Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Računala > Ostalo
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 24.05.2018., 22:07   #7591
Dundimonio
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 58
Citiraj:
Autor Ag008 Pregled postova
Pružanja usluge.

Ja imam drugo pitanje, ako sam predao uređaj na servis, više nisu imali taj koji sam predao i dobio sam sličan/drugačiji. Mislio sam da su isti. Tek nakon što sam došao doma nakon nekog vremena sam vidio da je lošijih karakteristika.
Imam li pravo vratiti tu zamjenu i tražiti povrat novaca?
Gdje piše da je od pružanja usluge? U Pravilniku piše da rok teče od dana sklapanja ugovora, a ugovor se smatra sklopljenim ispostavom potvrde o sklapanju ugovora na kućnu adresu, što je prije pružanja usluge u slučaju prijenosa broja.

Drugo, ako je uređaj lošijih karakteristika, podnesi prigovor prodavaču jer zamjenski uređaj mora biti podjednakih karakteristika ili većih uz nadoplatu.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk
Dundimonio je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 00:15   #7592
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 5,207
Ali prošlo je već par dana te sam potpisao da sam preuzeo, imam li i tu kakvo zakonsko uporište da vratim zamjenski proizvod (nije mi ni rečeno da je drugačiji) te dobijem novac?
__________________
🐔🐔 Prodajem Sapphire RX grafu s jamstvom do 5/2021 🐔🐔
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 06:10   #7593
Dundimonio
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 58
Pa uporište ti je Zakon o obveznim odnosima. To što nisi pregledao uređaj prilikom preuzimanja spada pod okolnost, no ne utječe na tvoju mogućnost podnošenja prigovora. Šalji prigovor pa vidi kako dalje budu išle stvari.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Zadnje izmijenjeno od: FRipper. 25.05.2018. u 09:07.
Dundimonio je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 07:09   #7594
darkydark
N0teb00k n00b
Moj komp
 
darkydark's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2005
Lokacija: Zagreb/Koprivnica
Postovi: 1,723
Citiraj:
Autor Dundimonio Pregled postova
Pa uporište ti je Zakon o obveznim odnosima. To što nisi pregledao uređaj prilikom preuzimanja spada pod okolnost, no ne utječe na tvoju mogućnost podnošenja prigovora. Šalji prigovor pa vidi kako dalje budu išle stvari.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk
Prigovor mozes i Vakuli slat, jer je zajebo vremensku prognozu. No on je proizvod proizvod svojim potpisom prihvatio.

Nas zakon ne navodi da nuzno mora dobiti "bolji" proizvod. ZOO govori jasno lova, isti ili drugi proizvod. On je svojim potpisom pristao na drugi proizvod.

Prigovor moze poslati, no samo ovisi o dobroj volji tvrtke hoce li mu zamijeniti. Jos ako je ovaj drugi proizvod koristen vecina ce ga odbiti.

@Ag008, ako si fizicki preuzimao drugi proizvod sam si vidio na sto pristajes.

Ljudi vas potpis ima pravnu tezinu pa gledajte kaj potpisujete.

Sent from my Moto G Play using Tapatalk
__________________

i7 4710MQ / 16GB / 525GB SSD + 1TB HDD / 17.3” FHD / FirePro M6100 / Backlight keyboard
+ Dell U2414H
+ Dell Docking PR03X
+ Logitech K290
+ Logitech M705

HP EliteBook 8440p
Intel Core i5 520M / 4GB / 2x2TB FireCuda / 14" HD
darkydark je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 07:47   #7595
Dundimonio
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 58
Naš zakon navodi da, ako već dobiva novu stvar, ona mora biti istih karakteristika ili boljih uz nadoplatu. Ne smije mu se pružiti stvar slabijih/manjih karakteristika.

Da se zajebo potpisom prilikom preuzimanja stvari zbog toga što nije pregledao sadržaj i karakteristike, je. No navedeno ne isključuje odgovornost prodavača/trgovca koji mu ne smije predati stvar slabijih karakteristika, osim u slučaju gdje to kupac izričito zahtijeva na vlastitu štetu, a što opet ovisi o specifičnosti slučaja.

Tako da prigovor svakako podnosi, a može podnijeti i prijavu Tržišnoj inspekciji.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Zadnje izmijenjeno od: FRipper. 25.05.2018. u 09:07.
Dundimonio je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 09:09   #7596
FRipper
MiningMod
Moj komp
 
FRipper's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 7,993
Citiraj:
Autor Dundimonio Pregled postova
Naš zakon navodi da, ako već dobiva novu stvar, ona mora biti istih karakteristika ili boljih uz nadoplatu. Ne smije mu se pružiti stvar slabijih/manjih karakteristika.
Koliko znam to u zakonu nažalost nigdje nije navedeno, ako je može članak u kojemu se točno navodi to što pišeš?
FRipper je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 12:41   #7597
Dundimonio
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 58
Citiraj:
Autor FRipper Pregled postova
Koliko znam to u zakonu nažalost nigdje nije navedeno, ako je može članak u kojemu se točno navodi to što pišeš?
Ne znam da u zakonu to mora biti navedeno (a ako je, gdje) jer je stvar zdravog razuma, i radi se o tumačenju više odredbi. Npr. odobri se zamjena keksa ram-a od 8gb, trgovac ga nema na stanju, ne smije mu ponuditi keks od 4gb, ali smije od 16gb uz nadoplatu.

No znam da se navedeno tumači iz ZOO-a i da je takva, koliko sam upoznat, poslovna praksa u RH, a rang karakteristika se gleda po fakturnoj cijeni stvari u trenutku kupovine po važećem cjeniku prodavača.



Sent from my HTC 10 using Tapatalk
Dundimonio je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 12:56   #7598
mamutarka
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Moj komp
 
mamutarka's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 7,152
bitno je da imamo pravo odbiti ponudu, jel tako? ili se varam
__________________
mamutarka je online   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 13:12   #7599
Dundimonio
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 58
Citiraj:
Autor mamutarka Pregled postova
bitno je da imamo pravo odbiti ponudu, jel tako? ili se varam
Tako je, ne varaš se.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk
Dundimonio je offline   Reply With Quote
Staro 25.05.2018., 14:48   #7600
darkydark
N0teb00k n00b
Moj komp
 
darkydark's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2005
Lokacija: Zagreb/Koprivnica
Postovi: 1,723
Citiraj:
Autor Dundimonio Pregled postova
Ne znam da u zakonu to mora biti navedeno (a ako je, gdje) jer je stvar zdravog razuma, i radi se o tumačenju više odredbi. Npr. odobri se zamjena keksa ram-a od 8gb, trgovac ga nema na stanju, ne smije mu ponuditi keks od 4gb, ali smije od 16gb uz nadoplatu.

No znam da se navedeno tumači iz ZOO-a i da je takva, koliko sam upoznat, poslovna praksa u RH, a rang karakteristika se gleda po fakturnoj cijeni stvari u trenutku kupovine po važećem cjeniku prodavača.



Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Trgovac tebi smije ponuditi i može ponuditi notebook u zamjenu za ultrabook realno je tvoj problem ako potpisom tako nešto prihvatiš. Ne govorim da je to moralno, sukladno poslovnoj praksi. Stvar koju ti prihvatiš, a trgovac je ponudio može i biti jedna desetina vrijednosti. Naravno da možeš odbiti i tražiti povrat love koji si platio u trenutku sklapanja ugovora što je u 99% slučajeva najpametnije.

Isto tako svatko od nas može i smije slati prijave i prigovore za svašta nešto, sad imaju li oni uporište u zakonu osim onoga da trgovac mora odgovoriti u roku od 15 dana je nešto sasvim drugo.
__________________

i7 4710MQ / 16GB / 525GB SSD + 1TB HDD / 17.3” FHD / FirePro M6100 / Backlight keyboard
+ Dell U2414H
+ Dell Docking PR03X
+ Logitech K290
+ Logitech M705

HP EliteBook 8440p
Intel Core i5 520M / 4GB / 2x2TB FireCuda / 14" HD
darkydark je offline   Reply With Quote
Staro 29.05.2018., 21:48   #7601
mile325
Registered User
Moj komp
 
mile325's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Gospic
Postovi: 2
Ne znam je li već pisano nešto slično al crkla mi je grafa koja je kupljena u svijetu medija preko druge osobe od koje sam ja kupio, kakva je procedura s njima, dal prave probleme?
mile325 je offline   Reply With Quote
Staro 08.06.2018., 00:08   #7602
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,038
Citiraj:
Autor Pupo Pregled postova
Brkate stvari, a niste još ništa dokazali već tumačite zakon kako vam odgovara i držite se toga

EOD od mene po ovom pitanju, al bilo bi mi drago da se potrudiš i pošalješ mail u servis i inspektoratu na tumačenje zakona pa da me razuvjerite, jer bi tako mnogi forumaši bili u plusu. Ovo što mi raspravljamo je sve rekla kazala.


...


Lol, šta si neki pubertetlija pa te pale te fore moj je tata jači od tvog? Niste dokazali apsolutno ništa osim da tumačite dijelove zakona kako vam paše, ovisno o slučaju. Kažem još jednom, pošaljite mail inspektoratu i servisu da se izjasne pa stavite ovdje. Meni će prvom biti drago da sam u krivu
Kao što sam rekao, dugo im treba za tumačenje zakona.

Ovo je bilo moje pitanje:

Citiraj:
Poštovani,

u servisu je na laptopu zamijenjen unutar jamstvenog roka pokvareni hard disk novim.
Zanima me da li jamstvo na zamijenjeni hard disk traje do isteka original jamstva ili na njega vrijedi jamstvo ispočetka temeljem Zakona o obveznim odnosima 425., stavak 3.


"Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.
"

Zahvaljujem.

Srdačan pozdrav,
A ovo je odgovor:

https://imgur.com/a/2AaQyCL


Mislim da je sve jasno i nedvosmisleno su rekli da ili dio ima novo jamstvo ili cijeli laptop. Nema treće opcije da traje original jamstvo ili neki kraći rok na zamjenski dio.

Jedino što ostaje siva zona je kada se smatra da je popravljen bitniji dio za novo jamstvo na cijeli proizvod, no u ovom slučaju to niti nije bio slučaj.

Zamijenjeni dio (hard disk) ima jamstvo ispočetka u trajanju original jamstva.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 08.06.2018., 00:13   #7603
Pupo
Premium
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 5,656
Taj odgovor je opet općenit. Čije trajanje jamstva poprima zamjenjeni disk/ekran/šta god? Trajanje jamstva prijenosnika? Trajanje jamstva diska koji je ugrađen, koji ako je pod zamjenski dio išao uglavnom ima 30/90 dana jamstva?


Bolje za nas kupce da imamo više prava i da sam bio u krivu, al ovo je tak preopširan odgovor.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 08.06.2018., 00:20   #7604
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,038
Uopće nije. Vadis se na slamke, a niti njih nemaš.

Laptop kao cijeli na ima jamstvo 2 g što znači da je svaki dio u njemu pod jamstvom 2 g osim ako nije drugačije navedeno u jamstvenim - tipa baterija.

Nije pod jamstvom svaki dio do prvog kvara pa se mijenjaju jamstveni.

Ako proučiš pitanje koje sam postavio - izričito sam pitao za hard disk i oni su odgovorili s relevantnim člancima koji se primjenjuju.
Da postoje neki drugi, naveli bi ih.
Kao što su naveli da je pitanje da li je hard bitniji dio ili ne.

Da li ti razumiješ da nema nijedan članak i stavak s kojim bi pobio ova dva da se oni ne primjenjuju, prema tome oni su na snazi.
Nisam pravnik, ali to je bar jasno.

Ovo je 100% čista situacija i to sam znao prije nego što sam slao pitanje, ali sam slao tek toliko da potvrdimo.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 08.06.2018., 00:26   #7605
Pupo
Premium
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 5,656
Lol, na šta se ja vadim? Daj molim te pročitaj moj post do kraja, ovaj put s razumjevanjem. Kažem opet, meni je prvom drago da nisam bio u pravu i da mi kao korisnici imamo više prava.

No da opet ima i uz ovo tumačenje mjesta za minglanje od strane servisa,trgovina, ima.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 08.06.2018., 00:35   #7606
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,038
Navedi ih onda? Šta u ovom možeš drugačije interpretirati?
Navedi primjer.

Da je otpornik otišao i ti zalemis novi ide novo jamstvo na taj otpornik koliko je bilo jamčeno na proizvod.

Tvoj problem je što ne kužiš da zakon o obvezama prema kupcu je iznad ikakvih ugovora i načina na koji trgovina/uvoznik rijesava problem.
To što HP/Seagate ili tko drugi njima daje i koliko jamstvo njima daje zakon ne zanima.

Jedina iznimka je kad nisi jamčio tj da si posebno naveo trajanje jamstva tog pojedinog djela u jamstvenim (kao što sam naveo baterija).

Zato ti kažem, za razliku od nekih drugih zakona ovdje je sve kristalno jasno.

Jedino je ostavljeno raznim interpretacijama kada je bitniji dio u igri - jel i to matična? Je li to LCD?
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...

Zadnje izmijenjeno od: Alfa_R. 08.06.2018. u 00:48.
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro Jučer, 17:08   #7607
trpi
s ekstraktom kamilice
Moj komp
 
trpi's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: zagreb
Postovi: 2,278
kako ono ide sa povratom robe kupljene na daljinu unutar 14 dana, unutar 14 dana se treba predati zahtjev za povratom i onda 30 dana za sam povrat?

edit: nasao, 14 dana za zahtjev i od zahtjeva jos 14 dana jel.

Zadnje izmijenjeno od: trpi. Jučer u 17:22.
trpi je online   Reply With Quote
Staro Jučer, 17:49   #7608
xlr
49%winner
Moj komp
 
xlr's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: PU
Postovi: 3,397
Da, ti koraci su opisani dosta dobro u zakonu o zastiti potrosaca, ne bi trebao biti problem shvatiti cijeli proces. Nakon povrata i prodavac jos ima neki rok do kojeg ti mora vratiti sredstva... Sretno!
__________________
Keep calm and fastboot oem unlock.
xlr je online   Reply With Quote
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Uključeno

Idi na