Protis.hr (informacije i iskustva)

[lola78]

Evo i mojeg iskustva s Protisom: 21.10. pronašla sam podatak da je u Protisu fotoaparat Canon IXUS 80 IS 898 kn, dok mu se cijena u drugim trgovinama kreće oko 1400 kn. Zbog tako velike razlike u cijeni odlučila sam malo potražiti kakva su iskustva drugih u vezi kupovine. Naišla sam na ovaj forum, vidjela da nije bilo negativnih iskustava i 26.10. sam preko Protisove stranice "kupila" fotoaparat.
27.10. ujutro mi stiže ponuda i ja isti dan uplaćujem novce na njihov račun.
28.10. odem na njihove stranice i vidim da sada dotični fotoaparat košta 1047 kn, ali mislim dobro je, uplatila sam zadnji čas, mogla sam proći i skuplje. Sve do danas (31.10.) čekam poštara sa paketom, ali ništa. Danas dobivam slijedeći mail:
Poštovani,
Poslali smo Vam ponudu koju ste vi platili ali na žalost imali smo problem sa programom i cijena nije ta koja je bila na ponudi.<o></o>
Cijena je 1.047,49 .Da li ce te uplatiti razliku ili da Vam vratimo novac. <o></o>
Razlika je 148,54kn.<o></o>
Zbog naše greške najviše što možemo uciniti je poslati na naš racun.<o></o>
<o></o>
Malo prije sam ih nazvala i pitala koliko dana je ta pogrešna cijena navedena na njihovim stranicama, na što su odgovorili - 2 dana. Što nije istina, jer znam kada sam prvi put otkrila njihovu stranicu. Znači, u utorak su "ispravili" grešku, a tek u petak mi javljaju što se dogodilo. <o></o>
Pristala sam nadoplatiti razliku u cijeni, jer je taj fotoaparat i dalje kod njih najjeftiniji, ali su me razočarali. Znam da neću propasti zbog tih 100 kn više, ali se osjećam izigrano. I više od njih neću kupovati. <o></o>
Ako ništa, nadam se da će ovo pročitati netko iz Protisa i ubuduće pripaziti da se takve greške ne dešavaju.<o></o>
<o>
</o>

Poslao sam im mail / ponudu preko njihovog weba jedan dan popodne. Dosao sam drugi dan popodne tam oko 18:00, te dobio odbrus da su primilu ponudu i ce ga dofurati iz skladista dan poslije. Ja si mislim bemu, zato sam poslao bio dan ranije, ali valjda im je dinamika citanja tih mailova jedan dan sporija. (sto od ducana ne bih nikako ocekivao i nisam imao problema ni sa wcmilom, ni linksom, ni telebitom u zadnje vrijeme). Sad cu platiti skuplje 50 kuna vise nekom drugom radje.

I uzasno je iritantno sto nemaju nikakvu informaciju na webu o stanju artikla. Dal je dostupan. Dostupan 24h, Dostupan 5-10 dana ili kako vec to ide.

[Router]

Ja im ne bi doplatio razliku , i to iz principa - ako je bila ta cijena njihovom webu , i po toj cijeni je formirana ponuda i najbitnije taj iznos je placen - onda ili prodaja po tom iznosu ili povrat , a drugi put neki vise paze na svoj webu i 'programe' .

[spawn]

Autor Router

Ja im ne bi doplatio razliku , i to iz principa - ako je bila ta cijena njihovom webu , i po toj cijeni je formirana ponuda i najbitnije taj iznos je placen - onda ili prodaja po tom iznosu ili povrat , a drugi put neki vise paze na svoj webu i 'programe' .

Imas pravo ali nekad je inat neisplativ i ide iz naseg dzepa. S "novom" cijenom,opet su jeftiniji bar 300kn i dostava na njihov trosak. Mogu se ja inatit,ali kad je moj dzep u pitanju,nema inata. Greska,jebiga,mogla je proci bolje,ali ni s ovakvom cijenom nije prosla bas lose.

[sa20]

Prije koji tjedan sam citao na indexu o jednom Njemcu koji je prodavao jahtu preko interneta. I covjek se tu zabunio i umjesto 150 tisuca eura(zaboravio sam tocan iznos, ali tu je negdje), i umjesto 150 000 E on je napisao da ju prodaje za 150 E covjek se zabunio i nije vidio sto je napisao. Drugi tip je to vidio i kupio odmah tu jahtu, e jasno kad je ovaj prvi vidio gresku jahtu nije htjeo prodati naravno. E sad ovaj drugi ga je tuzio sudu i sud je odlucio u njegovu korist jer on nije kriv sto je ovaj krvio napisao i covjek je dobio jahtu sudskom odlukom za 150 E

Sta sam zelio reci?? E pa ako su stavili na web cijenu 900 kn onda je ta cijena valjana i nakon sto si dobila ponudu i uplatila novce nisu te smjeli vise maltretirati. Al to je tako u normalnim gore navedenim drzavama, kod nas se sve moze. Ti si vidjela cijenu,dobila ponudu i kupila i to bi moralo biti to Samo kod nas ne

[lola78]

Dobra vijest za mene, upravo je u jednom web shopu dotični fotoaparat na akciji po cijeni od 1044 kn Protis će dobiti košaricu
Još meni tip na telefonu kaže: A šta bi mi trebali, ići zbog toga u minus?!

[antrax]

u hrvatskoj po zakonu cijena ili ponuda sama po sebi uopce navedena na web-u ne mora biti tocna, no ponuda po kojoj se placa mora (na papiru ispisana ili na web-u, nebitno). i ako se uplati neka ponuda trgovac je duzan po toj ponudi isporuciti placenu robu. naravno uvjek pise trajanje odredene ponude (najcesce do 3 dana) u kojem periodu novac mora biti uplacen.

dakle, da, trebali bi ici u minus ako je njihova greska.

[gunther]

ponekad treba biti i malo fleksibilan

[sa20]

Bas tako, da su joj dali po orginal cijeni i ponudi, vrlo vjerovatno bi imali kupca koji bi se i iduci put vratio a eto sad nece ni blizu im vise doci. Tako se samo kupci gube.

[Srdan]

Kupio bi monitor tamo pa me zanima par stvari od ljudi koji su imali posla s njima.

Da li se može kao u D24 tamo platiti kešom pa kasnije pobrati monitor, ili baš mora biti elektronski?
Piše da ne daju povrat novca ako nema nekih oštećenja, da li ce ga prihvatiti ako ga budem vraćao zbog krepanih piksela, ovakvih il onakvih? Znam da zakonski imam pravo vratiti proizvod u roku tjedan dana ako iz ovog ili onog razloga nisam zadovoljan, ali stvano se nemam volje prepucavati

[Vuco]

Mogao si preko searcha odmah staviti u ovaj topic pitanje

Iako, ova sva pitanja si mogao i komotno njima na mail poslat (ili nazvati telefonom), jer će ti oni najbolje znat reći. Inače, oni imaju i dućan na Trešnjevci pa sam 99% siguran da možeš doći tamo i sve platit kešom, čak možda i monitor pogledat prije kupnje.

[Srdan]

Za topic moj bed, a za ostalo sam nestrpljiv da cekam do ponedjeljka posto bi ga tada (eventualno utorak) uzeo
Imaju i hardvera na lageru?

[Vuco]

Ako sam dobro vidio u dućanu dok sam se prešetaval prema placu - imaju.

[Srdan]

Mrak trgovina!
Jucer im posaljem upit u 23:33 i dobijem odgovor u 23:37
Danas posaljem u 9:53 i dobijem odgovor u 10:32!
Ako netko to bude citao za mjesec, 2, jucer je bila subota a danas nedjelja!

Uglavnom imaju jos jedan ili dva monitora na lageru i rezervirali su mi ga do onda do kada sam ih pitao da li mogu.

[johnsmith]

Ja nazalost, nisam odusevljen. Naime, ajde, mozda sam ja kriv, jer se sjetim na staru godinu ujutro za neke stvari zvati. Prvo sam napisal mail da pitam dal ima nekih artikala na skladistu. Par sati nema odgovora. Onda mi trebalo jos sat-dva min da uopce dobim nekoga telefonski. I onda me covjek otkanta, ne moze mi niti stanje provjeriti, jer pazi sad, kolektivni godisnji je do 12.01.2009. Naravno da to nigdje ne pise, pa kak da ja to uopce znam. Tak da eto, jos nisam nis kupil a vec mi se laaagano zamjerili. I, jos kaj je najbolje sad im nest steka web shop/cijeli site. Tak da ono, ne znam kaj da velim, nisam previse odusevljen, ali po to kaj sam trebal bum ipak otisel k njima nakon 12.01.2009, ako ce imati na lageru

[Mikael]

Pozdrav svima!

Ja sam na ljeto kupio IXUS 90 i SD karticu u Protisu u roku dva dana bez najmanjih problema.
Kao što su vidim svi već primjetili, stvarno su u 99% slučajeva jeftiniji od svih sličnih trgovina u zemlji i to je za svaku pohvalu. Ja sam taj fotić platio ako se ne varam oko 400kn tada manje nego da sam ga kupovao u HGspotu ili Vemilu. Ponavljam, 400kn!!!

Što se tiće neugodnosti, morate biti svjesni da toga uvijek ima i uvijek će biti. Ovaj slučaj da ga je cura platila preko weba 800kn pa su joj oni javili naknadno da je ipak 1000kn to je totalna pušiona i trebala je inzistirati na zvanju nadređenog i ako treba prijetnjom inspekcijom, zaštitom potrošaća itd itd... znam jer sam radio u prodaji i kada bi se desila naša pogreška kao što je ova nikada nismo kupca tražili da plati razliku već smo mu uredno prodali robu po ponuđenoj cijeni. Protisu je to nažalost bila VELIKA pogreška jer su očito nepotrebno izgubili kupca zbog nečijeg nemara i neprofesionalnosti a propali ne bi sigurno za 100kn koliko su pogriješili u cijeni.
Anyways, ja ću uvijek kupovati u Protisu sve ono što bude jeftinije nego drugdje, a naravno prije toga ću dva puta provjeriti da li je na lageru i da li to stvarno mogu dobiti...
moja preporuka - kupujte u Protisu... i oni su samo ljudi, a Vama će ostati više od nekoliko kuna u đepu.

Take care all...
M

[Protis]

Zelio bih se ispricati gospodji u ime Protisa zbog nastalih problema i neugodnosti medutim zbog iznimno male marze ne mozemo si dopustiti greske, zarada na fotoaparatu ne moze pokriti ni troskove slanja. Cijene revidiramo svaki dan i trudimo se biti sto azurniji medutim ne mozemo stici sve pa nam se ponekad dogadaju takve greske. Osim toga ponekad se zna dogoditi da dobijemo info od dobavljaca da roba dolazi recimo sutra i ljudi naruce pa nam onda jave da dolazi za tjedan-dva. Za kupca to nije bitno medutim u takvim slucajevima najbolje sta mozemo je vratiti novce i do sada nikad nije bilo problema sa tim, cim bi kupac zatrazio povrat novaca i poslao broj racuna uplatiti bi isti dan.
Sto se tice odgovaranja na mailove ponekad se ceka jer smo pretrpani poslom a mailove rjesavamo redom kako dodu, a za neke artikle cekamo info od dobavljaca da mozemo dati konkretan odgovor. Ista stvar je sa telefonom, ne stignemo se javiti na sve linije. Svjesni smo da svi kupci ne mogu biti zadovoljni ali trudimo se da je sto veci broj zadovoljnih i dajemo sve od sebe. Radimo na principu slicnom low budget aero kompanija, ne dobijete rucak i pice u avionu a i zna se dogoditi poneko kasnjenje medutim dovezu vas na zeljenu destinaciju za znacajno manji iznos, tako je i kod nas, ponekad je veca guzva pa ne mozemo odmah odgovoriti na mailove ili se javiti na telefon i dogadaju se greske sa cijenama na webu medutim 99% ljudi dobije ono sta su trazili za znatno manje novce. Netko ce radije kupiti tamo gdje je bolja usluga a netko tamo gdje su jeftinije cijene, na vama je da odaberete sta Vam bolje odgovara

Pozdrav,
Protis

[Ati freak]

Evo jedno LIJEPO iskustvo iz PROTISA!

Narudžba je poslana još u petak i do sad nikakvih potvrda da je netko obradio narudžbu
Zovem ko mutav na telefon, na mobitel na skype chat i ništa!!

post editiran.. Za Gilberta...

[Jelc]

Meni se još nikad nije desilo da ih ne dobijem na telefon

[Ati freak]

Autor Jelc

Meni se još nikad nije desilo da ih ne dobijem na telefon

Blago tebi.

TO JE TOTLANI NEMAR!
4 dana bez odgovora!

Neznam ko kome više treba? Trebaju li oni kupce ili ? Pa nek propadaju , lagano al bolno.

[Vuco]

Bez uvrede, ali kad ćeš čekati narudžbu preko mjesec dana, onda se može reći da je nešta nemar. 4 dana i to još preko vikenda, nije ništa čudnog za webshop (kojeg veoma lagano može i banka zeznut primjerice).

[Ati freak]

Autor Vuco

Bez uvrede, ali kad ćeš čekati narudžbu preko mjesec dana, onda se može reći da je nešta nemar. 4 dana i to još preko vikenda, nije ništa čudnog za webshop (kojeg veoma lagano može i banka zeznut primjerice).

LOL, u kojem smislu je banka zeznula prilikom obrade narudžbe?

[Jelc]

Autor Ati freak

Blago tebi.

Nije blago meni nego činjenica
U životu nisam ništa kupio od njih ali mi se isto tako nije desilo da se nitko ne javi...

[Ati freak]

Autor Jelc

Nije blago meni nego činjenica
U životu nisam ništa kupio od njih ali mi se isto tako nije desilo da se nitko ne javi...

Nek si ljepo tu narudžbu *****.. Živo ADM

[syss]

vidim da je i s tobom lako čim dižeš ovakvu paniku oko narudžbe preko vikenda.

[Vuco]

Autor Ati freak

LOL, u kojem smislu je banka zeznula prilikom obrade narudžbe?

Nisam rekao za tvoju narudžbu da je banka kriva. S obzirom da je narudžba jedno, ponuda i plaćanje iste drugo. No rekao sam, da pogotovo preko vikenda i kada se radi o uplatama može biti laganog kašnjenja.
Kod tebe je možda problem da nešta nemaju na lageru (bilo oni mada sumnjam da imaju poveće skladište, možda za neke sitnije djelove) pa čekaju odgovor distributera/dobavljača. Oni imaju dobavljače kao i svaki drugi shop i vjeruj mi - puno puta piše da distributer ima nešta na lageru, a nema. A onda nema niti webshop (ali naravno, nitko ne pita jel distributer kriv nego svi na webshop).

Ne vidim zašto reagiraš tako kako reagiraš, s obzirom da si svjesno išao naručiti sa webshopa gdje čekanje od par dana nije nepoznanica ? Da si htio dobiti isti dan, mogao si jednostavno otići u njihov dućan ili neki drugi dućan. Znači na licu mjesta kupiti što hoćeš.

[Ati freak]

Autor syss

vidim da je i s tobom lako čim dižeš ovakvu paniku oko narudžbe preko vikenda.

S menom lako? između mene i protisa u vezi te narudžbe nije bilo nit jednog kontakta!

Prek vikenda? LOL
naručeno je u petak oko 17 sati. ONI SU CIJELO VRIJEME ONLINE!

[Ati freak]

Autor Vuco

Nisam rekao za tvoju narudžbu da je banka kriva. S obzirom da je narudžba jedno, ponuda i plaćanje iste drugo. No rekao sam, da pogotovo preko vikenda i kada se radi o uplatama može biti laganog kašnjenja.
Kod tebe je možda problem da nešta nemaju na lageru (bilo oni mada sumnjam da imaju poveće skladište, možda za neke sitnije djelove) pa čekaju odgovor distributera/dobavljača. Oni imaju dobavljače kao i svaki drugi shop i vjeruj mi - puno puta piše da distributer ima nešta na lageru, a nema. A onda nema niti webshop (ali naravno, nitko ne pita jel distributer kriv nego svi na webshop).

Ne vidim zašto reagiraš tako kako reagiraš, s obzirom da si svjesno išao naručiti sa webshopa gdje čekanje od par dana nije nepoznanica ? Da si htio dobiti isti dan, mogao si jednostavno otići u njihov dućan ili neki drugi dućan. Znači na licu mjesta kupiti što hoćeš.

1. da nemaju neki od tih artikal onda su mogli ljepo javit!
2.to koga oni čekaj opet spada po ovo prvo.
3. da sam u zg-u naravno da bi.. al ovako nema šanse. Nema se vozačka ,a nit nebi išao s autom u Zg.

[Jelc]

Autor Ati freak

naručeno je u petak oko 17 sati. ONI SU CIJELO VRIJEME ONLINE!

Ideš

[syss]

Autor Ati freak

S menom lako? između mene i protisa u vezi te narudžbe nije bilo nit jednog kontakta!

Prek vikenda? LOL
naručeno je u petak oko 17 sati. ONI SU CIJELO VRIJEME ONLINE!

evo i tebi jedan lol, pa da završimo i ovu sagu