Mall.hr (informacije i iskustva)

[Master_Hrc]

Prozujala mi alloy tipkovnica nakon 4 mjeseca, sad cemo vidjeti kakvi su sa reklamacijama.....

[Xiaomi]

Ja sam slao prošli petak na reklamaciju paket. Brzo je dostavljač preuzeo paket. Sljedeći radni dan sam dobio email, da je artikl primljen na obradu reklamacije i broj naloga. Piše da mogući zakonski rokovi počinju vrijediti ovom obaviješću. Ovaj prvi dio je prošao za ocjenu 5. A sada ćemo vidjeti najbitniji dio. A to je vremenski rok.

[microsoft66]

Tako sam i ja imao, poslali mi novi aparat u roku tjedan sve gotovo.stvarno vrhunski

[Zaggy111]

U Mall.hr na Jankomiru se već dva dana ne može ništa preuzeti. Pao im je sistem. I umjesto da pošalju mail o tome ja dva dana zaredom odem do tamo i vraćam se natrag. Kužim da se ne žele sramotiti preko maila, ali sjebu brdo ljudi koji dođu tamo bezveze.

[medo]

Thx! Uštedio si mi vremena Baš sam mislio otići tamo po par sitnica.

[Master_Hrc]

Meni jos uvijek nisu rijesili tipkovnicu, sad ce biti 3 tjedna. 3 puta sam ih kontaktirao i uvijek isto, malo strpljenja, lol. Mislim da cu im dati jos ovaj tjedan i onda ide prijava.

[Mirkopoter]

Ja laptop čekam od prošle godine pa ništa

[Master_Hrc]

Predaj ga na reklamaciju pa ce biti brze

[kopija]

Meni je Mall super.
Već tjedan dana mi se svaki dan ispričavaju što nisu u stanju isporučiti paket koji je trebao biti isporučen prije tjedan dana.
A valjda su te Varta baterije u Francuskoj gdje svi štrajkaju.

[Zaggy111]

I meni su, ovo mi je prvi prigovor. Događa se da padne sistem, nema ljutnje, ali trebali su onda neku obavijest poslati.

[coconut]

Ona saga sa gaming laptopima još nije gotova?

[Zaggy111]

Znači tri dana zaradom sam došao u Mall.hr Jankomir. I opet neki problemi. Pokupio sam narudžbu, ali ako vam nije htno sacekajte do popodne ili ponedjeljak.

[Lika091]

Autor coconut

Ona saga sa gaming laptopima još nije gotova?

Nije. Vrijeme će pokazati ko će popustit. A vremena zasad svi imamo🤣

[Xiaomi]

Meni je artikl tjednima na servisu, nema ni glasa od njih.

[Mirkopoter]

Autor coconut

Ona saga sa gaming laptopima još nije gotova?

Ne, šalju copy paste ponudu 20% popusta na određeni laptop i ta već mjesecima. Čekamo Mingo

[c-shadow]

Ima netko prijedlog postupanja u slučaju tog dopisa gdje nude 20%?
U globalu nisam pristalica ovakvih natezanja, ali budući mi se Mall već zamjerio u prošlosti s guštom bi ih nagazio u ovom slučaju, ne radi love nego iz principa
Nije laptop i ne nisam kupio 80kom nečega za daljnje dilanje
Nedugo sam baš naletio na jedan "deal" gdje su fulali cijenu, nije neka velika razlika, nekih 100ak EUR. Uplatu karticom su primili i potvrdili, na dan predviđene isporuke status narudžbe postao je "Neplaćeno". 2 dana kasnije dolazi taj famozni dopis s 20%, lova se naravno još nije vratila na karticu. U dopisu ujedno navode i kako artikl više nije dostupan, no na webu je sad veća cijena, a artikl iznenada postao raspoloživ s datumom isporuke sutra. I ne samo to već je i u kategoriji najprodavanijih

[Mirkopoter]

Prijavi inspekciji (MINGO), nema druge jer uopće ne čitaju e-mailove koji im se šalju, samo copy paste-aju svoje odgovore i tako dok kupac ne odustane.

[Master_Hrc]

Nakon mjesec dana i dalje nema tipkuše sa servisa. U tih mjesec dana izmjenio i 4 maila, s tim da sam u zadnjem mailu napisao da vise ne zelim čekati nego zelim da mi vrate pare. Ali odgovor generički da se još strpim i da ce obavezno javiti kad bude gotova. Ajde super vec sam mislio da mi nece javiti
Uglavnom počastio sam ih prijavom pa cemo vidjeti. Nisam nikad prije digo prijavu i stvarno je brzo i ekspresno, bome sam se iznenadio.

[Mirkopoter]

Autor Master_Hrc

Nakon mjesec dana i dalje nema tipkuše sa servisa. U tih mjesec dana izmjenio i 4 maila, s tim da sam u zadnjem mailu napisao da vise ne zelim čekati nego zelim da mi vrate pare. Ali odgovor generički da se još strpim i da ce obavezno javiti kad bude gotova. Ajde super vec sam mislio da mi nece javiti
Uglavnom počastio sam ih prijavom pa cemo vidjeti. Nisam nikad prije digo prijavu i stvarno je brzo i ekspresno, bome sam se iznenadio.

Šta je brzo i ekspresno?

Čekat ćeš sigurno pola godine da ti se inspekcija javi.

[Sam Fischer]

Jel im sustav sada ok, bio netko nedavno? Sada sam ženi kupio sat, bila je super cijena za Applewatch, nadam se da će proć

[Master_Hrc]

Autor Mirkopoter

Šta je brzo i ekspresno?

Čekat ćeš sigurno pola godine da ti se inspekcija javi.

Pa sama predaja prijave, ono sa doslovno par klikova. Mislim sam da ima vise posla s obzirom na drzavu i administraciju jelte.

[c-shadow]

LOL koje legende su ovi u Mallu
Pošalju onaj standardni dopis o svojem zajebu na cijeni i da se ispričavaju da robe nemaju na stanju i da bi stornirali narudžbu ako se slažem, kao njihov zajeb, nude za ispriku kupon 20% bla bla truć.... Ja velim ne slažem se, na webshopu se i dalje vidi da imate robe, dajte drugo odgovarajućih karakteristika itd. Nedugo nakon toga dolazi potvrda o storniranoj narudžbi i potvrda s pay portala o stornu transakcije
Nikakav odgovor, nema više niti kupona za 20%

[Mirkopoter]

Autor c-shadow

LOL koje legende su ovi u Mallu
Pošalju onaj standardni dopis o svojem zajebu na cijeni i da se ispričavaju da robe nemaju na stanju i da bi stornirali narudžbu ako se slažem, kao njihov zajeb, nude za ispriku kupon 20% bla bla truć.... Ja velim ne slažem se, na webshopu se i dalje vidi da imate robe, dajte drugo odgovarajućih karakteristika itd. Nedugo nakon toga dolazi potvrda o storniranoj narudžbi i potvrda s pay portala o stornu transakcije
Nikakav odgovor, nema više niti kupona za 20%

Odgovorit će ti negdje oko 14. dana nakon što si im poslao da se ne slažeš

[c-shadow]

To A1 radi, pošalješ upit i točno 14. dan dolazi odgovor

[quazar912]

Autor c-shadow

LOL koje legende su ovi u Mallu
Pošalju onaj standardni dopis o svojem zajebu na cijeni i da se ispričavaju da robe nemaju na stanju i da bi stornirali narudžbu ako se slažem, kao njihov zajeb, nude za ispriku kupon 20% bla bla truć.... Ja velim ne slažem se, na webshopu se i dalje vidi da imate robe, dajte drugo odgovarajućih karakteristika itd. Nedugo nakon toga dolazi potvrda o storniranoj narudžbi i potvrda s pay portala o stornu transakcije
Nikakav odgovor, nema više niti kupona za 20%

ma sad već, nakon toliko propusta i gubitaka, kako se postavit, odjeb na finjaka...

[Master_Hrc]

evo da napišem kako je završila reklamacija tipkulje. Nakon 5 tjedana i njihova 4 generička maila da se strpim, prijavio sam ih mingo-u. U međuvremenu sam poslao jos 2 maila da raskidam ugovor jer su za mene razumni rokovi probijeni, i tu su uz generičke odgovore napisali da nisu u mogućnosti vratiti pare. Da čekaju servis i ako servis potvrdi da se artikl nemože popraviti onda ide novi. Opet ništa od vraćanja para. Evo nakon 7 tjedana su mi se javili sa neke slovenske adrese (uvoznik pretpostavljam) da im napisem iban da ce mi vratiti pare. I ubrzo nakon toga su se javili i iz Malla da vraćaju pare.
Pogledao sam status predmeta na mingo i ne pise da su završili sa nadzorom već da je u tijeku, tako da mislim da su ih oni stisnuli.
Uglavnom ocijena 5 za mingo, 1 za klošarski mall. Ajde dobro pa sam vidio u kojem to smjeru ide pa sam uzeo ornatu v3 x. Puno mi je bolja od aloya.
Tako da case solved nakon samo 7 tjedana lol.

[nepalac]

Autor Master_Hrc

Uglavnom ocijena 5 za mingo

Nemoj ih ocjenjivati jer ja mislim da će proći još koji mjesec dok oni uopće otvore inbox s tim predmetom, a ne da su nekog stisli...

[mamutarka]

Autor nepalac

Nemoj ih ocjenjivati jer ja mislim da će proći još koji mjesec dok oni uopće otvore inbox s tim predmetom, a ne da su nekog stisli...

+1

jednostavno se poklopilo, al mingo nije ni blizu tog slučaja još

[Nick7]

MINGO: Jedno prijavljeno prije 5 mjeseci, drugo prije 6 mjeseci.. status: 'dodjeljeno rjesavatelju'.
Toliko i njihovoj 'efikasnosti'.

[Xiaomi]

Meni je artikl bio 6 tjedana na reklamaciji. Ispostavilo se da su poslali u Češku i da je tamo stajao netaknut bar 3 tjedna. Napravili zamjenu i poslali na drugu adresu, ne onu koju sam naveo u zahtjevu za reklamaciju.