Hrvatska pošta - informacije i iskustva

[thunderbird]

To i mene zanima, jer pošiljka koja je poslana u ponedjeljak i trebala je biti dostavljena u srijedu do 20 sati, je došla tek danas oko podneva

[Keano16]

Prava su nam jasna .... bar je jasno naznaceno kod njih na webu. Ja sam podnio prigovor, kad priznaju greske onda se trazi naknada stete

[thunderbird]

Daj neki link pošalji gdje to točno piše, ja tražim i ne mogu naći
Prigovor si podnio preko weba ili...?

[Keano16]

Sve imas ovdje

https://www.posta.hr/reklamacije/275

Dolje desno odaberi koji tip prometa (unutarnji i vanjski) i citaj linkove.

Ja sam im emailom poslao prigovor, obrazac prigovora i privitke (potvrda slanja).

[geronimo_2]

bas me zanima ako je netko trazio naknadu za prekoracenje roka dostave i ekšli dobio ista. lol.

[Keano16]

Mislim da je vise stvar nase nevjerice nego realnosti. Ja sam siguran da cu novac dobiti. Javim ovdje ishod!

[Keano16]

Navodno cak 3 x iznos dostave + sama dostava. Ispada 4 x.

[xlr]

Dobijes povrat postarine i neke penale po svakom danu kasnjenja, ugl neka luda cifra. Bio bi sretan i s pola iznosa. Cekas par mj na rjesenje, ali ko da je bitno. Isto sam to radio za kasnjenje hpexpressa, pisao sam tu u temi

Autor xlr

Javila se posta pisanim putem nakon sto sam podnio prigovor 29.7 i vracaju mi:
117kn naknada stete
39kn postarine
1kn kamata

E pa fala im, ocekivao sam samo povrat postarine.

[Keano16]

Sada na njihovom webu pise tocno koja su nam prava vezana za koji tip usluge i tip njihove pogreske.

Takodjer pise i da idu zakonske kamate, itd.

Izvijat cu to makar trajalo 6 mjeseci.

[Keano16]

Autor xlr

Dobijes povrat postarine i neke penale po svakom danu kasnjenja, ugl neka luda cifra. Bio bi sretan i s pola iznosa. Cekas par mj na rjesenje, ali ko da je bitno. Isto sam to radio za kasnjenje hpexpressa, pisao sam tu u temi

Znaci dobro sam istumacio

3x postarina
1x postarina
+ kamate

[xlr]

Uzmi u obzir da je kod mene kasnjenje bilo nekih 2 ili 3 dana, a ima negdje tarifa koliko placaju po danu

[Keano16]

Meni su na telefon decidirano rekli da je kasnjenje kasnjenje (prekoracen je rok do 10 sati). I to se da zakljuciti iz njihovog weba (nema spomena da ovisi o broju dana - govorim o HPexu)

Mozda se nesto mijenjalo...

Javim kako sam prosao

[xlr]

Imas pravo, trostruki iznos postarine za kasnjenje (ne znam sto mi je ostalo u glavi):

https://www.posta.hr/naknada-stete-1356/1356

[mkey]

Samo pošaljete mail na njihovu adresu za prigovore, objasnite slučaj i dostavite sve potrebene podatke. Kroz kakvih 6 mjeseci dobit ćete poštom riješenje i poziv na dostavu svojih podataka te izjavu slažete li se ili ne slažete s riješenjem. Kroz još dodatnih 1-2 mjeseca lova sjedne na račun.

Bitno je samo da se ne živcirate, ostalo je u biti vrlo ugodno iskustvo.

[Matko_STR]

Evo jedna prica o sposobnosti zaposlenika HP-a i njihovog ureda za izgubljene posiljke.

Prosle godine posaljem preporuceni paket u Austriju (sa tracking brojem) koji nakon dva tjedna nije isporucen. Obratim se posti i oni me upute na neki njihov odjel za istrage izgubljenih posiljki (stvarno to imaju) gdje sam predao formular za pokretanje te njihove istrage i potencijalnu naknadu stete po zavrsetku. I tako predam ja taj zahtjev...

Nakon otprilike tjedan dana dobijem povratnu informaciju od primatelja da mu je paket stigao i ajde sve super. Nakon cca mjesec dana od tog ureda za istrage, na koji sam i zaboravio, stize rjesenje u kojem pise da su nakon provedbe opsezne istrage utvrdili da je paket definitivno izgubljen i da imam pravo na isplatu oko 300kn naknade stete. Samo sam bacio to njihovo rjesenje u smece, jer nije mi interes zaradjivati na necijoj nesposobnosti, ali evo samo kratki osvrt da ljudi isporuceni paket proglase nestalim, pa me samo zanima kakve su to oni istrage provjeli i kakvi tamo ljudi rade. U najmanju ruku nesposobni.

[xlr]

Autor mkey

Samo pošaljete mail na njihovu adresu za prigovore, objasnite slučaj i dostavite sve potrebene podatke. Kroz kakvih 6 mjeseci dobit ćete poštom riješenje i poziv na dostavu svojih podataka te izjavu slažete li se ili ne slažete s riješenjem. Kroz još dodatnih 1-2 mjeseca lova sjedne na račun.

Bitno je samo da se ne živcirate, ostalo je u biti vrlo ugodno iskustvo.

Isprintaš obrazac za povrat poštarine i predaš ga na šalteru. Za par mj dobiješ poštom rješenje i pare na računu. Čisto da si olakšate i ubrzate proces

https://www.posta.hr/obrasci-1357/1357

[mkey]

Ma rađe sam čekao više mjeseci nego da odem na šaleter

[zalman1]

Autor xlr

Isprintaš obrazac za povrat poštarine i predaš ga na šalteru. Za par mj dobiješ poštom rješenje i pare na računu. Čisto da si olakšate i ubrzate proces

https://www.posta.hr/obrasci-1357/1357

Kako si si olakšao i ubrzao na taj način?
Zašto bi išta printao, gubio vrijeme na odlazak u poštu, tamo čekao u redu i pravio gužvu sebi i drugima za nešto što možeš obaviti par klikova mišem?
E-mail i gotovo.

[tomislav10]

Autor quazar912

to nisu uhljebi nego neradnici.

To nisu neradnici nego ljudi koji ne žele raditi ko konji, na koje se njihovi šefovi istresaju kad im prdne i još dva sata dnevno potroše na putovanje u pripizdnu i to sve za 4.000 kn plaće. Ne bi ni ti.

[Keano16]

Autor zalman1

Kako si si olakšao i ubrzao na taj način?
Zašto bi išta printao, gubio vrijeme na odlazak u poštu, tamo čekao u redu i pravio gužvu sebi i drugima za nešto što možeš obaviti par klikova mišem?
E-mail i gotovo.

Svakako... kad god je moguce uvijek online, te ujedno postoji i pisani trag kada si i kome nesto predao/poslao.

[xlr]

Autor zalman1

Kako si si olakšao i ubrzao na taj način?
Zašto bi išta printao, gubio vrijeme na odlazak u poštu, tamo čekao u redu i pravio gužvu sebi i drugima za nešto što možeš obaviti par klikova mišem?
E-mail i gotovo.

Covjek je cekao 6mj za nesto jer je slao mail. Ja sam izgubio pola sata zivota i jedan list A4 papira pa lovu dobio za manje od 2mj. Reci mi gdje sam tocno pogrijesio osim sto sam uhljebnicki aparat bacio na koljena svojim cekanjem u redu i stvaranjem guzve dok su oni uredno placeni da presporo rade i to ne na svim dostupnim salterima. Aj bok

[zalman1]

Autor xlr

Covjek je cekao 6mj za nesto jer je slao mail. Ja sam izgubio pola sata zivota i jedan list A4 papira pa lovu dobio za manje od 2mj.

Uopće nema veze način podnošenja prijave s brzinom rješavanja i nije mi jasno zašto misliš da ćeš nešto dobiti prije ako predaš papir u poštu?
Ne ulazim u pojedinačne slučajeve ali postoje rokovi u kojima se rješavaju te žalbe i prigovori.
Ako ovi iz pošte prekorače rokove onda žalbu treba podnijeti hakomu, također e-mailom.

Reci mi gdje sam tocno pogrijesio osim sto sam uhljebnicki aparat bacio na koljena svojim cekanjem u redu i stvaranjem guzve dok su oni uredno placeni da presporo rade i to ne na svim dostupnim salterima. Aj bok

Nisi nigdje progriješio osim što si nepotrebno išao u poštu za nešto što možeš obaviti e-mailom i što bi svakako trebalo prakticirat u 2019. godini, samo je u tome poanta.

Zbog takvih banalnih stvari se i u stvaraju gužve u poštama i onda svi pizde da ovi ne rade svoj posao, a ti si tamo nepotrebno i prvi si koji stvara gužvu.

[xlr]

Mozda je on mailom slao nepotpune podatke pa su ga nakon 6mj pitali za te podatke ili je posti taj jedan mail previse za hendlati, to ne znam(o).

A druga opcija je da brzina rjesavanja slucaja mozda ovisi od ureda do ureda (manji grad, manje posla, brze rjesavanje slucajeva).

Kakogod, sad imamo sve napisano pa neka ljudi odlucuju za sebe. Ne zelim imati nikoga na dusi jer sam predlozio odlazak na salter

[mkey]

Nisu falili podaci u mome slučaju. Na kraju, kada su donjeli odluku, sam imao za predati formular na kojem sam stavio IBAN i to je bi zadnji korak koji bi mislim išao i da sam predavao na šalteru. Također, nisam čekao ništa. Jednostavno sam to poslao, kroz kakva 4 mjeseca su javili da ću biti obaviješten o odluci te još dva mjeseca kasnije su odlučili.

I drugi put bih slao mail, mislim da to ne igra ulogu po pitanju brzine rješavanja slučaja. A ako i igra, svjedeno bih poslao mail.


Evo, nevezano, na znanje.

Puljanka opljačkana u državnoj tvrtki. Naplatili joj nevjerojatni iznos za "podizanje gotovine". Kada je pitala zbog čega, rekli su joj da "ONI TO TAKO RADE"!
https://www.glasistre.hr/pula/-pulja...ko-rade-611824

[zalman1]

Autor mkey

Puljanka opljačkana u državnoj tvrtki. Naplatili joj nevjerojatni iznos za "podizanje gotovine". Kada je pitala zbog čega, rekli su joj da "ONI TO TAKO RADE"!
https://www.glasistre.hr/pula/-pulja...ko-rade-611824

Klasična novinarska senzacija sa klikbejt naslovom, i neka glupača koja se prvo čudi što plaća naknadu za pouzeće pa ona ide iznos plaćat kreditnom karticom pa se čudi provizijama od par kuna
I to sve priča novinarima, jbt ovo je prijelomna vijest.

[mkey]

Tebi jamačno pola rodbine radi u pošti

[zalman1]

Ma nitko, ali brate mili radi čega ljudi kukaju po novinama to je strašno.


P.S. Nemojmo zaboravit ni Jelenu Veljaču kojoj haljina kasni, a treba joj:
https://www.index.hr/magazin/clanak/...s/2140578.aspx
Kako čujem bit će neki prosvjed radi toga.

[mkey]

A gle, neki prikriveni motiv mora biti posrijedi kada se proviziju od 14kn svodi na "par" kuna. Što se tiče "novina", Glas istre nisu novine. Kao ni ostale "novine" u nas, što je za temu skroz nebitno.

Dakle HP naplaćuje, po ovom izvoru, preko 14KN provizije za kartično plaćanje.

[buljaka]

Ne nego pošta nema plaćanje karticama na klasičan način . Mene moji u posti upozore uvijek.

Naime njima se to tretira kao podizanje gotovine . Kao da si na bankomatu tudje banke.

Naravno da ne koristim tamo plaćanje karticom i adio .

Sent from my SM-G950F using Tapatalk

[ODO]

Ko kaže da nema. Poštanske usluge tipa slanje pošiljaka nemaju proviziju. Uplate na račune su druga stvar, ti plaćaš poštarinu i novac koji ide xy.
Ljudi su općenito imbecili, pa ne čudi ovo cmizdrenje. Poštanska uputnica 3%, uplatnica 1.83% ili ljudi misle sa tu otkupninu netko mukte nosi ili da banka transfer novca radi gratis.

Poslano sa mog SM-A505FN koristeći Tapatalk