T-Mobile

[NeooS]

Može link na nove tarife?

[6Finger]

Jel zna netko kako ide penalizacija ako se sada potpiše ugovor?
Plaća se samo rata aparata ili?

[NeooS]

Najbolje ti je pročitati njihove uvjete korištenja gdje to imaš navedeno detaljno. Općenito ti kod penalizacije računaju ratu uređaja i/ili popust na proizvode (i usluge) na koje si ostvario pravo potpisivanjem ugovora. Popust plaćaš u tom slučaju jednokratno..

Tako nešto

[coconut]

Upravo mi stigla poručica da mi daruju 4G brzinu do 31.01.

[mamutarka]

zakaj meni nije stigla :O

[coconut]

Možda ovisi o pretplati koju imaš. Ili još nisi došao na red.

[wnbeeeE]

ok, houston we have a problem.
Uzeo sam sebi onu super tarifu 82,50kn, 50% na L, 100% na flat, kao i mnogi ovdje.

Curi sam preporučio isto i uspjela je to obaviti preko telefona;
međutim, nastavo je "problem u administraciji" i taj isti popust/tarifa joj se nije aktivirala već je dobivala račune sa punom cijenom tarife i opcije flat, cca 220kn.

Išla je u tcentar tri puta, slala prigovore mailom 150x, nije htjela platiti te pune račune od 220kn tako da su je uredno isključili iz mreže. Što se tiče reakcije od tcoma na njene prigovore - neki kvazi pokušaji da se "isprave" računi, npr. ponude joj 50% na neporezivu cifru tarife, dakle 130/2, umjesto 165kn / 2, koliko L košta sa PDV-om.

Ukratko, nezna što ona sada može učiniti po tom pitanju, razgovor je snimljen, oni su ga poslušali i priznali grešku ali isto tako rekli da joj sada više to nemogu to aktivirati, ono što je dogovorila preko telefona.

Ona je već 2mj bez mobitela jer su joj iskljucene usluge, nešto je čak od računa i platila ali samo onaj dio koliko je i trebala.

Ima li molim vas netko pametan savjet što u ovakvoj debilnoj situaciji napraviti? Npr., jedno od kvalitetnih rješenja bi bio raskid ugovora bez penala, u tom slučaju, da li će ona morati platiti te račune gdje je bila bez usluge?

Javiti se zaštiti potrošaća? Hakomu?

hvala unaprijed

[Juice]

Ako su priznali grešku, neka na osnovu toga što su priznali grešku i ne mogu aktivirati tu tarifu više traži raskid pretplate bez penala i vraćanje broja na bonova.

[wnbeeeE]

U slučaju raskida pretplate bez penala - opet mora platiti ta 2-3 računa, bez obzira što joj je onemogućeno korištenje tih 2-3 mjeseca.
Dakle, s njima se nemože na dogovor, to valjda već svi znamo.
Kao "Ej, vi ste meni uključili krivu tarifu, raskinite mi ugovor bez da ja vama išta platim." Aham, moš mislit.


A te račune im ne želi platit jer jednostavno šalju krive tj. veće račune, a pozivi joj isključeni.

[Juice]

A jel slala prigovor drugostupanjskoj komisiji?

[wnbeeeE]

Nemam pojma što je to niti koji je njihov mail, slala je na prigovori@t.ht.hr, tak neš.
Radila je prigovor i u tcomu, nula bodova.

Kakvi su to idioti (može i warning za ovo)

[Juice]

Ma ne.
Sad nek šalje prigovor opet sa svim činjenicama s naznakom da je za drugostupanjsku komisiju.
Ta komisija ima rok od 30 dana na odgovor. Ako ne odgovore u tom roku šalješ Hakomu sve sa prepiskom i njihovim priznanjem. Isto tako ako ti odgovore u roku a odgovor ti nije po volji pišeš Hakomu sve.

[wnbeeeE]

will do. hvala

Do tada neka uzme bonbon, a ovo neka hakom rješava.