Konstantni kvarovi na laptopu

[ivanosk]

Pozdrav ljudi,

imam jedno pitanje vezano uz servis laptopa. Naime, prije godinu i pol dana kupio sam laptop Asus g53sx ( tadašnja cijena mu je bila preko 9000).
Pola godine poslije odjednom mu je pregorila matična te sam ga poslao na servis (MRservis) i pritom čekao dobrih 30-ak dana na povratak. Ovo ljeto laptop je ponovno završio na servisu te su mi ga nakon mjesec dana dostavili "popravljenog" no nazalost nakon servisa tipkovnica nije radila nakon čeg sam ga ponovno slao na servis. Prekjučer sam bio za laptopom te je opet došlo do određenog kvara, jučer sam ga odnio na servis da bi mi danas javili da je opet problem u matičnoj ploči i adapteru te su naručili nove dijelove.


Moje pitanje je slijedeće: Postoji li ikakva mogućnost da zatražim povrat novca ili zamjenu za neki drugi laptop budući da je meni nekako nemoguće da laptop tolike cijene ima konstantne kvarove i više vremena provodi na servisu nego kod mene...

Hvala vam puno na odgovorima !

[Don Kihoty]

Skup laptop = snažan hardware.

Uz današnju educiranost i znanje korisnika, jasno je da samo održavanje
takvog laptopa nije na razini na kojoj bi trebalo biti.

I zato se dešavaju takvi kvarovi.

Uglavnom, rezimiram:
1. servis nakon godinu i pol -> pun prašine, prekuhao ti je chipset/grafika
2. servis -> ljeto -> ista stvar
3. tipkovnica -> moguće nisu dobro vratili flat cable u servisu, nema veze sa kvarom na laptopu nego nemarnosti u servisu

Pravo na povrat novca imaš samo ako ti distributer koji je i uvezao laptop
odobri - dakle u ovom slučaju to može biti ili MSAN ili MOL.

No sumnjam da će se to desiti, dok god je laptop popravljiv.

[Marko_mk]

Općenito G serija od Asusa je takvo smece da je to prestrašno. Skoro svaki prodani model se pokvario, i vise su na servisu nego kod korisnika doma

[coconut]

Neki proizvođači (Lenovo?) nude zamjenu laptopa nakon x kvarova (x je obično 3). Vidi šta Asus kaže na tu temu.

[Mario091]

Ukoliko je garancija valjana ja bi to lijepo vratio prodavatelju pa neka on riješava problem sa dobavljačem!Ukoliko ta serija ima tolike kvarove,trebao bi dobiti seriju iznad!a ne da je laptop više na servisu nego doma!

[Don Kihoty]

Autor Mario091

Ukoliko je garancija valjana ja bi to lijepo vratio prodavatelju pa neka on riješava problem sa dobavljačem!Ukoliko ta serija ima tolike kvarove,trebao bi dobiti seriju iznad!a ne da je laptop više na servisu nego doma!

Bio je kod njega preko godinu i pol - dakle ta tvrdnja ne stoji.

Ako nije popravljiv, dobit će noviju seriju ili financijsko - i u nikojem drugom slučaju.

[Mario091]

ako je bez garancije bojim se da se tu teško može nešto riješiti!dobavljač če na sve načine pokušati skinuti odgovornost sa sebe!

[Don Kihoty]

Distributer nije apsolutno ništa kriv za notebooke koji umiru zbog ovakvih stvari:







Kužim kada notebook izgleda tako nakon 5-6 godina ne održavanja,
ali kada tako izgleda nakon 12mj ili manje, onda se zna da je vlasnik
"svinja" ili da živi u "svinjcu".

Uostalom - svakom kako zasluži.

[Mario091]

To je več malo teži oblik neodržavanja laptopa!Fakat moraš biti k... da ne čuješ kako se mući jadan i da se pregrijava!

[Don Kihoty]

90% svih mrtvih MBO na laptopima ima isti sindrom - zaštopan vent/killer,
i prekuhavanje.

Treba uvesti jamstvo kao i u USA - "Fair Usage" i "Under normal conditions".

Primjerice, svi proizvođači u USA daju jamstvo 3-5 godina jamstva,
ali ako nastane kvar, gleda se koliko je uređaj radio - primjerice,
ako je 2 godine star, i radio je preko 1 godinu (u radnim satima) - jamstvo se odbija.

Osobito to odbija Samsung, jer on smatra da je "fair usage" da se TV gleda dnevno max 8-10h.

Dakle ne može se kupiti TV i staviti u izlog za reklamu, i kada crkne reći "e evo ne radi",
jer nije ni bio predviđen za to.

Jedina firma koja i to pokriva, dakle 24/7/365 x 5 godina je Toshiba.
Njima nije bitan broj radnih sati - nego do zadovoljstvo kranjeg korisnika.

Tako i s laptopima (no mather what).

Osobno, kada mi netko donese laptop na servis sa takvim ventom,
odbio bi jamstvo.

Uzmite za primjer automobil - koji NEMA ULJA - i zariba - pa nije proizvođač kriv,
nego vlasnik - nije ga održavao.

[Pomo]

Autor Don Kihoty

90% svih mrtvih MBO na laptopima ima isti sindrom - zaštopan vent/killer,
i prekuhavanje.

Treba uvesti jamstvo kao i u USA - "Fair Usage" i "Under normal conditions".

Primjerice, svi proizvođači u USA daju jamstvo 3-5 godina jamstva,
ali ako nastane kvar, gleda se koliko je uređaj radio - primjerice,
ako je 2 godine star, i radio je preko 1 godinu (u radnim satima) - jamstvo se odbija.

Osobito to odbija Samsung, jer on smatra da je "fair usage" da se TV gleda dnevno max 8-10h.

Dakle ne može se kupiti TV i staviti u izlog za reklamu, i kada crkne reći "e evo ne radi",
jer nije ni bio predviđen za to.

Jedina firma koja i to pokriva, dakle 24/7/365 x 5 godina je Toshiba.
Njima nije bitan broj radnih sati - nego do zadovoljstvo kranjeg korisnika.

Tako i s laptopima (no mather what).

Osobno, kada mi netko donese laptop na servis sa takvim ventom,
odbio bi jamstvo.

Uzmite za primjer automobil - koji NEMA ULJA - i zariba - pa nije proizvođač kriv,
nego vlasnik - nije ga održavao.

Mda, a što ćemo s činjenicom da novi laptopi, elektronika općenito, nisu predviđeni da ih se servisira?
Govorim o činjenici da moraš rastavit cijeli laptop na sve više modela da bi očistio prašinu i promijenio pastu?
Primjer, od cure prošli HP, skineš tipkovnicu sa dva šarafa i imaš pristup ventu.
Sve novije od toga, HP pogotovo, ploča mora van da bi se očistilo.
Osobno, to ne radim bez 300kn, a ekipa sve trči po servisima da to obavi na lapu od 2500kn.
To nije uopće proizvođać kriv...

[ivanosk]

Hvala vam na dosadašnjim odgovorima

Što se tiče održavanja laptopa mislim da s moje strane nije bilo stvarno nikakve greške - od kada sam dobio laptop pratio sam i u nijednom trenutku se nije pregrijavao, nije bio u prašini itd, čistio sam ga...

Inače jedna dosta smiješna stvar je da je ovo ljeto proveo na servisu 40 dana te kada je stigao bio je malo prašnjav monitor, a tipkovnica nije radila pa sam ga vratio isti tren čim sam ga dobio da bi mi frajer u servisu pod oštećenja napisao - prašnjav ekran )

[Mario091]

Pa čovjek mora da poludi kad dobije takav odgovor od servisera!

[ivanosk]

Evo mali update, promjenili su matičnu... ali je sada na testiranju crkla kamera pa sad opet moram čekati neko vrijeme

Nikako malo srece :/

[MMI]

nisu oni tebi ništa promijenili, svaka matična ima svoj serijski broj koji piše u bios-u, izlika da je crkla kamera jedino ne radi ako nije prištekana ma mbo
mislim da je ovo navlakuša da istekne jamsvo pa da te odhebu. Matična je bitan (rekao bi nabitniji čak) dio u laptopu i morao si dobiti novo jamstvo od 24 mjeseca. nađi na netu zakon o zaštiti potrošača. Ja kad sam dobio zamjenu matične za zenbook dobio sam i papir sa novim serijskim brojem i jamstvom

[Tihomir111]

Za sve dane provedene na servisu, produžuje se jamstvo. I nažalost da ta 53 i 51 mislim serija je koma.

[MMI]

produžavanje jamstva za vrijeme provedeno na servisu je ok ali bzvz, ako je dobio novu matičnu kao što je rekao onda je morao dobiti i novo jamstvo jer matična je BITAN dio i tu onda važi dugačiji zakon o jamstvu

[ivanosk]

Imam jedno novo pitanje vezano uz laptop.

Naime, imam quad core procesor u laptopu i počelo mi se događati da usred pokretanja neke igre ili sličnog core 0 i core 1 se počinju pregrijavati i temperatura dolazi do 90-95, dok core 3 i core 2 ostaju oko 65-70 kako bi i trebali. Ventilator se pali na najjače, ali jednostavno ne uspije ohladiti core0 i core1.

Ne znam u čemu je problem, da li je moguće da ga moram odnijeti na čišćenje i mijenjanje termalne paste ili je nešto ozbiljnije?

[coconut]

Odnesi ga na čišćenje. Ako je pod garancijom, onda u ovlašteni servis. Ako nije pod garancijom, onda to možeš i sam napraviti.
Eventualno, možeš izvršiti reklamaciju lapa zbog pregrijavanja cpu. Najbolje da pokreneš OCCT i ostaviš ga da radi jedno sat vremena pa da vidiš što će se dogoditi sa temp. cpu.

[Kristijan1]

Moguće da hladnjak ne naliježe dovoljno dobro na dio procesora koji se pregrijava pa provjeri i tu mogučnost .
Često zna biti problem sa onim spužvicama koje se nalaze sa vanjske strane na hladnjaku tj. bakrenim cijevima i pritišću ih .
Ponekad otpadnu ili ih ne pritišću dovoljno jako prema dolje pa se gubi oontakt između procesora i hladnjaka ali to sve zavisi i o konstrukciji hlađenja u tvom laptopu .

[MMI]

nema tu ta spužvica nikakve funkcije oko stiskanja već samo da prenese dio temperature na kućište i tako pomogne hlađenju. ovdje je problem začepljenja hladnjaka i ventilator ne može dovoljno ohladiti. to što se pregrijavaju samo dvije jezgre je moguće zato što igrica ne koristi sve četiri. ako je pod garancijom onda servis a ako nije onda bilo kome tko se bavi čišćenjem laptopa

inače hladnjak na procu drže 3 ili 4 vijka sa oprugama koji ga uvijek istovremeno jednako pritišću na jezgru procesora

[syss]

3 ne mogu nikako ravnomjerno držati... uvijek su 4.

[srale7]

Autor syss

3 ne mogu nikako ravnomjerno držati... uvijek su 4.

Može i sa tri vijka, ali onda su rupe malo drugačijeg rasporeda

[syss]

ma dobro da može i sa 3, ali zna se kako treba šarafiti golu jezgru... ko i kotače na autu, 3 rupe su neprofesionalan pristup problemu

[coconut]

OT: stariji Citroeni (spaček, Diana, AX) su imali 3 rupe na felgama pa su išli tako da ti usporedba i nije neka

[syss]

kak ušarafiš 3 šarafa da naprave jednak pritisak prilikom ušarafljenja

[MMI]

Autor syss

3 ne mogu nikako ravnomjerno držati... uvijek su 4.

hehe, ima i sa 3 vijka, ali su raspoređeni u "mercedesov znak"

[syss]

pa sigurno nije u hjundai znak

[ThePornstar]

Tipa ovo smećeko od Acera

Slažem se da su 4 šarafa ipak bolja

[MMI]

Autor ThePornstar

Tipa ovo smećeko od Acera

Slažem se da su 4 šarafa ipak bolja

ovo je još i super, najjači su mi oni sa 3 "leptira" koje prije montaže moraš spigat da stvore pritisak jer nakon skidanja ostanu ravno sa plohom