Prijava A1 hrvatskoj regulatornoj agenciji

[Alfredo nr.3]

Zanima me je li netko prijavljivao A1 hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne djelatnosti? Kakva su iskustva i kakav je postupak?

[Ag008]

Zašto bi ih prijavio Hakomu?

[Alfredo nr.3]

Za obmanu.
U više navrata su mi rekli da će me internet brzine 200/100 koštati 139kn da bi sada ispalo da je to nemoguće i da moram plaćati 169kn. Tražio sam da mi dostave snimljene razgovore s agentom, odbili su jer kao nemaju ih više.
Ja imam mail njihove ponude gdje piše da sam intenet košta 139, no to odbijaju priznati. Jednostavno me ignoriraju. Stoga nemam druge nego ih prijaviti.
Zanima me procedura i kakav ishod mogu očekivati? Mogu li dobiti raskid ugovora bez penala? Može li ih se natjerati da ispune ono što su obećali?

[Ag008]

Pisani prigovor A1, drugostupanjski prigovor A1 i nakon toga prijava Hakomu.

[Alfredo nr.3]

Napravio sam i jedno i drugo. Prave se mutavi. Zato me zanima kako Hakom riješava te stvari.

[Alfredo nr.3]

Više s A1 uopće ne želim razgovarati preko telefona, samo mailom. Niti jedna firma nikad me toliko nije muljala i lagala. I za što? za 30kn mjesečno. Ne razumijem kako im se to isplati.
Ako i ne uspijem dobiti dogovorenu tarifu, po isteku ugovora više me nikad ne vide. Znao sam da lažu i muljaju, ali nisam znao do koje mjere. Svi su me upozoravali da ne idem kod njih, jer su mnoge druge prevarali. Eto mi kad nisam slušao.

[Nikky]

Zaboravljaš na jednu sitnicu a to je račun velikih brojeva,
30 Kn x 100 ili 200 tisuća korisnika = fina cifra ....

O muljanju i laganju smo govorili u xy slučajeva gotovo kod svih ...

[Alfredo nr.3]

Da, u pravi si. Kad smuljaju mnogo korisnika cifra je značajna. Ok, je li netko pisao prigovor HAKOM-u i kako je prošlo?

[marin123]

Samo nemoj preći na Telemach.. da vidis samo koje je to tek muljanje.
Kakav god bio, HT je za sve njih svemirski brod.

Internet plaćam 20 puta više od tebe (stalni vod) a služba za korisnike totalno nesposobna. Ne znaju mi preko telefona reći ni koji IP su mi dodijelili, da ne govorim nešto ozbiljnije.
Samo Boga molim da ne stane raditi internet jer dok bi oni riješili problem, propala bi mi firma.

[OuttaControl]

Cek, oni su tebi rekli 139 kn, ti prihvatio produženje, a tebi kuci poceli dolazit računi 169?

[marin123]

Autor OuttaControl

Cek, oni su tebi rekli 139 kn, ti prihvatio produženje, a tebi kuci poceli dolazit računi 169?

Zar on nije trebao dobiti pisanu obavijest na kućnu adresu ili na mail u kojoj je navedeno što plaća i po kojoj cijeni.
To im je obveza ako je ugovor sklopljen na daljinu.

Nek provjeri na toj obavijesti što mu piše

[kenti]

To su napravili i u mom slučaju, agent je dogovorio cijenu 140-ak kn za 200mb, a onda oni poslali račun za 170-ak, isto 30kn više. Slao sam im prigovor sa mailom agenta i prihvatili su.

Prije nekoliko godina za mobitel mi nisu htjeli vratiti neiskorištene novce na računu. Čak su i mijenjali uvjete zbog mene jer sam ih uhvatio u lažima. Hakom je kao krepana kokoš reagirao, vidjevši da me lažu jer sam imao dokaze i da sam u pravu, oni su čekali njih da odgovore. Na kraju su presudili u moju korist. Skupljaj sve dokumente, i ostalo jer će ih A1 promijeniti, kao u mom slučaju. Poštuj rokove i prati postupak žalbe i nadaj se da će Hakom biti koristan.

[kenti]

Autor OuttaControl

Cek, oni su tebi rekli 139 kn, ti prihvatio produženje, a tebi kuci poceli dolazit računi 169?

da, tako su i meni napravili. To im je izgleda uobičajena praksa, nadaju se da će se neka neznalica upecati.

[VandaL.pr!]

To vam je 139 + PDV


Salu na stranu, do sad sam prošao sve internet providere i niti jedan nije bio dobar u moju korist, ali dobio sam iskustvo s godinama da znam sam sebe zastititi.