|
28.04.2020., 14:55 | #8371 |
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 12,462
|
svaki put zovemo lenovo exclusive store, oni prespajaju, tu nemožemo ništa, također uvijek tražimo onog tko je prodao laptop, ne servis istoga ma nema rasprave više, sad sve to objedinit i poslati par točaka na mingo, jer više nije samo jedna točka kako alfa_r kaže, na više razina su u mutnom
__________________
|
28.04.2020., 15:01 | #8372 |
Agent 0
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Kutina - ZG
Postovi: 4,307
|
Stvar je vrlo jednostavna. Od koga si kupio-njima reklamiraš i njih jebeš. Nemaš šta zvat, pošalješ poštom preporučeno s povratnicom na trgovinu i čekaš. Meni je elipso zamjenio 2 romobila sa novima, i sada sam na zadnjeg dobio pisano novo jamstvo s novim računom. Doduše, išlo je preko mingo, ali direktno na elipso a ne na servis. Ako si slao na servis direktno, bojim se da si nepotrebno zakomplicirao situaciju. Inspektori su više manje super, na strani kupaca i meni su svaki put pomogli. Imao sam cca 4-5 prijava. |
28.04.2020., 15:05 | #8373 |
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 12,462
|
__________________
|
28.04.2020., 15:07 | #8374 | |
Banned
Datum registracije: Mar 2017
Lokacija: Zagreb
Postovi: 623
|
Citiraj:
Sve što si trebao je poslati e-mail trgovini sa naslovom "Prigovor". Trgovac je zakonski dužan u roku do 15 dana odgovoriti na taj e-mail i ako odgovori negativno i ne uvaži ono što tražiš, tada taj njihovo odgovor prilažeš prilikom prijave inspekciji. Ovo zivkanje telefonom i prespajanje vamo-tamo nema nikakvog smisla niti se ti kasnije možeš pozvati na nešto što su ti rekli ili nisu rekli. P.S. Svaki trgovac promjeni priču kad treba odgovoriti na prigovor jer znaju da taj odgovor ima zakonsku težinu. |
|
28.04.2020., 15:09 | #8375 |
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 12,462
|
hm nismo razjasnili prvi mail je poslan prodavaču laptopa, lenovo exclusive storu arena, isti taj je proslijeđen na servis, ima pisani trag di piše ''hvala zaprimili smo mail i proslijedili ga'' ovo sve dalje je naša dobra volja zajebavat se par dana, a na kraju će morati ići na prijavu svejedno tako da zapravo u mingo prijavu ćemo staviti i taj dio da trgovina nije ništa odgovorila, nego proslijedila na servis koji nas ne interesira
__________________
|
28.04.2020., 17:06 | #8376 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,347
|
Direktor je isti u servisu i trgovini kupnje, povezane su firme i čini se da namjerno rade nepoštenu poslovnu praksu oko jamstva gdje tek prijavama dobiješ ono što zakonom ti pripada. Po meni trebaju dobiti veću novčanu kaznu radi poslvne prakse i poslovanju da su iznad zakona, a samo 1 od 100 će ih prijaviti inspektoratu i to gurati,
__________________
. |
28.04.2020., 19:27 | #8377 | ||
Premium
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: n/a
Postovi: 1,258
|
Citiraj:
Citiraj:
Zadnje izmijenjeno od: nathan.fake. 28.04.2020. u 19:33. |
||
29.04.2020., 09:11 | #8378 |
Premium
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: Rijeka
Postovi: 1,514
|
Mislim da je EU donijela neki zakon prema kojem se kupljenje software licence ne mogu vezati za hardware ili kupca. Odnosno, Microsoft ti mora dopustiti da licencu sa pokvarenog laptopa transferiraš na novi, prodaš nekome ili pokloniš... što god.
__________________
I never make the same mistake twice I make it five or six times just to be sure... |
29.04.2020., 09:38 | #8379 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2011
Lokacija: Zagreb
Postovi: 586
|
Citiraj:
Ovo definitivno stoji... Pogledajte oglase na ebay na kojima se prodaju kojekakvi keyevi za SW a da je prodavač iz EU. Svi odreda se pozivaju na neku uredbu koja govori o tome... |
|
29.04.2020., 10:08 | #8380 | |
Registered User
Datum registracije: Sep 2018
Lokacija: Zadar
Postovi: 309
|
Citiraj:
nije to idealno jer niti inspekcija nemeže biti upućena baš u sve i mogu pogriješiti, no isto tako se u zakonu nemeže detaljizirati rješenje baš za svaku situaciju i svaki uređaj |
|
29.04.2020., 11:33 | #8381 |
Premium
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: -
Postovi: 4,394
|
Krstičeviću, jesi to ti? Ne znam za tebe, ali meni ovo izgleda kao klasično drž-nedaj natezanje jer je trenutni zakon dao prostora za isto, a riješit će se tek nakon uplitanja nadležne institucije. Naravno da se u zakonu ne može definirati što je bitan dio/bitan popravak za svaku vrstu uređaja, ali ipak su ga mogli smisleno oblikovati da se zna što je bitan dio generalno, kako utječe na sam rad i funkcionalnost uređaja i tko je ovlašten odlučiti i prepoznati što je bitan dio kod nekog uređaja, ali i što je bitan popravak. Po meni, RAM i matična su jednako bitni dijelovi za rad laptopa (matičnu nitko od sudionika rasprave nije uopće doveo u pitanje), u ovom slučaju, ali njihova izmjena nije ni približno ista po vremenu i težini zahvata (pod pretpostavkom da RAM nije zalemljen), a obje komponente su nužne za rad računala. Hoće li se zbog izmjene RAM-a dobiti novo jamstvo na cijeli uređaj?
__________________
Zadnje izmijenjeno od: ThePornstar. 29.04.2020. u 11:40. |
29.04.2020., 12:15 | #8382 |
Banned
Datum registracije: Mar 2017
Lokacija: Zagreb
Postovi: 623
|
Hoće ako to kaže inspekcija, ali mislim da to nitko ne bi ni tražio, dovoljno je novo jamstvo samo za rame. Iako ne znam kako su tebi rami isto što i matična, rami su neovisna komponenta, a matična je komponenta u koju se uštekavaju apsolutno svi dijelovi laptopa. Njemu ne da nisu dali novo jamstvo za cijeli laptop nego nije dobio ni novo jamstvo za matičnu iako zakon izričito kaže da ide novo jamstvo ako je zamjenjen dio, dakle, očito krše zakon, sad samo treba vidjeti u kojoj mjeri. Uostalom, ajmo pričekat da odrade njegovu prijavu. |
29.04.2020., 12:53 | #8383 |
Premium
Datum registracije: Nov 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 780
|
Dobra tema, sorry ne citam sve, ali vidim poveznice s mojim slucajem: http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=299814 Javiti cu naravno i tamo u temu da ljudi znaju, ali direktor Zel-Cosa se osobno javio i ispricao i rekao da na bateriju ide NOVO 12 mjesecno jamstvo (baterija mijenjana u okviru jamstva). Clanak 425 ZOO st. 2 je jako jasan, barem u mojem slucaju. Mislim da je olakotno to sto je baterija ionako imala zasebno jamstvo. Iako nisam lako dosao do toga da daju novo jamstvo, nazalost morao se ukljuciti odvjetnik, pa i sam Lenovo (pisao sam u Lenovo Hrvatska). Cini mi se da sam i ja malo pogrijesio u koracima. Trebao sam reklamirati laptop kod prodavaca, a ne direktno u servisu. Meni ce vec 2. put mijenjati bateriju u manje od 6 mjeseci, na laptopu koji kosta 14000 kn. Bas porazavajuce... |
29.04.2020., 12:55 | #8384 | |
Premium
Datum registracije: Nov 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 780
|
Citiraj:
Lenovo sam kaze: "Vaša ostala prava OVO VAM JAMSTVO DAJE POSEBNA ZAKONSKA PRAVA. MOŽETE IMATI DRUGA PRAVA NA TEMELJU PRIMJENJIVIH ZAKONA VAŠE DRŽAVE ILI ZAKONODAVSTVA. MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA PREMA PISMENOM UGOVORU S TVRTKOM LENOVO. NIŠTA U OVOM JAMSTVU NE UTJEČE NA ZAKONSKA PRAVA, UKLJUČUJUĆI PRAVA POTROŠAČA PREMA ZAKONIMA ILI PRAVILIMA KOJA SE PRIMJENJUJU NA PRODAJU POTROŠAČKIH DOBARA, A KOJA SE NE MOGU IZUZETI NITI OGRANIČITI UGOVOROM." te u jamstvenom listu: "OVO JAMSTVO NE MIJENJA ZAKONSKA PRAVA POTROŠAČA VAŽEČA U REPUBLICI HRVATSKOJ, STOGA ZAKONOM PROPISANI JAMSTVENI UVJETI NADILAZE LENOVO JAMSTVENE UVJETE UKOLIKO SU ONI POVOLJNIJI ZA POTROŠAČA" Sorry na Caps Lock... ali tocno tako pise |
|