Mall.hr (informacije i iskustva)

[Nbdy32]

Razradili su ga :-)

[markotornic]

Postao sam na drugi forum al evo i tu

Nazalost kada smo trazli proizvod jedino je bio dostupan na mall hr. Kupili ga i normalno radio nesto vise od godine. Sada je odbio suradnju😀 i napravili smo reklamaciju u doticnoj. Kotaktirali ih mailom i rekli su nam da donesemo u poslovnicu gdje smo, vidi cuda odbijeni jer je kao rok jamstva 1 godina. Napomenuo sam da moze rok biti kakav god oce ali po Zakonu je 2 godine. Naravno niti cuti, dapace pokazali mi nesto sasvim lijevo na web stranici. Sada smo pisali prigovor je jasno pise i na stranicama proizvodjaca da je 2 godine sukladno Zakonu pa javim kako se stvari rasplicu. Naravno da postoji razlika između jamstva i materijalnog nedostatka al kada čitam zakone jedno sa drugim se isprepliće. Negdje se Zakonsko jamstvo poistovjecuje sa nedostakom. Negdje spominju odvojeno. Uglavnom cini mi se da kupuju vrijeme. Javim.

[xlr]

Pitao ih i ja za samsung buds slusalice koje imam, takodjer navode 1 godinu na sajtu pa mi je bilo cudno. Na kraju pitao i samsung hr - potvrdili da je jamstvo samo 1 godina. To ujedno pise i u samsungovom jamstvenom listu. Dalje se nisam ni trudio.

Da nije slicna stvar i kod tebe?

[markotornic]

Autor xlr

Pitao ih i ja za samsung buds slusalice koje imam, takodjer navode 1 godinu na sajtu pa mi je bilo cudno. Na kraju pitao i samsung hr - potvrdili da je jamstvo samo 1 godina. To ujedno pise i u samsungovom jamstvenom listu. Dalje se nisam ni trudio.

Da nije slicna stvar i kod tebe?

Slicno ali nedostatak je 2 godine prema zakonu tako da se samo izmotavaju. Jamstvo i nedostatak nije isto iako postoji Zakonsko jamstvo koje se negdje spominje je 2 godine. Samsung ti daje 1godinu a druga ako se pozivas na nedostatak ide na trgovca
To je zakon EU u RH.
Recimo i Apple ima 1 godinu ali ti navodi
https://www.apple.com/hr/legal/statutory-warranty/hr/ odmah na pocetku da je shotno Zakonu 2 godine.

Ili primjerice
https://zastita-potrosaca-koprivnica...ni-nedostatak/
https://klik.hr/novo/zastita-potrosa...-sve-proizvode
https://www.google.com/amp/s/europa....ndexamp_hr.htm
https://www.google.com/amp/s/www.moj...je-godine/amp/

[xlr]

Ahaaa materijalni nedostatak pada na ledja trgovca? U svakom slucaju javi ishod jer bas na mall-u sam vidjao dosta proizvoda s 1 god. jamstva pa me zanima sto ce biti

[Lika091]

Kad smo kod jamstva... Uzeo sam xiaomi 1S scooter u SvijetuMedija i rekli su da je 1g garancija. Što on npr ima 2 godine?

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[RAUL]

Autor xlr

Ahaaa materijalni nedostatak pada na ledja trgovca? U svakom slucaju javi ishod jer bas na mall-u sam vidjao dosta proizvoda s 1 god. jamstva pa me zanima sto ce biti

Do 6 mjeseci kupnje na trgovca, nakon toga kupac mora dokazati nedostatak.

[markotornic]

Ak je pokvaren onda ima nedostatak.

Nakon šest mjeseci i dalje možete smatrati da je prodavatelj odgovoran za sve neispravnosti koje se pojave do kraja dvogodišnjeg jamstvenog roka. Međutim, prodavatelj može od vas tražiti da dokažete da je neispravnost postojala pri isporuci robe. To je često teško postići te biste se vjerojatno trebali obratiti tehničkom vještaku.



ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Zakon o obveznim odnosima*čl. 400. - 422. regulira prodaju robe široke potrošnje i popratnim jamstvima.

U slučaju*kvara ili nedostatka, obratite se*trgovcu, jer*trgovac*odgovara za te nedostatke;

Odgovornost za kvar ili nedostatak postoji*u slučaju nedostatka bilo koje vrste proizvoda;

Ukoliko uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, imate*rok od 2 mjeseca otkako ste ustanovili kvar da o kvaru obavijestite trgovca;

Na odgovornost za materijalne nedostatke*možete se pozvati u roku od dvije godine, ukoliko ste u roku obavijestili trgovca o nedostatku;

Ako ste kvar na proizvodu ustanovi u roku od*6 mjeseci*od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je*takav kvar postojao već pri samoj kupnji.

Vodite računa da predmet reklamacije morate vrati u stanju u kavom ste ga kupili

ako ste na vrijeme*obavijestili (mora postojati pismeni trag) trgovca o nedostatku, možete, po*svom izboru:

Zahtijevati od prodavatelja da se nedostatak ukloni (u razumnom roku),

Zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,

Zahtijevati sniženje cijene,

Izjaviti da raskida ugovor (tražiti povrat novca).

JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PRODANE STVARI (GARANCIJA)

Zakon o obveznim odnosima čl. 423. - 429. regulira jamstvo za ispravnost prodane stvari (garanciju).

Garancija postoji*samo u slučajevima kada je za određeni proizvod izdan jamstveni list,

U slučaju kvara, obratite se*onome tko je izdao jamstveni list*(najčešće se radi o proizvođaču, pa se obratite ovlaštenom servisu),

Ako vam se pokvario proizvod pod garancijom, kvar možete prijaviti isključivo*tijekom trajanja garancije,

Trajanje garancije ovisi o onome tko ga izdaje i ne postoji poseban rok*unutar trajanja garancije u kojem treba obavijestiti davatelja garancije o kvaru da biste ostvarili pravo na otklanjanje kvara,

Za*tehničke proizvode, proizvođač je dužan izdati garantni list

Zbog neispravnosti stvari možete zahtijevati od prodavatelja odnosno proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka bez obzira na to kad se nedostatak pojavio,

Imate pravo na naknadu štete koju ste pretrpjeli zbog toga što ste bili lišeni uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja. Vodite računa da usmena obećanja ne predstavljaju dokaze.

U slučaju kvara proizvoda pod garancijom, unutar garantnog roka možete tražiti:

Popravak stvari (ako nije moguće popraviti, onda zamjenu stvari) u razumnom vremenskom roku;

Ako trgovac ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari potrošač ima pravo na raskid ugora (povrat novaca) ili po svom odabiru sniženje cijene proizvoda.

Trgovac je dužan o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje će se popraviti. Za vrijeme dostave (transporta) trgovac snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

[LeskiRM]

Je li itko naručivao gume sa Mall.hr? Naručio sam Good Year F1 assy 5 sa Ekupi, došao mi je dot star 3 godine pa sam vratio. Mislim znam da su gume nove do 5 godina al ja radim malo km. Uglavnom sada sam naručio sa Mall.hr, pretpostavljam da imaju drugog dobavljača.
Uzeo sam Conti pc6, kakav je Mall po pitanju osobnog preuzimanja? Neću im platit ako dot nije barem iz 2021, nebitno koji tjedan..

[mamutarka]

morat ćeš platit i tek onda otkrit, osim ako ti ne izađu u susret

tak sam ja kupovo tipkovnicu, nisu znali dal ima HR gravuru, došo sam tamo, morao platit, i onda 2metra dalje preuzet i vidjet jel gravirana

[geronimo_2]

dobro si napravio i ja bi im vratio to bome. ja prije bacim gume zbog godina neg km obzirom da radim par tisuca godisnje na drugom autu tak da...
ja bi na tvom mjestu pitao prije narucivanja da ti provjere gfodinu. nista prije 2021 nebih uzeo. zar je toliko jeftinije na mall neg recimo vulkal po akcijama? svaki put kad sam istrazivao zakljucak je bio uzet u vulkalu il auto hrvatska.

[LeskiRM]