eBay iskustva; pitanja i savjeti

[Srdan]

Pa priča je završena, kako je rekao to je to.
Ma da ti ljudi s kojima sam pričao isto nisu ljudi - ili se koriste text to speechom ili "Sirijem". Svaki odgovor treba čekati 5sek i bez ikakve intonacije.
Mislim da nikada nije niti kupovano s tog računa, provjerit ću kasnije s drugog browsera s s novim IP-em.
Ali i da je, zašto nekome ne bi platio ako nema PayPal - koliko je takvih ljudi. Pa i meni je stari davno non stop plaćao svojim PP-om pa mu nisu ništa blokirali.

[geronimo_2]

Autor Srdan

Pa priča je završena, kako je rekao to je to.
Ma da ti ljudi s kojima sam pričao isto nisu ljudi - ili se koriste text to speechom ili "Sirijem". Svaki odgovor treba čekati 5sek i bez ikakve intonacije.
Mislim da nikada nije niti kupovano s tog računa, provjerit ću kasnije s drugog browsera s s novim IP-em.
Ali i da je, zašto nekome ne bi platio ako nema PayPal - koliko je takvih ljudi. Pa i meni je stari davno non stop plaćao svojim PP-om pa mu nisu ništa blokirali.

treba bit oprezan skroz neovisno o tome sto ti nekad nisu...
sjecam se da su mi 2 puta zatvorili voip racune i meni i starome npr. samo zato jer smo imali po 2 ili 3 razlicita providera (samo su 2 vlasnika AFAIK sa miljonima raznih "providera") koja smo placali sa istom karticom. njima (ebay, betamax, dellmont,... miljoni drugih) jednostavno valjda iskoci neko glupo upozorenje i oni automatski zatvaraju racune bez ikakvih istrazivanja/proucavanja/upozoravanja jer jednostavno im je tako lakse.

ovo je sve naravno IMO i nemora bit tocno.

[Srdan]

Evo niti to ne bi trebao biti problem:
http://pages.ebay.com/help/policies/...-accounts.html

[Imagine]

Jutros dobio odluku nakon što sam eskalirao kejs na eBayu.
Pisalo je da eBay daje svoju odluku u roku 48 sati ali u mom slučaju je prošlo nekih 20 dana...

Uglavnom...i dođe mi kupim avionsku kartu i čekič da seleru mogu razbit glavu ....

Pun mi je qurac raznoraznih bisera te savijanja pravila i tuđeg nedostatka razuma i zdrave pameti.


Da krenem iz početka.

Bidam za komad elektronike.
Opis: Stanje novo / mint / boksed / ostalo jos 6 mjeseci jamstva / šalje 2 dana nakon uplate.
Platim isto te dogovorenu kurirsku dostavu da dobijem što prije.


1. Seler zabilježi da je poslao ali traži razumjevanje jer ne može poslati dok mu peypal ne prebaci novce na racun!
2. Par puta govori da je poslao ali ne daje tracking!
3. Na račun mog upornog inzistiranja dobijem tracking i dobijem potvrdu za svo dosadašnje laganje.
Na racun toga vidim da je u zadnji cas /taj dan poslano obicnom postom a ne naplacenov kurirskom dostavom.


To mi prelije času i otvorim case.
Istaknem sve činjenice i potegnem pitanje "ako seller komplicira i laže oko stvari koje to ne traže , odakle mi jamstvo da ču dobiti item u stanju u kojem je opisan"
Seler ignorira cese.


Nakon što dobijem item , potvrdi mi se predosječaj.

Poluraspadnuta kutija na kojoj stoje nanjepnice poste te se vidi koliko je placena ista.
1. Naplaceno mi jedno , poslano drugim jer je bilo jeftinije a seller razliku stavio u novcanik.
2. U kutiji nedostaju djelovi , upustva , item izgleda rastavljano i nema nikakvog dokaza kupovine ili jamstvene karte.


Napravim par fotografija te otvorim novi case "not as described" te sve ljepo navedem.
Seller se pravi blesav ali mi ipak ponudi djelomicni refund za razliku šipinga koji mi je naplatio te stvari koje nedostaju.


U duhu dobre volje kazem da sve to moze smatrati rijesenim ali ne i jamstvo.

On naveo , ja kupio i platio , on to ostavio sebi.
Meni to izgleda poprilično jasno.

Za jamstvo se uporno pravi blesav i nema tih argumenata na racun kojih bi čovjek shvatio...
...shvatio da bi mi trebao dati nesto ako mi je vec to naplatio te kako je bez nekok dokaza o datumu kupnje moga navesti i jamsvo od 3 godine.

Seller se nakon toga uhvatio moje lokacije i kako jamstvo ne vrijedi za tu zemlju te kako su na tome navedeni njegovi podaci pa ne želi to davati i završava razgovor s time kako sve radi pa mi jamstvo ne treba!
No ako negdje zapne nek mu se javim na e-mail pa on to riješi.


Znajuči da taj sistem funkcionira s "odjeb je lansiran" čim zatvorim case , istaknem da je dosad pokazao kako njegova rijec vrijedi vrlo malo pa i nista.


Pošto vidim da seler ne ferma case ni pola posto i da sve ne vodi nigdje ,
od istog trazim nekakad dodatni refund ILI nekakav skrinshot potvrde o kupovini
...ono da imam bar neku mogučnost riješiti bilo koji eventualni problem.

Seler pristane i obeca skrinskot za 2 dana ali "odjeb je vec lansiran"


Eskaliram slucaj na ebayu
Naveden sve bitno te istaknem da nebi bidao da je u opisu pisalo " saljem za 20 dana / rastavljano / nedostaju djelovi /nema jamstva"




Danas dobijem odluku da "osobna jamstva ne spadaju u eBay mony back garanciju te da je odlučeno u korist selera"

A seller ko malo djete u roku pola sata pobjedonosno posalje nasladivacku poruku kako je bio u pravu te da sad zaboravim na jamstvo.


Ako netko ima koju ideju sto sad , slusam.

[segregator]

Autor Imagine

Ako netko ima koju ideju sto sad , slusam.

Kolika je uopće vrijednost robe, i koliko čovjek ima rating?

[exzzy]

Pokupuj od njega stvari za koje si siguran da ne salje s trackingom pa otvori case da ih nisi dobil tj pokradi ga bar za duplo pa nek jede govna jel od ovog nista.

[Imagine]

Autor segregator

Kolika je uopće vrijednost robe, i koliko čovjek ima rating?

Nekih 900 tinjak dolara...
Rejting mu je 100%... ima desetak eBay transakcija od ceka je samo par prodaja.

Autor exzzy

...od ovog nista.

Jednostavno mi nije jasano kako ovako nesto moze bit normalno.
Pogotovo pošto svi svugdje melju kako eBay uvjek štiti kupce.

[segregator]

Bogme nisu mali novci...možda si trebao inzistirati samo na tome da "item is not as described", a zanemariti ovo za garanciju i slično, jer si očito naletio na budalu u ebayu koji ti je rješavao case ako je točno sve ovo što si napisao

[exzzy]

Ma trebo je rec da mu je nesto deseto doslo kad ovaj glumi majmuna al kasni je sad za pametovanje.

[Imagine]

Autor segregator

možda si trebao inzistirati samo na tome da "item is not as described", ...

Kejs je i otvoren s "not as described" te je navedena cijela hrpica razloga zašto. Tj. hrpica činjenica koje služe kao potvrda tome "not as described".
Potvrda o datumu kupnje tj jamstveni list je samo jedna stvar od svega.
Jedna stvar na koju je eBay ocito sveo slucaj kako je nekome biseru odgovaralo.

Mislim , pa ako je sami seller priznao zajeb za određene stvari te ponudio djelomicni refund kao riješenje , zaista mi nije jasno zašto je eBay to ignorirao i zato nisu odobrili da dobijem taj refund ako su vec odlucili otkantat temeljno pravilo tipa "kupac nesto kupio i plati pa bi trebao i dobiti"


A kad smo vec kod tog usranog jamstva....da je seler napisao " i'm giving 6 moths warranty" nekako bi i shvatio da se isto moze protumaciti da daje svoje osobno jamstvo ...ali kad je navedeno "item hav 6 months waranty remejning" te kad je seler bio jasan da mi to ne zeli dati jer mu ne odgovara pošto su tu njegovi podaci ...onda je sasvim ocito da je seler prodao stvar koja ima normalno papirnato jamstvo te mi nije jasno po kojoj logici netko zadužen za case moze svesti problem na to da se radi o "osobnom jamstvu" kako bi riješio cijeli slučaj.

Autor exzzy

Ma trebo je rec da mu je nesto deseto doslo kad ovaj glumi majmuna al kasni je sad za pametovanje.

Imam nekih 150ak eBay tranzakcija kroz 7 godina i uz izuzetak par problema s kinezima za gluposti u rangu jednog dolara , sve je do sada prolazilo OK i sav fidbek mi je pozitivan.

I sad kupim nesto skuplje , ne dobijem ono što platim a eBay odluči u korist kretena koji koji je napravio acc prije 4 mjeseca.

[Beetlejuice]

Jutros dobio odluku nakon što sam eskalirao kejs na eBayu.
Pisalo je da eBay daje svoju odluku u roku 48 sati ali u mom slučaju je prošlo nekih 20 dana...

Uglavnom...i dođe mi kupim avionsku kartu i čekič da seleru mogu razbit glavu ....

Pun mi je qurac raznoraznih bisera te savijanja pravila i tuđeg nedostatka razuma i zdrave pameti.


Da krenem iz početka.

Bidam za komad elektronike.
Opis: Stanje novo / mint / boksed / ostalo jos 6 mjeseci jamstva / šalje 2 dana nakon uplate.
Platim isto te dogovorenu kurirsku dostavu da dobijem što prije.


1. Seler zabilježi da je poslao ali traži razumjevanje jer ne može poslati dok mu peypal ne prebaci novce na racun!
2. Par puta govori da je poslao ali ne daje tracking!
3. Na račun mog upornog inzistiranja dobijem tracking i dobijem potvrdu za svo dosadašnje laganje.
Na racun toga vidim da je u zadnji cas /taj dan poslano obicnom postom a ne naplacenov kurirskom dostavom.


To mi prelije času i otvorim case.
Istaknem sve činjenice i potegnem pitanje "ako seller komplicira i laže oko stvari koje to ne traže , odakle mi jamstvo da ču dobiti item u stanju u kojem je opisan"
Seler ignorira cese.


Nakon što dobijem item , potvrdi mi se predosječaj.

Poluraspadnuta kutija na kojoj stoje nanjepnice poste te se vidi koliko je placena ista.
1. Naplaceno mi jedno , poslano drugim jer je bilo jeftinije a seller razliku stavio u novcanik.
2. U kutiji nedostaju djelovi , upustva , item izgleda rastavljano i nema nikakvog dokaza kupovine ili jamstvene karte.


Napravim par fotografija te otvorim novi case "not as described" te sve ljepo navedem.
Seller se pravi blesav ali mi ipak ponudi djelomicni refund za razliku šipinga koji mi je naplatio te stvari koje nedostaju.


U duhu dobre volje kazem da sve to moze smatrati rijesenim ali ne i jamstvo.

On naveo , ja kupio i platio , on to ostavio sebi.
Meni to izgleda poprilično jasno.

Za jamstvo se uporno pravi blesav i nema tih argumenata na racun kojih bi čovjek shvatio...
...shvatio da bi mi trebao dati nesto ako mi je vec to naplatio te kako je bez nekok dokaza o datumu kupnje moga navesti i jamsvo od 3 godine.

Seller se nakon toga uhvatio moje lokacije i kako jamstvo ne vrijedi za tu zemlju te kako su na tome navedeni njegovi podaci pa ne želi to davati i završava razgovor s time kako sve radi pa mi jamstvo ne treba!
No ako negdje zapne nek mu se javim na e-mail pa on to riješi.


Znajuči da taj sistem funkcionira s "odjeb je lansiran" čim zatvorim case , istaknem da je dosad pokazao kako njegova rijec vrijedi vrlo malo pa i nista.


Pošto vidim da seler ne ferma case ni pola posto i da sve ne vodi nigdje ,
od istog trazim nekakad dodatni refund ILI nekakav skrinshot potvrde o kupovini
...ono da imam bar neku mogučnost riješiti bilo koji eventualni problem.

Seler pristane i obeca skrinskot za 2 dana ali "odjeb je vec lansiran"


Eskaliram slucaj na ebayu
Naveden sve bitno te istaknem da nebi bidao da je u opisu pisalo " saljem za 20 dana / rastavljano / nedostaju djelovi /nema jamstva"




Danas dobijem odluku da "osobna jamstva ne spadaju u eBay mony back garanciju te da je odlučeno u korist selera"

A seller ko malo djete u roku pola sata pobjedonosno posalje nasladivacku poruku kako je bio u pravu te da sad zaboravim na jamstvo.


Ako netko ima koju ideju sto sad , slusam.

[Old Iggy]

Autor Imagine

Uglavnom...i dođe mi kupim avionsku kartu i čekič da seleru mogu razbit glavu ....

Iz ovakvih razloga sam potpuno odustao od Ebaya, bez obzira radi li se o skupim ili jeftinim stvarima.

[chief_wolfinjo]

Autor Imagine

Jutros dobio odluku nakon što sam eskalirao kejs na eBayu.
Pisalo je da eBay daje svoju odluku u roku 48 sati ali u mom slučaju je prošlo nekih 20 dana...

Uglavnom...i dođe mi kupim avionsku kartu i čekič da seleru mogu razbit glavu ....

Pun mi je qurac raznoraznih bisera te savijanja pravila i tuđeg nedostatka razuma i zdrave pameti.


Da krenem iz početka.

Bidam za komad elektronike.
Opis: Stanje novo / mint / boksed / ostalo jos 6 mjeseci jamstva / šalje 2 dana nakon uplate.
Platim isto te dogovorenu kurirsku dostavu da dobijem što prije.


1. Seler zabilježi da je poslao ali traži razumjevanje jer ne može poslati dok mu peypal ne prebaci novce na racun!
2. Par puta govori da je poslao ali ne daje tracking!
3. Na račun mog upornog inzistiranja dobijem tracking i dobijem potvrdu za svo dosadašnje laganje.
Na racun toga vidim da je u zadnji cas /taj dan poslano obicnom postom a ne naplacenov kurirskom dostavom.


To mi prelije času i otvorim case.
Istaknem sve činjenice i potegnem pitanje "ako seller komplicira i laže oko stvari koje to ne traže , odakle mi jamstvo da ču dobiti item u stanju u kojem je opisan"
Seler ignorira cese.


Nakon što dobijem item , potvrdi mi se predosječaj.

Poluraspadnuta kutija na kojoj stoje nanjepnice poste te se vidi koliko je placena ista.
1. Naplaceno mi jedno , poslano drugim jer je bilo jeftinije a seller razliku stavio u novcanik.
2. U kutiji nedostaju djelovi , upustva , item izgleda rastavljano i nema nikakvog dokaza kupovine ili jamstvene karte.


Napravim par fotografija te otvorim novi case "not as described" te sve ljepo navedem.
Seller se pravi blesav ali mi ipak ponudi djelomicni refund za razliku šipinga koji mi je naplatio te stvari koje nedostaju.


U duhu dobre volje kazem da sve to moze smatrati rijesenim ali ne i jamstvo.

On naveo , ja kupio i platio , on to ostavio sebi.
Meni to izgleda poprilično jasno.

Za jamstvo se uporno pravi blesav i nema tih argumenata na racun kojih bi čovjek shvatio...
...shvatio da bi mi trebao dati nesto ako mi je vec to naplatio te kako je bez nekok dokaza o datumu kupnje moga navesti i jamsvo od 3 godine.

Seller se nakon toga uhvatio moje lokacije i kako jamstvo ne vrijedi za tu zemlju te kako su na tome navedeni njegovi podaci pa ne želi to davati i završava razgovor s time kako sve radi pa mi jamstvo ne treba!
No ako negdje zapne nek mu se javim na e-mail pa on to riješi.


Znajuči da taj sistem funkcionira s "odjeb je lansiran" čim zatvorim case , istaknem da je dosad pokazao kako njegova rijec vrijedi vrlo malo pa i nista.


Pošto vidim da seler ne ferma case ni pola posto i da sve ne vodi nigdje ,
od istog trazim nekakad dodatni refund ILI nekakav skrinshot potvrde o kupovini
...ono da imam bar neku mogučnost riješiti bilo koji eventualni problem.

Seler pristane i obeca skrinskot za 2 dana ali "odjeb je vec lansiran"


Eskaliram slucaj na ebayu
Naveden sve bitno te istaknem da nebi bidao da je u opisu pisalo " saljem za 20 dana / rastavljano / nedostaju djelovi /nema jamstva"




Danas dobijem odluku da "osobna jamstva ne spadaju u eBay mony back garanciju te da je odlučeno u korist selera"

A seller ko malo djete u roku pola sata pobjedonosno posalje nasladivacku poruku kako je bio u pravu te da sad zaboravim na jamstvo.


Ako netko ima koju ideju sto sad , slusam.

možeš jedino putem banke probati chargeback pokrenuti. samo trebalo bi vidjeti kako je točno pisalo za garanciju.

[segregator]

Autor Old Iggy

Iz ovakvih razloga sam potpuno odustao od Ebaya, bez obzira radi li se o skupim ili jeftinim stvarima.

Zašto? Ja sam od 30-ak kupovina dvaput imao zamjerku i oba puta smo se dogovorili bez dizanja case-a...doduše samo jednom sam kupovao nešto skuplje (avoton ploču i proc)

[Old Iggy]

Autor segregator

Zašto? Ja sam od 30-ak kupovina dvaput imao zamjerku i oba puta smo se dogovorili bez dizanja case-a...doduše samo jednom sam kupovao nešto skuplje (avoton ploču i proc)

U zadnjih godinu dana s valjda dva od tri paketa imam problema - ili ne dođe, ili kasni i slično. Već mi je pun kufer gnjavaža s prijavama. O čekanju da ne govorim.

Postoje i drugi, a prošlo me odavno kupovina svega i svačega.

[Srdan]

Evo opet sam zvao Ebay i izgleda da nije do linked accounta niti ima veze s frendovom delivery adresom u mom accountu.
Čovjek kaže da je do nekih sigurnosnih razloga u mom accountu te mi dao primjer jednog koji se ne nužno odnosi na moj account - email adresa osobe na gmailu (baš je naveo gmail) nema nikakve veze s imenom i prezimenom korisnika i sl.

Moj username na Gmailu i Ebayu je identičan, samo što je na Ebayu dodan datum rođenja na kraju pošto je bez broja već bilo zauzeto.
Username na Ebayu i Gmailu je prvo slovo imena + prezime.
Dobar je broj telefona.
Dobra je adresa...
Sve odgovara, ne znam koji im je *****!
Pitao sam da nisu možda uspoređivali s dilivery adresom mog frenda (za što sam mu objasnio situaciju) i kaže da nisu te da njegovi podaci nemaju veze s njim - da ima veze s mojim podacima i mojim accountom.

Dok ovo pišem stigao mi je još jedan mail.

Hello Srdan (*******@gmail.com),

Thanks for calling eBay. We understand your concern about the suspension of your eBay account: ******.　



Your account was suspended indefinitely with no plans for reinstatement because of the risk that we have found on your account behavior.

We've reviewed your account and we're sorry to say that based on the information and activity we currently have on record, eBay has determined that it is in our mutual best interest to part ways. We apologize that we are unable to be more specific on the reason of your suspension for it might cause any violation that members may intend to do to disrupt transactions here on eBay.



Hope you do understand that we are only protecting other member's interest here on the site. We do not want to take the risk of having an unsafe environment. Furthermore, regrettably, the account will not be reinstated based on the risk the account has posed to the eBay community. We regret any frustration or inconvenience this matter may cause you.



May we have this opportunity to say goodbye and goodluck on your next endeavor!



Thanks,

eBay

[THREAD ID: 1-41517970227]

[geronimo_2]

Autor Srdan

Evo ja sam opet zvao Ebay i izgleda da nije do linked accounta niti ima veze s frendovom delivery adresom u mom accountu.
Čovjek kaže da je do nekih sigurnosnih razloga u mom accountu, te mi dao primjer jedne koja se ne nužno odnosi na moj account - email adresa osobe na gmailu (baš je naveo gmail) nema nikakve veze s imenom i prezimenom korisnika i sl.

Moj username na Gmailu i Ebayu je identičan, samo što je na Ebayu dodan datum rođenja na kraju pošto je bez broja već bilo zauzeto.
Username na Ebayu i Gmailu je prvo slovo imena + prezime.
Dobar je broj telefona.
Dobra je adresa...
Sve odgovara, ne znam koji im je *****!
Pitao sam da nisu možda uspoređivali s dilivery adresom mog frenda (za što sam mu objasnio situaciju) i kaže da nisu i da njegovi podaci nemaju veze s njim - da ima veze s mojim podacima i mojim accountom.

Dok ovo pišem stigao mi je još jedan mail.

prelose :-(

[Imagine]

Autor Beetlejuice

Mislim da si napravio grešku time što si prihvatio dijelomični refund. Ta odluka "označava" da ste se ti i prodavač dogovorili i riješili problem.

U pravu si. Uz ponuđeni djelomični refund je i bila obavjest kako prihvačanje istog znači riješenje problema te zatvaranje kejsa.
Zbog toga ga nisam uzeo. Uostalom kako bi eskalirao kejs da sam ga uzeo

No u duhu dobre volje te što jednostavnijeg dolaska do riješenja sam naveo seleru
te samom eBayu da da sam spreman prihvatiti taj djelomični refund kao riješenje za sljedeče:
1. laganje / kašnjenje s dostavom
2. šiping s NE dogovorenom / drugačijom / jeftinijom službom od one koja mi je naplačena
3. dobivanje itema koji je "not as described" tj. nedostatak djelova , upustava te čak to što je item ocito rastavljan.

No ne bez jamstva koje mi je prodano / koje sam kupio a nisam dobio!

Autor Beetlejuice

Ovo s ne slanjem, kada kupiš item dobiješ datum kad treba stići ako ne stigne onda se žališ (vjerujem da i sam to znaš). Trebao si čekati dok dođe ili ne dođe item u tom roku
dignuti case i tražiti ono što ti smatraš da bi te zadovoljilo.

I za ovo si u pravu.
Kad sam kupio / platio item , uz njega je i bio datum do kojeg cu dobiti item.
Valjda to izracunaju na osnovu poštanske sluzbe / tipa usluge koju sam platio.
A uz to je seler odmah zabiljezio item kao poslan.


Medutim , nakon toga se odmah počeo praviti blesav.
Prvo nije mogao poslati jer nije dobio novac pa ce poslati kad dobije.
Nakon toga je krenulo: bit ce poslano tada / poslano je tada i tada
...nemam tracking / moram napisati zahtjev za istu u posti
trazit cu tracking sljedeci tjedan / paket bi trebao dobiti svaki cas.

Tad mi je lagano prikipjelo pa sam inzistirao na trackingu te ga dobio.
Čim sam vidio šiping metodu tj. da je poslano bez osiguranja kojeg sam htio ( i prigodno platio) , puknuo mi je film.

A pošto sam po spomenutom datumu paket vec trebao dobiti , otvorio sam kejs / "not received".
Pod detalje sam naveo sve što je seler pisao kojeg datuma...
I za kraj sam potegnuo ono pitanje "ako seller komplicira i laže oko stvari koje to ne traže , odakle mi jamstvo da ču dobiti item u stanju u kojem je opisan"

Iako je seler bio duzan odgovoriti na isti to je odkantao te je putem eBay privatnih poruka poslao "da se opustim jer cu brzo dobiti paket"


A kad je došlo , došlo je tako kako je došlo.
Pošto eBay sistem ne dozvoljava kejs / prituzbu po drugom pitanju u postojecem cejsu ,
automatski se zatvorio taj i otvorio novi kejs. A to znaš kako je išlo.

Autor Beetlejuice

Malo me čudi Ebayova odluka (možda greška u komunikaciji).

Mene ne da čudi nego nemogu doči sebi. Jednostavno ne mogu.
Ne vidim mjesta za ikakve pogreške u komunikaciji jer...nitko ne treba nabadat po sječanju tko je što rekao.
Sva nasa komunikacija je ljepo zabiljezena... pa se može ljepo vidjeti sistem selera te moj sistem pristupa.

Npr. sellerov sistem je:

...da je juzer manual dostupan online pa mi ne treba papirnata verzija, da mi kabel ne treba ali da ga mogu kupit ako mi treba te da jamstvo ionako ne pokriva HR i na kraju kaže: "Your being extremely hard work and just trying to get more money out of me which wont happen"

Ja opet pokušam....

"It's interesting that you consider me "extremely hard" and "wanting more money from you" considering the following facts: You have lied about dispatch time , you have lied how much it cost you to send the package / you charged for one shipping method and used another because it was cheaper for you. And you have sold the item that doesn't match the description. And now, after I asked directly 2 times ,I still don't have a answer and you are "dancing around" the question. So here it is for the 3rd time: Do you have some "warranty card" or any kind of "proof of purchase"? I expect that you have, because you have sold the item with "6 months warranty remaining" and I bought/payed for a item with "6 months warranty remaining". Without that, "6 months warranty remaining" means nothing as there is no way to confirm that."
Where do I live and If I'm going to use the warranty or not , that shouldn't be your care. Maybe I'm not going to need it...and maybe I will because I will be asked to send the device because of service. Either way, that shouldn't be your care. You have sold it. And I bought the item with "6 months warranty remaining" and I want to have it. It's simple as that!"

Nemam baš osjecaj da ostavljam mjesta za nesporazume?

Autor Beetlejuice

daj mu negativni feedback i sve detaljno i jasno opiši,

prošao rok...
možda je to i dobra stvar jer me nebi čudilo da biser uzvrati istom mjerom :-/

Autor Beetlejuice

ali ubuduće zaboravi na dobar duh, drži se njihovih pravila kao pijan plota.

eBay pravila?

Na kraju sam eskalirao kejs s stavom da ce sve bili ljepo ocito kad budu čitali nasu komunikaciju pa ce ici po pravilima....
pa ce se napokon riješiti stvar po nekoj temeljnom pravillu "kupci bi trebali dobiti ono što plate / što im je prodano" ...
Umjesto toga , neki biser odluči riješit slučaj s "radi se o osobnom jamstvu" a sve ostalo ko yebe.

Autor Beetlejuice

Jedino što smatram da je u redu je platiti item ako stigne a već ste dobili refund.

Kao što rekoh , eBay mi je odbio refund a bilo što drugo (poput "not as described te vracanja itema) nisu uopče komentirali.
Tako da na kraju nisam dobio ni ono što je sam seller ponudio.

Uglavnom evo "riješenje" od jedne službe:

Thank you for contacting eBay Customer Service about the xxxxx that you purchased from seller which is not as described. I understand your concern about receiving a partial refund for the item has missing parts upon receiving it. I am sorry to hear that you’ve had an issue with this item.

I have carefully reviewed your case and I have seen that the item has its own personal warranty. Because of this, it isn’t covered under our eBay Buyer Protection Programme. For this reason, we've decided to close the case in favour of the seller.

I evo riješenje druge službe:

eBay Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We've considered the case carefully and decided not to issue you a refund. We're sorry this didn't work out.

Decision:
This case has been decided in the seller's favor.

Comments:
Unfortunately, this item isn't eligible for eBay Buyer Protection.

Glavno da su oni nakeljili uz item "This item is covered with eBay money back guarantee"


I kao da to nije dosta , ko šečer na kraju evo ti pobjedonosno sellera da se nasladuje.

I onda da čovjek ne poludi!

Autor Old Iggy

Iz ovakvih razloga sam potpuno odustao od Ebaya, bez obzira radi li se o skupim ili jeftinim stvarima.

Nikad nisam koristio eBay zaštitu za skuplje stvari koje sam kupovao no sudeči po tome kako je jednostavno prolazilo sve gdje sa zapeo s selerima ,
ovaj puta mi nije bilo ni na kraj pameti da postoji mogučnost da dobijem odluku "iz zone sumraka" :-/

Autor chief_wolfinjo

možeš jedino putem banke probati chargeback pokrenuti.

Negdje sam bio pročitao kako se problem s itemom / sellerom može riješavati samo s jednim sistemom a "riješavanje" putem Peypala
ili banke znači automatsko rijeđšavanje/zatvaranje kejsa na eBayu....

Autor chief_wolfinjo

samo trebalo bi vidjeti kako je točno pisalo za garanciju.

Pisalo je da je "ostalo još 6 mjeseci gare"....
Kako bi ti to shvatio?
Ja sam držao / još držim da to vodi do zakljkučka da je seler dobio garanciju proizvodaca pri kupovini uredaja te da je na osnovu datuma kupovine ostalo još 6 mjeseci iste , zar ne ? A to je i potvrđeno kad je doslo do toga da mi seller to ne zeli dati.

Meni je ovo sve skupa doslovno van pameti.

[Beetlejuice]

Moja greška, na brzinu sam pročitao pa sam zaključio da si prihvatio dijelomični refund. Definitivno nije došlo do nesporazuma, sve je jasno napisano kao dan. Sada me više ne čudi nego sam zapanjen odlukom eBaya.
Ako si na isti način opisao problem i naveo da nije "osobna garancija" već ona koja se dobije u dućanu ne razumijem kako su mugli presuditi u njegovu korist, ma i da nisi ako je proizvod došao neispravan na temelju toga su trebali presuditi u tvoju korist.

Što se tiče feedbacka i dalje smatram da si ga trebao (stigao) ostaviti. Njemu bi to puno utjecalo na trgovinu, pogotovo ako lifra sa skupljim stvarima i ima dosta prometa.

Ovo je zaista nečuveno. Možda si trebao prilikom otvaranja casea kad je stigao item (neispravan/rastavljen/fali dijelova) samo anvesti da izem nije kao što je opisan u oglasu a ovo s jamstvom navesti kao sekundarni problem bez puno kompliciranja, da im "olakšaš i pojednostaviš" odluku. u svakom slučaju i ja bih poludio da sam na tvom mjestu.

jedino što mi sada pada na um jest ako je predmet kupljen u EU pogledati njihove zakone i što oni kažu na sve to.

[borny]

Naručio sam Osram žarulje 28.12. i samo na tom itemu nema "Estimated delivery".
Možda sam tebao ranije gledati, seller je iz Bugarske

[Los Sam]

Upravo mi je postar donio paket poslan 4.7.2014.
Svega 201 dan kasnije

[adaksinjo]

naravno da si se ko svaki pravi Rvat javio selleru i ponudio mu refund njegovog refunda

[Los Sam]

Zacudo, za jednog takvog dusebriznika kao ti, obicno vracam kada mi dodje, a ovo je ekstrem, do sada mi je rekord bio 65 dana.

Inace, zamislimo da mi je adresa Martin Martincic, Martinciceva 24, 55555 Martincici, Croatia.
Na paketu je pisalo izlizano; rtin rtincic, rtinciceva 24, 55 Martincici, atia. Svaka cast posti

[Imagine]

Autor Beetlejuice

Moja greška, na brzinu sam pročitao pa sam zaključio da si prihvatio dijelomični refund. Definitivno nije došlo do nesporazuma, sve je jasno napisano kao dan. Sada me više ne čudi nego sam zapanjen odlukom eBaya.
Ako si na isti način opisao problem i naveo da nije "osobna garancija" već ona koja se dobije u dućanu ne razumijem kako su mugli presuditi u njegovu korist, ma i da nisi ako je proizvod došao neispravan na temelju toga su trebali presuditi u tvoju korist.

Što se tiče feedbacka i dalje smatram da si ga trebao (stigao) ostaviti. Njemu bi to puno utjecalo na trgovinu, pogotovo ako lifra sa skupljim stvarima i ima dosta prometa.

Ovo je zaista nečuveno. Možda si trebao prilikom otvaranja casea kad je stigao item (neispravan/rastavljen/fali dijelova) samo anvesti da izem nije kao što je opisan u oglasu a ovo s jamstvom navesti kao sekundarni problem bez puno kompliciranja, da im "olakšaš i pojednostaviš" odluku. u svakom slučaju i ja bih poludio da sam na tvom mjestu.

jedino što mi sada pada na um jest ako je predmet kupljen u EU pogledati njihove zakone i što oni kažu na sve to.

NJU DEVELOPMENTS!

Uzeo sam tjedan dana odmora da malo ohladim glavu od svega.


Uglavnom , obzirom da mi je kejsu ostavljena mogučnost da se žalim na eBay odluku, izgledalo mi je najpametnije ici u tom smijeru iako ne znam što drugo osim ponavljati jedno te isto kao papiga.

APIL:

Rekao eBayu da tražim ponovno razmatranje cijelog slučaja jer je njihova odluka kontradiktorna njihovim pravilima.

Naveo opis itema: Stanje novo / mint / boksed / ostalo jos 6 mjeseci jamstva / šalje 2 dana nakon uplate.
Uz to sam naznacio kako je na listingu stajalo da je kupovina pokrivena "eBay moni back garancijom"


Nakon toga sam sažeo sve po činjenicama:

*Platio item tada, seler odmah oznacio isti kao poslan , eBay naveo procjenjene rokove / datume za dostavu. Seler par puta lagao o datumima shipinga i poslao kasnije nego što je obecao. Tj. poslao VAN okvira procjenjenog vremena na eBaju.

* Obzirom na vrijednost htio sam kurirsku dostavu s osiguranjem a na invojsu stoji potvrda da sam to i platio / te koliko sam to platio. Paket je dostavljan obicnom poštom bez osiguranja a na paketu je stajala nanjepnica koliko je placena ta ista dostava.

*U kutiji nedostaju djelovi , upustva , item izgleda rastavljano i nema nikakvog dokaza kupovine ili jamstvene karte te kako je seler dobio par fotografija za potvdu.

*Seler je na osnovu svega ponudio djelomični refund za razliku u šipingu te za par stvari koje nedostaju ali je ODBIO dati jamstveni list te rekao da se javim njemu ako što zapne.

Nakon toga sam istaknuo opis itema u listingu te naveo da nigdje nije bilo navedeno da item dolazi s nekakvim oblikom osobnog jamstva. Pošto je seler sam ponudio refund , samim tim činom je napravio potvrdu da je poslao item koji ne odgovara opisu.
A smi opis "ostalo još 6 mjeseci jamstva" sugerira da je seler dobio jamstvo od proizvođača ili trgovine prilikom kupovine samog itema. I bazirano na datumu te kupovine , ostalo je još 6 mjeseci jamstva.
Seler je to potvdio samim time što mi je ODBIO dati jamstveni list i što je na kraju obečao dati kopiju potvrde racuna. Dakle , na osnovu toga nebi trebalo biti ikakve dvojbe o postojanosti jastva. Jamstva koje je prodano , plačeno no ne i dostavljeno.

Po eBaj pravilniku sve spomenuto upada pod "not as deskrajbd" te bi eBaj trebao preuzeti odgovornost i zaštititi mene kao kupca!

Nakon toga dobio obavjest da sam ih kontaktirao zbog zatvorenog kejsa te će pogledati slučaj i javiti se nakon 24 ili 48 sati.
Nakon par dana sam dobio drugu obavjest da je slučaj kompliciran i da im treba još vremena.


Uglavnom ,danas napokon dobio eBay odluku na moj apil.
eBaj se ispricao jer su napravili pogrešku zatvarenjem kejsa i krivom odlukom.
Odlučili su vratiti puni placeni iznos (item+šiping) ,te napokon zatvoriti slučaj.


Moje pitanje je što sada?

[1v@n]

Prihvatiti rješenje i zahvaliti se?

[Imagine]

Ne shvačam


Uostalom evo od jedne službe:

I'm sorry for the delay in responding to your email and for the inconvenience this case outcome has caused you. Please know that I am genuinely interested in helping you arrive at a satisfactory resolution to your concern.

You have done the right thing in bringing this issue to our attention. We are always concerned with your safety that's why we've developed our Money Back Guarantee programme which will then help you in the event that you encounter problems with the transaction.

I've reviewed the details of the case and see that the item was indeed not as described. Therefore, I'm happy to grant your appeal for this case. I have arranged a refund to your PayPal account, which will be processed within the next 24 to 48 hours.

I evo od druge službe:

We have decided to issue you a courtesy refund for this case on 21 Jan, 2015 to the PayPal account you used to purchase this item. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.
This case is now closed, but you can view the details of the case in the Resolution Center.

Comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. After further review, we confirmed that we made an error when we closed the case.

Obzirom da su sve okrenuli za 180 nakon zalbe , sto bi trebao ocekivati kad se žali seller ?

Inace , mislio sam da eBay daje refund tek nakon potvrde da je seller primio nazad item a ne ovako ,
prvo su vratili novce na PP i još nisu dali nikakva upustva što se tiče povrata. Ne kužim?

[1v@n]

Ne kužim koji ti dio nije jasan? Nakon ponovnog pregleda slučaja, presudili su u tvoju koristi i vratili ti novce.
Dobio si kompletan iznos, end of story.

[Imagine]

kakav end of story?
Ok , jasno mi je da su presudili u moju korist te mi je jasno da sam dobio refund...

U biti mi nije jasno kako su mi novci na PPu jer sam mislio da to dobijam tek nakon potvrde da je seler dobio nazad item.
A što se toga tiče ,nemam nikakva upustva što/ kako?
Pretpostavljam zbog toga jer seller sada ima neki rok u kojem se može žaliti na odluku?

[Beetlejuice]

Nisam upoznat s činjenicom da seller ima nekakav rok za žalbu, pretpostavljam da su njega opet kontaktirali kada si se žalio i da se i on opet izjasnio. Napisali su slučaj zatvoren pa ja bi ga tako i gledao.
Jesu te tražili da mu nazad šalješ item?

[exzzy]

Kolko ja znam nikad nije praksa da se item salje nazad, sad ti mu mozes poslat nazad, ali ja osobno nebi jel se ponaso ko zadnje dubre.