Edigital.hr / Extreme Digital (informacije i iskustva)

[Gilbert5]

Autor geronimo_2

poslano

I?

Meni je sada došao odgovor da se ispričavaju radi neugodnosti...i dobio sam popust, te mi je već uračunat u narudžbi (dao sam ranije broj narudžbe).

Tak da me lumia 520 bude ispala 1016 kn. Samo ju treba dočekat da dođe...

[geronimo_2]

Autor Gilbert5

I?

Meni je sada došao odgovor da se ispričavaju radi neugodnosti...i dobio sam popust, te mi je već uračunat u narudžbi (dao sam ranije broj narudžbe).

Tak da me lumia 520 bude ispala 1016 kn. Samo ju treba dočekat da dođe...

nista jos. ja nemam narudzbu i nemam namjeru ovih dana nis uzimat jer nemam para. mozda mi nece htjet drugacije.

[geronimo_2]

Autor Gilbert5

I?

Meni je sada došao odgovor da se ispričavaju radi neugodnosti...i dobio sam popust, te mi je već uračunat u narudžbi (dao sam ranije broj narudžbe).

Tak da me lumia 520 bude ispala 1016 kn. Samo ju treba dočekat da dođe...

doso odgovor.
"Vaš popust na sljedeću kupnju biti će u iznosu od 5%"

[Smarty]

Jucer san ih neprekidno zva od od 11 do 11:45 i od 13 do 13:30 da bi se netko javija tek oko 17:30 (tu san zva jedno 15min). Pod navedene ure mislin neprekidno je telefon zvonija kako jedan tel poklopi tako san zva drugi i tako u krug.
Hebate teze ih je dobit nego sluzbu za korisnike T-skama

Uglavnom jos nije stiglo valjda iduci tjedan

[sivonja]

Evo moje iskustvo.
Davnog 09.06.2013 naručio sam switch i router TP-Link. Nakon 8 dana 17.06 emailom pitam za stanje, odgovor isti dan "Vaša narudžba još nije kompletna. Čim bude automatski ćete dobit obavijest o preuzimanju narudžbe."
Nakon 2 dana 19.06 ujutro stiže email da odaberem vrijeme dostave, što napravim odmah za 15 minuta: želim dostavu sutra popodne što je prvi mogući rok.

Roba ne dolazi sutra već preksutra petak 21.06 popodne oko 17h.
Switch ispravan, router TP-LINK TL-WA901ND neispravan. Ne posve mrtav, lampice svijetle ali JEDINI lan port ne radi. Led ne svijetli, isprobao više kablova i uređaja, ništa.

Odmah zovem dućan, uzalud, kasnije vidim da piše radno vrijeme petkom do 16h. Servis radi dulje, zovem njih, objasnim problem i pitam kako dalje. Nakon provjere veli taj model nemaju na stanju za zamjenu (očito, jer su i ovog dopremili izvana) već da vratim robu radi povrata novca. Pozitivno je da su ugovorni korisnik s Overseas dostavom pa paket mogu vratiti na njihov trošak, što je svakako ok jer je roba neispravna.

Kao za inat sutradan je praznik 22.6 kad nitko ne radi, a onda nedjelja.
Telefon je rekla-kazala pa za svaki slučaj idući dan šaljem email i tražim potvrdu da mogu tako vratiti robu i dobiti povrat love na tekući račun. U ponedjeljak jutro javlja voditelj poslovnice da može, popodne drugi mail od prodavača na može (Pošaljite router koji želite reklamirati pa ćemo provjeriti i obraditi Vaš zahtjev u sukladnosti sa zakonom.)

Šaljem paket popodne za ZG, kod njih je isporučen u srijedu prijepodne. Živio tracking!

Čekam tjedan dana i u srijedu 03.07 mailom pitam za status. Nešto kasnije zove me na mobitel prodavač i pita o čemu se radi, prepričam situaciju i potvrdim da želim povrat novca. Bitno pitanje je bilo da li sam s nekim razgovarao, da li je odobreno. Rekoh jest, od voditelja, emailom pred 10 dana. Dobro, provjeriće, a kasnije na email stiže generička poruka "Provjerit ćemo i obavijesti Vas o istome."

Dalje se ništa ne dešava još tjedan dana, kada pišem novi mail, na šefa, trgovca i menadžment. Nema nikakve reakcije. Čitam Zakon o zaštiti potrošača pročišćeni tekst, članak 48. definira rok 30 dana za vraćanje love. Toliko nije prošlo ali je mjesec dana od narudžbe. Kao da tražim refund od kineza s ebaya.
Odlučio sam da ih ne zovem telefonom i više ne podsjećam mailovima, a kad prođe rok ide prijava Državnom inspektoratu, komplet dokumentirana s računima, dostavnicama i svim mailovima. Kazne počinju od 10.000 kn naviše.

Tri tjedna nakon vraćanja rutera lova je napokon vraćena na tekući račun. BEZ ikakve obavjesti na email ili telefon! Sve u zakonskom roku.

Da li ću opet tamo kupovati? Ne znam, još uvijek sam ljut. Splet okolnosti, ulazak u EU, puni mjesec? Dođu mi kao hrvatski Dealextreme, čija roba je stigla 62 dana nakon plaćanja. Ispravna.

[estugarda]

Uzeo kod njih 4TB Seagate i Sharkoon QuickPort XT USB3.0 Plus. Naručio, uz pitanje o kompatibilnosti "porta" i 4TB diska, pošto nije 100% jasno. Baš sam izričito tražio odgovor. Prošlo je 8 dana (7-9 dana je bio rok za isporuku), a artikli su još bili samo "naručeni" u njihovom sustavu. Mislim da je pisalo "narudžba potvrđena" ili tak nešto. Na tel ih je bilo apsolutno nemoguće dobiti, pa sam poslao mail. I onda stiže neki nejasan odgovor mailom, da su artikli još na putu. Na pitanje zašto stoji rok 7-9 dana, nešto su se izmotali. Opet nema odgovora za kompatibilnost. Samo su rekli da stiže tjedan dana kasnije. Tako je i bilo. Inzistirao sam da me kontaktiraju istog trena kad im roba stigne, pošto su zeznuli, i moram reći da su tu bili vrlo korektni. Javili su odmah mailom, i dogovorili smo se za drugi način dostave. Pa sam onda opet promijenio to, jer sam taj dan završio u ZG i odlučio sam pokupiti. Sve su to odradili profi. Ali opet nije bilo odgovora za kompatibilnost.
I tako ja dođem pokupiti i platiti, i naravno postavim pitanje; podržava li port/dock 4TB; i tu nastane problem, pošto dečko za pultom nije znao. Na kraju sam inzistirao na probi tamo, i nakon skoro 1h natezanja (nismo se sjetili aktivirati particiju u disk managementu) riješili stvar. Dakle u tom dućanu je bio sam taj jedan dečko koji je bio pristojan i profi. Drugi se ušetao tu i tamo. Za to vrijeme telefoni su konstantno zvonili. 5-6 telefona. I u tom trenutku mi je postalo jasno gdje je problem s tom firmom; organizacija. Tamo vlada kaos.

[Smarty]

e da vas pitam jel postoji sansa da trazin povrat love kako?

25.05 iman mail da mi je roba stigla u njih a prika je to preuzea u njih cca 5 dana kasnije.
nemam racun u sebe jer san in posla sve na garanciju.

jel ima koja shema na koju bi se moga zalit da san nezadovoljan njihovom uslugon bla bla?

[MAGARAC]

http://www.edigital.hr/Opci_uvjeti-sp2.html

Imas dolje raskid ugovora i povrat.

Nebi tamo potrosio ni 5 kuna.

[Smarty]

znaci nema sanse
osin ako neprojde 45 dana da je na garanciji

[partwish]

Mislim da su jedini webshop koji isti artikal prodaju po dvije različite cijene.

Prvi

Drugi

[Alfa_R]

Drugi web shopovi imaju artikle po više cijena zbog više uvoznika....

[Smarty]

Malo novosti.
Danas san ih dobija na tel nakon samo 4 pokusaja, javija se jedan ljubazan lik (sa njim mislin jos nisan prica) kaze proc je ispravan (to sam zna) a ploca dolazi u srijedu, napokon neka konkretna informacija

[Smarty]

Evo jos malo novosti, naravno nisu me danas zvali. Zva san ja nih oko 4 ure i nekim cudom odma su se javili na tel, i kad san ga pita di je ploca jel stigla reka mi se javit za koju minutu, evo proslo je 3 sata i nista. Zadnja 2 sata neprestajem zvat ja njih da bi mi nakraju digli slusalicu i poklopili i tako zadnjih pola sata

Stvarno su vrhunska firma nema sta.

Jel in mogu kako poslat neku inspekciju ili sta slicno cisto iz djira da ih okrpe malo po djepu, znam da se uvik nesto moze nac?

[Rade0n]

Autor Smarty

Jel in mogu kako poslat neku inspekciju ili sta slicno cisto iz djira da ih okrpe malo po djepu, znam da se uvik nesto moze nac?

I kako će to tebe zadovoljit? Najbolje da im odeš preko noći zapalit trgovinu, onako, iz đira.

Ako imaš problema s njihovim poslovanjem jednostavno više tamo ne kupuješ, a svoje novce ostaviš u drugoj trgovini i riješen problem.

Opće je poznato da niske cijene i kvalitetna usluga ne idu zajedno, a vi slobodno trčite za niskim cijenama i dalje.