Protis.hr (informacije i iskustva)

[potemkin.hr]

Autor ShanTech

Kod opisa kvara si im rekao samo "ne radi" ili si opisao situaciju? Ak im kažeš "ne radi", oni ga spoje, vide POST screen i za njih je stvar gotova.
Kolko je to primjetno? Imaš sliku? Ak se to stvarno dosta vidi, to su ti morali zamjenit.

@Alfa_R: traži se tvoja pomoć

Autor Old Iggy

Daj malo objasni to s*ebana slika.

Napisano im je na papir da je slika na nativnoj rezoluciji razlijana (gaussian blur) te izraženo treperi, do te mjere da slove plešu po piksel-dva.
Problem se javlja i preko DVI-a i preko D-sub-a.
To ne može biti ispravno, sumnjam da su ga u servisu dalje od POST-a provjerili.
Ništa, šaljem im mail s zahtjevom za povrat love, u suprotnom tužba preko udruge Potrošač i gostovanje na "Potrošačkom kodu".

[Old Iggy]

Autor potemkin.hr

Napisano im je na papir da je slika na nativnoj rezoluciji razlijana (gaussian blur) te izraženo treperi, do te mjere da slove plešu po piksel-dva.
Problem se javlja i preko DVI-a i preko D-sub-a.
To ne može biti ispravno, sumnjam da su ga u servisu dalje od POST-a provjerili.
Ništa, šaljem im mail s zahtjevom za povrat love, u suprotnom tužba preko udruge Potrošač i gostovanje na "Potrošačkom kodu".

Otkud je nabavljen monitor? Jesi siguran da je uopće došao do servisa?

[potemkin.hr]

Autor Old Iggy

Otkud je nabavljen monitor? Jesi siguran da je uopće došao do servisa?

Monitor je kupljen u Protisu (ako si mislio na to), a u servis jest došao dvaput, imam servisni primitak za svaki put.

[Alfa_R]

Nema tu puno pomoći. Najbolja kupnja monitora na daljinu je ako se mislite pozvati na to u roku od 7 dana bez razloga tražiti otkaz kupovine.
No ovdje to nije (više) slučaj.

Ovdje je bilo potrebno dokumentirati (snimiti) problem (kao i uvijek prije slanja, kao i stanje stvari i izgled), po mogućnosti dobiti priznanje proizvođača da to nije normalno za njihov monitor i da pošalje na zamjenu i onda s tim zahtijevati zamjenu ili povrat sredstava.

Sad treba tražiti da ti pošalju ispravan monitor, drugi model ili povrat sredstava.
Ako ne pošalju uključiti nadležne inspekcije da su prekršili:

Zakon o zaštiti potrošača

Obveza trgovca

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.


VII. PREKRŠAJNE ODREDBE

Članak 144.

(1) Novčanom kaznom u iznosu od 10.000,00 do 100.000,00 kuna kaznit će se za prekršaj pravna osoba ako:

....
– na zahtjev potrošača proizvod za koji mu je predao jamstveni (garancijski) list i u tijeku jamstvenog roka ne popravi u razumnom roku ili umjesto toga nije predao proizvod koji je ispravan (članak 5. stavak 6.),
.....

[Old Iggy]

Autor potemkin.hr

Monitor je kupljen u Protisu (ako si mislio na to), a u servis jest došao dvaput, imam servisni primitak za svaki put.

Nisam mislio na Protis, tko je uvoznik?

[potemkin.hr]

Autor Old Iggy

Nisam mislio na Protis, tko je uvoznik?

Servis je Tecomtrade, a uvoznik mislim da je Kodeks, ali nisam siguran (vjerojatno jest, kad je generalni zastupnik za Dell).
Što raditi kada servis tvrdi da je monitor ispravan, Protis se drži izjave servisa ko pijan plota, monitor definitivno nije ispravan, a ja već mjesec dana nemam ispravan proizvod, a unaprijed sam platio?
EDIT: sad tek vidim na servisnom primitku da je isti (prvi) monitor završio na servisu 2x po nekoj logici. Kod obje servisne primitke je zapisani isti serijski broj monitora, znači isti monitor bio na servisu 2x (onaj sa backlight bleedingom), a drugi sa razmrdanom slikom nijednom.

[rendula]

Mislim da bi bilo najbolje da nazoves u servis i dogovoris se da se dodjes sam uvjeriti da je monitor ispravan, te im na licu mjesta onda pokazes sto ne stima (ili ga preuzmes ako sve radi):

[Old Iggy]

Autor potemkin.hr

Servis je Tecomtrade, a uvoznik mislim da je Kodeks, ali nisam siguran (vjerojatno jest, kad je generalni zastupnik za Dell).
Što raditi kada servis tvrdi da je monitor ispravan, Protis se drži izjave servisa ko pijan plota, monitor definitivno nije ispravan, a ja već mjesec dana nemam ispravan proizvod, a unaprijed sam platio?
EDIT: sad tek vidim na servisnom primitku da je isti (prvi) monitor završio na servisu 2x po nekoj logici. Kod obje servisne primitke je zapisani isti serijski broj monitora, znači isti monitor bio na servisu 2x (onaj sa backlight bleedingom), a drugi sa razmrdanom slikom nijednom.

Kodeks nije ni jedini ni generalni, no njihov servis je odgovoran, ako je Kodeks, no može biti i TecomTrade. Bitno je doznati tko ga je uvezao i najbolje bi bilo direktno otići u njihov servis.

[bliss_zg]

Svake pohvale deckima u Protisu, znam da je vruce al ako im se ne radi nek daju otkaz.
Trazim ponudu za produljenje Lenovo garancije, napisem im tocan model i ako imaju produljenje 1, 2 ili 3g da mi daju sve 3 ponude.

Njihov odgovor glasi:

Pogledajte na http://www.protis.hr/products/<wbr>index/prijenosna-racunala/10 koje Vam jamstvo odgovara.

No shit, Sherlock. Jedno je sigurno da kod njih nista necu produljit niti kupit vise.

[nino]

Normalna praksa za web shop. Regas se, izaberes, platis i imas. Ne salju se ponude.

[bliss_zg]

Autor nino

Normalna praksa za web shop. Regas se, izaberes, platis i imas. Ne salju se ponude.

Mozes li se ti tu snaci medu ovim garancijama? Ja ne mogu, zato sam i trazio. Mogli su toliko usluzni bit i poslat mi link ukoliko imaju, jer cini mi se imaju samo 3g ako sam ja dobro skuzio.

[Warrior]

Imam iskustvo da me hard disk malo zeza u smislu da neke filmiće odjednom ne mogu otvoriti, da mi javlja Recycle Bin corrupted na tom disku, danas mi se desilo da niti jedan file i folder ne mogu otvoriti jer su se poremetile User Rights postavke tako da moram kliknuti na svaki folder ponaosob da bih dobio natrag User Right i slično. HDTune mi na tom hardu javlja Warning na Current Pending Sector = 1 te mi skeniranje daje 1 crveni kvadratić.

Disk je Samsung F3 1TB kupljen u Protisu prije cca. godinu dana, garancija je 3 godine.

Molim savjet što mi je činiti i kako dobiti novi hard jer sumnjam da se ovaj može popraviti jer sam fixao greške, formatirao ga i situacija se počne pojavljivati nakon 1-2-3 tjedna opet...

Hvala.

[Alfa_R]

Autor Warrior

Molim savjet što mi je činiti i kako dobiti novi hard jer sumnjam da se ovaj može popraviti jer sam fixao greške, formatirao ga i situacija se počne pojavljivati nakon 1-2-3 tjedna opet...

Hvala.

sta kažu smart i samsungov tool za hd-ove?

[nino]

Autor bliss_zg

Mozes li se ti tu snaci medu ovim garancijama?

Mogu.

Ja ne mogu, zato sam i trazio. Mogli su toliko usluzni bit i poslat mi link ukoliko imaju, jer cini mi se imaju samo 3g ako sam ja dobro skuzio

Vidi, ja ti samo zelim rec da je poanta web trgovine ono gore sto sam ti napisao.

Sa druge strane, neznam dali za tvoj model postoji opcija produljenja jamstva. Nema za sve modele.

[Warrior]

Autor Alfa_R

sta kažu smart i samsungov tool za hd-ove?

SMART mi daje warning na parametru:
Current Pending Sector koji pokazuje Data = 1.



Samsungov tool budem probao nakon posla. Šteta...

[ShanTech]

Autor Warrior

SMART mi daje warning na parametru:
Current Pending Sector koji pokazuje Data = 1.



Samsungov tool budem probao nakon posla. Šteta...

Pusti scan do kraja, to si sprintaj, bilo bi dobro da ispišeš na color printeru, da se vidi crveni kvadratić
To bi trebalo biti uvaženo na reklamaciji, pošto disk ima BS, netko bude već potvrdio/demantirao, probaj još Samsungov tool.

[khm]

Nisam jedno vrijeme bio na njihovom sajtu i sad baš odem da vidim šta ima.

Znao sam za madrace i ostale gluposti, ali šokiralo me sad kad sam vidio da su dodali auto opremu, pa tako imamo ulja, antifrize, gume i sl.

Nije mi jasna ta politika, da nisu mogli to sve nuditi ali na različitim sajtovima, odnosno odvojit ponudu i eventualno linkat s jednog webshopa na drugi?
Ovako imamo na jednom mjestu HDD i antifriz, a bogami to stvarno ulijeva povjerenje i stručnost :facepalm:

Jedno je sigurno, ovaj crnjak od webshopa se deleta iz bookmarksa, ne znam šta sam do sada i čekao.


BTW, moram komentirat ovaj bjedni pokušaj zarade.

Nisu još upotpunili ponudu sa svim autodijelovima ali zanimljiva su mi ulja i njihove cijene.
Nedavno sam kupovao Mobil Super 3000 odavde >> link - cijena 374 kn.

To isto ulje nudi genijalni protis za 484 kn >> link.

Svaka čast, koji tulci

[FitzTN]

hmmm, Kipor stroj i ulja direkt nabavljaju robu drugim putem i imaju puno niže cijene od konkurecije. Ne mora biti da Protis nabavlja kod njih. Trebalo bi vidjeti koja je cijena tog ulja u nekoj trgovini koja nabavlja, ajmo se izrazit ovako - redovnim putem, pa onda to usporedit

Sve u svemu, meni i nije pretjerano loše da šire ponudu, a da ne ulijeva povjerenje, pa kad je ulijevalo? Za webshop i tako moraš znat što ti treba, to naručiš, platiš, podigneš, adio

[Jelc]

Strašno me zaboli kaj budem u Protisu kupil perilicu rublja 50-ak € jeftiniju nego u "normalnom" dućanu...moš si mislit

[syss]

bolit će te kad ćeš sam morat u kinu po nju

dobro sad što su neozbiljni za kuler od 100kn, ali znam ekipu koja planira tamo uzet plazmatron za 5-10k kn i ovi ne odgovaraju, pa ti uplatiš oni probiju rok ono debelo... na kraju te strah da li će ti roba uopće stići.

[chief_wolfinjo]

neljubazni skroz.....

[IcyTexx]

Jel se oni IKAD javljaju na telefon?

U prosle 2 godine sam ih zvao 20 puta, dobio 3.

[Rebbit]

Autor IcyTexx

Jel se oni IKAD javljaju na telefon?

U prosle 2 godine sam ih zvao 20 puta, dobio 3.

ti čak imaš i dobar prosjek

[Ag008]

Kada im se šalje na servis nešto, u pravilu nikada ne snose trošak poštarine?
Misli nešto kupiti pa pitam...

[ShanTech]

Autor Ag008

Kada im se šalje na servis nešto, u pravilu nikada ne snose trošak poštarine?
Misli nešto kupiti pa pitam...

Ti već znaš da bude riknulo

[Aramengo]

Zasad imam dobra iskustva s njima, doduse nisam bas puno toga kupio

[slavonac90]

ovako zanima me dobije li se 10 % popusta za internet naruždbe?u načinima plaćanja piše da se dobije za gotovinu i virmane 10% popusta ali kada stavim proizvod u košaricu uračuna cijenu koja piše bez popusta...hoće li kasnije oni umanjiti cijenu za tih 10 % ili ne?

[Racker_CRO]

Moje iskustvo katastrofa s njima! Dvojica rade tamo koliko znam i zadnji put me tip nazove da imaju dva od tri artikla i da dođem iza 17h po ta dva ako hoću a treći bude drugi dan poslije 11. Kak mi nije bilo usput s posla kažem da budem drugi dan navratio pod pauzom.
Drugi dan mi se javi drugi tip i veli da ne mogu dolaziti jer ništa od moje robe nije stiglo i da mi nitko nije mogao reći da dođem. Sva sreća da sam prije nazvao jer da mi je to rekao u facu mogao bi pobrat nešto gore od jezikove juhe. Drugim riječima potrošio bi gorivo i vrijeme bez veze. Samo mi nije jasno ako rade samo dvojica da jedan može reći totalno različitu stvar od drugoga, pa sjede na 1m razmaka.

Osim toga, komunikacija je na razini trogodišnjeg djeteta, cijelo vrijeme razgovora tip gleda u tipkovnicu ili pod (pitao sam ga za garanciju, nekakve specifikacije, bla nebitno). Pismena komunikacija još gora, odgovaraju samo jednom riječi bez obrazloženja, preporuke....

Iskreno radije dam nekoliko kuna više u dućanu gdje rade školovani i kulturni ljudi i znaju se ophoditi sa drugim ljudima.
Znam da je ovo webshop ali manje više svaki IT dućan ima webshop pa se ne ponašaju kao ovi.

Žao mi je samo što nigdje na webu nema kontakt mail uprave, vlasnika, knjiga žalbe!

[Thorax]

Ispričavam se na OT-u, ali zna li netko kolike su plaće prodavačima tamo?

[housel]

Ne no ako je ovo bilo pitanje sa poantom, odmah u startu se ne slažem.