H1 Telekom

[zulije]

ovi klipani što šeću po gradu od kuće do kuće i bezobrazno se ponašaju su najbolji predstavnik njihove usluge... bio mi je i frajer iz bneta... jes da ni oni kao operater nisu puno bolji, ali bar je frajer bio pristojan i nagovorio bi me možda da nemam već ugovor... a ne ova seljačina iz H1... lik se još počeo svađat sa mnom .... ovi su gori od jehovaca...

[palookavile]

Autor zulije

... a ne ova seljačina iz H1... lik se još počeo svađat sa mnom ....

Šta se desilo ako smijem pitat?

[Xenon]

mislim da se na h1 isplati prijeć tamo di imaju vlastitu infrastrukturu.

[moordrak]

Ovo su moja iskustva sa H1:

Nakon inicijalnog potpisivanja ugovora, čekao sam oko 40 dana na uključenje usluge. Odabrao sam paket od 99 kn koji je uključivao 3mb flat internet i telefon.
Osim nestručne, ponekad bezobrazne službe za korisnike i dugotrajnog čekanja na priključenje, nisam imao ozbiljnijih problema u korištenju H1 interneta. Telefonija je druga priča. Povremena nedostupnost linije (telefonska linja u kvaru) bila je posljedica blesiranja modema. Sistem gasi-pali obično rješava taj problem. Nažalost, ova usluga nije pouzdana i vrlo često "ispada". Meni ovo ne predstavlja problem sve dok radi internet. Skype NIKAD nije stao

Unatoč "dječjim bolestima", odlučio sam povećati brzinu i dodati IPTV funkcionalnost.

Otišao sam u poslovnicu u Rijeci i zatražio STB. Nakon potpisivanja Try & Buy ugovora, dobio sam "boxu". Bio sam vrlo neugodno iznenađen kada sam nakon spajanja i kontaktiranja SZK dobio potpuno suprotne informacije od onih koje su mi dali u poslovnici. Naime, STB kojeg ste upravo spojili, može reproducirati samo TV programe koje hvatate sa vanjskom antenom. Priključenje antene nije problem ali kvaliteta signala, u mojem slučaju nažalost jest. Kako je moj stan na prvom katu zgrade, a okružen sam zelenilom i drugim zgradama, digitalni signal je prigušen pa je prijem gotovo nemoguć. Jačina signala je dostatna ali kvaliteta pada ispod 40% , a znate kako je iritantano praćenje programa sa lošom kvalitetom prijema: slika "šteka" svake 3 sekunde.

Razočaran i pomalo živčan, ponovno sam se uputio u poslovnicu u kojoj su mi rekli da treba proći 15 dana kako bih mogao potpisati "trajni" ugovor.
Pričekao sam tih 15 dana.

Ponovno se ponovila ista priča. Nakon potpisivanja novog ugovora, prošlo je 30 dana, a usluga nije bila uključena. Kako se H1 Telekom obvezuje isporučiti uslugu unutar 30 dana, 31 dan sam bio jako neugodan. I svaki dan kasnije. 36 dan sam napokon dobio IPTV. Točnije, nakon 51 dan sam dobio ono što sam tražio.

Tehnički, STB H1 Telekoma je najnapredniji uređaj na tržištu. Osobito me se dojmila DLNA kompatibilnost. Tablet sa Androidom može vrlo lijepo upravljati sa
STB-om. Čak možete bez problema preusmjeriti bilo koji online video na vaš veliki ekran. Ako instalirate Servio na neko računalo u mreži, tablet može poslužiti kao vrlo praktični daljinski upravljač: odaberete video na tabletu i preusmjerite ga na STB. Znam geek stuff ali radi savršeno
Funkcija snimanja programa na USB uređaj nažalost ne radi. STB uredno javlja grešku premda je stick ili vanjski HDD spojen. Izbornik održavanja sadrži opciju formatiranja vanjske memorije no kada je pokušate pokrenuti, STB se uredno zblesira i ne napravi ništa. Zašto je to tako, neznam no gledanje avi-ja sa USB sticka radi. Stvarno mi se neda zvati službu za korisnike jer nemam živaca učiti nezainteresirane operatere njihovom poslu. Snimanje sam riješio mimo H1, zasebnim uređajem kojeg sam do sada koristio za istu svrhu samo što je izvor bio xbox360.


Što reći na kraju?
H1 ima dobre cijene. Naučili ste se na promptno rješavanje problema kod nekih drugih davatelja sličnih usluga? Žao mi je. Prelaskom na H1, oboružajte se strpljenjem i uopornošću. Snimalica ne postoji, snimanje na USB ne radi. Programi se "roštiljaju" vrlo brzo, kvaliteta je tako-tako, u razini DVB-T-a. Obzirom da se STB može spojiti HDMI kabelom i sposoban je poslati ful HD signal, nepostojanje HD kanala nije opravdano.
Dodatne multimedijalne funkcije u vidu DLNA podrške, Youtube sviralice i Facebooka su ogroman plus. DVB-T prijemnik predstavlja odličnu opciju za one koji hvataju digitalne kanale nekih drugih zemalja. MPEG4 podržan.

Kada stvar nakon podosta natezanja proradi, nećete imati previše prigovora.
Samo zaboga, nemojte zvati službu za korisnike. SZK vam NEĆE pomoći. Razgovarajte isključivo sa tehničkom službom. Oni više-manje znaju o čemu pričaju.

[T0mB1ll]

moji dojmovi nakon tjedan dana..

osim čekanja opreme 101 dan od potpisivanja ugovora, i puštanjem signala 31.5. ja sam zadovoljan..
SZK ili tehničku službu nisam imao potrebe zvati pa neznam kakvi su..

spojio ruter, namjestio fiksne IP adrese, portforwardao za torrent, spojio TV, aktivirao uslugu i sve šljaka.. al mi čudno, meni je šaltanje programa skoro isto ko i na MAXtvu..
ima dosta laga
nisam još puno eksperimentiral s njim, vidim da se svašta može..

i još jedna stvar.. nigdje ne mogu nać opciju isključivanja roditeljske zaštite..
stavio sam do 18god, al nema opcije full isključivanja.. za neke filmove moram stalno utipkivat..

[T0mB1ll]

hmmm.... zanimljivo..

[dickjones00]

evo pocetak i kraj mog H1 iskustva.

dati cu vam samo skracenu verziju, jer je duza jednostavno PREEEEEEdugachka


here goes:
htio samo potpisati ugovor, ali zena u poshti koja obavlja to radi samo do 14 sati. ja sam u to vrijeme radio do 16. rjesili smo to tako da sam ostavio potpisane papire kod sluzbenice na shalteru koja nema veze s tim da ona to sutradan da zeni koja ima veze s tim itd itb. uglavnom potpisivanje je trajalo 3 dana.


cekanje je trajalo 40ak dana.


prica o usluzi slichna kao kode vechine, kvaliteta ok/super, podrshka katastrofa!


i sad dolazimo pred sami kraj i moram rechi da je sam kraj vrlo uzbudljiva avantura. naime poshto sam preselio na adresu koja nema podrshku H1 usluge, nazovem luzbu za korisnike i pitam koje su mi opcije. reche me osoba na prvoj liniji da mogu samo ovo:
- prekinuti ugovor i platiti sve mjesechne rate ugovora do kraja isteka (godinu i pol jos)
- zamrznuti ugovor jednom godisnje na tri mjeseca
- prijeci na drugog operatera i usto platiti sve mjesechen rate
to da imam SAMO te opcije mi bilo malo sumnjive, pa sam kontaktirao "potroshachki kod" sa upitom "shta mogu uchiniti da rjesim to"


i fino mi ljudi poslali poshtom, i moram rechi vrlo brzo, da u mojoj situaciji, gdje H1 nije dostupan na novoj adresi, H1 ne ispunjava svoj dio ugovora te da mogu bez ikakve naknade prekinuti ugovor. aj reko super, idem ja odah nazvati H1 i rjeshiti to.
i nazovem ja, pa mi osoba kazhe onako veselo i ushicheno: "daaaaa, daa, pa mozhete vi prekinuti ugovor bez ikakvih problema i naknada"
opet ja, reko pa super su ovi iz H1 kad su tako dobri.
kad ono, MAUNA!!!
nazove mene zhena iz H1 i pita me na kojeg operatera ja zelim prijechi da se prekine moj ugovor bez naknade.
(naime napominjem da je ovo kracha verzija priche, jer razgovor sa tom zhenom je bio nadasve zanimljiv i NELOGICHAN.)
rekao sam joj da ne zhelim trenutno prijechi na drugog operatera nego samo prekinuti ugovor sa H1 da ne placham bezveze uslugu koju nemam moguchnosti koristiti. e, tu mi ona reche da to ne mozhe tako nego da mogu samo trajno iskljuchiti broj iz njihove mrezhe. e tu je trik jer je to onda, kao, moj zahtjev za iskljuceme broja, pa bi onda morao platiti sve mjesechne pretplate do kraja isteka ugovora (ponavljam, godinu i pol jos).


pa opet ja onda pisao "potroshachkom kodu" i dok sam chekao njihov odgovor rekoh si, ajd idem opet nazvati moje prijatelje sa prve linije H1 besplatnog telefona. tamo na sva ista pitanja otprije dobijem totalno druge odgovore, pa sam sad odjednom mogao (opet) bez ikakvih problema ili naknada raskinuti ugovor. toj sam zheni onda rekao shta mi je prije sve recheno, pa onda ona vishe nije bila sigurna u to shto mi je rekla, pa je provjerala to 2 dana, pa sam ja opet nazvao, pa mi je lik rekao da trebam ponovno podnijeti zahtjev, ali ovaj put sa naglaskom na iskljuchenje broja iz mrezhe, pa sam to napravio.


na kraju krajeva dobijem, na moj zahtjev, pisani odgovor od H1 da ce sve biti odradjeno bez ikakve naknade.


onda poslije sam dobio 2 tjedna zakasnjelu poshtu od njih, da im trebam dostaviti neke dokumente, pa ih nazovem da pitam shta je to, pa mi lik kazhe da to zanemarim, ali da josh imam obavezu vratiti svu opremu koju sam dobio od njih, pa ih pitam shta TOCHNO sadrzhava sve to, pa mi oni kazhu, pa ima ja to poshaljem, pa mi oni jave da je sad sve ok.


i to je to ukratko.


PS nekako josh uvijek ochekujem dan kada che mi oni javiti da im dugujem neke bijesne pare, jer nisam napravio to i to. mislim da je ovaj strah opravdan, pa mislim ipak zhivimo u logichnoj i pravednoj Hrvatskoj.

[santos]

evo mojeg iskustva, proslo je cca 25 dana otkad sam na H1
odabrao sam paket h1 surf & call (telefonska linija + flat internet 3mbita) za 99 kn mjesečno što mi se činilo boljim rješenjem od cca 250 kn koje sam plaćao t-comu za telefon i flat 4 mbita.

Naručio sam preko neta da mi pošalju papirologiju, došlo doma kroz nekih tjedan dana... bio sam malo lijen pa nisam odma popunio i poslao nego je stajalo još nekih tjedan dana... poslao natrag poštom, dalje su oni rješavali raskidanje s t-comom... ne sjećam se točno kojeg datuma sam poslao papire, ali vjerujem da mi je sve bilo rješeno unutar 30 radnih dana kako su i obećali.

20.6. mi je dosao čovjek složit (nisam bio doma, al je bio neko od mojih).

ruter neki jeftini kinez, al radi svoj posao.

imao sam par poziva službi za korisnike. prvi je bio taj da je bio postavljen wpa2 key koji ja nisam imao nigdje dostupan. ispostavilo se da se key nalazi ispod na ruteru na naljepnici.

drugi poziv je bio jer nisam nigdje dobio user i pass za ruter, ispostavilo se da je defaultni user/user.

kad sam konačno spojio komp na ruter, vidio sam da signal nije full, što mi je bilo čudno ako uzmemo u obzir da je ruter bio doslovno 2 metra od kompa. ruter se također restartao nekoliko puta na sat vremena.
ulogirah se u ruter i vidim da je upaljen mixed signal b+g+n. gasim to i stavljam na mixed b+g (druga od dvije opcije). signal skače na ful, smanjujem na 60% što je više nego dovoljno.

testiram brzine preko speedtesta, u prosjeku oko 3,2 mbita čime sam jako zadovoljan. ruter se ne restarta prečesto, konekcija stabilna, ping dobar.

sofar so good

[dickjones00]

ma dobri su oni dok traju i rade, ali dobiti ih ili prekinuti s njima ili zahtjevati pomoc od njih... e tu su tek pravi problemi LOL

[antunhr]

Evo da i ja kazem svoj iskustva sa H1. Jos primje 6 mjeseci hodali su po kucama njihovi ljudi i nudili sve moguce zivo. Pito sam jel mogu dobiti 10 mbita dsl a oni su zvali nekoga i rekli da moze i 20 ako hocu na sto sam reko da ziher nemre se jer znam da parica je oko 10 max na ovoj lokaciji. Proslo nekoliko mjeseci odlucim se uzeti trio bit preko t com instalacija posto svoju nemaju. Proslo mjesec i pol dana od kako sam poslo papire (vec sam mjesec dana kod njih na telefonu) i da bih dobio danas pismeni odgovor da mi je TRAJNO odbijem zahtijev za trio uslugu zbog lose kvalitete parice. Zovem h1 sluzbu za korisnike pitam zasto i to sve moze li samo interent bez tv-a. Zena odgovara ja znam isto koliko i vi, neznam dali mozete niti internet dobiti. Mozete poslati ponovno zahtrijev samo za adls i opet cekati jedno 45 dana od strane t -coma ali nam morate vratiti modem natrag sto smo vam poslali.
Uglavnom sto gluposti sa svime. Vec sam si sve sredio modem i prikljucak za tv sto sam si spojio i sproveo i sada pak nista od toga. Zivim odmah pored Sesveta a ko da sam u nekoj najgoroj vuko...ni gdije nema nisti signala za adsl.
Zovem t com ako mogu dobiti kakav info.. naravno kaze mi automat da nisam njihov korisnik ali nastavaljm dalje.. cekam cekam i nitko se ne javi Krasno
Dao bi i 500kn za flat od jedno 15 mbita ali ga nemrem nigdije dobiti nikako.