Hrvatska pošta - informacije i iskustva

[RAUL]

Danas dobio odgovor od HP za naknadu stete jer posiljka nije isporucena u zadanom roku.Znaci ja sam primatelj, a posiljatel je platio postarinu.Uplatili na racun 54.24 kune,plus 0.58 kuna za zatezne kamate ( mjesec dana ).Radilo se o paketu putem HP express usluge u domacem prometu.Zahtjev za naknadu stete podnio sam ja kao primatelj.

[skalar]

za HP express u zadnje vrijeme imam samo riječi hvale nerijetko naručim u ekupiu popodne i drugo jutro je kod mene u zadnjih recimo 3-4 mjeseca prije toga su bili katastrofa redovito, u zadnje vrijeme su mi najbolji.

[OuttaControl]

Jel im ovo ips.posta.hr crklo?

Na 17track nema ništa sa hrvatske strane isto tako na IPS, al kad upišem u www.posta.hr/tracktrace.aspx onda radi...

[zdravko_c]

ips.posta.hr ne radi već neko vrijeme, ali možeš pratiti i na https://tnt.posta.hr/

[2 die 4]

Evo samo da napišem ukratko moju zgodu sa poštom.

Svi znamo da i dalje (unatoč direktivi iz EU) oni naplaćuju small packet ili petite paque pošiljke sa 4,5kn

E pa ja sam imao okrša s njima prije mj. dana kada sam u periodu od 5 dana dobio 8 takvih paketa i na 7 njih morao platiti tu dađbinu (i sve sam morao otići sam podići jer se poštaru nije dalo, nego je ostavio poruke da me nije bilo iako sam bio doma).

Žalio sam se dva puta, i oba puta sam odjeban ko majmun, da nije istina da sam bio doma i da je on zvonio (a portafon budi mrtve kad se pozvoni), a ja tvrdim da nije zvonio.

I dobro tu sam odbijen, ali sam popizdio kad sam na 6 od tih 7 paketa, za koje sam platio 4,5kn, vidio da nema nikakve oznake "small packet" i fino to fotkao i žalio se i na to.
Nakon odjeba od strane pošte, dali su mi ovu adresu prituzbe.povjerenstvo@posta.hr i tamo poslao poduži email i nakon skoro mj. dana (zakonski rok) su mi poslali poštom (čudnog li čuda) rješenje koje kaže:

da su utvrdili da je pokušana dostava i da me nije bilo kod kuće (iako imam skoro pa nepobitne dokaze da jesam bio doma) i da moja ćalba na to nije osnovana,
ALI, da je ustanovljeno kako se dogodio "PROPUST" od strane službenika i kako nisam morao platiti dađbinu na tih 6 paketa i kako će mi vratiti lovu za to uz zateznu kamatu

Dakle, ako imate vremena i volje (a siguran sam da ste mnogi platili koji put pošiljku na kojoj nije pisalo ono što mora da bi oni smjeli naplatiti to) onda šaljite žalbe sa fotografijama.

Edit, evo i linka za obrazac koejg su naravno napisali na komadu papira pa sam morao prepisivati https://www.posta.hr/UserDocsImages/...nadu_stete.pdf

Nije neka lova, ali nek se hebu, nedam ono što ne smiju naplatiti, i da, ja ovo šaljem dalje na HAKOM.

[RAUL]

Svaka cast, tako treba.

[domy_os]

Bravo! Da nemaš nekih zagorskih korijena?

[2 die 4]

Autor domy_os

Bravo! Da nemaš nekih zagorskih korijena?

Mislim da HP iz svakog poštenog radnika u ovoj državi može izvući najgore, pa čak i dragog na Zagorskog duha

[acer]

Uzas je ova pošta zadnje vrijeme. Neki dan sam dobio dva papirića za neisporučene pošiljke jer kao nema nikoga kući, što je kod mene nemoguće jer su roditelji uvijek kući.
Onda da bude stvar bolje napišu da su pošiljke u jednoj pošti, ajmo reći glavnoj.
Odem tamo žena mi kaže pa nije to kod nas to je u vašoj lokalnoj pošti, ja je pitam a zašto onda piše da je tu kod vas? kaže ona ah novi poštari i ne morate više dolaziti ovdje ako vam bude pisalo da je pošiljke tu kod nas.

U petak opet jedan papirić i ja odem u subotu u moju lokalnu poštu, nemaju oni pojma o čemu ja pričam i da će mi se javiti danas.
Naravno da se nitko nije javio pa sam ja njih zvao ali opet nemaju pojma gdje je moj paket.

Strah što će dalje biti jer imam jos par paketa koji su prema trackingu kao ovjde, a pise "hold at point of delivery", tako to stoji vec par dana?

Poslao sam mail pritužbe ali mislim da je to lajanje na mjesec.

[mamikulcic]

Ja sam pred godinu dana slao mail s pritužbom. Bio sam pod jakim dojmom jer mi je vrlo vrijedan paket bio ostavljen vani na ogradi kraj prometne ceste, primijetio sam ga tek drugi dan ujutro. Prije toga sam nekoliko paketa male vrijednosti našao pored sandučića na podu, na ogradi i sl. Dopi...lo mi je da nalazim pakete sve po svud osim u sandučiču ili ih ne dobivam na ruke a uredno su potpisane primke (poštar je potpisivao umjesto mene). U mailu sam napisao da ću policiji prijaviti krivotvorenje potpisa, da je susjeda vidjela kako netko s ograde uzima moj paket i da ću pokrenuti tužbu za naknadu štete i još svašta...
U mailu sam naveo svoj broj mobitela i nakon par dana sam dobio prvo poziv od nekog glavnog iz Zg-a, zatim poziv od nekog glavnog iz moje regije (VŽ) i zatim poziv od samog poštara koji je ostavio paket. Nakon toga opet poziv od nekog glavnog iz Zg-a. Svi su se duboko ispričavali i poštar je nudio novčanu naknadu, samo da se ne žalim dalje i vjerojatno da ne dobi otkaz. Naravno da se nisam dalje žalio i da nisam uzimao nikakve novce ni ništa, želio sam samo zastrašiti poštara i da konačno radi svoj posao. Od onda su paketi uredno u sandučiću ili poštar zvoni ako treba potpisati primitak.

[Spirit]

ja nisam dobio paketa ni poste nesto zadnje vrijeme, danas sam cuo od susjeda, koji je isao trazit postu, da su zatrpani, postari dali otkaze i nema tko nositi postu...wtf

[acer]

Eto danas jos dva papirica u sanducicu.
Kazes zatrpani su i nema tko nostit postu?