A1 - ex B.net

[djontra]

Citiraj:
Autor yoke Pregled postova
Samo mali rezime ove zafkancije sa A1 i produženjem ugovora i dobijanjem kolkotolko ok ponude ;

- dobiti ih na telefon - ili preko weba ili službe za korisnike - ( oni će ponuditi opet 269kn - 20-30kn za ugovor na 24mjeseca - max30kn ako se nagurate u mozaik = 209-219kn/mjesecno )
- tad kažete da vas zanima posebna ponuda za postojeće korisnike - popust od nekih 70-120kn ovisno šta koristite
- oni opet neće imati pojma (bar njih 90% ili se prave da ne znaju ništa o tome) , ja sam im diktirao put do tog dokumenta
- kad su pročitali opet ništa nisu znali, da to ne vrijedi, da je to staro itd.
- nakon natezanja rekli mi da me jedino mogu prespojiti/ da mi se javi netko iz službe za zadržavanje korisnika
- sutradan me nazvali iz službe za zadržavanje korisnika - ponuda je 199kn ( to je onih 70kn popusta kao što piše u posebnoj ponudi za moju uslugu )
- s obzirom da imam i mobitel kod njih i povezao sam još par njih u mozaik finalna cijena će biti 169kn za TV+internet na 24mjeseca ( mobitel tarifa s neograničenim internetom će mi biti 159kn )



Evo čisto da ne gubite 10 dana na zivkanje i natezanje...
- nazvati ih, i tražiti da vas spoje na službu za zadržavanje korisnika, jer samo oni mogu ponuditi tu cifru i zatražiti cijenu po posebnoj ponudi...


(vjerojanto je ovo već netko pisao, ali ja nisam mogao porčitati hrpu prethodnih postova...pa )

HVALA SVIMA NA POMOĆI !!!

Autor Daedalus

Jako korisna informacija. Uskoro mi se bliži kraj ugovorne obveze i za sada sam samo dobio ponudu 219 kn/mj za 3D paket + popuste koji bi išli na mozaik.

Upravo mi na Službi za korisnike 0800 091 091 rekli da ne mogu proslijediti na SZK.
Pa sam proslijedio postojeću ponudu od 239 kn/mj. na 24 mj. na sluzba.za.korisnike@A1.hr i zatražio povoljnije.

Ako netko ima bolji kontakt, molim javite.
Ako ima insajdersku info da će uskoro ići bolje ponude, molim i to.

Hvala!

[Mirkopoter]

Autor djontra

Upravo mi na Službi za korisnike 0800 091 091 rekli da ne mogu proslijediti na SZK.
Pa sam proslijedio postojeću ponudu od 239 kn/mj. na 24 mj. na sluzba.za.korisnike@A1.hr i zatražio povoljnije.

Ako netko ima bolji kontakt, molim javite.
Ako ima insajdersku info da će uskoro ići bolje ponude, molim i to.

Hvala!

Upravo su ti na službi za korisnike rekli da te ne mogu proslijediti na SZK(Služba za korisnike?)?

[Juice]

Autor Cilim

A sta ti sada nude, koju cijenu i za koji paket (sta ti sve nude).

Standardno 209 kn/mj net+tv+tel.
199 kn/mj ispadne jer sam aktivirao grupu ili kako već zovu (dvije usluge).

Kako god, i dalje ispada povoljnije od konkurencije, a trenutno ni oni sami nemaju aktivne neke brutalne promotivne ponude kao prije.

[Stipest]

Autor Mirkopoter

Što je i za koliko dobio smije li se znati

199 kn/mj na 2 godine. 2D. Net 200 Mbit/s i obiteljski paket TV.

[Firecracker]

Ovo imam sada:

Mjesečna naknada za Internet + TV 1 207,20 -32,00 175,20
Pristup uslugama fiksne mreže 1 16,00 16,00
SVE Internet opcija do 150Mbit/s 1 24,00 -12,00 12,00
Internet preko kabela - prijenos podataka 0,00 0,00
Mjesečna naknada za PlanetSport paket 1 52,00 -16,00 36,00
Mjesečna naknada za Prošireni paket 1 40,00 -20,00 20,00
Mjesečna naknada za Tematski HD paket 1 36,00 36,00
Neto osnovica 25%
PDV 25%
295,20
73,80
Ukupan iznos računa 369,00


Trebam produziti ugovor i vise uopce ne nalazim popis paketa a ni nadoplata... Jel se ovo HD kanali nalaze u nekom drugom paketu koji nije na popisu? Šta je ova televizija po mjeri, jel stari Kaon ide vječna lovišta a dobivam novi?

Ako sam dobro skuzio njihove pakete a nema skrivenih paketa i troskova - 200mbit + SVE što postoji 239kn ?!

[data202]

Autor Firecracker

Ako sam dobro skuzio njihove pakete a nema skrivenih paketa i troskova - 200mbit + SVE što postoji 239kn ?!

Ako računaš na popust od 90kn, onda da, ali samo prvih 12 mjeseci. Drugih 12 bi onda bilo 269 + 60kn (329).

Kao postojeći korisnik možda možeš dobiti 2D paket za 199kn + 60kn za dodatne pakete (možda uspiješ i koji nažicati for free) tijekom svih 24 mjeseca. Kad se sve zbroji to je 600kn jeftinije nego ovo iznad.

P.S. dobro si skuzio, nema masa paketa vec samo osnovni i 3 dodatna, od kojih je jedan uvijek free. I brzina je 200 Mbit, osnovna.

[SPLiFF]

A1 sad nudi novi kabelski priključak bez ugovorne obveze? Bez skrivenih troškova? Tipa kod otkazivanja prije isteka 12mj naplate neku naknadu za instalaciju ili sl.

[data202]

Autor SPLiFF

A1 sad nudi novi kabelski priključak bez ugovorne obveze? Bez skrivenih troškova? Tipa kod otkazivanja prije isteka 12mj naplate neku naknadu za instalaciju ili sl.

Tu nažalost ima skrivenih troškova, ako otkažeš u prvih 6 mjeseci, naplate ti 250kn za otkazivanje svake usluge (npr. ako imas trio paket onda je to 750 kn).

[djontra]

Autor Mirkopoter

Upravo su ti na službi za korisnike rekli da te ne mogu proslijediti na SZK(Služba za korisnike?)?

Dobar.
Mislio sam na na SzZK (Služba za zadržavanje korisnika) - if any...

Autor Juice

Standardno 209 kn/mj net+tv+tel.
199 kn/mj ispadne jer sam aktivirao grupu ili kako već zovu (dvije usluge).

Kako god, i dalje ispada povoljnije od konkurencije, a trenutno ni oni sami nemaju aktivne neke brutalne promotivne ponude kao prije.

Kako ste došli do te cifre 209 kn/mj za 3play, kad redovno putem poziva na SZK nude 239 kn/mj. postojećim korisnicima za produljenje?
Je li to bila akcija do određenog roka ili... ?

[Ag008]

Imaju oni algoritme i po nekom sistemu im piše po kojoj cijeni tko može produžiti.
Jedan od kriterija za dobivanje niže cijene je tipa:
-da zoveš jedno 6 mjeseci prije isteka i pitaš koliki su ti penali za raskid, kada pitaju zašto, kažeš da bi možda otišao kod konkurencije ili nezadovoljstvo ponudom
-isto ponoviš 3 mjeseca prije

-nakon toga zoveš i tražiš tipa 2 godine u pola cijene i 500kn bon
naravno ne dobiješ ali agent svaki put prijavi razlog poziva

Zoveš sa broja registriranog na operatera, konkurenciju, tipa 08009000.

Onda ti njihov sustav prepozna takvog korisnika i ponudi mu se niža cijena.

Ja sam u iskonu plaćao 179kn- 10%-10%-15% dok nisu pogasili one trajne nalog popuste, dobio raskid bez penala.
U HT-u plaćao 209kn Max3 XS+ 15kn sportski+5kn prošireni + bon + gratis bežični telefon+ gratis wifi repeater.

Pri kraju 2 godine nisam se ni grebao već su mi odmah ponudili 229kn, možda bi to i prihvatio, ali onda sam od A1 uspio dobiti 85kn prvu godinu Trio, 230kn drugu s time da sada imam +1 tv.

Najbolje cijene dobivaš kao novi korisnik, ne nužno produženje pa budi spreman na sve.
Ja sam čak spreman promijeniti broj telefona, vlasnika i operatera.

[tiki66]

Je li sad najniža cijena za samo internet 179kn ili to može i niže?

https://www.a1.hr/privatni/internet/kucni-internet

Skupo je to za samo internet, velika je brzina ali što kad meni ne treba 200mbit/s...

[Lika091]

Nigdi nisam uspio dobiti nize, a istekao mi je ugovor. Ma banda. Nakraju mislim da cu uzet T comov Gigabox i prekinut A1 dalje., dovoljno mi je 300GB odnosno 400GB po punoj brzini. (Idem na vikendicu ponekad...) Niti preko sluzbe za zadrzavanje korisnika, ništa. Moze nize ali uz neke kombinacije i idiotarije. Pa kvragu samo internet i Flat trebam, i neda nize nikom

[Cilim]

Pa to je slicna idiotarija ako oces uzeti samo TV uslugu, ne nemoze moras uzeti Internet i TV.

[James Dean]

Autor tiki66

Je li sad najniža cijena za samo internet 179kn ili to može i niže?

https://www.a1.hr/privatni/internet/kucni-internet

Skupo je to za samo internet, velika je brzina ali što kad meni ne treba 200mbit/s...

Nemaš nigdje net ispod tih para. Jedino di sam našao jeftinije je Optima. Baš ću ti javit kad vidim kaj će mi ponudit za produljenje ugovora kod bneta. Prema dostašnjem iskustvu cijena će bit veća uz neki veći paket brzine.

[Pupo]

Sluzba za zadtzavanje korisnika vise ne postoji, bar ne u pravom obliku kao prije. To je hakom zabranio.

[tiki66]

Autor James Dean

Nemaš nigdje net ispod tih para. Jedino di sam našao jeftinije je Optima. Baš ću ti javit kad vidim kaj će mi ponudit za produljenje ugovora kod bneta. Prema dostašnjem iskustvu cijena će bit veća uz neki veći paket brzine.

Ma bezobrazno, uvale ti veću brzinu (makar ti ne treba) i naplate to 20kn više. Šteta što nisam bolji sa susjedima pa bi brzinu od 200mbit/s rascjepali na tri stana i živjeli

[djontra]

Autor Ag008

Imaju oni algoritme i po nekom sistemu im piše po kojoj cijeni tko može produžiti.
Jedan od kriterija za dobivanje niže cijene je tipa:
-da zoveš jedno 6 mjeseci prije isteka i pitaš koliki su ti penali za raskid, kada pitaju zašto, kažeš da bi možda otišao kod konkurencije ili nezadovoljstvo ponudom
-isto ponoviš 3 mjeseca prije

-nakon toga zoveš i tražiš tipa 2 godine u pola cijene i 500kn bon
naravno ne dobiješ ali agent svaki put prijavi razlog poziva

Zoveš sa broja registriranog na operatera, konkurenciju, tipa 08009000.

Onda ti njihov sustav prepozna takvog korisnika i ponudi mu se niža cijena.

Ja sam u iskonu plaćao 179kn- 10%-10%-15% dok nisu pogasili one trajne nalog popuste, dobio raskid bez penala.
U HT-u plaćao 209kn Max3 XS+ 15kn sportski+5kn prošireni + bon + gratis bežični telefon+ gratis wifi repeater.

Pri kraju 2 godine nisam se ni grebao već su mi odmah ponudili 229kn, možda bi to i prihvatio, ali onda sam od A1 uspio dobiti 85kn prvu godinu Trio, 230kn drugu s time da sada imam +1 tv.

Najbolje cijene dobivaš kao novi korisnik, ne nužno produženje pa budi spreman na sve.
Ja sam čak spreman promijeniti broj telefona, vlasnika i operatera.

Ne znam jesu li ovo pretpostavke ili provjerene info, ali svakako hvala na savjetu!

[Lika091]

Autor Pupo

Sluzba za zadtzavanje korisnika vise ne postoji, bar ne u pravom obliku kao prije. To je hakom zabranio.

Naravno da se nezove tako...

[djontra]

Autor Pupo

Sluzba za zadtzavanje korisnika vise ne postoji, bar ne u pravom obliku kao prije. To je hakom zabranio.

Autor Lika091

Naravno da se nezove tako...

Upravo tako.
Kažu preko tel. da zahtjeve za dodatnim popustima obrađuje "drugi odjel" - analiziraju, ako odobre - slože ponudu i direktno zovu. Ne može ih se direktno dobiti.

[Mirkopoter]

Meni su rekli 159 kn trio + brzina ona najveća neki dan kad su me nazvali s tog odjela za zadržavanje. Je li to tako vidjet ćemo kad pošalju ugovor.

[djontra]

Autor Mirkopoter

Meni su rekli 159 kn trio + brzina ona najveća neki dan kad su me nazvali s tog odjela za zadržavanje. Je li to tako vidjet ćemo kad pošalju ugovor.

Opa!

Koliko je trebalo da vas nazovu nakon što ste podnijeli zahtjev / pitali za ponudu?

[Mirkopoter]

Autor djontra

Opa!

Koliko je trebalo da vas nazovu nakon što ste podnijeli zahtjev / pitali za ponudu?

Znači nije prošlo ni pola sata. Nisam očekivao uopće da će me zvati i lik me nazove skoro pa odmah nakon poziva prema SZK.

[Firecracker]

Autor Mirkopoter

Znači nije prošlo ni pola sata. Nisam očekivao uopće da će me zvati i lik me nazove skoro pa odmah nakon poziva prema SZK.

preko vikenda ili tokom radnog dana?

[Mirkopoter]

Četvrtak ili petak je bio.

[yoke]

Ako se ne varam ovdje sam našao PDF sa posebnim ponudama
https://www.a1.hr/uvjeti-koristenja/...atni-korisnici

Uvjeti korištenja Posebne ponude za postojeće privatne i male poslovne korisnike A1 fiksnih paketa, B.net paketa i Homebox/Officebox usluga

https://ssc.a1.hr/documents/10307706...=1598260746067

gdje imate točku 5
pa pronadjite što vas zanima

i ako se ne varam mene su kontaktirali sa
0800 091 777

[djontra]

Kudos za linkove!

Nakon poziva na 0800 091 777, ponudili mi za A1 Super Internet + A1 Osnovni Obiteljski TV paket + Flat FON tek:
1. god.: 269-90 kn/mj
2. god.: 269 kn/mj

Pitanje: zašto ne date veći popust, kad vam to piše u uvjetima posebne ponude?
Odgovor: "Sustav izračunava popuste."

Kako mi to ispada najjeftinije na sve što nije preko parice, nema druge nego prihvatiti...

[Mirkopoter]

Pošalji pisani prigovor, ali ga isprintaj i potpiši se (ako si platežno odgovorna osoba).

Naslov gore obavezno stavi PISANI PRIGOVOR, a u žalbi napiši da tražiš da ti produlje ugovor po uvjetima iz posebne ponude i copy paste-aj dio iz cjenika ili stavi screenshot. Na kraju napiši da ako ti ne žele produljiti ugovor po uvjetima koji su jasno navedeni u njihovom cjeniku da to smatraju pisanim prigovorom i da želiš odgovor od odjela za reklamacije te da želiš i Uputu o pravnom lijeku.

Kad ti odgovore i pošalju Uputu o pravnom lijeku onda po toj uputi šalješ prigovor na Povjerenstvo za reklamacije potrošača (isti k ko i reklamacijski odjel, no oni se brinu da ništa ilegalno što rade ne završi na Hakomu). Ako svaki korisnik ima pravo tražit produljenje po tim cjenicima onda će ti ovi iz Povjerenstva napisat da će ti napraviti produljenje kako želiš(jer ne žele da ode na Hakom), a ako stvarno legalno (oni će to provjerit s pravnom službom) mogu odbijati korisnike iako im to piše u cjeniku onda će ti i Povjerenstvo poslati odbijenicu i uputit te na Hakom.

Eto, nećemo nikad znati dok netko ne proba pa hajde nek me netko posluša i napravi ovo kako sam opisao.

Za HT znam da ovo prolazi jer na isti takav način uredno produljujem ugovor i NE SMIJU me odbit jer se pozivam na cjenik.

[djontra]

Hvala na savjetu.

Poslano, koji im je službeni rok za odgovor na prigovor, 15 ili 30 dana?

[Ag008]

15 dana, povjerenstvo 30 dana.

[Stipest]

U cijeniku lijepo stoji točka 6 po kojoj oni mogu što hoče i u kojoj lijepo piše da nemaju svi iste uvijete za tu ponudu. Tako je već odavno, samo po novome, nekakav algoritam njima izbaci najbolju ponudu koju mogu ponuditi za svaki pojedinačni slučaj i to je to. Ispod toga ne može.
Evo:
''6.Konačan iznos i količina dodijeljenih pogodnosti u sklopu Posebne ponude određuju se na temelju statusa pojedinog korisnika koji se utvrđuje na temelju sljedećih kriterija: vrijeme provedeno u pretplatničkom odnosu s A1 , broj mjeseci do isteka obveznog trajanja trenutnog ugovora korisnika, redovitost u plaćanju računa, broj izdanih opomena, broj korištenih usluga (paketa te dodatnih TV, internet i telefonskih opcija), korištenje e-računa i/ili SEPA izravnog terećenja, mjesečna potrošnja, broj priključaka ili lokacija korištenja usluga te broj konvergentnih usluga u kućanstvu.''