Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[chika7ilo]

Autor Alfa_R

Imaš pravo na povrat novaca. Makar ja osobno to izbjegavam osim ako mi baš ne treba (tipa hoću baš taj kupiti drugdje jer ga imaju). Oni gube, ja nešto malo izgubim, ali dobijem nove tri godine jamstva.

Sve stoji ali sam u meduvremenu nabavio drugi monitor pa nema potrebe za jos jednim, zato pitam.
Trazim po netu ali ne mogu pronaci tocno na koji clanak da se pozovem (ovo sto je kolega napisao isti, ponuditi istih ili boljih specifikacija ili povrat novca) , da se ne dopisujem s njima bzvz.

EDIT:
Članak 410.

(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:

1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,

2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,

3) zahtijevati sniženje cijene,

4) izjaviti da raskida ugovor.

(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.

(3) Ako je nedostatak neznatan kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete.

(4) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.

To bilo ovo?

[Old.machine]

@chika7ilo

prije par stranica bila je ista situacija, također Links. Od posta #8803

http://forum.pcekspert.com/showthrea...49355&page=294

Zakon:

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=8807

[chika7ilo]

Autor Old.machine

@chika7ilo

prije par stranica bila je ista situacija, također Links. Od posta #8803

http://forum.pcekspert.com/showthrea...49355&page=294

Zakon:

http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=8807

Hvala. Sutra slozim mail pa im posaljem.

[chika7ilo]

Evo ukratko Links ne zeli odraditi povrat novca.
Kontaktirao sam jednog gospodina iz inspektorata koji kaze da ne podlijezu tome da mi vrate novce jer je proslo vise od dvije godine iako monitor ima tri godine garancije. Jer kao nesto tipa nakon dvije godine to nije materijalni nedostatak, pa mi je izbor isti monitor ili slicnih specifikacija ili da su nesto uzmem u njih za te novce.
Na upit ako podnesem prijavu, odgovor je bio da ne prolazi (neosnovana).
Kaze njihova lijepa gesta ako mi vrate novce.
Ima li tko jos kakav savjet?

[robimarko-bug]

Koliko ja znam to on cemu on prica je slucaj ako recimo imas godinu jamstva navedeno, onda ti ostane materijalni nedostatak, ali ovdje je jamstvo 36 mjeseci(Treba pisati na racunu).

Pa nebi ti nudili ni odobrenje kod njih inace

Sent from my POCO F2 Pro using Tapatalk

[Pupo]

Autor chika7ilo

Evo ukratko Links ne zeli odraditi povrat novca.
Kontaktirao sam jednog gospodina iz inspektorata koji kaze da ne podlijezu tome da mi vrate novce jer je proslo vise od dvije godine iako monitor ima tri godine garancije. Jer kao nesto tipa nakon dvije godine to nije materijalni nedostatak, pa mi je izbor isti monitor ili slicnih specifikacija ili da su nesto uzmem u njih za te novce.
Na upit ako podnesem prijavu, odgovor je bio da ne prolazi (neosnovana).
Kaze njihova lijepa gesta ako mi vrate novce.
Ima li tko jos kakav savjet?

Podnesi prijavu i onda će ti Links "izaći u susret" u 99% slučajeva.

Ti podneseš prijavu, inspektorat izađe na uvid, kaže trgovcu doslovno "riješite to s korisnikom" i onda ti Links "izađe u susret" i dobiješ povrat.


Da se Links ili bilo tko drugi u toj situaciji zainati i to tjera na sud ili gdje već, lako moguće da bi izgubio.

[Astra]

Bok,
evo i mene sa jednim problemom. Kupio sam sušilicu 23.10.2020. u Pevecu. Ok super sve radi,nakon cca 4 mj (i možda 10 ciklusa vrtnji) prestala je sušit. Zvao sam njihov servis i došli su za cca 45 dana. Promjenili neki dio,ok,radila još cca 20 ciklusa i nakon 6 - 7 mjeseci evo opet mi vrisnula. dakle sad ih ja već treći put moram zvati da opet popravljaju. Šta će mi takva sušilica ako ne radi. Očito je da je neki fail snjom. Dali ja mogu ikako tražit od njih da mi daju drugu ili nešto,mene ovo umara više.
Zvao sam u Pevec oni kažu nek opet zovem servisere.

[Mommistake]

Ne možeš.

Servis i garancija

A i provjeri da li ti radiš sve kako treba... Kilaža, čišćenje filtera, vode itd. Ne kažem da griješiš, ali samo provjeri.

[Nbdy32]

Ako u garantnom roku 4. put zoveš servisera, imaš pravo na novo ...


Lovu nemreš dobiti nazad, eventualno istu takvu novu ili u protuvrijednosti neki model koji ima malo veći broj iliti da kažem da je bolja ...

[Ag008]

Nema zakona i pravilnika koji kaže nakon koliko puta bi trebao dobiti novu

[chika7ilo]

Autor Pupo

Podnesi prijavu i onda će ti Links "izaći u susret" u 99% slučajeva.

Ti podneseš prijavu, inspektorat izađe na uvid, kaže trgovcu doslovno "riješite to s korisnikom" i onda ti Links "izađe u susret" i dobiješ povrat.


Da se Links ili bilo tko drugi u toj situaciji zainati i to tjera na sud ili gdje već, lako moguće da bi izgubio.

Rijeseno tako da sam nadoplatio za drugi monitor (malome dao trenutni), uzeo sam Xiaomi 34 Curved i nadoplatio za jos 3 godine garancije. Nije mi se dalo natezati previse posto je Linksu upravu sto se tice ovog slucaja.
Momci u poslovnci Sibenik maximalno korektni, provjerili skupa treci monitor prije preuzimanja u poslovnici (prvi imao par stuck pixela, drugi imao neku musicu, bubicu u ekranu koja je setala, treci je ok).