Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Old Iggy]

Autor mamutarka

nije možda za ovu temu, više automobili, al tu ću

HAK član sam, imao sam neko šlepanje endavno, i skinuli su mi puno previše s bonusa za šlepanje, zvao sam ih, uputili me na mail, poslao mail evo pred više od 10 dana i ništa

znači nit mi korisnička podrška na telefon pomaže, niti na mail, što mogu? ak mogu išta

Nazovi onaj broj HAK pravne pomoći.
A ima i onih telefona glasnogovornika itd...

[Pupo]

Iam pitanje

Naručio robu prek webshopa i došao u trgovinu, dodao još jedan artikl gore i kupio. Dal se i taj artikl smatra da je kupljen preko webshopa ili kakva je šema? Sve je na istom računu.

[Getriba94]

Iako je naruceno preko weba preuzimanje je osobno

Sent from my D6603 using Tapatalk

[Brko]

Robu si pokupio u trgovini? In that case, you're f**ked Ni jedan ni drugi artikal ti se ne smatraju kupljenim na daljinu.

[Pupo]

Ma nisam fucked, svejedno mi je, pitam hipotetski zbog situacije jedne u trgovini.

Jel nije bila ona priča da je bitno samo naručit preko weba?

[FRipper]

Bitno je platiti na račun trgovini... internet bankarstvom, u banci, karticom online...

[Princ288]

Isti informativno pitanje. Naime na stranicama Instara piše sljedeće:
"ROBA KUPLJENA NA DALJINU
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 15 dana od dana primitka..."

e sad, je li to zato što "osobno preuzimanje" smatraju plaćanjem u poslovnici pa je malo nespretno napisano ili oni plaćanje preko interneta, a preuzimanje u poslovnici ne smatraju kupovinom na daljinu?

[wooden]

Nespretno je napisano, a i pitanje je da li oni uopće nude tu opciju, da platiš preko neta pa podižeš u trgovini, nemaju to svi.
Ukratko, da bi imao pravo povrata, moraš platiti na daljinu odnosno na neviđeno.

[M3do]

Kupio sam danas preko interneta iz jednog našeg web shopa RX 470 Armor 4gb OC.
Dođem doma, desni ventilator se ne vrti. Isprobam sve i svašta i ništa. Dok je graficka vani, lijevi zavrtim prstom bez problema - desni zapinje. Upalim GTA V, lijevi skače na 100%, desni se ne vrti.
S obzirom da je kupljeno "na daljinu" ovo mogu odmah vratiti i dobiti novu ili mora ići na servis pa čekam? Jer realno, mogu doć' tamo i samo zatražit raskid ugovora s povratom pa za 15min kupit drugu, a ne da čekam par tjedana servis.

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

[partwish]

Bitan je način plaćanja, ako platiš u poslovnici to nije kupnja na daljinu... Ako platiš preko Internet bankarstva ili virmanom na pošti ili u banci... To je kupnja na daljinu. A preuzeti onda možeš i u shopu i sve pet.

[Alfa_R]

Rok za povrat novaca je 30 dana.
Ja bi tražio da mi izađu u susret i odmah zamijene. Ako ne žele rekao bi im da ću biti primoran podnijeti zahtjev za raskid i kupiti drugdje jer da mi je graficka potrebna odmah.

Edit - @partwish po onom odgovoru ministarstva što sam dobio to stoji, ali ja ne bi to spominjao osim ako se sami ne pozovu na to.

[FRipper]

Autor M3do

Kupio sam danas preko interneta iz jednog našeg web shopa RX 470 Armor 4gb OC.
Dođem doma, desni ventilator se ne vrti. Isprobam sve i svašta i ništa. Dok je graficka vani, lijevi zavrtim prstom bez problema - desni zapinje. Upalim GTA V, lijevi skače na 100%, desni se ne vrti.
S obzirom da je kupljeno "na daljinu" ovo mogu odmah vratiti i dobiti novu ili mora ići na servis pa čekam? Jer realno, mogu doć' tamo i samo zatražit raskid ugovora s povratom pa za 15min kupit drugu, a ne da čekam par tjedana servis.

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

Pa ako je neka normalna trgovina, zamjeniti će ti isti dan. Nije prvi put da dobre trgovine takvo što naprave. Koja trgovina uopće? Jesi pitao trgovinu šta i kako?

Inače sve mora na servis i jako je teško da odmah instant dobiješ drugu grafu,ali kažem sve ovisi do politike trgovine. Zakonski ide na servis, i zakonski povrat ne možeš dobiti odmah, jer nije to samo tak jednostavno kako ti misliš...

Autor M3do

EDIT: Nastavno na ono gore - roba kupljena na daljinu je putem webshopova i ostalog, neovisno o načinu preuzimanja.

Na daljinu mora biti uplata na račun ili plaćanje online. Znaći način pla