Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Ziga]

Autor Alfa_R

Citiraj im taj njihov dio jamstvenih sa original ambalazi i da su oni, a ne servis duzni tebi popraviti/zamjeniti( po zakonu ZOO čl 423, mislim...). Ti sa servisom nemas nista.

1. Prodavač nije dužan zamijeniti robu ili vratiti novce bez odobrenja ovlaštenog servisa
(u slučaju da su trgovina i servis zasebne firme)

2. Vlasnik robe je kupac i kupac je dužan odnijeti robu na servis, trgovina koja je
prodala robu je samo posrednik.I često u jamstvenim listovima piše da se roba
mora predati u ovlašteni servis a ne u trgovinu.

3. Roba ima razumni rok (definiran na 45 dana) i datum početka servisiranja kreće od
dana kad je roba došla u prostoriju servisa a ne trgovine. Dućan nije vlasnik robe
i je*e se njima jel roba kod njih stajala 1 dan ili 10 dana do isporuke u servis.

4. Ako sam ja vlasnik robe X ja sam odgovoran za nju a ne dućan, dakle ako sam
kupio novi auto koji se kvari, vozim ga u SERVIS a ne u PRODAVAONICU!
ista stvar iz za hardver, nosim robu u ovlašteni SERVIS a ne kod ovlaštenog
distributera-uvoznika ili nekog trećeg

5. Predavajući osobno robu, ja dobivam radni nalog i siguran sam da je roba kao
takva neoštećena zaprimljena u prostorijama ovlaštenog servisa, i da je osoba
na zaprimanju uredno napisala spomenuti opis kvara a ne neku glupost.-
I naravno roba će prije biti riješena u ovlaštenom servisu nego da maltetiram
sebe i djelatnike dućana

i da naravno on kao vlasnik robe s servisom nema ništa...koja glupost


pozz

[Ziga]

Autor windfucker

Evo, moje iskustvo od danas iz Emmezete; naime imaju ATI-cu 5770 u ponudi i pitam za garanciju, kažu 24mj., uvoznik Asbis. Ja već platio, donesu mi sa skladišta grafu, i snimim da je ona Saphire-ova naljepnica potrgana. Na upit, teta mi odgovori da "naši dečki moraju provjeriti robu". 'Ajde dobro, znam da u bundle-u nema ničega bitnoga, no ona krene otvarati kutiju, valjda da mi dokaže kako je sve na broju. Kad ono- ispade nekakav list, vidim Asbis, garantni list, bianco, pitam tko mi to ovjerava, kaže ona- "monter".

Ako je presiječena naljepnica može biti ako su ubacivali upute ili jednostavno kupac
prije tebe je želio vidjeti što ima sve u bundleu ili dali mu grafička odgovara po
dimenzijama. Ne moraš odmah sve crne misli svaliti na prodavača kao da te netko želi prevariti. Garancijska naljepnica od Asbisa se ne ovjerava i dovoljno je otići u Asbis s grafičkom kopijom računa i tom garancijskom naljepnicom i nema nikakvih problema.

[Old Iggy]

Autor Ziga

1. Prodavač nije dužan zamijeniti robu ili vratiti novce bez odobrenja ovlaštenog servisa
(u slučaju da su trgovina i servis zasebne firme)

Kupca to ne interesira.

Autor Ziga

2. Vlasnik robe je kupac i kupac je dužan odnijeti robu na servis, trgovina koja je
prodala robu je samo posrednik.I često u jamstvenim listovima piše da se roba
mora predati u ovlašteni servis a ne u trgovinu.

Nije dužan. Može i poslati na trošak prodavača, a i u trgovinu.

Autor Ziga

3. Roba ima razumni rok (definiran na 45 dana) i datum početka servisiranja kreće od
dana kad je roba došla u prostoriju servisa a ne trgovine. Dućan nije vlasnik robe
i je*e se njima jel roba kod njih stajala 1 dan ili 10 dana do isporuke u servis.

Bi li pokazao gdje je taj rok definiran na 45 dana? I gdje piše da kreće dolaskom u servis?

Autor Ziga

4. Ako sam ja vlasnik robe X ja sam odgovoran za nju a ne dućan, dakle ako sam
kupio novi auto koji se kvari, vozim ga u SERVIS a ne u PRODAVAONICU!
ista stvar iz za hardver, nosim robu u ovlašteni SERVIS a ne kod ovlaštenog
distributera-uvoznika ili nekog trećeg

Krivo. Zakon ti dozvoljava odnijeti gdje želiš.

Autor Ziga

5. Predavajući osobno robu, ja dobivam radni nalog i siguran sam da je roba kao
takva neoštećena zaprimljena u prostorijama ovlaštenog servisa, i da je osoba
na zaprimanju uredno napisala spomenuti opis kvara a ne neku glupost.-
I naravno roba će prije biti riješena u ovlaštenom servisu nego da maltetiram
sebe i djelatnike dućana

Nebitno.

Autor Ziga

i da naravno on kao vlasnik robe s servisom nema ništa...koja glupost

Ni najmanje, upravo suprotno.

[Ziga]

Autor Old Iggy

Kupca to ne interesira.
Nije dužan. Može i poslati na trošak prodavača, a i u trgovinu.
Bi li pokazao gdje je taj rok definiran na 45 dana? I gdje piše da kreće dolaskom u servis?
Krivo. Zakon ti dozvoljava odnijeti gdje želiš.
Nebitno.
Ni najmanje, upravo suprotno.

Rok od 45 dana? piše na jamstvenom listu ako nije drugačije definirano
u zakonu ne postoji 45 dana već samo razuman rok, a ako prodavač-servis
definira 45 dana ond to nije po zakonu?

Ja nikada robu nisam nosio u trgovinu i nikad nisam požalio zbog toga, gdje sam
god išao u ovlašteni servis sve je bilo bez ikakvih problema.

1. Mobitel Nokia sam kupio u Vipnetu, odnio u Mobis
2. Matičnu ploču Gigabyte kupio u Hgspotu, odnio u Microline
3. Electrolux pećnicu sam kupio u Bauhasusu, odnio sam je u Tehno-Agram

zašto da maletiram sebe nestručnim prodavačima i sličnim stvarima kad mogu i jednostavnije je otići u ovlašteni servis

pozz

[Old Iggy]

Autor Ziga

Rok od 45 dana? piše na jamstvenom listu ako nije drugačije definirano
u zakonu ne postoji 45 dana već samo razuman rok, a ako prodavač-servis
definira 45 dana ond to nije po zakonu?

Nije. Pomaže kupcu, ali zakon to ne nalaže. Isto tako, to mnogi ni ne navode, a da ne govorim da tih 45 dana nekad daleko prelaze razuman rok.

Autor Ziga

Ja nikada robu nisam nosio u trgovinu i nikad nisam požalio zbog toga, gdje sam
god išao u ovlašteni servis sve je bilo bez ikakvih problema.

1. Mobitel Nokia sam kupio u Vipnetu, odnio u Mobis
2. Matičnu ploču Gigabyte kupio u Hgspotu, odnio u Microline
3. Electrolux pećnicu sam kupio u Bauhasusu, odnio sam je u Tehno-Agram

I? Mogao si i sve kod prodavača riješiti.

Autor Ziga

zašto da maletiram sebe nestručnim prodavačima i sličnim stvarima kad mogu i jednostavnije je otići u ovlašteni servis

Kad si u Zagrebu, je jednostavnije. Što da si u, karikiram, Pločama? Išao bi u Mobis? Microline? Tehno-Agram?
Tebe zakon štiti upravo na taj način da je trgovac taj koji je u prvom redu odgovoran jer si njemu dao lovu za proizvod.

Autor Ziga

Ako je presiječena naljepnica može biti ako su ubacivali upute ili jednostavno kupac
prije tebe je želio vidjeti što ima sve u bundleu ili dali mu grafička odgovara po
dimenzijama. Ne moraš odmah sve crne misli svaliti na prodavača kao da te netko želi prevariti. Garancijska naljepnica od Asbisa se ne ovjerava i dovoljno je otići u Asbis s grafičkom kopijom računa i tom garancijskom naljepnicom i nema nikakvih problema.

Evo, da ne ispadne da flejmam bzvz, lijepo ću te zamoliti da razmisliš malo o pročitanome prije nego postaš (nhf)
Nikoga nisam za ništa optužio i samo sam htio provjeriti što točno iznosim iz dućana za svoju lovu jer mi se već događao "polovičan" bundle sa otpakiranim vrećicama i potrganim naljepnicama; dapače, na reklamacijama u samome Asbisu su me uputili da svakako provjerim unutarnju naljepnicu (ponavljam- čitaj do kraja); da, ovjerava se garantni list, vidio sam ga svojim očima+trgovkinja mi je potvrdila navedeno+djelatnik Asbisa mi je rekao da netko ovlašten bi tu grafu trebao ugraditi i to potvrditi pečatom...
Btw, ako nekoga zanima što je u neotvorenoj kutiji, ili koje su dimenzije grafe, neka izvoli čitati opis na ambalaži ili neka googla, zaboga!

Svašta...

[Alfa_R]

Autor Ziga

Rok od 45 dana? piše na jamstvenom listu ako nije drugačije definirano
u zakonu ne postoji 45 dana već samo razuman rok, a ako prodavač-servis
definira 45 dana ond to nije po zakonu?

Ja nikada robu nisam nosio u trgovinu i nikad nisam požalio zbog toga, gdje sam
god išao u ovlašteni servis sve je bilo bez ikakvih problema.

1. Mobitel Nokia sam kupio u Vipnetu, odnio u Mobis
2. Matičnu ploču Gigabyte kupio u Hgspotu, odnio u Microline
3. Electrolux pećnicu sam kupio u Bauhasusu, odnio sam je u Tehno-Agram

zašto da maletiram sebe nestručnim prodavačima i sličnim stvarima kad mogu i jednostavnije je otići u ovlašteni servis

pozz

Imas puno prednosti ako nosis u trgovinu. Evo jedne u ova krizna doba - propasti firme. Odneses stvar u servis, zamjene, ponovo krepa a servis (uvoznik/distrubuter) stavio kljuc u bravu.. di sad nosis? Ducan nema tu novu u svojoj bazi. Druga stvar je povrat novaca (ili razmjena robe) ukoliko nemaju vise tu robu.... Sa servisom neide tako lako.

Da ne mlatimo praznu slamu :

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Odgovornost prodavatelja i proizvođača

Članak 423.

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

[Brko]