A1 - ex B.net

[Ag008]

Samo morali bi navesti točan i nedvosmislene uvjete i kriterij dodjele popusta.
Tipa 10% ako je xxx, član od xxxx godine itd.

Jer je ovako potpuno nejasno, a u stvarnosti se događa da onaj korisnik koji je kraće u mreži, dobije veći popust itd.

Sadašnja formulacija je u stilu "popust ovisi o veličini grudnjaka" pa opet ne bi bilo jasno što to znači i kakav je kriterij i postotak.

HAKOM bi morao intervenirati i obvezati A1 da točno napiše uvjete i cijenu a ne "popust je do 100kn mjesečno i ovisi o puno faktora".

[Mirkopoter]

Autor Ag008

HAKOM bi morao intervenirati i obvezati A1 da točno napiše uvjete i cijenu a ne "popust je do 100kn mjesečno i ovisi o puno faktora".

To i ja mislim. Trebalo bi u cjeniku biti jasno definirano tko što koliko itd.

[James Dean]

Mislim ove fore s prigovorima? Tebi nije nitko ništa dužan ponduti po onome kaj si si ti zacrtal, to je njihova dobra volja.

VIP je poznat po tome da se sa njima možeš ciganit.

[Mirkopoter]

Autor James Dean

Mislim ove fore s prigovorima? Tebi nije nitko ništa dužan ponduti po onome kaj si si ti zacrtal, to je njihova dobra volja.

VIP je poznat po tome da se sa njima možeš ciganit.

Dužan je ako tako piše u cjeniku. Mene je HT prvi put na tu foru odbio, a kad sam poslao na Povjerenstvo oni su uvažili. Zašto? Da ne ode na Hakom jer ja kao korisnik imam pravo na nešto što je u službenom cjeniku.

[Stipest]

Kako češ ti objasniti što su ti oni dužni ponuditi po onoj famoznoj točci 6? Zato je i napisana tako da oni mogu imati ogromne mogučnosti ponude, a sve to se može objasniti u točci 6.

[Mirkopoter]

Autor Stipest

Kako češ ti objasniti što su ti oni dužni ponuditi po onoj famoznoj točci 6? Zato je i napisana tako da oni mogu imati ogromne mogučnosti ponude, a sve to se može objasniti u točci 6.

Da je to tako jednostavno misliš da HT isto ne bi složio istu točku u svom cjeniku?

Evo kolega na stranici prije je poslao prigovor pa ćemo vidjet. Baš me zanima što Hakom ima za reći o toj točki koja A1 daje pravo da svakom korisniku kaže tipa “a vi ste samo 10 godina kod nas, za popust vrijesnosti morate biti kod nas barem 15 godina” i slično.

To je sporno u ovom slučaju, cjenik nije jasno definiran.

[James Dean]

Autor tiki66

Ma bezobrazno, uvale ti veću brzinu (makar ti ne treba) i naplate to 20kn više. Šteta što nisam bolji sa susjedima pa bi brzinu od 200mbit/s rascjepali na tri stana i živjeli

Evo zvao sam ... za produljenje samo bnet-neta tip mi je rekao 139 kn na ugovor od 2 godine i brzina 200 mbita (do sada plaćao 110 kn sa brzinom 150). Točno kak sam i mislio da bi moglo biti.

Autor Mirkopoter

Da je to tako jednostavno misliš da HT isto ne bi složio istu točku u svom cjeniku?

Evo kolega na stranici prije je poslao prigovor pa ćemo vidjet. Baš me zanima što Hakom ima za reći o toj točki koja A1 daje pravo da svakom korisniku kaže tipa “a vi ste samo 10 godina kod nas, za popust vrijesnosti morate biti kod nas barem 15 godina” i slično.

To je sporno u ovom slučaju, cjenik nije jasno definiran.

Za to ti ne treba prigovor. Meni je tip odmah rekao -40 kn za produljenje neta.

[Mirkopoter]

Autor James Dean

Za to ti ne treba prigovor. Meni je tip odmah rekao -40 kn za produljenje neta.

Tebi je rekao, nekom drugom neće reći.

[Lika091]

Treba ih tuzit Hakomu dok god nebude transparentno sto se moze dobiti a sto ne

[James Dean]

Autor Mirkopoter

Tebi je rekao, nekom drugom neće reći.

A kome neće? Pa valjda im je cilj zadržat korisnike isto kao što je bio retention. Ne kužim čemu stvarat te nepotrebne teorije zavjere.

Autor Mirkopoter

Dužan je ako tako piše u cjeniku. Mene je HT prvi put na tu foru odbio, a kad sam poslao na Povjerenstvo oni su uvažili. Zašto? Da ne ode na Hakom jer ja kao korisnik imam pravo na nešto što je u službenom cjeniku.

Da sigurno se HT tebe boji, daj nemojte si umišljat da ste netko i nešto. Ugovor je obostran pristanak valjda ti je to jasno, HT ti ne mora dati uslugu ili ugovor ako to ne želi. Baš kao što rade sa blokiranima/ovršenima, samo im to nije interes. HT je tu nebitan ako cijelo vrijeme pričamo o A1 bnetu.

[Mirkopoter]

Autor James Dean

A kome neće? Pa valjda im je cilj zadržat korisnike isto kao što je bio retention. Ne kužim čemu stvarat te nepotrebne teorije zavjere.

Čitaj ovaj topik unatrag pa ćeš vidjet kome neće.

[James Dean]

Ma kome? Pa dok kolega Yoke nije stavio linkove sa popustima niste ni znali kaj možete očekivat i koliki se popusti daju za razne pakete ...

[yoke]

HT je puno transparentniji od A1
Kod njih isto ima cjenik o posebnim ponudama i slicno i prilikom ugovaranja/trazenja najbolje ponude potrebno se samo pozvati na njega...
Prvo ce se isto praviti da o tom nemaju pojma
Onda ces im ti reci gdje si to nasao
(Ako chetas, onda ces im nakeljiti link, kopirati pasus...)
I oni ti odobre to, bez pogovira i daljnjog muljanja...

I to se odnosi na sve, i na nove korisnike, i na postojece...

Recimo, tamo mi je bila ok opcija max3 paket za 209kn na bakrenoj infrastrukturi...

Vidi se da A1 mulja na sve strane...i jako je tesko doci cak i do osnovnih cijena paketa...

Osobno mi je zao sto je A1(vip) preuzeo Bnet.

[Iluzionist]

Potvrđujem.
Toliko nisko su pali da su meni ponudili "popust" (xy godina neprekidne usluge tv+internet, mobilna pretplata...) za koji sam dotičnoj rekao da mi se čini kako je regularna ponuda za nove korisnike povoljnija (nisam mogao se skoncentrirati na točan izračun slušajući sve "prednosti" prelaska na a1 sa bnet-a), no ona mi je odgovorila da je to nemoguće, pa sam rekao da ću razmisliti...
Dakako, kada sam nabacio matematiku, ispalo je da mi je pokušala uvaliti skuplji paket nego da sam jednostavno raskinuo postojeći i potpisao ugovor kao novi korisnik A1...
Nazvao sam natrag pa me odmah proslijedila drugoj osobi, a na spomen popusta za postojeće korisnike rečeno mi je da će me netko već kontaktirati sa personaliziranom ponudom.
To se i dogodilo danas i dobio sam ponudu sa popustom 50kn, što i nije tako loše za tv+internet+dodatni receiver za tv program, iako je to samo 20kn povoljnije od onoga što sam dobio prošle godine sa 2 dodatna priključka (čitaj: skuplje). Ali ajd, pristao bih i na to da mi lik nije odmah počeo slagati još jednu ponudu u kojoj mi je forsirao i taj drugi priključak po punoj cijeni iako mi ne treba, što sam mu i rekao...na što je on odgovorio da tu sada ništa ne može (?!) jer da bi on složio ponudu sa jednim dodatnkm priključkom, ja ga moram prvo odjaviti...kao neka to učinim sa skz, to mi je 15min pa da mu se javim.
Tu me iščašio, rekao sam da su neprofesionalni, da mi nakon par dana "šetanja" on prvi govori kako zapravo prvo moram nešto odjavljivati, rekoh o.k. sada neću ništa odlučivati o produženju ugovora (zbilja sam bio ljut) da ću razmisliti i ajbok, slušalica spuštena.
Nazovem szk gdje se (sada već četvrti) lik začudio kakvo otkazivanje da je uvjet za ponudu, al' dobro...jedino što to neće biti baš 15min već prije da će trajati par dana jer moram podnijeti zahtjev online mailom ili otići do poslovnice pa čekati obradu zahtjeva, a potom prijamnik i router poslati poštom u a1 (ne može u poslovnicu).
Znači, dezorganizacija na najjače, jedan ne zna šta drugi priča, a treći šta misli...no svi su u pravu i dijele upute šta i kako pa ti postigni nešto..."služba za korisnike"...tužno, zapravo.
Mislim, cijene na stranu, problem je što nam se kvaliteta usluge generalno srozava...čast iznimkama (imao sam ja i vrlo dobrih iskustava sa A1 gdje su mi pojedinci izašli u susret i pomogli itekako, no dojma sam da je to više bio individualni entuzijazam dobrih pojedinaca nego rezultat kodeksa firme).
Šteta, jer ne mora biti ovako.

[lange]

Zvao sam SZK i narucio dodatni modul za TV.
Navodno 15kn mjesecno plus dodatnih 100kn sta serviser izlazi postaviti taj uredaj.
Sad cu vidjeti sta to je.
Usput sam trazio novi uredaj (riciver) za tv jer ovaj kao šteka. Sa novim moram dobiti i novi ruter (dobio prije par mjeseci ubee ruter jer sam trazio 5ghz mrezu).
Sad kao navodno idu novi ruteri i risiveri.
Sad bi trebali doci oko 8 pa javim sta sam to dobio

[VooDooZG]

Autor lange

Zvao sam SZK i narucio dodatni modul za TV.
Navodno 15kn mjesecno plus dodatnih 100kn sta serviser izlazi postaviti taj uredaj.
Sad cu vidjeti sta to je.
Usput sam trazio novi uredaj (riciver) za tv jer ovaj kao šteka. Sa novim moram dobiti i novi ruter (dobio prije par mjeseci ubee ruter jer sam trazio 5ghz mrezu).
Sad kao navodno idu novi ruteri i risiveri.
Sad bi trebali doci oko 8 pa javim sta sam to dobio

Ajd baš me zanima jer i meni receiver šteka abnormalno već tak da mi ne gine zamjena -- doduše ne znam zakaj moraju modem mijenjati zbog toga !???

[Stipest]

CAM modul ti mora doći poštom i sam ga ''instaliraš'', a instalacija se sastoji od toga da taj CAM modul gurneš u CI slot u TV-u. Cijena je 15kn/mj bez ugovorne obveze. 100 kn naknade se NE naplačuje do 30.06. Iz cijenika:
''Aktivacija dodatnog priključka bez naknade
Promotivna pogodnost omogućava postojećim korisnicima koji trenutno koriste dodatni analogni TV priključak aktivaciju dodatnog priključka bez naknade, tijekom procesa digitalizacije, u periodu od 20.7.2020. do 30.06.2021.''

[CroRiper]

Baš me zanima dal će mi naplatiti 100 kn za aktivaciju dodatnog priključka.

Btw novi kaon ne vrijedi za k....

Nešto sam isprobavao i uopće ne radi zvuk preko av izlaza.

[lange]

bio teh. ujutro kao za zamjenu risivera ALI donio novi ali stari model (kakvog) sam imao risivera!!
ja reko gdje novi model kao za 4k sliku itd. on kaze da to samo novi korisnici ili da posaljem zamolbu i onda da cekam, sto sam i napravio.
uspot mi donio i tu karticu. bas i mene zanima dali ce mi naplatiti izlazak tehnicara.

[lange]

Autor Stipest

CAM modul ti mora doći poštom i sam ga ''instaliraš'', a instalacija se sastoji od toga da taj CAM modul gurneš u CI slot u TV-u. Cijena je 15kn/mj bez ugovorne obveze. 100 kn naknade se NE naplačuje do 30.06. Iz cijenika:
''Aktivacija dodatnog priključka bez naknade
Promotivna pogodnost omogućava postojećim korisnicima koji trenutno koriste dodatni analogni TV priključak aktivaciju dodatnog priključka bez naknade, tijekom procesa digitalizacije, u periodu od 20.7.2020. do 30.06.2021.''

dok je bio teh kod mene pa mi objasnio svezi instalacije cam modula.
kao da je najbolje u tv staviti jezik na HR ali kao zemlja da samo njemacka.
i onda pretrazi samo digitalne programe a to traje sigurno sat i pol.

[Ag008]

Zvao jer imam 3 mjeseca do isteka ugovora.
Do sada sam Trio plaćao 85kn prva godina,
tj 219kn druga godina + 15kn/mj modul.

Sada mi nude 279kn- 30kn mozaik (što imam i sada)-20kn uz ugovor na 2g=
tj 229kn + 15kn/mj modul
Obje godine skuplje nego što imam sada drugu!

U biti, uz ugovor nude samo 20kn popusta na 279kn.
U mozaiku sam s rođakinjom koja ima mob+fix, pa imamo -30kn/mj na temelju toga.

Ili 179kn + 15kn prva godina
279kn+ 15kn/mj druga godina

skupo i bezobrazno

[vga killer]

U životu nisam imao preveć potrebe srat i slati prigovore, al sa Bnet/A1 mi je to postalo kao jutarnje praznjenje crijeva.
Kakva je to gamad, svako malo veći računi, bez ikakvog opravdanja, pa isprike i smanjivanja.
Sad ugovorim nesto, oni nabace jos i nekakve medunarodne minute za 35 kuna koje niko nikad nije spomenuo, a kamoli tražio...nemam ni ustekan telefon.
Da imam drugu mogucnost, osim parice....istog trena bi se pokupio.

[killuminati]

Autor Stipest

CAM modul ti mora doći poštom i sam ga ''instaliraš'', a instalacija se sastoji od toga da taj CAM modul gurneš u CI slot u TV-u. Cijena je 15kn/mj bez ugovorne obveze. 100 kn naknade se NE naplačuje do 30.06. Iz cijenika:
''Aktivacija dodatnog priključka bez naknade
Promotivna pogodnost omogućava postojećim korisnicima koji trenutno koriste dodatni analogni TV priključak aktivaciju dodatnog priključka bez naknade, tijekom procesa digitalizacije, u periodu od 20.7.2020. do 30.06.2021.''

To bez naknade samo za cam modul ili i za dodatni stb?

Ima netko točnu informaciju koliko košta drugi prijamnik za 3D paket i kakve su akcije na to?

Sent from my Mi 10 using Tapatalk

[Ag008]

100kn se ne naplaćuje samo za modul. S time da moraš napomenuti da ti pošalju poštom modul, jer i tu u zadnje vrijeme vole uvaliti dolazak tehničara pa ti naplate 100kn.

Prijamnik ti netko mora doći instalirati i naplatiti, ne mogu dostaviti poštom.

[Juice]

Autor Ag008

Zvao jer imam 3 mjeseca do isteka ugovora.
Do sada sam Trio plaćao 85kn prva godina,
tj 219kn druga godina + 15kn/mj modul.

Sada mi nude 279kn- 30kn mozaik (što imam i sada)-20kn uz ugovor na 2g=
tj 229kn + 15kn/mj modul
Obje godine skuplje nego što imam sada drugu!

U biti, uz ugovor nude samo 20kn popusta na 279kn.
U mozaiku sam s rođakinjom koja ima mob+fix, pa imamo -30kn/mj na temelju toga.

Ili 179kn + 15kn prva godina
279kn+ 15kn/mj druga godina

skupo i bezobrazno

Hmm, nije upalila taktika koju si ranije opisa?

Autor vga killer

U životu nisam imao preveć potrebe srat i slati prigovore, al sa Bnet/A1 mi je to postalo kao jutarnje praznjenje crijeva.
Kakva je to gamad, svako malo veći računi, bez ikakvog opravdanja, pa isprike i smanjivanja.
Sad ugovorim nesto, oni nabace jos i nekakve medunarodne minute za 35 kuna koje niko nikad nije spomenuo, a kamoli tražio...nemam ni ustekan telefon.
Da imam drugu mogucnost, osim parice....istog trena bi se pokupio.

Riječ je o prvom računu za novi ugovor ili ?
Ako je riječ o prvom računu za novi ugovor, tad moguće samo da je agent greškom kliknuo dodatnu opciju. Događa se
Osobno Bnet imam od 2013., 2014., tak negdje i nikad problema s računima. Jednom je došao veći račun al to je bilo u prelasku na novi ugovor pa se krivo obračunalo. Poslao mail i riješeno brzo.

S tehničkom isto okej iskustva. Sjećam se i one sage za push notifikacije koju smo pokrenuli i uspjeli izgurat tu s kolegama s foruma

Za HT vjerujem da imaš mogućnost?

[Stipest]

Autor killuminati

To bez naknade samo za cam modul ili i za dodatni stb?

Ima netko točnu informaciju koliko košta drugi prijamnik za 3D paket i kakve su akcije na to?

https://www.a1.hr/privatni/televizija/dodatne-tv-usluge

[Stipest]

Autor lange

dok je bio teh kod mene pa mi objasnio svezi instalacije cam modula.
kao da je najbolje u tv staviti jezik na HR ali kao zemlja da samo njemacka.
i onda pretrazi samo digitalne programe a to traje sigurno sat i pol.

Prodaje priču da opravda svoj dolazak i onih 100 kn. Pregledaj temu oko 8 mjeseca kad smo svi ovdje uzeli CAM i nitko nije to radio. Samo uštekaš CAM u CI slot i antenu u TV i to je to. Pretraživanje programa sat i pol ??? Imam dva CAM-a i u međuvremenu sam mijenjao dvije TV-e i nikad nisam mijenjao postavke TV-a i nikad mi pretraživanje kanala nije toliko trajalo. TV-i su LG, Samsung i Sony.

[killuminati]

Autor Stipest

https://www.a1.hr/privatni/televizija/dodatne-tv-usluge

Cirkus, u cjeniku su pak neke druge cijene, na szk dobio dvije različite informacije, tu ne znaš ko koga..

Sent from my Mi 10 using Tapatalk

[Nikky]

A malo prodavanje magle, malo šta mu se nije čekalo ...
Ima x bisera obzirom na pamet pojedinog TV - a, dosta smo ih ovdje navodili,
i da, ima ih kojima pretraživanje traje cca pola sata (doživio na nekom Philipsu iz srednje cj. kategorije,
kod određenih moraš (ponovo) pretražiti nakon šta ubaciš CAM modul,
mora se ispravno podesiti datum / sat,
postavljanje zemlje prijema na Njemačku kako bi se "otvorila" opcija za DVB-C (Cable a ne Antena),
...

[lange]

Autor Stipest

Prodaje priču da opravda svoj dolazak i onih 100 kn. Pregledaj temu oko 8 mjeseca kad smo svi ovdje uzeli CAM i nitko nije to radio. Samo uštekaš CAM u CI slot i antenu u TV i to je to. Pretraživanje programa sat i pol ??? Imam dva CAM-a i u međuvremenu sam mijenjao dvije TV-e i nikad nisam mijenjao postavke TV-a i nikad mi pretraživanje kanala nije toliko trajalo. TV-i su LG, Samsung i Sony.

a tak mi je on rekao.
vjerujem da moze i bez toga.