A1 - ex VIP (ex Amis)

[Cilim]

Ako si na Amisovoj (A1) optici 100/100, samo Internet onda nakon sto ti prodje ugovorna obveza, cjena se dize na 149 kn.
Bivsi Amisov paket 3u1, sad A1 - Trio paket, nakon sto prodje ugovorna obveza, cjena se dize na 299 kn.
Imas srecu da imas opciju drugog optickog provajdera.

[sakomako]

Autor Cilim

Ako si na Amisovoj (A1) optici 100/100, samo Internet onda nakon sto ti prodje ugovorna obveza, cjena se dize na 149 kn.
Bivsi Amisov paket 3u1, sad A1 - Trio paket, nakon sto prodje ugovorna obveza, cjena se dize na 299 kn.
Imas srecu da imas opciju drugog optickog provajdera.

Ja bih bio sretan da npr. nisam na 3u1 već samo na golom internetu, jer TV kanali su im očajne kvalitete što se tiče kvalitete slike i bez tendencije nekog poboljšanja. IPTV je po kvaliteti slike za iste njihove kanale daleko bolji, a da ne pričamo o izboru. A najbolja stvar kod njihovog izbora kanala je kada ima nešto zanimljivo na nekom od njih da ispišu tekst "zamraćeno iz razloga autorskih prava za vaše područje". Dakle nude nešto što u stvari kada je najbolja stvar na tom kanalu ne možeš uopće to gledati, onda bolje da takve stvari niti ne nude.


No najgora stvar od svega je ovo podcjenjivanje bivših korisnika Amis paketa, ostavlja ih se u zrakopraznom prostoru, daju im se kontradiktorne inoformacije umjesto da je uprava napisala dopis korisnicima i obavijestila ih o stanju stvari i što namjeravaju sa postojećom infrastrukturom od Amisa tako da se kao bivši korisnici Amisa znamo postavit za ubuduće i donijeti ispravnu odluku, no teško je to očekivati od strane kompanije koja je brzo poprimila balkanske običaje poslovanja, ali to je i za očekivat kada je većina menađerskog kadra sa balkana.


Takva im je postala i korisnička podrška, a mogli su nešto naučiti od tvrtke Amis kako se to radi i kako to treba raditi.

[Cilim]

Zato sam ja svojevremeno bio promočuran i nisam se pomamio manjom-nizom cijenom ugovora na 24 mjeseca, pa presao na 3D paket na B.net-u a niti sam presao na Amisov 3U1 FTTH.
Vec sam ostao sa dvije usluge kod dva provajdera, sa TV sam na B.net-u, jer im je stvarno TV slika na ovim digitalnim SD kanalima preko koaksijalnog kabela stvarno najbolja od svih ostalih provajdera preko IPTV-a, i jos je jedna stvar koja meni odgovara sto imam B.net karticu koja mi je preko Conax modula utaknuta direktno u TV.


Sa druge strane optika preko Amisa je bila i ostala stvarno vrh sa tom brzinom 100/100 Mbps i prelaziti na neke druge manje brzine mi je bilo bez veze i dok ide na ovaj nacin s nje se necu maknuti (jedino ako ju oni ukinu) u tom slucaju morao bih preci na koasijalni kabel od B.net-a jer drugog dostupnog provajdera nema u zgradi (naselju)


Kao sto pises B.net i Amis su komunicirali sa svojim korisnicima a ovaj A1 (VIP) uzas i njihov odnos prema svojim starim korisnicima je sve gori.


Ali s druge strane ovakav status ima i negativnih posljedica, ostao sam zamrznut na onome sta imam, niti mogu otici sa optike a niti mogu promjeniti paket uslugu na B.net-u jer mi odmah hoce uzeti B.net karticu i uvaliti novi STB Kaon.
Ne zalim se, gledam cca sezdesetak TV programa u osnovnom + HD start digitalnom paketu, a za ostalo se snalazim uz ovakvu brzinu interneta 100/100 preko PC (torrenta i Kodia) uz Smart TV i TV Box (Kodi) lako se snajdes.

[sakomako]

Ja sam od početka na 3u1 paketu. No s vremenom je TV dio paketa polako zastario što s kvalitetom slike, a što izborom programa. Da sam mogao prešao bih samo na internet, no sada ne mogu više mijenjati ništa ako želim ostati na optici.



Trenutno isprobavam IPTV i tek sada uviđam koji šrot uvaljuju pod TV programe na optici i kablu, pri tome prvenstveno mislim na samu kvalitetu slike, o programima nečemo jer kod nas u principu legalne ponude IPTV nema. Ima za EXYU legalno i IPTV, ali ga nude samo za područje izvan EXYU zone. No s obzirom da se i mnogo bogatiji od nas koriste ovim IPTV, a kod nas se legalno ne nudi, onda se neću puno sekirati oko legalnosti istog. Na kraju imao 10 ili 10000 kanala dan ima samo 24 sata i moš gledat u 24 sata samo onoliko vremena koliko ga imaš na raspolaganju za gledanje TV, tako da je bitnija kvaliteta od kvantitete s obzirom na raspoloživo vrijeme.


100/100 je daleko kvalitetnija veza od bilo koje asimetrične veze koja se nudi na našem tržištu makar bila i 5x brža. Tako da i danas puštam suzu za bivšim Amisom i njegovoj ponudi na optici. A da su ostali samostalna tvrtka, pitam se pitam što bi mi sada u ovom trenutku nudili kod produženja ugovora?


Kakve su šanse da se uskoro na tržištu RH pojavi tvrtka poput Amisa po kvaliteti usluge i korisničke podrške,? Mislim da je to gotovo pa nemoguće. jer su se karte podijelile, kao i teritoriji, pa tako ostajem zarobljenik T-com na bakru i A1 na kabelu, jer optiku više nitko ne priznaje na mojm području niti ima u planu nešto raditi, a teško da će A1 sam sebi ići konkurirati.


Ovo je samo dokaz da Hakom ne odrađuje svoj posao jer je dozvolom za kupnju malih tvrtki od 2 najveće samo ukinuo konkurenciju, poskupio uslugu i spriječio daljnje poboljšanje infrastrukture jer će ova dva velika igrača žmikati postojeću infrastrukturu do iznemoglosti. Kabelska je u mojoj zgradi sada stara već 20 godina, a usluga je kroz svih 20 godina ista, ništa se nije uložilo kroz to vrijeme. Telekom ima infrastrukturu staru 50 godina koliko ima i sama zgrada i ništa se također nije uložilo. Jedini koji je tu uletio s novom infrastrukturom je bio Amis i sada tu infrastrukturu staru cca 10 godina A1 polako otpisuje.


Više nego žalosno. Umjesto da su u cijeli Zagreb uveli optiku do svakog stana (netko je spominjao digitalni grad a i osnovana je gradska tvrtka s tom namjenom) o cijelom se projektu više ne priča iako bi mogli pokupiti novce iz EU fondova i onda bi svatko imao pravo pružati uslugu na takvoj javnoj infrastrukturi naravno uz nadoknadu gradu, ali bi to bilo znantno manje nego što to Tcom naplaćuje na bakru kojeg smo mi platili a kojeg su oni danas vlasnici.


Hakom očito nije odigrao svoju ulogu u razvoju optičke infrastrukture koju je trebao, jer nije obavezao npr. A1 kod kupnje tvrtke Amis na daljnje proširenje optike i da mu se zabrani gašenje postojeće optičke infrastrukture tamo gdje je ima. Dakle mogli su odobriti kupnju ali uz neke uvjete.

[sakomako]

Mislim da bi se mi bivši korisnici Amis optike morali malo propitati kod Hakoma dali je postupak tvrtke A1 u redu da ako želimo promjeniti paket usluga odnosno smanjiti neke opcije u paketu, da nas u tom slučaju čeka automatsko seljenje sa optike na kabel. Nekako mi se to ne čini ispravno da je sve 100% po zakonu, jer ako nastavljamo koristiti staru uslugu onda može optika do daljnjega.


Ovo što sada rade je čista ucjena, tako da kada mi dostave to napismeno slijedi žalba kod hakoma,

[Cilim]

Bojim se da neces nista napraviti, nemozes se sa rogastim bosti.

[sakomako]

Nije stvar u bodenju, već u nepoštenoj trgovačkoj praksi i ucjeni. Prvo su mi ponudili kao povoljniju uslugu a da me nisu upozorili da to znači automatsko skidanje s optike i prebacivanje na kabelsku. Agent me je taj dan nazvao pet puta jer se je svaki puta morao konzultirati sa višom instancom i nešto provjeriti. Da bi nakon tjedan dana saznao pravu istinu. Srećom rekao sam mu da trenutno ostajem na istoj usluzi, dok ne saznam više informacija i bio sam potpuno u pravu, jer da sam pristao to bi se smatralo kao potpisivanje ugovora.

Činjeinca je da više ne nude te pakete ali stari postojeći paket miožeš zadržati. Pošto i dalje pružaju usluge starih paketa na optičkoj mreži, zahtijevam smanjenje paketa iz razloga što su me obmanuli kod zadnjeg sklapanja ugovora prije dvije godine jer mi nisu najavili ovakvo stanje stvari a onda sam upitao u vezi TV usluge i rekao da je loša i upitao dali će nuditi neko poboljšanje kroz dvije godine što se nije dogodilo, jer da su rekli da neće već bih onda odustao od TV dijela paketa usluge 3u1 jer je slika na STB uređaju lošija od slike koju imam na sobnoj anteni.


Primjer od prije dvije godine kada sam nabavio 4K HDR TV, bio je film na njihovom programu i bile su tamne scene, slika je bila takva da se nije skoro ništa vidjelo. Drugi dan sam skinuo isti film s neta i razlika je bila nebo i zemlja, ono emitirano preko STB uređaja je bilo negledljivo. Praktično gledano u zadnjih 20 godina od starta DCM pa pretvorbe u Bnet nije bilo unapređenja kvalitete slike. Dok sam imao stari TV to se nije toliko vidjelo, no na modernim 4K TV se vidi svaki nedostatak u bitrateu (koji je premali), no nadao sam se da će polako to poboljšati no očito je da nisu ništa na tome poradili, tako da je kvaliteta slike danas bolja preko sobne antene nego preko kabla.


A tek kada usporedim kvalitetu slike preko IPTV onda tek slijedi razočaranje. Inače prije je pojam kablovske TV bio u tome da je davao daleko veću kvalitetu slike nego preko FTA mreže. No danas u 2019 nema opravdanja naplaćivati SD kvalitetu na kablu, a i ono od HD ili slučajno FHD što se daje na kablu je po bitrateu daleko od neke poželjene vrijednosti koja će osigurati dostatnu kvalitetu slike na suvremenim UHD TV uređajima.


Dakle pregazilo ih vrijeme s tehničke strane, jer su TV danas znatno kvalitetniji i zahtijevaju veći bitrate, a koji oni nisu sposobni osigurati jer isti signal prenose preko bakra i preko optike, a s obzirom da ima puno starih TV na kojima se to uopće ne primjećuje nisu se potrudili poboljšati kvalitetu signala koja je za današnje UHD TV nedovoljna.


Ne tražim promjenu usluge, već ukidanje samo onog dijela paketa koji ne zadovoljava standarde današnjih UHD TV. Jer je očito moja oprema kvalitetnija od njihovih uređaja koje nude na svojoj infrastrukturi.


Nećemo se bosti, nego ću im uputiti dopis da mi potvrde da izbacivanje nekvalitetnog dijela a to je TV dio iz paketa 3u1 povlači automatski prelazak na kabelski priključak, što znači direktnu ucjenu mene kao korisnika, jer na toj istoj optičkoj mreži postoje stari paketi 2u1 i paket koji se sastoji samo od internetskog priključa, pa bi stoga morali i meni omogućiti prelazak na paket 2u1 ili na čisti internetski priključak, jer ih optički priključak kao takav u tome ne spriječava, a također niti prelazak na postojeće pakete koji egzistiraju na toj mreži, budući da sam na toj optici od prvih dana njezinog postojanja. Ovo što rade je čista ucjena, a pogotovo što me prije dvije godine nisu informirali o svojim namjerama kada sam sklapao novi ugovor kakva će im biti politika prema postojećim korisnicimai time su me doveli u zabludu da produžim paket 3u1 kojeg dio koji se odnosi na TV paket danas više ne zadovalja standarde za suvremene UHD uređaje koji su već praktično 5 godina na tržištu pa je prije dvije godine bilo za očekivati da će se potruditi povećati bitrate signala za svaki program koji puštaju u svoju mrežu.


Slažem se da tvrtka ima svoja prava, no obmanjivanje korisnika nije jedno od tih, kao i držanje korisnika u neznanju tj. ne pružanje adekvatnih informacija ljudima koji su na optičkoj infrastrukturi od bivšeg Amisa. Ako dio usluge ne zadovolja po kvaliteti imam pravo na odustajanje od tog dijela usluge ili neka svaki mjesec odbiju taj dio od računa a bez da to povlači seljenje s optike na kabel, jer na toj istoj optici ima korisnika koji i dalje imaju uslugu koju i ja zahtijevam jer postojeća u paketu 3u1 nije dovoljno kvalitetna za ono što naplaćuju, a cijena za uslugu 2u1 ili samo internet je poznata tako da im nije problem da me prebace samo na onaj dio za koji mogu pružiti kvalitetnu uslugu.


Ako se sam nećeš boriti za svoja prava, neće niti nitko drugi.


Mislim da imam dovoljno iskustva u tome, a naročito ne podnosim ucjene kao što je to ovdje slučaj i lažno nuđenje jeftinije usluge bez davanja kompletne informacije što to zapravo znači.

[Cilim]

@sakomako: Hehe, ovo ti odgovora na nase zadnje napise-postove od strane A1, malo cackaju da saznaju sta postojeci Amisovci misle, salju anketu na mail:

Kako bismo unaprijedili našu ponudu i prilagodili je Vašim potrebama i željama, pripremili smo kratku anketu vezanu uz Vaše Amis fiksne usluge. Upravo Vaše mišljenje nam je dragocjeno i važno jer sve što radimo, radimo zbog Vas.



Pamet u glavu kod ispunjavanja te ankete.

[sakomako]

Ja nisam ništa dobio, ali će oni dobiti dopis od mene. Kao što su dobili još prije 2 mjeseca, izvinuli se i obećali ispraviti evidenciju, kao nije kabel već optika i nisu ništa nakon toga promjenili ili ispravili. Jedino su poslali dopis svim agentima da se do daljnjeg na Amis optici ne nudi ništa i da tko mijenja paket seli se na kabel od Bneta.


Prije 7 dana zamolio sam ih da mi kažu koju maximalnu brzinu mogu imati na ovoj optici jer je trenutno 100/100 jer mi njihovi agenti nude u novoj ponudi 150/20 što je smeće jer da sam ja na kablu. I naravno nitko me nije nazvao i kazao pravo stanje stvari i koja je to maksimalna moguća brzina na Amis optici.


Toliko o korisničkoj podršci i odgovoru na zahtjev ili upit. Nekada kod bivšeg Amisa nazvali bi u roku par sati i rijješli problem ili odgvorili svrsishodno na postavljeno pitanje, no toga već dugo nema.


Nadam se da će 5G mreže doći vrlo brzo sa brzinama većim od njihove optike i flat tarifom koja će biti po cijeni njihove optike ili možda čak i niža, pa onda neka im infrastruktura stoji neiskorištena jer neznaju što čine prema svojim korisnicima.


Jer oni sada kao anketiraju nešto umjesto da su te koje anketiraju obavijestili o tome što planiraju s njima za ubuduće, a ne da ih ovako ostavljaju u mraku uz kontroverzne i netočne izjave prema tim anketiranima i praktično ucjenjivanjem tih istih u vezi usluge.



Sve se to pamti kao i to da su me prije 2 godie ostavili 15 dana bez kompletne usluge njihovom greškon jer su daljinski čačkali po ruteru i uspjeli ga zaključati tako da više nisu mogli daljinski do njega i onda su rekli da ću dobiti za to obeštečenje i da to ide automatski, no do danas još ništa od toga. A prije ovog kobnog čačkanja su čačkali po istom ruteru i ostavili me više od 20 dana bez telefonske usluge za što me također nisu do dana današnjeg obeštetili. U međuvremenu je izašao pravilnik od Hakoma gdje je nepružanje usluge po danu cca 300 kuna nakon propisanog roka u kojemu moraju otkloniti kvar, kako bi natjerali ovakve da otklone kvarove u razumnom zakonskom roku. Dakle da je onda vrijedio taj pravilnik imao bih par godina besplatan priključak s 3u1 uslugom. A ne da se moram sada dopisivati s njima za nešto što po njima ide automatski, a očito je da ne ide.

[Thermaltake]

Autor Cilim

@sakomako: Hehe, ovo ti odgovora na nase zadnje napise-postove od strane A1, malo cackaju da saznaju sta postojeci Amisovci misle, salju anketu na mail:

Kako bismo unaprijedili našu ponudu i prilagodili je Vašim potrebama i željama, pripremili smo kratku anketu vezanu uz Vaše Amis fiksne usluge. Upravo Vaše mišljenje nam je dragocjeno i važno jer sve što radimo, radimo zbog Vas.



Pamet u glavu kod ispunjavanja te ankete.

I meni došla isto, fakat ne znam šta da im napišem, a pritom da kad napišem brdo teksta ne izgubim vrijeme uzalud i da još nitko i ne pročita to šta sam im napisao ili da im ode u neki spam

Mogli bi svi zajedno složiti tu neki tekst šta nam sve smeta i šta mislimo pa im kopirat svi

[Cilim]

A samo pisi, pisi da dok je gazda bio Amis sve bilo bolje.

[calypso]

Meni je recimo nevjerojatno da mi jos uvijek nisu promijenili adresu... Svaki put kad ih nazovem me traze potvrdu adrese i ja dok se sjetim da je to adresa od prije 10 godina treba proc malo vremena... I svaki put ih pitam da li to mogu promijeniti i vele da nije to bas tako jednostavno...

[Thermaltake]

Autor Cilim

A samo pisi, pisi da dok je gazda bio Amis sve bilo bolje.

Ispunio, to je ko neka anketa imaš ono dalje dalje dalje, pa sam ih maksimalno popljuvao, kolko vidim pokušavaju na lijep način te nafukat da pređeš na kabel, pa sam im napisao malo podulji tekst zašto ja ne bi prešao na kabel, ako itko to ikad pročita.

[Thermaltake]