Mall.hr (informacije i iskustva)

[Lika091]

I ja dobio taj mail

[Mirkopoter]

Autor Libertus

Nisam točno shvatio što će Mingo tu napraviti? Koliko sam shvatio imaju to pokriveno općim uvjetima, greška je, vrate novac i zahvale vam se. Inspekcija to može provjeriti, i zaključiti da je sve u redu i kraj priče.

Kako inspekcija može provjeriti da oni to ne rade namjerno da bi privukli kupce na stranicu koji će onda naručiti i nešto drugo ili da će kupci platiti laptope pa će oni njihove novce držati na računu tjednima (meni nisu napravili povrat).

[Xiaomi]

Autor Libertus

Nisam točno shvatio što će Mingo tu napraviti? Koliko sam shvatio imaju to pokriveno općim uvjetima, greška je, vrate novac i zahvale vam se. Inspekcija to može provjeriti, i zaključiti da je sve u redu i kraj priče.

Evo iz uvjeta poslovanja.

Narudžba
Kupoprodajni ugovor između MALL.HR i kupca u web trgovini sklopljen je u trenutku kada MALL.HR kupcu pošalje prvi email o statusu njegove narudžbe (potvrda prijema narudžbe). Od toga su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni te vrijede za MALL.HR i za kupca. Kupac je osoba s podacima navedenima prilikom predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje podataka o kupcu nije moguće.

[webstartm]

Da. Cekamo @coconut da sklopi mail za mingo pa rokamo

[bAKeth]

A sad tek nemojte odustajat. Ponude vam zamjenski laptop i sad se prave da se to nije dogodilo.

[geronimo_2]

to sam si ja i mislio cjelo vrijeme. njihovi decki u skladistu su vjerovatno slali laptope bez obzira na cjenu jer ih iskreno boli ona stvar. trebalo je neko vrijeme da mašina skuzi sta se desava. spori su jako ocito. to bi oni puno prije zaustavili da su skuzili IMO.


a ovih 10ak dana su si uzeli za provjerit kako i sta i siguran sam da ce im, nazalost za vas ovdje, ovo proci nekaznjeno. onih 10% off je pljuska ko kuca lol.



ja sam misljenja kao i vecina, da su bili fer trebali su odma otkazat svima, a ne nekima slati lap, a nekima meil za zamjenski.

pazi pitaju te u meilu dal oces zamjenski pristanes i onda ti ga za 10 dana stave. to nebi smjelo IMO tak.
drzim vam fige da uspijete istjerati.

[coconut]

Prvo ide od*eb na ovu ponudu. Za MINGO ćemo slati kad dođe odgovor.

[glazZ]

Autor coconut

Prvo ide od*eb na ovu ponudu. Za MINGO ćemo slati kad dođe odgovor.

Na ovom sad mailu nije čak mi ponuda, nisu pitali da li se slažemo ili ne nego je bio odmah kraj razgovoru.
Mislim prijaviti ću ih na mingo, očito da nemamo drugog izbora...

[Xiaomi]

Dobio i ja mail, ide se do kraja. Spomenuo sam da očekujem dogovor oko preuzimanja ponuđenog artikla. Spomenuo Mingo.

[simpleplan]

Najjače mi je kako ekipa odlučuje da sad ide do kraja, kao prije niste planirali

[Mirkopoter]

Ma sad smo se tek razljutili

[Xiaomi]

Za sluške sam tada pristao na kod od 150 kn, zato velim, za ovo se ide do kraja. Koliko su scenarija prošli, nude ti povrat para, popuste, pa ipak nude laptop, ali ne taj nego drugi skuplji. Pa ipak ne žele, nego ti nude pišljivih 10 posto popusta. Samo u Mall.hr

[Exy]

Vjerojatno su se informirali oko inspekcije pa vidjeli da im je jeftinije ne poslati sve te laptope. Iako ostaje nejasno zašto su nekima poslali a nekima ne. Vjerojatno ih više nema na lageru

[Xiaomi]

Yep, nemaju ovog kojeg su nudili kao zamjenu.

https://www.mall.hr/lenovo-prijenosn...dos-82jy000xsc

[Kristijan1]

Mall nije nigdje naveo da neće isporučiti laptop , nego kaže : "Poštovani,



Nastavno na našu prethodnu komunikaciju i definiranim uvjetima dodjeljuje Vam se 10% popusta na jedan od sljedećih artikala:

LENOVO Legion 5 Pro AMD Ryzen 7 5800H 16inch WQXGA 16GB 1TB RTX 3070 DOS Storm grey
LENOVO Legion 5 Pro AMD Ryzen 7 5800H 16inch WQXGA 16GB 1TB RTX 3070 W11H Storm Grey
LENOVO Legion 5 AMD Ryzen 7 5800H 17.3inch FHD 16GB 1TB RTX 3070 DOS Phantom Blue

Osim ovih artikala popust možete ostvariti na bilo koji Lenovo prijenosno računalo."

Dakle ne samo da će nam isporučiti prijenosno računalo , nego nam daju još i kod za popust od 10% pri kupovini drugog prijenosnog računala .

Hvale vrijedan potez od strane Mall-a .

[icanic]

A može li netko objasniti ovo?

"MALL.HR ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje MALL.HR u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni."

[coconut]

A zašto je onda nekome isporučio po toj cijeni, a drugima nije?
Svi se ovdje složilo da je to kardinalna greška koju su napravili. Da nisu nikome isporučili, onda bi se mogli vaditi na to.

[Mommistake]

Autor icanic

A može li netko objasniti ovo?

"MALL.HR ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje MALL.HR u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni."

To je uzeto iz Zakona i oni su preradili to na svoj način.

Sve je rečeno. Ako je cijena u "zabludi", kao što je ova bila, oni ne trebaju isporučiti predmet. Npr. cijena tog proizvoda je 18 000kn u svim trgovinama, a oni daju za 1800kn. Očita pogreška u cijeni.

I onda sami sebi pljunu u facu i nekima pošalju. Da nisu poslali nikome, sve štima.

[icanic]

Autor coconut

A zašto je onda nekome isporučio po toj cijeni, a drugima nije?
Svi se ovdje složilo da je to kardinalna greška koju su napravili. Da nisu nikome isporučili, onda bi se mogli vaditi na to.

"Trgovci si za takve situacije mogu pomoći na više načina. Prvenstveno je bitno da u svojim uvjetima poslovanja Internet trgovine (tzv. predugovorna obavijest) uvrste adekvatne odredbe o tome da postoji mogućnost greške.

Osim toga, ključno je ispravno organizirati postupak zaprimanja i obrade narudžbi, na način da si trgovac omogući kontrolu narudžbe prije nego dođe do sklapanja ugovora i prije nego paket bude poslan. "

Sa https://ecommerce.hr/greske-kod-prik...e-na-webshopu/

[coconut]

Kolega iznad je točno napisao.

[Mommistake]

Autor icanic

"Trgovci si za takve situacije mogu pomoći na više načina. Prvenstveno je bitno da u svojim uvjetima poslovanja Internet trgovine (tzv. predugovorna obavijest) uvrste adekvatne odredbe o tome da postoji mogućnost greške.

Osim toga, ključno je ispravno organizirati postupak zaprimanja i obrade narudžbi, na način da si trgovac omogući kontrolu narudžbe prije nego dođe do sklapanja ugovora i prije nego paket bude poslan. "

Sa https://ecommerce.hr/greske-kod-prik...e-na-webshopu/

Da i?
Ugovor postoji jer je kupac kupio proizvod.

Isti taj ogovor ima svoje vrijeme nastajanja.

Ako netko ima prioritet prije drugoga bez obzira na vrijeme nastajanja ugovora, opće pravilo "Svima pod jednakim uvjetima" ne vrijedi i automatski ovo gore što su oni naveli pada u vodu.

Ako je zabluda, onda je zabluda za sve.

Ako se nisu organizirali, sami su krivi, neka ispaštaju sada. Ne kužim način isporuke i prioritet isporuke. Kako je moguće da ljudi, isti način plaćanja, ne dobivaju redom kako su kupili, već je kompletno random.

Nije to prvi puta da je tako.

[icanic]

"S obzirom da je artikl kojeg ste naručili nedostupan, po istim uvjetima nudimo Vam artikl Lenovo Legion 5 prijenosno računalo 43,94 cm (17,3), FHD, R7 5800H, RTX3070, 16GB, 1TB, DOS (82JY000XSC).""

U pravilu da, ovo iznad napisano je njima sada najveci problem jer su prilikom slanja ovakvih mailova potvrdili da pristaju na prvu cijenu. :-)

[Mommistake]

Autor icanic

"S obzirom da je artikl kojeg ste naručili nedostupan, po istim uvjetima nudimo Vam artikl Lenovo Legion 5 prijenosno računalo 43,94 cm (17,3), FHD, R7 5800H, RTX3070, 16GB, 1TB, DOS (82JY000XSC).""

U pravilu da, ovo je njima sada najveci problem jer su prilikom slanja ovakvih mailova potvrdili da pristaju na prvu cijenu. :-)

Tako je.

Da nisu poslali nikome laptope u startu, pozvali se na ovo gore, nikome ništa.

Ali, eto, nisu...

[coconut]

Sada, kada sam malo stao na loptu, priznajem da sam zbunjen.
Većina nas je mail shvatila koa odheb od Malla tj. da nećemo dobiti laptop nego taj popust.
Međutim, netko je to shvatio kao poruku da će dobiti i laptop i popust.
Zato molim da netko tko je dobio taj mail, a još nije odgovorio na njega, postavi upit šta je s laptopom tj. hoće li ga dobiti ili ne. Pa da znamo na čemu smo.

[quazar912]

Autor Mirkopoter

Ma sad smo se tek razljutili

razljutili ste se jer smo igrali X sa tamo nekim marokancima...da smo ih nakantali 3-4:0 niko nebi spomenuo laptope

@Coconut - mislim da je vrlo jasno da je popust za neki drugi laptop, ne da će dobiti i taj + još popust za duševne boli

[D.O.M.I.]

Ak se oni prave ludi, sad već po 2. put (il bolje rečeno nas prave ludima), idemo malo i mi. Još uvijek im nisam odgovorio ništa, al sad ću svakako spomenuti i laptop i popust kod odgovora.

[Nbdy32]

Možda im je tih 10% isprika kaj čekate tak dugo laptop ???

[Tajl3r]

: ) ) ) jak je ovaj topic najjakiji

Sent from my M2012K11AG using Tapatalk

[webstartm]

@coconut iz emaila je sve jasno
"Nastavno na našu prethodnu komunikaciju i definiranim uvjetima"
valjda uvjetima prodaje,pravilima blabla

"Zahvaljujemo se na dosadašnjoj suradnji i želimo Vam ugodnu kupovinu na mall.hr-u."
aka to je to od nas pozz!


I to je kraj. Kad su bile slušalice i pile su tražili da se napravi narudžba itema pa ce oni smanjit cijenu, pa platimo/pošalju.

Ima jedna stvar

Kod mene na racunu nigdje nije navedeno koliko jenlaptop kosta,nigdje popust nije naveden.

Samo cijena koju sam i platio