Kupovina mobitela preko interneta, poštarina, carina, RMA, problemi...

[Old Iggy]

Autor RAUL

Pa zato i govorim,ako pise na hrvatskom jeziku kao punopravnom jeziku u EU onda nema problema.Bas sam ima jedanu takvu garanciju i nije bilo problema kod servisera u RH.

Nebitno je na kojem jeziku piše. Ja iz pozicije jednog takvog znam da ne pokrivamo.
Jamstvo primarno pokriva prodavatelj i odgovoran je za jamstvene obaveze. Iliti, servis u RH nema nikakve veze s njim ukoliko mu se ne podmiruju svi troškovi.

[RAUL]

Osobno, da pise na hrvatskom jeziku i da pise da se u slucaju kvara javim u servis u zemlji u kojom se nalazim ja bih zatrazio servis u zemlji u kojoj se nalazim.Ukoliko bi me servis odbio javio bih se dopisom DI i proizvodjacu.A to tko kome placa ili ne placa mene kao krajnjeg kupca niti malo ne zanima.

Evo kako izgleda EU garancija od renomiranog proizvodjaca.

[Old Iggy]

Autor RAUL

Osobno, da pise na hrvatskom jeziku i da pise da se u slucaju kvara javim u servis u zemlji u kojom se nalazim ja bih zatrazio servis u zemlji u kojoj se nalazim.Ukoliko bi me servis odbio javio bih se dopisom DI i proizvodjacu.A to tko kome placa ili ne placa mene kao krajnjeg kupca niti malo ne zanima.

Evo kako izgleda EU garancija od renomiranog proizvodjaca.

Nemaš se što javljati DI i prodavaču, tj. možeš, ali "na vrbi sviralo".
Servis nema nikakvu zakonsku obavezu ni po jednom zakonu tebi išta učiniti. Učinit će ako mu netko pokriva trpškove (i ako ima takav ugovor).
Ovo što si dao je pravi primjer - nemaš RH jer proizvođač to nema riješeno u RH (i ne samo u RH).
Ono što standardno imaš kupujući kod trgovca u EU je dvije godine jamstva ostvarivo kod prodavatelja, ali ne u servisu u RH.

[RAUL]

Ovaj je stampan prije pristupa u RH u EU,ali servis je uredno odradio posao pod garancijom samo su me trazili racun da se uvjere da je kupljeno poslije ulaska RH u EU.

[Old Iggy]

Autor RAUL

Ovaj je stampan prije pristupa u RH u EU,ali servis je uredno odradio posao pod garancijom samo su me trazili racun da se uvjere da je kupljeno poslije ulaska RH u EU.

Ja o jednom, ti o drugom.
Dio servisa ima takve ugovore, neki u EU, neki globalno (npr. IBM, HP). neki nemaju (npr., Dell donedavno i brdo drugih). To što smo mi u EU i što si ti nešto kupio npr. u Sloveniji nimalo i ne interesira i ne brine ako proizvođač ili prodavatelj njima ne snose sve troškove (dijelovi, rad, ostalo).
To nema nikakve veze s EU, zakonima i slično.

Edit: pa daj malo pročitaj što piše na slici. Jamstveni radovi će biti izvršeni u državi gdje je proizvod kupljen.

[daxxx88]

Imam još jedno pitanje za ekipu koja je kupovala preko mobicity.co.uk:
Je li itko imao potrebu za servisom, tj. jeste li slali uređaj na popravak i kako je procedura protekla?

Hvala

[c-shadow]

Napravio sam onaj postupak za dobivanje "izvoznice", varijanta za ne ZG rezidente :-)
Doma se vratio samo potvrđeni primjerak deklaracije, obrazac CN 23 koji sam kod slanja popunio na pošti.
To je ta famozna izvoznica?
Došao mi u ZG novi mobača sa servisa pa sad čekam novi PCP. Znači šaljem im tu deklaraciju i sve papire od prvobitnog uvoza?

[Ag008]

Da.
Ja nemrem dočekati novi mob. Na carini mi je već više od tjedan dana, ne znam čemu toliko zadržavanje...
16.4.2014. 8:10:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information
Retention reason : Invoice missing
Uvijek sam imao samo riječi hvale na naše carinike u pošti, brzi, efikasni itd. Nikada nije bio zadržan više od 5-6 dana a sada ovako.

Sudeći prema jednom drugom forumu, možda u ponedjeljak mi pošalju:
Primjer trackinga s f.hr
15.4.2014. 9:05:04 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information
Retention reason : Invoice missing
24.4.2014. 14:01:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Send item to domestic location

[RAUL]

Autor c-shadow

Napravio sam onaj postupak za dobivanje "izvoznice", varijanta za ne ZG rezidente :-)
Doma se vratio samo potvrđeni primjerak deklaracije, obrazac CN 23 koji sam kod slanja popunio na pošti.
To je ta famozna izvoznica?
Došao mi u ZG novi mobača sa servisa pa sad čekam novi PCP. Znači šaljem im tu deklaraciju i sve papire od prvobitnog uvoza?

Dovoljno je samo CN23 jer je ona zavedena u knjigu izvoza i na njoj pise za koji se uredjaj radi, ali ti posalji i ostalo da ne bude nismo znali.

[chief_wolfinjo]

Autor daxxx88

Imam još jedno pitanje za ekipu koja je kupovala preko mobicity.co.uk:
Je li itko imao potrebu za servisom, tj. jeste li slali uređaj na popravak i kako je procedura protekla?

Hvala

što se tiče Samsunga, meni su rekli tu kod nas da mobitel kupljen unutar EU sa valjanom garancijom da onda ta garancija vrijedi i u našem servisu.

[c-shadow]

Autor RAUL

Dovoljno je samo CN23 jer je ona zavedena u knjigu izvoza i na njoj pise za koji se uredjaj radi, ali ti posalji i ostalo da ne bude nismo znali.

Hvala, onaj tvoj tutorial je pomogao

Kako izgleda procedura kod ekipe u Branimirovoj ako se ode tamo osobno?
Odeš, odneseš papire, uzmeš mob?
Slučajno sam u ZG kroz nekoliko dana, a možda mi se posreći pa dođe obavijest prije

[RAUL]

Drago mi je da ti je pomoglo.Evo ja sam danas podigao u posti obavjest od carine za jedan mob koji mi je dosao sa servisa i upravo poslao CN23, obracun carinskih davanja i dobio potvrdu da su moj mail primili.Sada cemo viditi kako ce proci i da li ce me zvati da jos nesto fali.Ovo za direktan odlazak ne bih znao, mozda se javi netko tko je iz ZG pa ti da neke smjernice.

[Jole911]

Ako kupim recimo neki mobitel u kini cijena oko 120 dolara i dostava 30 dolara EMS ili DHL ,da li se placa i carina i PDV ili samo PDV ,Molim da pisu oni s iskustvom s tim dostavnim službama !Da li uopce ima neka ralika između DHL a i EMS a?

Hvala!

[Juice]

Autor Jole911

Ako kupim recimo neki mobitel u kini cijena oko 120 dolara i dostava 30 dolara EMS ili DHL ,da li se placa i carina i PDV ili samo PDV ,Molim da pisu oni s iskustvom s tim dostavnim službama !Da li uopce ima neka ralika između DHL a i EMS a?

Hvala!

Do 150 eura ti je samo PDV.
Iznad 150 eura je carina i PDV.

[Jole911]

Autor Juice

Do 150 eura ti je samo PDV.
Iznad 150 eura je carina i PDV.

Znam da su prije u DHL u naplacivali carinu i PDV iznad 160 kn ako se nevaram!A u pošti nisu ,pa zato pitam !Da je to samo to naplacivali su i troskove obrade 160kn .

[Juice]

Autor Jole911

Znam da su prije u DHL u naplacivali carinu i PDV iznad 160 kn ako se nevaram!A u pošti nisu ,pa zato pitam !Da je to samo to naplacivali su i troskove obrade 160kn .

Prije su i u pošti naplaćivali, samo eto, paket ti je prošao bez toga bio onda.