti slucaj sam imao sa ve-milom prije. nigdje nije pisalo drugacije pa je vrijedilo ovo u zakonu. Da mi se grafa pokvarila kojim slucajem u razdoblju od godine dana od zamjene bogme bi se iso baktat sa njima, al nije na srecu.

Bilo kakve jamstvene iznimke koje iskljucuju odredjene tocke bilo kojeg zakona moraju biti direktno odobrene i potpisane od obje strane, varijanta "ja kupim a onda vidim u jamstvenom listu" ne hoda.

Zamisli da kupis prijenosnik, odneses ga doma a u jamstvenom listu pise da jamstvo vrijedi samo ako prijenosnik ne iznosis iz trgovine ili slicna nebuloza.

[Skuki]

Autor Old Iggy

Bilo kakve jamstvene iznimke koje iskljucuju odredjene tocke bilo kojeg zakona moraju biti direktno odobrene i potpisane od obje strane, varijanta "ja kupim a onda vidim u jamstvenom listu" ne hoda.

Zamisli da kupis prijenosnik, odneses ga doma a u jamstvenom listu pise da jamstvo vrijedi samo ako prijenosnik ne iznosis iz trgovine ili slicna nebuloza.

Istina je da moraju. Ali ti sklapanjem ugovora pristajesh na jamstvene uvjete a to sto ih nisi procitao je tvoja stvar (ako se radi o dispozitivnim normama, u ovom tvom primjeru na kraju se radi o kategorickim pa ionako bi takva odredba bila nevazeca).

Ako kojim slucajem pise da u slucaju zamjene robe garancija nastavlja teci gdje je stala a ne iznova, i ti kupis takvu robu, nazalost to ce vrijediti. Ali ako to nigdje ne pise, onda vrijedi zakon koji kaze da garancija tece iznova, a vjerujem da u vecini slucajeva to ne pishe pa ih se moze pwnat sa te strane

[Old Iggy]

Autor Skuki

Istina je da moraju. Ali ti sklapanjem ugovora pristajesh na jamstvene uvjete a to sto ih nisi procitao je tvoja stvar (ako se radi o dispozitivnim normama, u ovom tvom primjeru na kraju se radi o kategorickim pa ionako bi takva odredba bila nevazeca).

Ako kojim slucajem pise da u slucaju zamjene robe garancija nastavlja teci gdje je stala a ne iznova, i ti kupis takvu robu, nazalost to ce vrijediti. Ali ako to nigdje ne pise, onda vrijedi zakon koji kaze da garancija tece iznova, a vjerujem da u vecini slucajeva to ne pishe pa ih se moze pwnat sa te strane

Pokazi mi gdje to ja u maloprodaji pristajem na to, tj. dajem svoj potpis na to, te na koji nacin sud moze odrediti da sam ja prilikom skaplanja maloprodajnog ugovora znao za takve norme, osim ako nije direktno stajalo u ponudi _prije_ placanja.

[Skuki]

Autor Old Iggy

Pokazi mi gdje to ja u maloprodaji pristajem na to.

Sklapas usmeni ugovor pa ne moras nigdje potpisati. Isto kada ides kupiti kiflu u pekarnu, ne moras nista potpisati.

Sto se tice pitanja za sud, sud ne moze odrediti, ali i nemora, jer si sklopio ugovor.

Apsolutno je ista stvar ako ti potpises ugovor o kupoprodaji npr automobila koji nisi procitao i tamo vidis neke stvari koje ti ne odgovaraju (ali nisu protivne kateg. normama zakona) pa kasnije se zalish na njih. Sudu uopce nije bitno sto si ti bio u zabludi, ako si stavio takav i takav potpis na ugovor. Cemu onda ugovori ako bi svatko mogao doc na sud i rec meni se ovo ne svidja u ugovoru ali to nisam vidio pa bi sada drugacije. O ugovoru se moze raspravljati na sudu samo kada ga jedna stranka preksri (i ako je lihvarski)

Autor Old Iggy

Pokazi mi gdje to ja u maloprodaji pristajem na to.

Pristajesh sklapanjem usmenog ugovor u trenutku kada ste se sporazumjeli o predmetu i cijeni.

[Old Iggy]

Autor Skuki

Sklapas usmeni ugovor pa ne moras nigdje potpisati. Isto kada ides kupiti kiflu u pekarnu, ne moras nista potpisati.

Sto se tice pitanja za sud, sud ne moze odrediti, ali i nemora, jer si sklopio ugovor.

Apsolutno je ista stvar ako ti potpises ugovor o kupoprodaji npr automobila koji nisi procitao i tamo vidis neke stvari koje ti ne odgovaraju (ali nisu protivne kateg. normama zakona) pa kasnije se zalish na njih. Sudu uopce nije bitno sto si ti bio u zabludi, ako si stavio takav i takav potpis na ugovor. Cemu onda ugovori ako bi svatko mogao doc na sud i rec meni se ovo ne svidja u ugovoru ali to nisam vidio pa bi sada drugacije. O ugovoru se moze raspravljati na sudu samo kada ga jedna stranka preksri (i ako je lihvarski)



Pristajesh sklapanjem usmenog ugovor u trenutku kada ste se sporazumjeli o predmetu i cijeni.

Prvo, "usmeni dogovor" pravno ne postoji. Drugo, sudu se mora predociti prihvacanje kupca na odustajanje od zakonskih prava. Trece, kiflu u ducanu kupujes ne kao tehnicku robu (koja k tome ne podlijeze ni nekim drugim zakonima), kao i to da ta ista kifla moze biti vracena ukoliko ima gresku ili nedostatak.

Zatim, kad kupujes automobil, ako naidjes na nesto sto ti se ne svidja, a ne spada u krsenje zakona, gresku ili nedostatak proizvoda, ne mozes nista.

I dalje, pokazi mi koji potpis kupac daje na koji ugovor sklopljen u maloprodaji, a posebno mi pokazi jedan jedini ugovor u kojem je to definirano (pismena izjava kupca o odricanju zakosnkih prava).

BTW, DI u zadnje vrijeme ima navalu zahtjeva za gore navedenim i sve rjesava u korist kupaca jer prodavac nema nacina izvuci se od toga.

[Skuki]

Autor Old Iggy

Prvo, "usmeni dogovor" pravno ne postoji. .

ajme majko, meni je ovo kao pravniku i osobi koja radi u struci nesto kao da si rekao "zamlja je ravna a ne okrugla".

Ugovori mogu biti sklopljeni u usmenom i pismenom obliku. Neki ugovori moraju biti sklopljeni u pismenom (npr kupoprodaja nekretnine i dr) a neki mogu biti u usmenom (kupoprodaja kifle, kupoprdaja graficke). Građansko pravo, Petar Klarić, Martin Vedriš, NN 2002, str 125

Autor Old Iggy

Drugo, sudu se mora predociti prihvacanje kupca na odustajanje od zakonskih prava. .

Da, ali u ovom slucaju ne postoji odustajanje od zakonskih prava. Tvoja zabluda polazi od toga da smatras sto su tvoja prava zagarantirana zakonom, ali nisu ako je prodavatelj drugacije naveo u uvjetima. vidi dolje zasto

Autor Old Iggy

I dalje, pokazi mi koji potpis kupac daje na koji ugovor sklopljen u maloprodaji, a posebno mi pokazi jedan jedini ugovor u kojem je to definirano (pismena izjava kupca o odricanju zakosnkih prava).

Ugovor o kupoprodaji graficke kartice sklapa se ovako: dan'. dan'. Ja bi graficku 8800gtx. Evo izvoli, 3 soma kuna. Evo izvolite, fala, evo vama graficka, fala dovidjenja. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u usmenom obliku. Potpis na ugovor ne treba jer nije napisan. Kupac je prihvatio jamstvene uvjete jer su one sastavni dio ugovora. Ti se nisi sa njima upoznao i tko ti kriv.

U ugovoru to (izjava o odricanju od prava) ne mora biti definiriano jer je definiriano zakonom - "ako stranke drugacije ne dogovore". Ti se ne odrices svojih prava jer su tvoja prava zagarantirana samo ako se sa prodavaocem drugacije ne dogovoris- vidi. Građansko pravo, Martin Vedriš, Petar Klarić, Narodne novine 2002, str 410 drugi odlomak.

Autor Old Iggy

Zatim, kad kupujes automobil, ako naidjes na nesto sto ti se ne svidja, a ne spada u krsenje zakona, gresku ili nedostatak proizvoda, ne mozes nista.

Pa da, di je spor
Da li ja mogu kupiti graficku od soma kuna npr i vratiti je zato sto mi igra jedna steka na maksimalnim detaljima a ja sam mislio da ce raditi??

Autor Old Iggy

BTW, DI u zadnje vrijeme ima navalu zahtjeva za gore navedenim i sve rjesava u korist kupaca jer prodavac nema nacina izvuci se od toga.

Ja govorim kako stvari zakonski stoje, ne znam nista o tome sta ti pricas i ne znam kako firme rjesavaju te svoje probleme


A sada vec smo dosadni drugim clanovima foruma, ako se zelis raspravljat posalji mi pm.

Da pojednostavi sve receno:

ZAKON KAZE: jamstveni rok u slucaju zamjene pocinje iznova tece AKO se pordavatelj i kupac drugacije ne dogovore

PRODAVATELJ KAZE: jamstveni rok se u slucaju zamjene samo nastavlja

KONACNO: jamstveni rok se samo nastavlja.

ALI ako se netko nasao u situaciji da mu je roba zamijenjena neka provjeri u jamstvenim uvjetima sta je prodavalj naveo glede nastvaljanja rok nakon zamjene. AKO nije nista naveo vrijedi ZAKON, znaci pocinje teci iznova.