Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Thorax]

Pitanje, ako je netko imao sličan problem (makar po meni je odgovor jasan, al reko da pitam).
Dakle, kupio Canyon slušalice, i lijeva ima 30-50 % (ovisi o vrsti glazbe) slabiji zvuk. Jel to spada pod normalne stvari za garanciju?

Edit: Tak sam i mislio, zahvaljujem

[Alfa_R]

Naravno da da. Nosi to na garanciju.

[Ozy]

Samo jedna napomena vezana uz Protis.
Dakle u utorak 22. siječnja u toku popodneva, zovem ja tamo i pitam ih za određenu komponentu i ako je uplatim kad mi je najranije! mogu poslati..jer sam vidio da piše da im je rok slanja od 2-3 dana. Kažu danas ne mogu ali sutra odmah, rekoh super - otišao i uplatio istu odmah. Mislio sam im poslati i sken uplate na taj njihov mail,za da se to ubrza..ali nije bilo potrebe jer mi je kroz neznatno vremena stigao njihov pretpostavljam automatizirani odgovor, da je uplata zaprimljena, i da ću dobiti obavijest s brojem paketa kad je Overseas preuzme.
I tako cijelu srijedu ništa od tog mail-a, a nisam o njemu niti razmišljao jer je čovjek rekao odmah sutra jer sam napomenuo da mi treba, upućen je da sam odmah uplatio itd... i u četvrtak isto ništa, skoro pa podne i sad zovem ja Protis, oni kažu nisu poslali ali danas to ide jer je spremljeno i on gleda u to. Rekoh dobro..eto treba mi do subote obavezno,ali doći će u petak kad pošalju i to je to. Namjerno sam zvao prijepodne jer im ovi iz Oversesa preuzimaju robu u podne ili malo iza.
I tako u petak opet ništa..i opet zovem oko 11h da di je taj paket odnosno moja komponenta, rekoh nisam dobio nikakav mail i naravno nisam dobio paket..i onda mi tip kaže da gleda sad u to i da danas svakako šalju. Na to sam mu rekao da su neodgovorni te da mi je to isto jučer rekao on ili neki njegov kolega! I ništa..čekaj sad i gotovo.
Naravno meni je komponenta danas bila neophodna i naravno da sam je sad prijepodne morao uzeti tu u Rijeci. I šta sad kad mi dođe ova iz Protisa da im vraćam to i njakam se s povratom novca ili neznam šta..za 300 kusur kuna..
Ma mislim, pare koje jesu da jesu - nije za baciti ; a da oni jedan mali ali minimalni paket nisu mogli poslati sutradan....a nisu dobavljali komponentu ni ništa jer dok sam zvao u utorak još su mi rekli da je imaju na stanju i naravno - DA ON SAD GLEDA U NJU...
Pa i da je nisu imali i da laže,pa zato da nije poslano odmah..ali to nema logike a i opet - onda su lagali...ali imaju komponentu na stanju, uplatim odmah i sve super i onda je šalju kroz 3 dana..i još naravno neće doći prije ponedjeljka jer je jučer poslana i ja danas opet morao kupiti drugu memoriju i potrošiti pare.
U najmanju ruku krajnje neodgovorno, da ne kažem bezobrazno od firme PROTIS d.o.o. i njenih djelatnika...i šta meni znači jučer isprika na mail zbog kašnjenja i to što je njima bila gužva - svakom se može desiti,ali ne ista stvar na istom kupcu kroz dva-tri dana zaredom ; ako neznaju raditi svoj posao neka nađu nekoga tko zna..i meni je gužva i frka kao i svima drugima u današnje vrijeme - tko ima vremena čekati nekoga dok se vucara a da bi obavio kvalitetno i pravovremeno svoje poslovanje...
Hvala vam PROTIS. d.o.o

[geronimo_2]

Autor Ozy

Samo jedna napomena vezana uz Protis.
Dakle u utorak 22. siječnja u toku popodneva, zovem ja tamo i pitam ih za određenu komponentu i ako je uplatim kad mi je najranije! mogu poslati..jer sam vidio da piše da im je rok slanja od 2-3 dana. Kažu danas ne mogu ali sutra odmah, rekoh super - otišao i uplatio istu odmah. Mislio sam im poslati i sken uplate na taj njihov mail,za da se to ubrza..ali nije bilo potrebe jer mi je kroz neznatno vremena stigao njihov pretpostavljam automatizirani odgovor, da je uplata zaprimljena, i da ću dobiti obavijest s brojem paketa kad je Overseas preuzme.
I tako cijelu srijedu ništa od tog mail-a, a nisam o njemu niti razmišljao jer je čovjek rekao odmah sutra jer sam napomenuo da mi treba, upućen je da sam odmah uplatio itd... i u četvrtak isto ništa, skoro pa podne i sad zovem ja Protis, oni kažu nisu poslali ali danas to ide jer je spremljeno i on gleda u to. Rekoh dobro..eto treba mi do subote obavezno,ali doći će u petak kad pošalju i to je to. Namjerno sam zvao prijepodne jer im ovi iz Oversesa preuzimaju robu u podne ili malo iza.
I tako u petak opet ništa..i opet zovem oko 11h da di je taj paket odnosno moja komponenta, rekoh nisam dobio nikakav mail i naravno nisam dobio paket..i onda mi tip kaže da gleda sad u to i da danas svakako šalju. Na to sam mu rekao da su neodgovorni te da mi je to isto jučer rekao on ili neki njegov kolega! I ništa..čekaj sad i gotovo.
Naravno meni je komponenta danas bila neophodna i naravno da sam je sad prijepodne morao uzeti tu u Rijeci. I šta sad kad mi dođe ova iz Protisa da im vraćam to i njakam se s povratom novca ili neznam šta..za 300 kusur kuna..
Ma mislim, pare koje jesu da jesu - nije za baciti ; a da oni jedan mali ali minimalni paket nisu mogli poslati sutradan....a nisu dobavljali komponentu ni ništa jer dok sam zvao u utorak još su mi rekli da je imaju na stanju i naravno - DA ON SAD GLEDA U NJU...
Pa i da je nisu imali i da laže,pa zato da nije poslano odmah..ali to nema logike a i opet - onda su lagali...ali imaju komponentu na stanju, uplatim odmah i sve super i onda je šalju kroz 3 dana..i još naravno neće doći prije ponedjeljka jer je jučer poslana i ja danas opet morao kupiti drugu memoriju i potrošiti pare.
U najmanju ruku krajnje neodgovorno, da ne kažem bezobrazno od firme PROTIS d.o.o. i njenih djelatnika...i šta meni znači jučer isprika na mail zbog kašnjenja i to što je njima bila gužva - svakom se može desiti,ali ne ista stvar na istom kupcu kroz dva-tri dana zaredom ; ako neznaju raditi svoj posao neka nađu nekoga tko zna..i meni je gužva i frka kao i svima drugima u današnje vrijeme - tko ima vremena čekati nekoga dok se vucara a da bi obavio kvalitetno i pravovremeno svoje poslovanje...
Hvala vam PROTIS. d.o.o

vrati bez otvaranja i trazi povrat love.
napravi raskid ugovora i posalji ga odvojeno postom preporuceno. do 30 dana te imaju pravo zakonski razvlacit za povrat.

[Interpol]

Riknula mi je tipkovnica Razer BlackWidow i servis je izdao potvrdu za zamjenu. Samo što točno tog modela više nema u prodaji. Zanima me je li realno očekivat da mi ponude model 2013, koji košta cca 200 kuna više. Odnosno, imam li pravo to tražit jer jedino ta tipkovnica u njihovoj ponudi odgovara specifikacijama (glavna stvar plavi Cherry switch)?

[Gilbert5]

Realno bi bilo da nadoplatiš tih 200 kn.

[Interpol]

Ok, to mi je donekle i logično. Ali u tom bi slučaju rađe pare nazad jer mi se ne daje 200 kuna za par kozmetičkih promjena

[Alfa_R]

onda ćeš točno tako to obrazložiti, zatražiti i dobiti pare nazad. Dobio bi ih i bez obrazloženja, ali eto...

[Kratkius]

Pozdrav.
Imam pitanje, vezano uz garanciju.
Prije skoro 3 godine sam kupio Corsair hydro h50 hlađenje. Nisu mi ovjerili garanciju, imam je i dalje praznu (znam da sam trebao to tada riješiti, ali...).
Jedino sto sam dobio je račun na kojem već imaju standardno navedena trajanja garancija za sve proizvode. I u tome standardnom piše sljedeće:
Jamstvo na scsi hdd i corsair - 60 mjeseci.
Da li imam osnovu tražiti da mi uvaže da je garancija 60 mjeseci ili da se ne zamaram s tim. Sve druge trgovine navode garanciju od 24 mjeseca.
Mislio sam ga možda prodavati, ali bez garancije vjerovatno ne bih dobio vise od 200-250 kn, pa ga onda radije dam prijatelju za pizzu i pivo.
Iako ni s garancijom vjerovatno ne bih dobio vise...
Uglavnom, hvala unaprijed.

[coconut]

Na računu je datum, zar ne? Onda ti ispunjena garancija nije ni potrebna.

[Pupo]

Možda se već spominjalo, no neuspjevam ništa suvislo s tražilicom.

Da li stvari koje su kupljene u portiu, a links je uvoznik mogu odnjet u links ili moram slati u portio? I ako mogu u links, mogu u bilo koji il samo u zg?

Autor Interpol

Imaš na stranici od Portia popis ovlaštenih servisa. I mislim da možeš u bilo koji Links

Links d.o.o.
Ovlašteni servis za:
Archos, Arctic Cooling, Bitfenix, Chieftec, Coolermaster, Crucial, Enermax, G.Skill, Icy Box, LC Power, Lian li, Mach Extreme, Mushkin, Nzxt, Prolimatech, Scythe, Sharkoon, Silver power, Tagan, Terratec, Thermalright, Xfx, Xigmatek, Zalman

Znam to, tj. znao sam to i prije. No eo, može se odnjet u bilo koji Links. Zvao sam maloprije

[Interpol]

Imaš na stranici od Portia popis ovlaštenih servisa. I mislim da možeš u bilo koji Links

Links d.o.o.
Ovlašteni servis za:
Archos, Arctic Cooling, Bitfenix, Chieftec, Coolermaster, Crucial, Enermax, G.Skill, Icy Box, LC Power, Lian li, Mach Extreme, Mushkin, Nzxt, Prolimatech, Scythe, Sharkoon, Silver power, Tagan, Terratec, Thermalright, Xfx, Xigmatek, Zalman

[Rino]

Preko koje pošte je najbolje slati proizvod na RMA?

Radi se o EVGA GTX260 u okolicu Munchen-a.

Da li je moguće poslati HP-om i popuniti Jedinstvenu Carinsku Deklaraciju koja vrijedi kod FedEx-a, UPS-a i DHL-a jer preko njih će mi EVGA poslati nazad pa da me ne opelješe kao prošli put.

Koliko vidim slanje HP-om je 100kn dok ostali naplacuju 400-500kn!

[coconut]