Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Ostalo > Razno > Iskustva s IT trgovinama
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 18.09.2018., 13:59   #2911
Brko
Protupožarac
Moj komp
 
Brko's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2007
Lokacija: Tamo gdje sunce vječno sja
Postovi: 22,222
Kaj to ADM ima u asortimanu i po kojim cijenama da ga čini jedinim zanimljivim za kupovinu? Ima gro trgovina gdje se mogu kupiti iste stvari za +/- 100 kn.

Glede polovne preprodane robe, samo poslat mail ministarstvu ako odbiju maloprodajni račun ako je na drugu osobu pa onda dalje će biti lakše svima.

Sent from Usreo Mobara
Brko je offline   Reply With Quote
Staro 18.09.2018., 14:02   #2912
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,989
Citiraj:
Autor darkydark Pregled postova
Na konto ovog maila odma slat prijavu nadležnom ministarstvu.

Nemam u ovom trenutku volje tražiti točan članak zakona, ali imate na gov.hr:

"Predočenje računa
Iako nije izričito propisano da potrošač uz proizvod ili uslugu s nedostatkom mora predočiti račun, on je ipak potreban kao dokaz o mjestu i vremenu kupnje, pa ga trebate čuvati određeno vrijeme.

Ako ste uz proizvod dobili i jamstvo, trgovac vam ne može osporavati prava iz jamstvenog lista bez računa, jer je ovjereno jamstvo s datumom plaćanja dokaz mjesta i vremena kupnje proizvoda."

Link:
https://gov.hr/moja-uprava/pravna-dr...tveni-list/184

Zato od sad svakog trgovca karat za jamstveni list za svaku stvar te isto tako neka ovjere svaki jamstveni list i problema nema

To sve vrijedi ako je jamstveni list ispunjen. Ako ima bar datum. Ako je onaj prazni papirić, možeš si obrisat guzicu s tim jamstvom bez računa.
__________________
Sent from AS/400.
Pupo je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 18.09.2018., 19:48   #2913
darkydark
N0teb00k n00b
Moj komp
 
darkydark's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2005
Lokacija: Zagreb/Koprivnica
Postovi: 2,081
Zato i piše na kraju da ih treba karat za svaki jamstveni da se ovjeri.

Sent from my FIG-LX1 using Tapatalk
__________________

i7 9850H, 64GB, 17.3” FHD, RTX Quadro 3000
512GB PM981a, 2x 1TB A2000
W10 Pro


i5 8500T, H310I-IM-B, 32GB, 10GbE X-3
1x 150GB Intel S3520, 3x2TB Crucial MX500, 4x12TB Toshiba MG07ACA12TE
Truenas Scale
File Share, Plex, Jellyfin, Nextcloud, qBittorrent
darkydark je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 13:07   #2914
RimtuTiTuki
Premium
Moj komp
 
RimtuTiTuki's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: Rijeka
Postovi: 1,507
Citiraj:
Autor alengrosevic Pregled postova
"Poštovani,
na žalost račun Vam ne možemo poslati sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka s obzirom da ponuda nije na Vaše ime
lp
"

Onak sam ostao malo zatečen, ali možda je GDPR kod njih uzeo maha ili su postali tako brižni oko podataka svojih kupaca. Na to sam je pitao da li bi onda mogla potvrditi da je ta komponenta s tim serijskim brojem pod jamstvom po toj ponudi koju sam poslao i da ukoliko će biti potrebno da li mogu u slučaju možebitno reklamacije samo se referirati na taj mail kao potvrdu da je zaista kupljeno kod njih i da je pod jamstvom. Na to sam dobio odgovor:

"Poštovani,

bez računa ne možete ostvariti jamstvo na nikakav način, niti mogu davati ikakve informacije s obzirom da ne glasi na Vas.
"
S obzirom da imam vlastitu firmu, i morao sam proučavati GDPR... ADM ti je odgovorio sukladno zakonu.

Zakomplicirali su priču sa GDPR-om nenormalno za sve firme, i kazne su velike.

Ti si ustvari tražio dokument na kojem je vrlo vjerovatno vidljivo ime, prezime, adresa, mail, broj telefona, adresa kupca - sve stvari koje pravna osoba ne smije ni slučajno podijeliti sa nekim.

ADM ti sigurno ima kopiju računa, i ako imaš kontakt od osobe od koje si kupio komponente, zamoli ga on ode do ADM-a i zatraži novu kopiju računa.
__________________
I never make the same mistake twice I make it five or six times just to be sure...
RimtuTiTuki je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 14:08   #2915
Booger
Premium
Moj komp
 
Booger's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: Iza Karpata (Sisak)
Postovi: 306
Ček malo, to znači da sva rabljena roba nema garanciju, tj. garancija je neostvariva ako originalni kupac nema volje zezat se sa time?
__________________
People, have some bananas!
Booger je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 14:28   #2916
windfucker
Guest
 
Postovi: n/a
Po ovome što izgleda da radi ADM- da.
  Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 14:40   #2917
Booger
Premium
Moj komp
 
Booger's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: Iza Karpata (Sisak)
Postovi: 306
A što je sa garancijom direktno kod proizvođača (Logitech, Corsair i ostali)?

I oni podliježu GDPR odredbi.
__________________
People, have some bananas!
Booger je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 14:51   #2918
cro_ryder
cyborg
Moj komp
 
cro_ryder's Avatar
 
Datum registracije: Dec 2016
Lokacija: hills of SB
Postovi: 233
Kako tko, za Zotac sam recimo čitao da ono njihovo produljeno jamstvo 5 god. isto vrijedi samo za originalnog kupca.

Evo ga:
Warranty claims during the extended warranty period must be filed by the original purchaser of the ZOTAC product who has duly registered for product warranty services online in accordance with paragraph 3 above.
https://www.zotac.com/lk/page/product-warranty-policy
cro_ryder je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 15:07   #2919
RimtuTiTuki
Premium
Moj komp
 
RimtuTiTuki's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2006
Lokacija: Rijeka
Postovi: 1,507
Citiraj:
Autor Booger Pregled postova
Ček malo, to znači da sva rabljena roba nema garanciju, tj. garancija je neostvariva ako originalni kupac nema volje zezat se sa time?
Ne.

Garancija nema veze s gorenapisanim. Garancija vrijedi i točka.

Problem je u sljedećem slučaju:

Hardware krepa, i dućan u kojem je kupljen isti ne može popraviti i nudi povrat novca.

Povrat novca se može izvršiti jedino stvarnom vlasniku. Pravno gledano, stvarni vlasnik je onaj tko to može dokazati - u ovom slučaju onaj čije ime piše na računu.

Da budeš 100% pravno čist kod kupnje polovnog hardware-a bi trebalo imati kupoprodajni ugovor, što je glupo i to nitko ne radi.

Ukoliko se hardware može popraviti ili se može dobiti drugi istih karakteristika i vrijednosti, problema po meni neće biti...
__________________
I never make the same mistake twice I make it five or six times just to be sure...
RimtuTiTuki je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 15:36   #2920
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Citiraj:
Autor RimtuTiTuki Pregled postova
Da budeš 100% pravno čist kod kupnje polovnog hardware-a bi trebalo imati kupoprodajni ugovor, što je glupo i to nitko ne radi.
Ne nego bi trebalo imati račun na kojem ne piše ničije ime ili ovjeren jamstveni list.
Problem se javlja samo kod onih trgovina koje ne ispunjavaju jamstvene listove pa su im računi ujedno i jamstvo i samo ako je kupljeno online jer se onda ispisuje ime na račun.

Znači, izbjegavati račun s bilo čijim imenom i kraj priče.
panasonic je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 20.09.2018., 15:38   #2921
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Ne nego izbjegavati ADM.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 15:44   #2922
quazar912
Premium
 
quazar912's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2008
Lokacija: north-northwest
Postovi: 1,665
Citiraj:
Autor panasonic Pregled postova
Ne nego bi trebalo imati račun na kojem ne piše ničije ime ili ovjeren jamstveni list.
Problem se javlja samo kod onih trgovina koje ne ispunjavaju jamstvene listove pa su im računi ujedno i jamstvo i samo ako je kupljeno online jer se onda ispisuje ime na račun.

Znači, izbjegavati račun s bilo čijim imenom i kraj priče.
eeee...al račun R1 ima svojih pogodnosti tako da bi svi ušičarili još 25% zbog R1...
__________________
...and fly...
quazar912 je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 16:15   #2923
goc_mails
low_rider
Moj komp
 
goc_mails's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 471
Hebo mene pas ja ko da idem u neki drugi Adm a ne ko vi. Kupujem vec godinama tami, od kad su bili u supi u onom gipsy naselju, pa do jordanovca pa sad do sigeta. Nikad problema s reklamacijama, komunikacijom nit bilo kakvim izdrkotinama koje vi prozivljavate.

Nedavno kupovao kod njih. Reklamirao proizvode. U servisu samo pitaju jel pisem na firmu reklamaciju ili na privat. Rijetko kad imam i racun. Samo origigi kutiju s jamstvenim listom
__________________
A bu bu....
goc_mails je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 16:20   #2924
Doc
Registered User
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 430
Vi iz Overseasa očito imate poseban tretman
Doc je offline   Reply With Quote
Staro 20.09.2018., 16:32   #2925
goc_mails
low_rider
Moj komp
 
goc_mails's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 471
Mozda je stvar i u pristupu kupaca
__________________
A bu bu....
goc_mails je offline   Reply With Quote
Staro 21.09.2018., 00:26   #2926
SlavoS
Premium
 
Datum registracije: May 2003
Lokacija: Samobor
Postovi: 1,115
Citiraj:
Autor goc_mails Pregled postova
Mozda je stvar i u pristupu kupaca

+1
__________________
SS
SlavoS je offline   Reply With Quote
Staro 21.09.2018., 00:43   #2927
alengrosevic
Premium
Moj komp
 
alengrosevic's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Čakovec
Postovi: 3,742
Citiraj:
Autor goc_mails Pregled postova
Mozda je stvar i u pristupu kupaca
Kolega, ljubazniji i pristojniji pristup nisam mogao imati. Ako zelis dam ti screenshot poslanih poruka. A mozda je i u šumi....
alengrosevic je offline   Reply With Quote
Staro 21.09.2018., 00:55   #2928
goc_mails
low_rider
Moj komp
 
goc_mails's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 471
Citiraj:
Autor alengrosevic Pregled postova
Kolega, ljubazniji i pristojniji pristup nisam mogao imati. Ako zelis dam ti screenshot poslanih poruka. A mozda je i u šumi....
Sve pet .samo ja fakat nisam imao problema vise manje ni s jednom trgovinom a kamoli s adm-om. Dodem ljubazno, kazem sto i zasto reklamiram, ako je neka zgodna teta s druge strane bacim koju foricu i bok. Izbjegavam bilo kakve nepotrebne cinjenice o tome tko je prvi tko drug i tko zadnji vlasnik.
Za gdpr kazem da su to izdrkavanja od hdz-a i tuđmana, svi se nasmiju. Ponekad platim kavu, pivu sok i bok.

A vidio sam svojim ocima gro ljudi koji odmah idu ko sivonje, potrosacka prava, televizije, rodbinske veze s kolindom. Sve budu tuzili pa cak i sebe i to sve s vrata dok jos prodavac/serviser nije uspio izustit “izvolite”.

Al naravno to sam samo ja, lažljivi vrag iz overa
__________________
A bu bu....
goc_mails je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 02:08   #2929
alengrosevic
Premium
Moj komp
 
alengrosevic's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Čakovec
Postovi: 3,742
Eto, u petak sam im poslao mail da je već prošlo preko 40 dana od predavanja matične na servis pa ih molim da mi ili odobre zamjenu za neku komponentu ili ako ne mogu da naprave povrat sredstava. Evo odgovora koji sam dobio:



Postovani,

nazalost dok ovlasteni servis ne odobri zamjenu mi tu nemozemo nista, nazalost po zakonu nema nikakvog roka za reklamacije. Mi smo u roku par dana poslali maticu, poslali smo upit jucer za stanje reklamacije i trenutacno cekamo njihov odgovor.

LP,

M***o





Znači ne ostaje mi ništa drugo do čekanja da se javi neki čovjek iz Njemačke ili Kine. Do kad se on ne javi, ovi ništa ne trzaju. Zakonski nije definiran točan rok pa to mogu zavlačiti mjesecima očito...
alengrosevic je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 07:44   #2930
chief_wolfinjo
Premium
Moj komp
 
chief_wolfinjo's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: DS9
Postovi: 4,140
realno trebalo bi zakonski odrediti koliki je razuman rok za reklamaciju... jer inače razuman rok može biti i 6 mjeseci....
chief_wolfinjo je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 10:28   #2931
D.O.M.I.
Premium
Moj komp
 
D.O.M.I.'s Avatar
 
Datum registracije: Jul 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 269
Reci da je tvoj razuman rok prošao i po mogućnosti prijavi to nadležnim institucijama. Bome nema smisla dalje čekati u nedogled.
D.O.M.I. je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 11:19   #2932
dadoremix
Premium
Moj komp
 
dadoremix's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2006
Lokacija: HR
Postovi: 4,514
A isto tako i ja sa hgspot se natezam
21.7 napajanje reklamacija
Isto ih kao vanjski servis odugovlaci
Pocetkom godine trajalo 2mj ... sad vec ide i na 3mj ... a liku u ducanu vec veliki neugudnjak
Pokazao mi da svaki dan bombardira sa mailovima i upitaj... a ovi klasika... bude bude bude
dadoremix je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 11:45   #2933
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Šaljite im prijave online. Ništa ne kosta, malo klikanja, malo slikanja dokumentacije.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 11:47   #2934
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Koji ste vi likovi, tom logikom možeš čekati 12 mjeseci na popravak.
Traži od trgovca novi proizvod, a onda kad oni dobiju sa servisa drugi nek rade s njima šta žele.
Ne trebaš ti čekati 3 mjeseca da servis popravi, to nek čeka trgovac, a tebe nek namiri.
Ako ne žele dati drugi proizvod ili povrat para onda fino prijava inspektoratu pa šta bude.

Kako ja još nigdje nisam pročitao da je recimo Futura IT ili UZI zavlačio kupca 3 mjeseca? Znači može se i do trgovca je.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 13:00   #2935
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,989
Čekaj prvu situaciju

A i lakše je kad je manja trgovina, kad je još sve prijateljski posloženo unutra. Kad to preraste, kad se počne igrati "korporacijski", bit će i tu njesra.

Al da, prijave lagano, bar se sve može online odradit i vidjeti što će reći. Ništa ne košta.
__________________
Sent from AS/400.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 14:16   #2936
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Citiraj:
Autor Pupo Pregled postova
Čekaj prvu situaciju
Koliko treba čekati?
Futura radi već 7 godina, UZI 5-6 godina, tu je još magazin rs koji posluje preko 10 godina i za kojeg nisi čuo loše iskustvo, centro.hr (zel-cos) također...
Ali zato konstantno žalbe na adm, protis, hgspot...

Kako rekoh do trgovca je, ako će te on zavlačiti 2-3 mjeseca onda bolje kupovati u extreme digitalu, barem ćeš platiti dobrano jeftinije.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 14:28   #2937
dadoremix
Premium
Moj komp
 
dadoremix's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2006
Lokacija: HR
Postovi: 4,514
ja ovaj tjedan zadnji put mislim pohodit u poslovnicu.
Pa cemo vidjet izhod


A na ove se valjda žalimo jer imaju i veči promet i +/- ljubav između tih dučana i uvoznika.
Sve bude, neka samo stoji .. kamata raste
dadoremix je offline   Reply With Quote
Staro 08.10.2018., 14:47   #2938
Sa_Stilom
Premium
 
Sa_Stilom's Avatar
 
Datum registracije: May 2006
Lokacija: Croatia
Postovi: 2,706
Meni je žao vidit nepismene ljude
Referiram se na odgovor koji se dobio.

Što se tiče razumnog roka, nije tu ADM kriv, nego država. ADM samo to iskorištava maksimalno u svoju korist. Doduše, bio sam svjedok da mnogo puta idu u korist korisnika, a isto tako i obrnuto. To je posao i balans treba naći, a neminovno je da će neke pogoditi na štetu...
__________________
MC
Sa_Stilom je offline   Reply With Quote
Staro 17.10.2018., 09:26   #2939
alengrosevic
Premium
Moj komp
 
alengrosevic's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Čakovec
Postovi: 3,742
još jedna smiješna situacija s ADM-om. Kolega kupio rabljeni rig sa 6 grafičkih kartica preko njuške. I dobio je račun za cijeli rig od prodavača (ADM) ali budući da ga je mislio prodati komponente po komadu, poslikao je račun i zamolio ih da mu pošalju kopiju u PDF-u. Na to je dobio odgovor da radi GDPR-a ne mogu bla bla bla. Ono kaj je zanimljivo je kaj na računu nije bilo ničije ime, cijeli rig je bio kod njih kupljen za keš Očito im je to poštapalica za svaki upit o kopiji računa...

I da, još uvijek nije moja reklamacija riješena, očekujem riješenje do nove godine
alengrosevic je offline   Reply With Quote
Staro 17.10.2018., 09:29   #2940
coconut
Premium
Moj komp
 
coconut's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2006
Lokacija: Opatija
Postovi: 33,266
Koje Nove godine?
__________________
"Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein
coconut je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Isključeno

Idi na