Instar-informatika.hr (informacije i iskustva)

[krlja]

Autor nathan.fake

Vjerovatno je zato i ceko povrat tolko dugo

Nećemo sad napadat nikoga, možda sam malo pretjeranu riječ iskoristio, samo kažem, forum služi za iskustva ne širenje mržnje, to je poanta kao i da se u poslovanju događaju greške, niti prvi niti posljednji koji će imat eventualni problem u bilo kojoj trgovini, ja sam ih osobno imao više puta, ničijom namjerom nego spletom okolnosti. Treba spustit loptu na zemlju kako je napisano par postova iznad. Bitna je reakcija u ovakvom slučaju iz osobnog iskustva znam i sugeriram svima da idu u poslovnicu i u 4 oka riješe a ne ovakvim "cirkusom". Za sad nema tog povrata ili problema koji nisam ljudskim putem riješio na licu mjesta uz rukovanje. Mi smo država puna mržnje i to je problem.

[Ag008]

Ja sam bio kulturan, nemam pojma što bi trebao moliti u poslovnici i dolaziti da požurujem stvar?
U "4 oka", što to treba značiti, trebam platiti autobus i njih u poslovnici podmititi da mi naprave nešto što su trebali sami danima/tjednima prije?
Kako sam mogao biti nekulturan ako sam samo došao u poslovnicu po proizvod i da ga vratim, nema logike da se osvećuju. Dapače, vjerujem da sam neki krkan koji im se dere preko telefona ili dolazi u poslovnicu prijeteći da bi još duže čekao. Da se nije umiješao zaposlenik druge poslovnice bi čekao još tjednima?
Na bug forumu su se ljudi nedavno žalili da su čekali 6 mjeseci na popravak tipkovnice, da ih nitko nije zvao niti vratio novce.

Dapače, iz poslovnice mi nisu nikada ništa rekli zašto toliko čekam, niti se ispričali, išta.
Niti jednom nisu sami poslali mail, nazvali, rekli da proizvoda nema, ponudili nešto drugo, već sam ja uvijek morao zvati/slati mail i onda čekati dane na odgovor.

Niti su mi odgovorili na mail reklamacije@instar do dana današnjeg, više od 2 tjedna (zakonski rok je 14 dana).
Prvo su "provjeravali li" ima li novog mojeg tableta 10 dana (a piše im na webu da je riječ o izložbenima u poslovnici), to se moglo unutar par minuta da nazovu poslovnicu u kojoj je izložbeni. Pa mi je uplaćeno i provjeravaju s bankom slj tjedan i onda još 10 dana da pitaju iban pa tek onda čekanje.

OVO SE NIKOME NE BI TREBALO DOGODITI u niti jednoj trgovini, NEPROFESIONALNO TOTALNO. Cijela situacija, ne samo činjenica čekanja povrata 21 dan i još uvijek prodaje spornog.

I btw poslao sam mail direktoru, tj. Marku jer sam našao njegov službeni mail, ako bi mi mogao objasniti zašto se proizvod i dalje prodaje na webu a meni je bio nedostupan i komentar situacije.
Od njega nisam dobio nikakav odgovor već opet iz poslovnice evo citat;


To je cijeli komentar ove trgovine.
Ako je netko mislio da je Edigital loš, ovo je po meni 3x gore poslovanje od Edigitala. Tako da bi moj osobni savjet bio da izbjegavate Instar, support im je očajan. Ovakvo nešto sumnjam da bi se ikada dogodilo u UZI-ju, Ronisu itd.
EDIT: ako idete u poslovnicu i želite kupiti navedeni tablet (još uvijek se prodaje) pazite da ne dobijete moj vraćeni jer se random gasi i na kameri se smrzne (serial);

[krlja]

Autor Ag008

Ja sam bio kulturan, nemam pojma što bi trebao moliti u poslovnici i dolaziti da požurujem stvar?
U "4 oka", što to treba značiti, trebam platiti autobus i njih u poslovnici podmititi da mi naprave nešto što su trebali sami danima/tjednima prije?
Kako sam mogao biti nekulturan ako sam samo došao u poslovnicu po proizvod i da ga vratim, nema logike da se osvećuju. Dapače, vjerujem da sam neki krkan koji im se dere preko telefona ili dolazi u poslovnicu prijeteći da bi još duže čekao. Da se nije umiješao zaposlenik druge poslovnice bi čekao još tjednima?
Na bug forumu su se ljudi nedavno žalili da su čekali 6 mjeseci na popravak tipkovnice, da ih nitko nije zvao niti vratio novce.

Dapače, iz poslovnice mi nisu nikada ništa rekli zašto toliko čekam, niti se ispričali, išta.
Niti jednom nisu sami poslali mail, nazvali, rekli da proizvoda nema, ponudili nešto drugo, već sam ja uvijek morao zvati/slati mail i onda čekati dane na odgovor.

Niti su mi odgovorili na mail reklamacije@instar do dana današnjeg, više od 2 tjedna (zakonski rok je 14 dana).
Prvo su "provjeravali li" ima li novog mojeg tableta 10 dana (a piše im na webu da je riječ o izložbenima u poslovnici), to se moglo unutar par minuta da nazovu poslovnicu u kojoj je izložbeni. Pa mi je uplaćeno i provjeravaju s bankom slj tjedan i onda još 10 dana da pitaju iban pa tek onda čekanje.

OVO SE NIKOME NE BI TREBALO DOGODITI u niti jednoj trgovini, NEPROFESIONALNO TOTALNO. Cijela situacija, ne samo činjenica čekanja povrata 21 dan i još uvijek prodaje spornog.

I btw poslao sam mail direktoru, tj. Marku jer sam našao njegov službeni mail, ako bi mi mogao objasniti zašto se proizvod i dalje prodaje na webu a meni je bio nedostupan i komentar situacije.
Od njega nisam dobio nikakav odgovor već opet iz poslovnice evo citat;


To je cijeli komentar ove trgovine.
Ako je netko mislio da je Edigital loš, ovo je po meni 3x gore poslovanje od Edigitala. Tako da bi moj osobni savjet bio da izbjegavate Instar, support im je očajan. Ovakvo nešto sumnjam da bi se ikada dogodilo u UZI-ju, Ronisu itd.
EDIT: ako idete u poslovnicu i želite kupiti navedeni tablet (još uvijek se prodaje) pazite da ne dobijete moj vraćeni jer se random gasi i na kameri se smrzne (serial);

Jesi dobio novac? Da li je povrat obavljen?

[The_Rock]

Evo da se i ja javim (pisao sam prije par stranica zbog povratka monitora) i moram rec da sam imao skoro pa identicna iskustva kao kolega Ag008. Trebalo im je vise od mjesec dana da mi vrate novac - i to tek kad sam poludio, jer isto tako nekoliko puta nisu odgovorili na moje mailove.

Ma meni se cini da i medjusobno nemaju neku komunikaciju, jer sam nekoliko puta dobio informaciju iz servisa da je monitor ok (i da mogu trazit povrat novaca) da bi mi poslje rekli "nama tu nist ne pise, koji servis vam je to rekao?". I svaki put bi islo na foru "ok, provjerit cemo" - i tisina! Prodje tjedan po tjedan i ponavlja se ista prica... wtf?

Btw, 10 dana nakon povratka novca me servis opet zvao, valjda da mi opet kaze da je monitor ok!? (nisam se mogao javit, radio sam nocnu pa sam spavao). Valjda im jos tamo stoji i skuplja prasinu, dok ga jedan dan ne odluce spakirat i opet prodat - kao novu robu.


Znaci, prva i zadnja narudzba kod njih. Nikad vise!

[shar]

Obojica ste imali probleme sa poslovnicom u RI?

[The_Rock]

Poslovnica u Ri kod mene nije bio problem. Oni su sve korektno odradili i komunicirali. Problem je bila komunikacija sa glavnom centralom u Zagrebu preko kojih se odvija glavni dio posla (servis i povrat novca).

[Ag008]

Da, meni "reklamacije" nikada nisu odgovorile.
Zaista bi se Instar trebao malo promijeniti (na bolje), sada se osjećam kao dobavljač Agrokora, kada ga pitaš nakon mjesec dana kada će ti uplatiti novce "evo sutra" pa tako tjednima
Poslao sam mail direktoru tj. Marku da ga pitam zašto sam toliko tjedana čekao i što su "provjeravali" pa mi je napisao nešto u stilu "ljudski je griješiti" i poslao poklon kao ispriku, sada ga dobio, riječ je o podlozi za miša. Jedan koji je čekao 6mj na bug forumu je dobio usb memoriju pa eto, možda i ti nešto dobiješ ako pošalješ mail na marko@instar-informatika.hr

[Pupo]

Pa dobro jutro. A šta si mislio da će se desit kad mu pošalješ mail? Da će nekome dati otkaz? Naravno da neće, u hrpi reklamacija i svega, naravno da se dese greške. Što si uopće htio postić slanjem maila njemu?


Priznaj da nisi mislio da ćeš tak dobro proći, i da si poslao mail samo jer si mislio da ćeš dobit stik ko taj s buga. Sad su te malo zajebali, jer si dobio podlogu koja realno ima manju vrijednost nego stik, al ajde. Nešto si iskamčio

[syss]

ja bi ti poslao đepni kalendar neke opskurne elektromonterske firme iz bibinja gornjih da si toliko dosadan na 100 strana.

za 1999u tak jasno.

[Eladio]

Autor syss

ja bi ti poslao đepni kalendar neke opskurne elektromonterske firme iz bibinja gornjih da si toliko dosadan na 100 strana.

za 1999u tak jasno.

adapter 9pin m-m

salu na stranu u hr je takodjer realnost da kad napravis frku se ubrza stvar..
nazalost posteni, strpljivi, dobronamjerni ljudi čekaju puno duže i možda i popuše ako se ne pobune

[syxe]

Autor Ag008

Da, meni "reklamacije" nikada nisu odgovorile.
Zaista bi se Instar trebao malo promijeniti (na bolje), sada se osjećam kao dobavljač Agrokora, kada ga pitaš nakon mjesec dana kada će ti uplatiti novce "evo sutra" pa tako tjednima
Poslao sam mail direktoru tj. Marku da ga pitam zašto sam toliko tjedana čekao i što su "provjeravali" pa mi je napisao nešto u stilu "ljudski je griješiti" i poslao poklon kao ispriku, sada ga dobio, riječ je o podlozi za miša. Jedan koji je čekao 6mj na bug forumu je dobio usb memoriju pa eto, možda i ti nešto dobiješ ako pošalješ mail na marko@instar-informatika.hr

Kad si već tako ažuran, mogao si staviti i sliku te podloge koju su ti poklonili.

[Brko]

Već je prodana.

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[emilblomsky]

Pozdrav,ekipa.Imam pitanje.Otišla mi je matična sa garancijom u Instar Informatici.Sad, koja je procedura oko toga iz vašeg iskustva?
Ne ide mi se u Zg samo zbog matične,pa kakav je postupak sa slanjem ploče poštom ili kako već?
Ili ako ima netko od članova foruma koji je blizu tamo,poslao bih ploču k njemu,pa da ju on reklamira,naravno ,ako nije problem?

[panasonic]

Autor emilblomsky

Ili ako ima netko od članova foruma koji je blizu tamo,poslao bih ploču k njemu,pa da ju on reklamira,naravno ,ako nije problem?

lol, najbolje da će netko gubit vrijeme za reklamaciju tvoje ploče.
Spakiraj ju s računom i jamstvom i pošalji na njihovu adresu, nikakva filozofija.
Sve uostalom piše na njihovom webu, i kontakt za reklamaciju i e-mail itd.

[Pupo]

Nemoj samo zaboravit stavit zastitu na socket