MR servis- iskustva

[De5tr0yer]

Nije bitno moj laptop, laptop od firme itd, riječ je ovdje o servisu. Naveo sam samo primjer i naravno da će svatko kome podaci trebaju imati ih spremljene u još nekom obliku, bilo cloud, drugi disk, itd.

Ovi u servisu trebaju vodit računa da kad kažu da treba nova matična ploča da kažu da će to biti za max 7 dana jer im više od toga sigurno ne treba. Ako misliš drugačije nemamo što raspravljati.

Iz navedenih primjera koji su stavili forumaši se vidi da ih zavlače s naručivanjem novih matičnih pa se ajmo na to osvrnuti, o nesposobnostima i neorganizaciji same firme nećemo trkeljati kad ne znamo kako to izgleda.

Dakle, oni kažu dolazi matična za, ne znam, 14 dana. I onda ti zoveš za 2 tjedna i kažu da još nisu dobili matičnu. Shvaćaš o čemu govorim? 14 jebenih dana ovlašteni servis, najjači i najveći da treba dobit novu matičnu? Daj molim te.

[Rade0n]

A šta je tu tebi čudno?
Pa valjda imaju neku proceduru kako im dolaze rezervni dijelovi, možda se čeka da se nakupi više stvari i onda se to naručuje i šalje za HR.

Normalno da bi bilo najbolje kad bi sve bilo riješeno u roku 7 dana, ali oni nisu obvezni tako raditi, a i vjerovatno je nemoguće.

Neću da pišem o njihovoj brzini rada kad ne znam (a vjerujem ni ti) kako ide cijela procedura od naručivanja dijelova, isporuke, i na kraju ugradnje dijelova, ali ne vidim svrhu da nekog zavlače bezveze kad nemaju ništa od toga.

[De5tr0yer]

Autor Rade0n

A šta je tu tebi čudno?
Pa valjda imaju neku proceduru kako im dolaze rezervni dijelovi, možda se čeka da se nakupi više stvari i onda se to naručuje i šalje za HR.

Normalno da bi bilo najbolje kad bi sve bilo riješeno u roku 7 dana, ali oni nisu obvezni tako raditi, a i vjerovatno je nemoguće.

Neću da piše o njihovoj brzini rada kad ne znam (a vjerujem ni ti) kako ide cijela procedura od naručivanja dijelova, isporuke, i na kraju ugradnje dijelova, ali ne vidim svrhu da nekog zvalače bezveze kad nemaju ništa od toga.

Što mi je čudno? Brzina kojom rade? Koliko se ljudi javilo samo tu na forumu da ima jedan te isti problem? Možda to?

Naravno da imaju proceduru, imaju lošu proceduru, trebaju to promijeniti pod hitno. Znaju i sami koji se laptopi i modeli najčešće kvare i matične ploče bi trebale samo čekati na lageru da se zamijene. Lako se višak vrati proizvođaču.

Naravno, ako nisi ovlašteni servis onda nema vraćanja i bilo bi "normalno" da se čeka za dio po sto dana.

Sigurno ne zavlače bezveze nekoga, imaju razlog, loša organizacija. Djeluju neprofesionalno i neozbiljno.

Ne znam zašto mi kontriraš kad i ti vidiš da postoji neki problem.

[Rade0n]

Autor De5tr0yer

Što mi je čudno? Brzina kojom rade? Koliko se ljudi javilo samo tu na forumu da ima jedan te isti problem?

Kako sam rekao, ljudi su se javili tu na forum zato što svi nose tamo na servis, logično da će u toj masi ljudi biti i negativnih iskustava, ali to nije mjerilo ničega.
Da bi se ocjenio rad MR servisa onda ga treba usporediti s nekim drugim servisom.

Daj mi ti nabroji par servisa u HR koji rade bolje od MR-a pa ćemo svi nositi tamo ako smo u mogućnosti.

Ja osobno imam 2 iskustva sa MR servisom i mogu samo reći pohvale, ali naravno da to ništa ne znači onome ko ima loša iskustva.

Autor takitak

RadeOn prilično brani MR servis, LOL... Možda radi kod njih... Uglavnom moja škola za neki drugi puta, ako ne budem imao proizvod direktno vezan garancijom za dotične, je otići bilo gdje drugdje gdje mogu riješiti problem u manje od 25 dana u kojih btw. moj problem još uvijek nije riješen... Eto zato ću ja od sada nadalje, a poučen vlastitim iskustvom, izbjegavati MR servis u širokom luku. Lol RadeOn...

Ma super, daj samo još reci gdje ćeš od sada pa nadalje nositi na servis?
Kod lokalnog majstora?

[takitak]

RadeOn prilično brani MR servis, LOL... Možda radi kod njih... Uglavnom moja škola za neki drugi puta, ako ne budem imao proizvod direktno vezan garancijom za dotične, je otići bilo gdje drugdje gdje mogu riješiti problem u manje od 25 dana u kojih btw. moj problem još uvijek nije riješen... Eto zato ću ja od sada nadalje, a poučen vlastitim iskustvom, izbjegavati MR servis u širokom luku. Lol RadeOn...

[Alvin]

Autor De5tr0yer

Naravno da imaju proceduru, imaju lošu proceduru, trebaju to promijeniti pod hitno. Znaju i sami koji se laptopi i modeli najčešće kvare i matične ploče bi trebale samo čekati na lageru da se zamijene. Lako se višak vrati proizvođaču.

Ne mogu imati na lageru ploče koje su u garanciji.
Mogu kupiti recimo od svake serije po jednu ploču, znači njih 50-tak
Cijena ploče je uglavnom od 2000-2500kn. Pa imati na lageru. Isplativost.... upitna

Autor De5tr0yer

Sigurno ne zavlače bezveze nekoga, imaju razlog, loša organizacija. Djeluju neprofesionalno i neozbiljno.

Imaju monopol. Oni to mogu.

[De5tr0yer]

Autor Rade0n

Kako sam rekao, ljudi su se javili tu na forum zato što svi nose tamo na servis, logično da će u toj masi ljudi biti i negativnih iskustava, ali to nije mjerilo ničega.
Da bi se ocjenio rad MR servisa onda ga treba usporediti s nekim drugim servisom.

Daj mi ti nabroji par servisa u HR koji rade bolje od MR-a pa ćemo svi nositi tamo ako smo u mogućnosti.

Ja osobno imam 2 iskustva sa MR servisom i mogu samo reći pohvale, ali naravno da to ništa ne znači onome ko ima loša iskustva.

Nisam balavac da me vučeš na nos i da ti sad idem nabrajati servise kod kojih možeš nosit laptop. Nemaš ni jednu repliku na ono što kažem nego uvijek izvučeš neku činjenicu koja nema direktne veze s onim što sam natipkao.

Koja su tvoja dva iskustva točno, da podijeliš i osvjeltaš im obzir?

--

Ako imaš garanciju pačat ćeš se s bilo kakvim servisom dok ti ne riješe problem, to je jasno, ali nema razloga kad istekne garantni rok da nađeš nekog tko zna što radi, a da nije ovlašteni servis...

Autor Alvin

Ne mogu imati na lageru ploče koje su u garanciji.
Mogu kupiti recimo od svake serije po jednu ploču, znači njih 50-tak
Cijena ploče je uglavnom od 2000-2500kn. Pa imati na lageru. Isplativost.... upitna


Imaju monopol. Oni to mogu.

Zašto ne mogu?
Isplativost upitna? Opet, zašto?

Ne vidim razlog zašto bi ovlašteni servisi laptopa bili išta drugačiji od drugih ovlaštenih servisa. U dogovoru s proizvođačem, vendorom, kako god, treba se dogovoriti određen broj matičnih ploča koje se plate, a u slučaju da se ne iskoriste unutar, bubam, 3 godine, vraćaju se natrag, a oni njima novce (najvjerojatnije uz nekakvu amortizaciju, ali nebitno za cijelu priču).

Monopol, da. Mogu, da. I to je žalosna istina.

[Alvin]

Ma ni ove gore iznad nije previše briga, uglavnom igra samo profit pa "posuđivanje ploča" im se nebi sviđalo kao ideja.
A kupnja i ulaganje u to nije baš mudro ukoliko se roba ne može vratit jer te ploče ipak ostaju njima i jedan dan ih treba prodati. Tko će kupiti ploču za 3000kn. Ja ne hvala.

Na kraju cijele te priče, ovlaštenja se ne dobivaju na temelju znanja i sposobnosti određenog servisa. Bitno je da na skladištu imaš x kuna robe koju prodaješ dobro. Servis im je nužno zlo.

[Rade0n]

Autor De5tr0yer

Nisam balavac da me vučeš na nos i da ti sad idem nabrajati servise kod kojih možeš nosit laptop. Nemaš ni jednu repliku na ono što kažem nego uvijek izvučeš neku činjenicu koja nema direktne veze s onim što sam natipkao.

Nabroji mi servise koji su uređeni kao MR i koji nude sve što oni nude?
Ako nisi iz ZG-a pošalješ im poštom uređaj, otvoriš na njihovom sajtu 'prijavu kvara' nakon koje možeš pratiti nalog, imaju pick up and return, dođu doma po recimo laptop i kasnije ti ga dovezu nazad, na kraju krajeva imaš i reklamacije na uslugu servisa.

Meni se sviđa takva uređenost njihovog sajta i profesionalnost, a naravno da bi bilo savršeno kad bi još i puno brže sve riješavali.

Koja su tvoja dva iskustva točno, da podijeliš i osvjeltaš im obzir?

Kupio novi externi hdd koji je bio preglasan za moje pojmove, dobio novi od njih.
Kupio monitor koji se gasio, dobio novi.
Sve u roku 2 tjedna.

Treba i ovo pročitati:

Da bi u što kraćem roku izvršili popravak reklamiranih uređaja u sklopu servisa imamo i skladište rezervnih dijelova koje se prostire na cca. 600m˛ sa više od 50.000 artikala što je još jedan dokaz ozbiljnosti našeg rada.

http://www.mrservis.hr/default.aspx?tabid=939

E sad, normalno da će se naći neki na forumu čiji dio nisu imali i ovdje ih popljuvati.

Kažem, ja ne znam ni za jedan drugi veliki servis sličan MR-u sa najmodernijom opremom, ako postoji u HR neka netko stavi link.

[De5tr0yer]

Tvoji monitor i disk su u odnosu na laptop dječje igračke. Većina njih se niti ne pokušava popraviti jer je dijagnostika nerijetko dug i samim time skup posao.

Dal im se iz istog razloga ne isplati otklanjati banalne kvarove poput izmjene konektora na matičnim pločama jer je to previše posla, pa je lakše naručiti novu matičnu? Ono što je kolega prije cca 2 tjedna stavio tu, one fotke koje su u mailu priložili, pa ako ne radi samo touchpad, a očito je da je konektor strgan, stavlja se novi konektor. Osim ako serviser nije uspio povuć flat kablićem lemne točke s PCBa, onda je to stvarno divno i potrebno je nova matična.

[Rade0n]

Autor De5tr0yer

Dal im se iz istog razloga ne isplati otklanjati banalne kvarove poput izmjene konektora na matičnim pločama jer je to previše posla, pa je lakše naručiti novu matičnu? Ono što je kolega prije cca 2 tjedna stavio tu, one fotke koje su u mailu priložili, pa ako ne radi samo touchpad, a očito je da je konektor strgan, stavlja se novi konektor. Osim ako serviser nije uspio povuć flat kablićem lemne točke s PCBa, onda je to stvarno divno i potrebno je nova matična.

Ili je politika servisa (na zahtjev proizvođača) da se ne rade nikakve preinake na matičnim pločama?

Stvarno ne znam šta tebe kao mušteriju briga hoće li on popravljati tu matičnu ili će naručiti novu, i ako će naručiti novu - zašto.
Ti hoćeš ispravan proizvod na koji i poslije popravka imaš garanciju, a to ćeš i dobiti.

[De5tr0yer]

A što kažeš na ono ljepilo u laptopu?

[Alvin]

Autor Rade0n

E sad, normalno da će se naći neki na forumu čiji dio nisu imali i ovdje ih popljuvati.

Mr je velik servis, samim time servisiraju veliku količinu uređaja. Sigurno da postoji određeni broj ljudi koji nisu zadovoljni uslugom. Taj postotak je bitan.
Treba nadodati da određen broj ljudi nije zadovoljan jer usluga nije bila na razini a opet ima onih koji nisu zadovoljni jer na mjesecu nema šume i to se odražava na rad njihovog računala.
Prijatelj mi radi u jednom ovlaštenom servisu nevezanom za IT. Jedanput godišnje se radi anketa vezana uz uslugu servisa na državnoj razini. Ove godine su pokupili nagradu s nekih 5% nezadovoljnih stranaka. No svejedno znam nekoliko koji će za njih reći da su loš servis.
S obzirom na velik broj primki taj postotak može biti mal a opet "glasan"

Autor Rade0n

Kažem, ja ne znam ni za jedan drugi veliki servis sličan MR-u sa najmodernijom opremom, ako postoji u HR neka netko stavi link.

Ne mogu komentirat njihovo znanje i profesionalnost u područjima za koje sam svjestan da je moje znanje u najmanju ruku oskudno.
No u onome čime se bavim, loši su i ne nemaju najmoderniju opremu baš suprotno tome.
To je samo jedna stavka u njihovoj bogatoj ponudi. Možeš li nam, s obzirom da si upućen u njihovo poslovanje, malo pojasniti kojom se to najmodernijom opremom oni koriste da su tako egzotični a ja ti pošaljem linkove makar 3 servisa s istom.

[Rade0n]

Autor Alvin

No u onome čime se bavim, loši su i ne nemaju najmoderniju opremu baš suprotno tome.
To je samo jedna stavka u njihovoj bogatoj ponudi. Možeš li nam, s obzirom da si upućen u njihovo poslovanje, malo pojasniti kojom se to najmodernijom opremom oni koriste da su tako egzotični a ja ti pošaljem linkove makar 3 servisa s istom.

Nisam ja upućen u njihovo poslovanje niti se razumijem u tu opremu, sve što znam o njima je ono što mogu pročitati na njihovom sajtu, a tamo piše:

Servis je opremljen najsuvremenijom tehničkom opremom te mjernim i kalibracijskim uređajima neophodnim za efikasan rad i vrhunske rezultate. Međutim, sva ta oprema ne bi značila ništa bez kvalitetnog i educiranog tehničkog kadra i zbog toga se svake godine značajan dio proračuna tvrtke izdvaja za edukaciju i usavršavanje djelatnika koji pohađaju seminare u zemlji i inozemstvu. Svi naši tehničari posjeduju CompTIA A+ certifikat kao jamstvo minimalnog znanja u području IT terminologije. Osim ovog certifikata specijalizirani su i za uži tehnološki segment na kojem rade.

http://www.mrservis.hr/default.aspx?tabid=939

A spominje se i nekakav BGA reballing: http://www.mrservis.hr/default.aspx?...articleId=3636
Ja sam laik i nemam pojma o čemu se radi, ti ćeš valjda znati.

I mislim da ovih par slika govori više od tisuću riječi:
http://www.mrservis.hr/default.aspx?tabid=924
Tu se jasno vidi da je sve na najvišem nivou i da se ne radi o nekakvoj šupi sa prastarom opremom.

Ja kao mušterija bi radije odnijeo svoj hardver u tako jedan uređen prostor nego u neki lokalni servis gdje radi ko zna ko i pitaj boga s čime.

[De5tr0yer]

Tih par slika ne govore apsolutno ništa, a ja mogu na svoje čelo napisati da sam direktor svemira. Nadam se da shvaćaš poantu

[Rade0n]

Pa shvaćam poantu, poanta je da ti imaš potrebu besmisleno trolat protiv njih, a kako bih shvatio s kim vodim raspravu sad sam išao od početka čitati ovaj topic i tvoje postove u kojima uporno braniš rad servisera, mobis, govoriš za mušterije da su balkanci i kako ne razumiju mehanizme po kojima servisi rade i sl.

Komedija je čitat tvoje postove sa prošlih stranica i sad ove.

Stvarno ne znam šta imaš protiv MR servisa, možda su ti odbili molbu za posao ili su ti jednostavno konkurencija, nebitno, ali nećeš me uvjeriti da se radi o nekakvim amaterima.

[De5tr0yer]

Ako ja trolam protiv, ti trolaš za. I to je to. Ti si trenutno u sličnoj situaciji kao ja u temi o mobis servisu, no radio sam u mobisu i znam što pričam. Ti nagađaš.

Pročitaj još jednom moje postove i umri od smijeha ako su ti tako smiješni.

[Rade0n]

Velika je razlika između mene i tebe pošto ja nisam licemjer koji je prvo branio rad jednog servisa objašnjavajuću sve njihove probleme i kako to mušterije ne razumiju, da bi potom napadao drugi servis zbog tih istih problema, smiješan si.
I ne planiram više rastezati tu raspravu, rekao sam što sam imao.

Ocjenjujem MR servis po profesionalnosti njihovog sajta i dva iskustva koja sam imao, meni je to dovoljno.

[MAGARAC]

Meni su nudili p67 UD3 za p67 UD3R, razlika je bila skoro 300kn u cijeni. Mrtvi hladni evo nova ploca a ploca drek naspram stare. Gledanje pinova sa povecalom i pronalazenje iskrivljenih koji to nisu i pokusaji hvatanja na tu foru. Ugl kad prode onda su relativno brzi.
Sevis ko servis nist pos