Links.hr (informacije i iskustva)

[Denzil]

Autor Gabre

Bogme mislim i ja da je dosta.

Tko nije 100% siguran u ono što kupuje, kupuje onda da mu slože i istestiraju u servisu prije isporuke i amen.

E pa JA još nisam rekao svoje! )))))

Autor WhiteNinjaHRV

Imam pitanje.

Kupio sam dijelove za novo računalo u linksu i odmah sam sve sklopio isti dan.
Jedan prijatelj koji je stručnjak za te komponente potvrdio je da je sve ispravno spojeno i da nije problem u tome. Ja i on smo odmah nakon grafičke pretpostavili da je problem s BIOS-om zato što je procesor Ryzen 5 druge generacije (Ryzen 5 2600) i da treba flashati BIOS.

Moj prijatelj je prvo sumnjao na grafičku, ali grafička je dan prije radila u mom starom računalu tako da je grafička 100% ispravna.

Mi nismo uspjeli flashati BIOS zato što nemamo slike na ekranu, a to je ujedno bio i razlog zašto treba flashati BIOS - da procesor bude kompatibilan sa matičnom koja je izašla prije procesora.

I ništa, ja sam odmah sljedeći dan odnio sklopljenu konfiguraciju u links poslovnicu i oni su preuzeli to i rekli da šalju na servis i rekli da će na servisu biti tjedan a najviše dva tjedna i rekli da će mi javit kada dođe kod njih u poslovnicu i da moram platit 200 KN za otkrivanje problema na servisu iako sam im ja rekao što je kvar uposlenik je samo govorio "da, da ,da mi to šaljemo na servis a to će vas koštati 200 KN!" I ja sam rekao da je u redu i da ću platit i tad sam izašao iz poslovnice.

Prošlo je već pet dana od predaje konfiguracije kod njih u poslovnici i danas sam ih zvao da provjerim jel nešto znaju i samo su mi rekli "Da da gospodine to vam je još u servisu"
I ja ne mogu nikako provjerit stanje reklamacije iako na links stranici ima za provjerit servisni nalog ali to mora biti ručno uređeno od strane radnika iz te poslovnice da je riješeno što sumnjam da će oni isti čas kad dođe.

Mene bi zanimalo jel netko zna koji servis koristi links i jel se može nekako provjerit stanje a da nije na njihovoj stranici samo?

A sine.. kad odes doktoru i kazes "daj mi antibiotike te i te" jel ocekujes antibiotike ili prvo pregled? I placanje participacije naravno
Otfuro si KOMP NA SERVIS. Ne plocu i proc te "lijepo zamolio flashanje" nego cijeli komp. I sad si tu doso pametovat? Da si bio tak pametan na vrijeme to ti se ne bi desilo. Mogo si njima rec da ti flashaju plocu unaprijed i to bi ti napravili zabadava, i jos montirali gore proc i hladnjak i sve bi te lijepo cekalo provjereno ispravno. Ali ne, decko je pametan. E ta pamet te sad kosta 2 tjedna + 200kn. Zasto 200kn? Zato jer si, ponavljam, odnio "racunalo na servis". Jesi kupio racunalo u Linksu? Nisi. Na tvom racunu nije racunalo, nego komponente. E a racunalo kao takvo nema jamstvo. Dapace ti kao nestrucna osoba si po svim zakonima RH ukinuo sam svoje jamstvo kad si ga slozio. Imas srece da se toga trgovci ne drze pa ti jamstvo i dalje tece po komponentama.
A oni dok ne vide kaje, tvoj "trebam flash" je samo koristan savjet. Vjerojatno ce ga i poslusat pa ce servis trajat jako kratko, ali morat ces pricekat dok komp ne proputuje do ZG i natrag.
Nadam se da si naucio nesto iz toga.

[Alfa_R]

To ne vrijedi. To sa stručnom osobom.
Jer bi se postiglo pitanje onog u servisu - po čemu je on stručan? Tko ga je ovlastio? Di mu je potvrda?

[Denzil]

Autor Alfa_R

To ne vrijedi. To sa stručnom osobom.
Jer bi se postiglo pitanje onog u servisu - po čemu je on stručan? Tko ga je ovlastio? Di mu je potvrda?

Pa postavljaj ti pitanja. Dapače. Evo ti par mojih.
Međutim jel Linskovac složio njegov komp?
Jel je Links davatelj jamstva za Links računalo koje je složio Linksovac?
Jel Links i dalje daje jamstvo na komponente za računalo složeno po narudžbi unutar i izvan Linksa?
Ja bi reko da je Links napravio svoje i više nego potrebno.
Problem je što su ljudi navikli na neke stvari koje nisu propisane zakonom i sad to uzimaju zdravo za gotovo.
Neinformiranost je kurva

[zalman1]

Autor Alfa_R

To ne vrijedi. To sa stručnom osobom.
Jer bi se postiglo pitanje onog u servisu - po čemu je on stručan? Tko ga je ovlastio? Di mu je potvrda?

Po čemu je on stručan i gdje mu je potvrda nije na tebi da pitaš, ako ti oni daju jamstvo onda oni i odgovaraju za radnika koji je to složio, dakle, ovlastila ga je trgovina.

[Alfa_R]

A ne ide to tek tako.
Jer on mora zadržati i jamstvo uvoznika. I eventualno proizvođača. Znači mora biti ovlašten i od njih. Kao što je to slučaj sa npr klima uređajima ili autima.

Očito ima razlog zašto se nitko nije na to pozvao. Čak ni ADM/Protis...

[Munjara]

Autor silver_tip

Naravno ako kupac pita ! Pa nije trgovac enciklopedija da mora znati sve.
Ja zbilja ne znam zasto ljudi ocekuju da trgovac koji prodaje informaticku opremu ili trgovac koji prodaje namjestaj mora sve napamet znati o artiklu koji prodaje ?!?

Dakle pitas pobogu sta te zanima pa je trgovac duzan naci taj info koji te zanima ili reci ne znam, nema informacija ili zvati gazdu... pitat drugoga trgovca koji mozda zna.

Posve si u pravu.

Zato što imaju percepciju da se valjda organiziraju seminari i radionice koje će prodavače podučiti i educirati o aktualnostima tehnološkog tržišta
Realnost je da si prepušten sam sebi i tome koliko si dotad ili u slobodno vrijeme geek i pratiš te stvari jer ako imaš ikakav život ženu, djecu i radiš u trgovini gdje je gužva ili nekoj manjoj gdje nema jasne podjele i svi sve rade (nabava, prodaja, servis, papirologija) u sklopu radnog vremena jedva stigneš poobavljati što trebaš a kamoli ići provjeravati svakodnevno što je novo u informatičko mobilnom svijetu i što je kompatibilno s čime, da ne i spominjem količinu robe koja neprestano prolazi ili kad te pitaju koja je razlika između ovih deset laptopa 3 različita proizvođača skoro istih specifikacija sigurno si išao tražiti review svakog od njih.
Pa tu na forumu imamo primjera nevjerojatnih nebuloza i kombinacija kompatibilnosti koje su se rješavale mjesecima....
Ljudi su nerealni i očekuju u trgovini od prodavača da budu valjda dr.sc informatike a ne kuže da takvi nemaju veze s prodajom u trgovini...

[zalman1]

Autor Alfa_R

A ne ide to tek tako.
Jer on mora zadržati i jamstvo uvoznika. I eventualno proizvođača. Znači mora biti ovlašten i od njih.

Opet ulaziš u sferu koja se tebe kao potrošača ne tiče, odnos uvoznik-trgovac.
Jedino što je za tebe bitno je to da ti je jamstvo važeće, a to će sigurno biti ako trgovac ugrađuje komponente.

PC komponente su prilično jednostavne za ugradnju pa se ne pravi problem oko toga, a i trgovcima je jednostavnije da ti nešto samo prodaju nego da to još i ugrađuju.
Tako da je to trenutno win-win situacija za sve.

[Alfa_R]

Ne možeš na vjerujte nam, majke nam, neće biti problema. Ako je trgovac ovlašten, onda ima i neke papire od uvoznika da ga je ovlastio za ugradnju tog dijela? Ako nema onda bi ovlašteni servis trebao ugrađivati dio znači šalje se uvozniku da ga ugradi da bude po ps-u ako se već pozivamo na to?

Znači trgovac nije ovlašten/stručan, a sad bi trebao moći odbijati reklamacije jer nije ugradio ovlašteni (referiram na post gdje je to napisano kao da moze)?

Zavrzlama, i zato je ono mrtvo slovo na papiru na koje nitko ne gleda.

Kao što kažeš - Win win.

[coconut]

Sve u svemu, kupac je pogriješio. Trebao je uzeti samo ploču i proc, otići u Links i reći 'Kompa, ova kombinacija ne fercera'. Valjda bi netko bio dovoljno pametan da skonta u čemu je problem i flasha mbo zadnjim BIOS-om.

[dadoremix]

pa i skontali su.. i poslali pravom čovjeku da to sredi - servis -


kaj jos ta kutija nije stigla natrag?

[spaceman]

Kum je u Linksu 23.07. naručio lenovo laptop i samsung ssd te tražio da oni ugrade taj isti ssd u laptop, oboje bilo odmah dostupno. Javili da je ugradnja moguća jedino u ovlaštenom servisu i da to košta dodatnih 200 kuna i on pristao. Jučer dobio mail da je laptop u Osijeku i da ga može podići. On naravno otišao tamo a oni u poslovnici pojma nemaju i nakon provjere utvrde da laptop nije kod njih. Danas ga zovu da je laptop došao i neka dođe po njega. Usluga zbilja brza i na nivou

[Nixis]

Autor Munjara

Posve si u pravu.

Zato što imaju percepciju da se valjda organiziraju seminari i radionice koje će prodavače podučiti i educirati o aktualnostima tehnološkog tržišta
Realnost je da si prepušten sam sebi i tome koliko si dotad ili u slobodno vrijeme geek i pratiš te stvari jer ako imaš ikakav život ženu, djecu i radiš u trgovini gdje je gužva ili nekoj manjoj gdje nema jasne podjele i svi sve rade (nabava, prodaja, servis, papirologija) u sklopu radnog vremena jedva stigneš poobavljati što trebaš a kamoli ići provjeravati svakodnevno što je novo u informatičko mobilnom svijetu i što je kompatibilno s čime, da ne i spominjem količinu robe koja neprestano prolazi ili kad te pitaju koja je razlika između ovih deset laptopa 3 različita proizvođača skoro istih specifikacija sigurno si išao tražiti review svakog od njih.
Pa tu na forumu imamo primjera nevjerojatnih nebuloza i kombinacija kompatibilnosti koje su se rješavale mjesecima....
Ljudi su nerealni i očekuju u trgovini od prodavača da budu valjda dr.sc informatike a ne kuže da takvi nemaju veze s prodajom u trgovini...

Amen na ovo.

Prodavači bi morali biti 100% hiperaktivni i nasmješeni na svakog kupca. Mislim da to nije moguće postići ni da popiješ tokom smjene po 5 energy drinkova.

Ljudi smo nismo roboti.

Još kad u dućanima kao što je navedeni Links, ali praktički i svi ostali IT dućani koji drže i ostale stvari koji nemaju veze sa informatikom- recimo vidio sam na fejsu da Links ima luftiće u ponudi

Sad dođe neka teta ili napuhana ženskica i očekuje da joj prodavač objasni kak se koristi epilator, 3min poslije dođe frajer i oće kupit fotić i očekuje da mu se objasni koja je leća bolja između 5 fotića koje prodavač nikad nije upalio, a kamoli testirao.

To je problem današnjih trgovina, jedino di to nisam uočio je Elipso (nije reklama), tamo kad dođem svaki prodavač ima svoj sektor, jedan je kod fotića i kamera, drugi kod mobača, treći kod perilica, četvrti kod telkača.

E u tom slučaju već u mjesec dana možeš sve pohvatat.

Ovi ostali su uglavnom kaos. Tak da ne krivim prodavače tu, ali puno ljudi je to teško shvatiti jer nikad nisu radili ništa slično takvom poslu ili ne rade posao sa ljudima (najteži posao).

Ovaj slučaj gore, Links je mogao ići na ruku kupcu, ali morate uzeti u obzir koliko dnevno takvih pacijenata dolazi u dućane. Kad bi se svima dodvoravali morali bi zaposliti 1-2 extra radnika samo da radi ovakve nebuleoze. Posao ne traje dugo (flashanje), ali očito je da ne bu išo servis prek reda i da se mora čekati.

A sad ove spike "moj frend stručnjak" ili "pitao sam na šalteru oće to radit sve" su obični izgovori koje kupci često izgovaraju. Stara narodna kaže "kupac je uvijek u pravu" osim kod reklamacija je to često rekao bih omjer 80:20 u korist prodavača odnosno trgovine. Ljudi će smisliti svakakve gluposti, pa čak uvjeriti i sami sebe da oni nisu krivi, al to je ljudska psiha.

Tako da ja ovom forumašu ne vjerujem da mu je frend "stručnjak" jer da jest stručnjak onda bi sam fleshao bios koji traje jedno 30 sec da nađeš matičnu i driver na ofišl stranici + 20sec da se skine tih par mb BIOS-a, 15 sec da kopiraš na USB i jedno 30 sec da utakneš u komp i upališ ga. Onda još ajde 5 min uvrh glave da to updejtaš.

Dolazimo do prodaje također, neke matične već imaju updejtan BIOS, neke nemaju, zavisi kad su izašle iz tvornice. Sad ko zna kakav je dan tom prodavaču bio, možda ga je prije toga izmrcvario neki sveznalica koji opet "nije kriv" što mu je mobitel pao u vodu pa ovom nije bilo do ničega, kamoli do provjere datuma na kutiji matične kako bi ustvrdio da li je novi BIOS gore.


Sad će objektivni promatrač teme vidjeti cijelu zavrzlamu i možda odlučiti ne kupiti nešto u Linksu. Ovo ide za cijeli forum, na ovakvim temama se često vidi blaćenje trgovina jer ljudi jedino komentiraju kad se nešto loše dogodi.

Ima jedan primjer Linksa na Facebooku gdje je neki krkan postao na desetke Face grupa pljuvanje po Linksu u Dubravi prije tjedan dana. Kupio je Lenovo mob i onda za kako on kaže "pola sata" došao natrag u trgovinu jer se mob neće upalit. On tada očekuje od prodavača koji radi za 3000-4000 kn da mu odmah zamjeni mobitel na licu mjesta za novi, mob košta oko 2000kn. Sad je tom krkanu teško shvatiti zašto mu mobitel koji je kupio mora na servis. To što je on možda išo prčkat po ROM-u doma ili mu je pao u vodu mobitel ili nešto treće to njega kao kupca ne zanima. To što prodavač ako mu da novi mob na licu mjesta i otkrije se da je ovaj poliven kavom, vodom ili sokom i firma će imati oko 2000kn gubitka to kupca nije briga. Bitno da je naveo po Facebooku da Links gleda na svaku kunu i da su lopovi itd itd.

Fakat ne kužim mentalni sklop kupaca, 90% ljudi ima tešku briju da se artikli u dućanu nabavljaju za par kuna i prodaju za 500-1000-5000kn.

Da je stvarno tako onda Links i ostali ne bi prodavali igračke, društvene igre, luftiće ili nešto treće što nema veze sa IT-om.

[mamutarka]

đizs https://www.links.hr/hr/search?q=madrac

ovo je stvarno tužno

[bilicvitak]

[nick praskaton]

Autor mamutarka

đizs https://www.links.hr/hr/search?q=madrac

ovo je stvarno tužno

lakse mi je to prozvakat od whey proteine, kreatine i vitamine

[alengrosevic]

Autor Nixis

Amen na ovo.

Prodavači bi morali biti 100% hiperaktivni i nasmješeni na svakog kupca. Mislim da to nije moguće postići ni da popiješ tokom smjene po 5 energy drinkova.

Ljudi smo nismo roboti.

Još kad u dućanima kao što je navedeni Links, ali praktički i svi ostali IT dućani koji drže i ostale stvari koji nemaju veze sa informatikom- recimo vidio sam na fejsu da Links ima luftiće u ponudi

Sad dođe neka teta ili napuhana ženskica i očekuje da joj prodavač objasni kak se koristi epilator, 3min poslije dođe frajer i oće kupit fotić i očekuje da mu se objasni koja je leća bolja između 5 fotića koje prodavač nikad nije upalio, a kamoli testirao.

To je problem današnjih trgovina, jedino di to nisam uočio je Elipso (nije reklama), tamo kad dođem svaki prodavač ima svoj sektor, jedan je kod fotića i kamera, drugi kod mobača, treći kod perilica, četvrti kod telkača.

E u tom slučaju već u mjesec dana možeš sve pohvatat.

Ovi ostali su uglavnom kaos. Tak da ne krivim prodavače tu, ali puno ljudi je to teško shvatiti jer nikad nisu radili ništa slično takvom poslu ili ne rade posao sa ljudima (najteži posao).

Ovaj slučaj gore, Links je mogao ići na ruku kupcu, ali morate uzeti u obzir koliko dnevno takvih pacijenata dolazi u dućane. Kad bi se svima dodvoravali morali bi zaposliti 1-2 extra radnika samo da radi ovakve nebuleoze. Posao ne traje dugo (flashanje), ali očito je da ne bu išo servis prek reda i da se mora čekati.

A sad ove spike "moj frend stručnjak" ili "pitao sam na šalteru oće to radit sve" su obični izgovori koje kupci često izgovaraju. Stara narodna kaže "kupac je uvijek u pravu" osim kod reklamacija je to često rekao bih omjer 80:20 u korist prodavača odnosno trgovine. Ljudi će smisliti svakakve gluposti, pa čak uvjeriti i sami sebe da oni nisu krivi, al to je ljudska psiha.

Tako da ja ovom forumašu ne vjerujem da mu je frend "stručnjak" jer da jest stručnjak onda bi sam fleshao bios koji traje jedno 30 sec da nađeš matičnu i driver na ofišl stranici + 20sec da se skine tih par mb BIOS-a, 15 sec da kopiraš na USB i jedno 30 sec da utakneš u komp i upališ ga. Onda još ajde 5 min uvrh glave da to updejtaš.

Dolazimo do prodaje također, neke matične već imaju updejtan BIOS, neke nemaju, zavisi kad su izašle iz tvornice. Sad ko zna kakav je dan tom prodavaču bio, možda ga je prije toga izmrcvario neki sveznalica koji opet "nije kriv" što mu je mobitel pao u vodu pa ovom nije bilo do ničega, kamoli do provjere datuma na kutiji matične kako bi ustvrdio da li je novi BIOS gore.


Sad će objektivni promatrač teme vidjeti cijelu zavrzlamu i možda odlučiti ne kupiti nešto u Linksu. Ovo ide za cijeli forum, na ovakvim temama se često vidi blaćenje trgovina jer ljudi jedino komentiraju kad se nešto loše dogodi.

Ima jedan primjer Linksa na Facebooku gdje je neki krkan postao na desetke Face grupa pljuvanje po Linksu u Dubravi prije tjedan dana. Kupio je Lenovo mob i onda za kako on kaže "pola sata" došao natrag u trgovinu jer se mob neće upalit. On tada očekuje od prodavača koji radi za 3000-4000 kn da mu odmah zamjeni mobitel na licu mjesta za novi, mob košta oko 2000kn. Sad je tom krkanu teško shvatiti zašto mu mobitel koji je kupio mora na servis. To što je on možda išo prčkat po ROM-u doma ili mu je pao u vodu mobitel ili nešto treće to njega kao kupca ne zanima. To što prodavač ako mu da novi mob na licu mjesta i otkrije se da je ovaj poliven kavom, vodom ili sokom i firma će imati oko 2000kn gubitka to kupca nije briga. Bitno da je naveo po Facebooku da Links gleda na svaku kunu i da su lopovi itd itd.

Fakat ne kužim mentalni sklop kupaca, 90% ljudi ima tešku briju da se artikli u dućanu nabavljaju za par kuna i prodaju za 500-1000-5000kn.

Da je stvarno tako onda Links i ostali ne bi prodavali igračke, društvene igre, luftiće ili nešto treće što nema veze sa IT-om.

Gle, ako je nekome problem pozdraviti kupca na pristojan način onda nek sve ide u qrac. Radim 15 godina sam kupcima i svakog mogu lijepo pozdraviti i na pristojan način odraditi posao. I ne pijem 3 energy drinka dnevno.
Isto tako razumijem da nitko ne može znati sve o proizvodima ali ako ne znaš, onda lijepo objasniš da nemaš sve informacije o tome te da zajedno možete pogledati na internetu i saznati prave informacije. Ili ako ima info pult, da si kupac sam provjeri prije kupnje. Apsolutno se slažem da svi ne mogu znati sve o artiklima koji se prodaju u trgovini.

Ovo za telefon se slažem, iako bih svakome kupcu predložio da na pultu odmah otvori mob i isproba pred prodavačem da li sve radi. Jer se zna desiti i da je proizvod DOA ili neispravan odmah po vađenju iz kutije. Desilo se puno puta.

Što se prodavanja matične i ovog proca tiče, ponavljam, totalno ŠLAMPAVO od Linksa. Core business im je IT oprema (bar do sada bila). I ako taj prodavač nije u toku sa matičnom i procesorima, onda nek ode na zavod, nek ode konobariti ili nekaj treće. Bez uvrede. Kužim da ne možeš znati sve o peglama, kuhinjskim pločama, mikserima ili tak nečim, ali Links je IT trgovina i ovo sa MBO bi trebao znati. Kužim da su plaće nikakve ali kad netko radi ponudu tj izdaje robu kupcu, bar bi trebao znati za generacije matičnih ploča i procesora i da to možda neće raditi out of the box. Ako ništa drugo napomenuti, ili ponuditi artikl koji sigurno radi.

Ovo kaj je Links počeo svaštariti i prodavati sve i svašta, neodoljivo podsjeća na HGSpot. Istim putem su krenuli i svi znamo kako su završili. Žao mi je radi toga jer sam često kupovao u Linksu ali kad vidim što sve prodaju preko webshopa, podsjća me na Pevec, a ne na neku trgovinu IT opremom.