Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Guls]

Ne znam, meni je uvijek tako žao tih sirotih ljudi u službi za podršku, gdje god da dođem. Imam strašnu empatiju prema njima, vidim kako ih gaze na sve strane, reko zašto da ja još dodajem sol na ranu, a cesta je ionako puna debila na kojima volim isprazniti negativu.

Zvat ću ih danas pa da vidimo što se zbiva.

Autor Drug Brko

Ma da, jebo šporet, čemu se sekirat oko toga. Da je mobitel ili grafička u pitanju, našao bi direktore na moru ako treba

Auuuuu, da sam par godina mlađi, već bi sve frcalo. Ali vele da s godinama dolazi i ozbiljnost, pa eto...
Upravo čekam Mi8, malo kasni, ali me uopće ne uzbuđuje. Čak štoviše, uživam dok nemam mobitela. SIM kartica lijepo leži na stolu, a moj dan je opušten.

[Guls]

Ima li negdje u zakonima definiran doa proizvod?

Saznao sam da ću još cca dva tjedna čekati svoj šporet jer u servisu "fali radne snage".
Još dva tjedna sendviča ne zvuči lijepo.

[panasonic]

Trebao si se odmah u startu pozvati na materijalni nedostatak, a ne na jamstvo.
Kakvi servisi za novi uređaj, stvarno ne znam zašto si pristao na to...
https://www.rozp.hr/index.php/potros...-ili-garancija

• Ako kupite neispravan proizvod, ne pristajte na popravak (osim ako Vam se ta stvar neodoljivo sviđa i baš nju želite imati). Tražite istovjetan novi, (ako vam se ponudi zamjena procijenite isplati li vam se) ili tražite povrat novaca.
• Ako proizvod u trenutku kupnje ili neposredno poslije kupnje imam materijalni nedostatak, ne pozivajte se na garanciju, već na materijalnu odgovornost, ne skraćujte si bez potrebe vrijeme jamstva. Upravo ovo zlorabe neki trgovci, umjesto da postupe kao da ste uložili reklamaciju i pozvali se na materijalnu odgovornost, oni vam prodaju priču o obaveznom slanju na servis, koji će u pravilu „ustanoviti“ da je proizvod oštećen ili da je u njemu voda. Ovdje nema dokaza da ste proizvod oštetili Vi ili da ste vi nalili vodu u njega, koliko god Vam trgovac tvrdio da ste vi krivi i da se ne priznaje garancija, jer vi se ni niste pozvali na garanciju, već na materijalni nedostatak. Osim toga za sve možebitne nedostatke ili uništenje proizvoda prilikom dostave iz trgovine u servis snosi trgovac.

[Guls]

Problem je u tome što Emmezeta ima politiku da svaki uređaj (neovisno o tome da li je tek kupljen ili vraćen nakon 11mj) mora proći pregled ovlaštenog servisa.
U slučaju da ga netko nije potrgao ili što već.

Bez obzira na to koliko se ja pozivao na Zakon o zaštiti potrošača i da ću im dovesti inspekciju, oni i dalje trube o svojoj politici koja je "po zakonu i već x puta je inspekcija tamo bila i nije našla nepravilnost".
I tak ostaneš posran.

Čak, velim, da to traje tjedan dana nije greda. Ovako kad ti mjesec dana zavlače artikl kojeg su prodali neispravnog, nije baš neka fora.
Jer i tu važi onaj famozni "razumni rok".

[Keano16]

Autor Guls

Ima li negdje u zakonima definiran doa proizvod?

Saznao sam da ću još cca dva tjedna čekati svoj šporet jer u servisu "fali radne snage".
Još dva tjedna sendviča ne zvuči lijepo.

Nazalost mislim da ne. I ja sam to neki dan proucavao... cini se da ovisi od proizvodjaca do proizvodjaca, ponekad i do dobre volje u slucaju prodavaca (ali kad to nama kupcima ide na mlin - npr. ako je DOA po proizvodjacu 15 dana, neki prodavaci i nakon 20 dana uzmu uredjaj i odmah daju novi).

[FRipper]

Imas na njihovoj stranici napisano

Ako u zakonski propisanom roku po prijemu proizvoda na servis kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac), u dogovoru s trgovcem

Zakonski propisan rok je razuman rok. Sto ukratko racunas tih 45 dana jer eto tebi je to razumno...

Posalji prituzbu preko formulara https://www.emmezeta.hr/kontakt-i-us...rituzbu/#inner navedi sve sto znas...kada si predao...gdje...itd... te ih pitaj koji je njima razuman rok za popravak/zamjenu DOA proizvoda...

[Guls]

Hvala ti na pomoći :*

[Mommistake]

Autor mamutarka

samo ako si kupio na daljinu, afaik

tak da guls i android, glupavo al ne rade ništa krivo, sve je po PSu, jest da su mogli izić u susret ali nisu

Nope. Imaš pravo na povrat novca unutar 2 tjedna, bez obzira kako si kupio.

[Old Iggy]

Autor Mommistake

Nope. Imaš pravo na povrat novca unutar 2 tjedna, bez obzira kako si kupio.

Neko pravilo same trgovine?

[John Creasy]

zar opet ista priča? zar nije rečeno da su 2 tjedna u pitanju samo ako je kupljeno na daljinu..
baš to pitanje sam pitao u temi o linksu nedavno, uzeo mob u trgovini ali naručio preko webshopa, i rekli su mi da ne mogu anpravit povrat - jer nije kupljeno na daljinu.. tako su rekli ovdje na forumu..
isto pitanje se povlači svakih par mjeseci, jel može napokon usuglašen odgovor o vraćanju unutar 2 tjedna? toliko dezinformacija i kontradiktornosti na forumu za nepovjerovat

[geronimo_2]

mozda imaju interno pravilo da je povrat neovisno o drzavnim regulama. ako se ne varam vidio sam a4 isprintan sa necim slicnim kod njih u trgovini. mozda se krivo sjecam. provjerite.