Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Računala > Ostalo
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 19.02.2019., 11:02   #8011
Gonzo_stari
Premium
Moj komp
 
Gonzo_stari's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2009
Lokacija: Hrvatska
Postovi: 92
Kako ide proces reklamacije i garancije za proizvod koji je kupljen od treće osobe, znači ja kupim od čovjeka monitor, on ima račun na kojem je njegovo ime i adresa pošto je kupljen preko web shopa. U slučaju reklamacije jel to može biti problem?
Gonzo_stari je offline   Reply With Quote
Staro 19.02.2019., 17:38   #8012
De5tr0yer
Avocado
Moj komp
 
De5tr0yer's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Heilbronn, DE
Postovi: 7,418
Moguće je da će dućan odraditi garanciju ali onda poslati proizvod na adresu na računu. Onda stupi u kontakt s čovjekom prije nego odneseš na garanciju. Takvu situaciju sam imao prije koji mjesec, gdje sam ja bio prodavač rabljenog.
__________________
Spoiler alert!
De5tr0yer je offline   Reply With Quote
Staro 20.02.2019., 18:20   #8013
Antunjc
Registered User
Moj komp
 
Datum registracije: Aug 2009
Lokacija: Varaždin
Postovi: 27
Citiraj:
Autor mamutarka Pregled postova
eh da si pitao prije.. da si poslao mail logitech supportu, dobio bi nove sluške kroz par dana, i ove bi ti ostale još uz to

tako rješavam logitech probleme već godinama, nikakvi domaći dućani, jer logi stvarno ima support ''da bi reč rekel...''

Hvala na informaciji, imaš pravo, trebao sam se i ja raspitat prije

Citiraj:
Autor RAUL Pregled postova
Pogledaj u jamstvenom lisu sto pise, tj nakon koliko dana se mjenjaju za nove ako se ove ne mogu popraviti.Ako pise razuman rok,nakon 20 dana napis prigovor ducanu gdje si kupio i u tom prigovoru zatrazi novi headset.

Hvala na odgovoru,nakon što sam ih zvao telefonom u poslovnicu u četvrtak i petak i dobio odgovor da će me nazvati (normalno da nisu nazvali),poslao sam danas u 4 popodne mail sa prigovorom trgovini i u 17:45 dobio mail sa odobrenjem za povratom novčanih sredstava ili odabirom drugog proizvoda (kolko vidim na stranici nemaju više te slušalice u ponudi).
Antunjc je offline   Reply With Quote
Staro 17.03.2019., 12:07   #8014
Ag008
RESPECT MY AUTHORITAH
Moj komp
 
Ag008's Avatar
 
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 5,531
Samo podsjetnik koji članak ZOO ili ZZP govori da trgovac mora primiti uređaj pod jamstvom (ne govoriti kupcu da ga pošalje o svom trošku u servis);

ZOO
Traženje popravka ili zamjene

Članak 424.

(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.

(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.
Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.


No gdje je tumačenje da u slučaju da ne mogu isti uređaj popraviti/dati novi, da bi oni svojom voljom željeli "uvaliti" lošiji uređaj ili mi ne žele vratiti novce već da odaberem nešto drugo jednake cijene ili skuplje?
__________________
,

Zadnje izmijenjeno od: Ag008. 17.03.2019. u 12:22.
Ag008 je offline   Reply With Quote
Staro 17.03.2019., 20:17   #8015
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,256
U tome što si tražio popravak, nisu ti omogućili, zamjenu - nisu ti zamjenili (za isti). Onda ostaje samo dogovor ili raskid ugovora.


Evo ti iz zakona o obveznim odnosima

Raskid ugovora i sniženje cijene



Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...

Zadnje izmijenjeno od: Alfa_R. 17.03.2019. u 20:23.
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 11:55   #8016
IcyTexx
Premium
Moj komp
 
IcyTexx's Avatar
 
Datum registracije: May 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,463
Koja je fora s ovim jednogodišnjim garancijama? Trgovci rabe APP metodu?
Danas kupio Logitech tipkovnicu i miša, piše jedna godina na računu. Prije koji dan Xiaomi kameru, kaže čovjek jedna godina. Prije koji tjedan Huawei punjač, kaže čovjek 6 mjeseci... Samo kimam glavom na to što govore.

https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm
IcyTexx je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 12:04   #8017
RAUL
Premium
 
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Worldwide
Postovi: 2,483
Citiraj:
Autor IcyTexx Pregled postova
Koja je fora s ovim jednogodišnjim garancijama? Trgovci rabe APP metodu?
Danas kupio Logitech tipkovnicu i miša, piše jedna godina na računu. Prije koji dan Xiaomi kameru, kaže čovjek jedna godina. Prije koji tjedan Huawei punjač, kaže čovjek 6 mjeseci... Samo kimam glavom na to što govore.

https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm
Moze on dati garanciju i mjesec dana ali ti imas pravo pozvati se na nedostatak u roku od dvije godine.
__________________
Gremo na Havaje da fukamo papagaje

Koga jednom zmija ugvize taj se gustevova boji
RAUL je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 12:05   #8018
panasonic
Registered User
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 817
Citiraj:
Autor IcyTexx Pregled postova
Koja je fora s ovim jednogodišnjim garancijama? Trgovci rabe APP metodu?
Objašnjeno je masu puta, čitaj temu unazad.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 13:38   #8019
Doc
Registered User
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 410
Jedna rečenica sa ovog linka mi je zapela za oko:
Prema pravu EU-a tijekom dvogodišnjeg roka zakonskog jamstva neispravni proizvodi moraju se popraviti ili zamijeniti bez ikakvih troškova za potrošača.

A par puta se tu pričalo da mi na svoj trošak moramo slati u trgovinu, a oni onda šalju natrag prema nama. Što je sad tu točno? Tko snosi troškove slanja?
Doc je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 14:07   #8020
nino
PizzoZder
Moj komp
 
nino's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2003
Lokacija: Umag
Postovi: 11,398
U popravak, zamjenu nije ukljuceno slanje prema mjestu na kojem reklamiras. Dali si ti ulicu dalje ili 1.000km dalje, tvoje je da distavis na reklamaciju. Za ostatak troskova je druga prica.

Sent from my CLT-L29 using Tapatalk
__________________
Prodajem kucu na klizistu.. Nije puno presla.....
Member Of PC Ekspert 100+kg Demolition Squad
NAJNOVIJE = Povoljno RAM..http://www.downloadmoreram.com/... tor i AMD kupili....

NOVO! Prodajem visokokvalitetni tropleteni hardverski konac za fixiranje coolera
nino je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 14:32   #8021
Doc
Registered User
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 410
Ali to se onda kosi s napisanim, da se mora zamjeniti bez ikakvih troškova za potrošača. Jer poštarina, koliko god ona bila, je trošak za potrošača.
Doc je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 14:38   #8022
zwer
crnjo
Moj komp
 
zwer's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2003
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,826
Citiraj:
Autor nino Pregled postova
U popravak, zamjenu nije ukljuceno slanje prema mjestu na kojem reklamiras. Dali si ti ulicu dalje ili 1.000km dalje, tvoje je da distavis na reklamaciju. Za ostatak troskova je druga prica.

Sent from my CLT-L29 using Tapatalk
Nino, jel znas mozda da li je takva praksa i sa vecim stvarima, tipa 75" telka za koju treba 3 ljudi da je nabiju na zidni nosac?

Kak stoje reklamacije takvih stvari? Nemam ja kamion da dofuram to reklamirat, a telka zajebava...
__________________
sound powered by B&W/Denon
zwer je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 14:44   #8023
panasonic
Registered User
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 817
Citiraj:
Autor Doc Pregled postova
Ali to se onda kosi s napisanim, da se mora zamjeniti bez ikakvih troškova za potrošača. Jer poštarina, koliko god ona bila, je trošak za potrošača.
Pod "trošak" se misli na potencijalno pokvarene dijelove koje treba mjenjati na artiklu, da kupac ne mora ništa plaćati kako bi dobio ispravan proizvod, a ne na poštarinu za slanje artikla.
Nitko te ne tjera da ti išta šalješ poštom, donesi pokvareni artikl osobno u trgovinu ako već ne želiš troškove.


Citiraj:
Autor zwer Pregled postova
Nino, jel znas mozda da li je takva praksa i sa vecim stvarima, tipa 75" telka za koju treba 3 ljudi da je nabiju na zidni nosac?
Kak stoje reklamacije takvih stvari? Nemam ja kamion da dofuram to reklamirat, a telka zajebava...
Prvo provjeri uvjete korištenja kod trgovca, puno njih ima uslugu da sami pokupe artikl koji treba na servis i poslije ga vrate tebi, npr. mall.hr.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 17:32   #8024
nino
PizzoZder
Moj komp
 
nino's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2003
Lokacija: Umag
Postovi: 11,398
Citiraj:
Autor zwer Pregled postova
Nino, jel znas mozda da li je takva praksa i sa vecim stvarima, tipa 75" telka za koju treba 3 ljudi da je nabiju na zidni nosac?

Kak stoje reklamacije takvih stvari? Nemam ja kamion da dofuram to reklamirat, a telka zajebava...
Nazalost isto ko i sve drugo, ak nemas koga da stavite u kombi, dostavna sluzba i nadas se da ce stic u komadu. Obavezno slikanje prije slanja.
__________________
Prodajem kucu na klizistu.. Nije puno presla.....
Member Of PC Ekspert 100+kg Demolition Squad
NAJNOVIJE = Povoljno RAM..http://www.downloadmoreram.com/... tor i AMD kupili....

NOVO! Prodajem visokokvalitetni tropleteni hardverski konac za fixiranje coolera
nino je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2019., 17:54   #8025
IcyTexx
Premium
Moj komp
 
IcyTexx's Avatar
 
Datum registracije: May 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,463
OnePlus komotno pošalje UPS prepaid shipping label i sljedeći dan je već kod njih u Poljskoj ili gdje po novom već ide...
IcyTexx je offline   Reply With Quote
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Uključeno

Idi na