Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[veve]

Ja sam sebi trgovac, nemam se kome žaliti osim uvozniku
I u zadnje vrijeme nismo imali nikakve reklamacije što se tiče brutalnijih grafički i sve reklamacije su prolazile bez problema.
I sad meni crkne, već se sve praktički dogovorim s uvoznikom i onda nakon pola sata javlja meni referentica da se ipak ne može, jer su oni obavezni slati proizvođaču, tj. u mojem slučaju Sapphiru.

[Ag008]

Ja sam čekao Sapphire servis 4 mjeseci preko Asbisa (od 18.1.2018).
Prvi put mi poslali novu grafičku nakon 2 mjeseca (prethodna crkla) koja je došla sa pokvarenim ventilatorima. Rekli su mi da samo u trgovinu donesem pokvarene ventilatore i opet sam čekao 2.5 mjeseca jer su "čekali da im proizvođač pošalje ventilatore" tj tek neki dan ih dobio.
Ubuduće izbjegavam Sapphire.

[Doc]

18.01.2018. + 5mjeseci -> 18.06.2018. Ti došo iz budućnosti onda da nam ovo napišeš?

[Ag008]

Brzo sam tipkao a nimalo bitno.
Da se čeka od 15.3.2018. 2 ventilatora koja su ista na svakoj Sapphire kartici toliko? To je po tebi normalno?

[SetH]

Autor Ag008

Brzo sam tipkao a nimalo bitno.
Da se čeka od 15.3.2018. 2 ventilatora koja su ista na svakoj Sapphire kartici toliko? To je po tebi normalno?

Ja sam trazio od njih vent i dobio ga za 2 tjedna. Iz Poljske mislim

[geronimo_2]

poz.
dali netko zna ista o AData Lifetime warranty. imam jedan S102 32gb USB3.0 koji je poceo odlazit, a istekla je garancija od 3 godine. medutim vidim na ambalazi otisnuto lifetime.
hvala.

[Pupo]

U Europi zakonski ne postoji lifetime, no najbolje da s njima provjeriš kakvi su uvjeti.

[geronimo_2]

hm. mislio sam da to nema veze da je to world wide. saljem im meil da vidim sta kazu pa javim tu.
poz

[rendula]

Autor geronimo_2

hm. mislio sam da to nema veze da je to world wide. saljem im meil da vidim sta kazu pa javim tu.
poz

Najcesce je to za US trziste, ali provjeri.

[geronimo_2]

dobio neki glupi reply, da odem na neki link i skinem neki tool za pokusat "popravit" stick ili da se obratim ducanu gdje sam kupio. ma BS ko i uvjek. ljepo sam im napiso da je lokalna garancija istekla i da me samo interesira info o lifetime warranti i da sam u EU.

[ThePornstar]

Trebali bi negdje na njihovoj stranici bit uvjeti Lifetime jamstva. Obično je to Limited.

[Gilbert5]

Pozdrav,

Dugo nisam slao prijave u državni inspektorat...pa više ne znam di se nalazi obrazac za prijavu. Jedino vidim državni inspektorat rada... da li njima idu i prijave za prekršaje napravljene iz zakona o zaštiti potrošača?

[Munjara]

https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

[Gilbert5]

Super, hvala.

[Munjara]

čak su i prilično brzi u odgovorima

[branuschi]

Poštovanje, kolege molio ih pomoć ukoliko je tko bio u sličnoj situaciji:

-iPhone7 kupljen na mobileshop.eu star cca. 1.5 godinu trebao bi popravak zvučnika
imam uredan račun na kojem piše EU warranty

-iStyle.hr mi ne priznaje tu 2 godinu jamstva jer uređaj nije kupljen u HR imam li kakvo uporište u zakonu da mogu obaviti popravak kod njih?

[Ag008]

Pa obrati se trgovcu gdje si kupio proizvod, on proizvod šalje iz Mađarske po EU uključujući i HR.
Ne možeš nasumce nekom trgovcu/servisu donijeti mobitel da ti poprave.
Kao da sam kupio Samsung televizor u Konzumu pa ga nosim u Plodine da mi poprave.
Eventualno ako Konzum ima ugovor s globalnim/lokalnim servisom a možda su oni i direktni uvoznici pa možeš samo u Konzum slati. (primjer)
Ovisi kakve ugovore ima trgovac sa servisom i uvoznikom.

[coconut]

Koliko je meni poznato, otkad smo u EU više nije važno gdje je uređaj kupljen. Neki drugi proizvođači (LG, Sony, Samsung,...) uredno priznaju EU garanciju.