GLS - informacije i iskustva

[Ag008]

Velika sramota za GLS.
Taj paket.hr je web stranica od GLS-a za narudžbu paketa i slanje, nigdje ne unosiš vrijednost nigdje nisu jasno napisali max iznos odštete jer im se kose, po meni bi ovakvim prigovorom trebao dobiti puni iznos
https://www.paket.hr/content/op%C4%8...eti-poslovanja

Ja bi im slao prigovor
Poštovani,
ovim putem podnosim prigovor drugostupanjskom tijelu za rješavanje prigovora GLS-a.
Kako tvrtka GLS nije jasno navela koji se iznosi za štetu u unutarnjem prometu za pošiljke poslane preko Paket.hr obrasca odnose, opći uvjeti su dvosmisleni gdje u jednom članku općih uvjeta navodite da iznos štete može biti do 12.500kn, dok u drugom članku, koji se nalazi u poglavlju za međunarodni promet navodi 1.250kn.
Kako se u uopćim uvjetima na nejasan i dvosmislen način spominju iznosi max vrijednosti štete, primjenjuje se onaj koji više odgovara krajnjem korisniku.
Također, nespornim je da se prilikom kreiranja i korištenja online-obrasca na paket.hr korisnik nigdje ne upućuje da se slaže s općim uvjetima korištenja. ( u prilogu slike koje potvrđuju navedeno koje su bile slanjem dana xx 8.2020)
Ono što je ovdje nesporno jest da je televizija vrijednosti 5500kn poslana koristeći GLS usluge, te da je televizija stigla razbijena u neupotrebljivom stanju.
Molim da mi puni iznos vrijednosti 5500kn uvećan za 45kn slanja pošiljke uplatite na iban....
Također, ovom prilikom zahtjevam da na vašim web stranicama na jasan i nedvosmislen način promjenite opće uvjete i proces kreiranja online obrasca, gdje će svaki sljedeći korisnik portala prije završetka i plaćanja usluge biti obvezan prihvatiti opće uvjete korištenja kao i izmjenu općih uvjeta gdje će se na jasan način navesti koji iznosi max odštete se odnose na portal paket.hr
S poštovanjem,

GLS Croatia preuzima odgovornost za nadoknadu štete prema deklariranoj vrijednosti – uz naknadu, prema pojedinačnom nalogu, po svakom paketu zasebno. U slučaju paketa u domaćem prometu naknada može biti najviše 12.500,00 (slovima: dvanaesttisućapetsto) kuna, u međunarodnom prometu najviše 5.000,00 (slovima: pettisuća) kuna. Usluga se može naručiti putem obrasca, GLS Connect-a ili GLS Online-a. Usluga se ne odnosi na korisnike portala www.paket.hr te za pakete za koje je paketna naljepnica izrađena u PaketShop-u.


GLS Croatia će Pošiljatelju ili drugoj ovlaštenoj osobi za pakete u međunarodnom prometu isplatiti sljedeću naknadu štete:

• za gubitak, potpuno oštećenje ili umanjenje sadržaja:

o paket - u iznosu koji odgovara stvarnoj vrijednosti oštećenog ili umanjenog sadržaja paketa, ali najviše do vrijednosti 40 DTS (SDR) uvećanog za 4,50 DTS (SDR) po započetom kilogramu mase paketa i poštansku uslugu,

o paket s deklariranom vrijednosti (DeclaredValueInsuranceService / Nadoknada prema deklariranoj vrijednosti) - do visine iznosa označene vrijednosti

• za neobavljenu uslugu – u visini iznosa naplaćene usluge.

• Iznos kunske protuvrijednosti DTS-a za određenu fiskalnu godinu (1. travnja do 31. ožujka) utvrđuje prosječnom vrijednošću tečaja DTS-a Međunarodnog monetarnog fonda prema Euru, te prosječnom vrijednošću srednjeg tečaja Kune i Eura Hrvatske Narodne Banke prethodne fiskalne godine (1. travnja do 31. ožujka). GLS Croatia zadržava pravo utvrđivanja nove kunske protuvrijednosti DTS-a ukoliko se tečaj Kuna/DTS promijeni više od 2%. Aktualan iznos kunske protuvrijednosti DTS-a je objavljen na internetskim stranicama GLS Croatia.

Odgovornost za štete uključena u osnovnu cijenu usluge u domaćem i međunarodnom prometu, odgovara iznosu nabavne vrijednosti robe bez PDV-a ili prodajne vrijednosti umanjene za 30% bez PDV-a ili cijeni zamjene ili popravka, a kojoj se pribraja i cijena usluge, osim u slučaju drugačijeg dogovora između klijenta i GLS Croatia, te može iznositi najviše 1.250,00 (slovima: tisućudvjestopedeset) kuna, ali ne manje od trostrukog, odnosno peterostrukog iznosa poštarine u domaćem prometu, odnosno iznosa definiranim aktima Svjetske Poštanske Unije u međunarodnom prometu.

[deny]

Autor Ag008

J
Također, nespornim je da se prilikom kreiranja i korištenja online-obrasca na paket.hr korisnik nigdje ne upućuje da se slaže s općim uvjetima korištenja.

hvala ti na pomoći, upravo slažem dopis ali na kraju, prije nego što završi proves moraš se složit sa općim uvjetima poslovanja.

[IMG][/IMG]

[Ag008]

Ne sjećam se da je to bilo kada sam pisao ovo, šteta da nisi prije screenshoot napravio

[deny]

je, bilo je i prije jer nisam mogao predati zahtjev bez da se složiš sa uvjetima. Prigovor je poslan, sada u roku 30 dana bi trebao dobit odgovor

[tizhu]

samo da ogradim GLS od paket.hr ako je uopće to moguće.
stranica može i ne mora imati veze sa dostavnom službom. ako paket.hr koristi softver od gls-a ne znači da koristi i radnike i vozila od njih. OSIM ako stvarno to nije istina i dostavu je odradio gls radnik u gls vozilu.
to kažem samo zato jer sam radio u jednoj maloj firmi dostavljačkoj koja je koristila sve od DPD-a. naravno: vozila i radnici i sva logistika nije imala veze sa dpd-om.

[thesaint255]

Slao sam prije 1.5-2 godine jedan paket koristeci paket.hr, radnik i kombi u kojem je dosao pokupiti paket su bili od GLS-a.

[deny]

Autor thesaint255

Slao sam prije 1.5-2 godine jedan paket koristeci paket.hr, radnik i kombi u kojem je dosao pokupiti paket su bili od GLS-a.

potvrđujem

[black35]

Danas mi GLS donese paket sa stvarima koje sam naručio u trgovini, gledam ja kutiju ona više okrugla nego kockasta, nema niti jedan pravi kut!!!! Pitam dostavljača što se paketu dogodilo, kad rođo onako bahato i povišenim tonom "jel ti znaš preko koliko je ovaj paket prošao ruku i koliko je ovaj paket promjenio kombija od Pazina do tebe" Kada sam čobanu objasnio da nismo skupa čuvali ovce, i da bi se trebao kulturnije ponašati i kada sam rekao da neću platiti i preuzeti paket priča se preokrenula. Kada mi je dozvolio da otvorim paket i sve provjerim uzeo sam ga i platio, mada možda nisam trebao. Bilo mi je najviše žao trgovine jer su se stvarno potrudili osigurati i zapakirati sve kako treba.

Do sada mi je GLS često dostavljao i nikad nije bilo problema, ali ovaj krkan me je danas gadno naživcirao!!

[tizhu]

meni gls do sada kao i dpd vrhunski.
uvijek zovu, ostave sms na vrijeme - ma sve pet.

[quazar912]

kod mene vozač GLSa full fer i pristojan, često mi doveze na posao da preuzmem paket.
blatiti cijelu firmu zbog nekolicine neradnika nije pošteno.

[Pentel33]

Autor quazar912

blatiti cijelu firmu zbog nekolicine neradnika nije pošteno.

Pa to se stalno radi s hrvatskom postom i overseaseom, iako ja imam odlicna iskustva i s jednima i drugima.

[Rista]