ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva)

[rodriguez]

Adm mi je na drugom dijelu grada i nemam baš mogućnosti vrijeme trošit da odem do njih a hitno mi treba jedna komponenta.
Ako je sada naručim jel je mogu očekivat sutra?I koliko je dostava za Zg?Jel tko tako naručivao?

[mamutarka]

mislim da ako i sutra naručiš da bi trebao dobiti isti dan

[NinjaZec]

Dakle dođem aj u ADM vratit hard koji je vrisnuo, i lik mi veli da ga ja moram o svoj trošak slat u ameriku jel mi je garancija 3 godine kod njih a kod seagate-a još dvije godine, a na računu mi lijepo piše da je 60 mjeseci, nema nikakvih sitnih slova ni nikakvih zvjezdica.
Na jamstvenom listu također...
I baš ih briga neće mi uzet hard i doviđenja.
Lik mi veli da sam ja pristao na uvjete proizvođača iako ti uvjeti nigdje ne pišu, sve u svemu jedno veliko odjebavanje!

[mamutarka]

kontaktiraj udrugu potrošač i raspitaj se kakva su ti prava jer to nigdje nije pisalo niti si znao za te uvjete (3+2amerika)

[coconut]

Ako na računu piše 5g., onda ga moraju uzeti. Napiši im pismo o tome i priloži kopiju računa na kojem piše kolika je garancija te usput obećaj prijavu DI ako ne uzmu hard. Obavezno ga pošalji preporučeno, može i s povratnicom. Počekaj zakonski rok od 15 dana da ti odgovore, pa ako odgovor bude negativan, napiši prijavu uz prilog svih dokumenata.

EDIT: tebe se ne tiče gdje je dodatna garancija ostvariva jer na računu piše 5g. koje garantira ADM tj. generalni zastupnik za Seagate u HR.

[NinjaZec]

Vidim na stranici njihovoj da pise da je od 1.9.2009, garancija 3 godine ja sam kupio prije tog, upravo je i bila ideja da cu sljedece to napravit, još cu ih sad nazvat da ih zadnji put pitam, a nakon tog šaljem preporučeno

[coconut]

Ne zovi - šalji pismo. Telefonski razgovor nije dokaz. Pismo je.

[NinjaZec]

Ma nije bed nazvat cu ih samo da ih pitam jel to zbilja potrebno, jer mi se čine ok likovi, mislim da je to i pošteno od mene. a onda šaljem poštom i žalim se i šta već....

[Alfa_R]

Napiši dopis - primjer imaš u mom sigu za vraćanje na daljinu.

Pozovi se na zakon o obveznim odnosima:

Obveza trgovca

Članak 5.

(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.

I to slijedi:

PREKRŠAJNE ODREDBE

Članak 144.

(1) Novčanom kaznom u iznosu od 10.000,00 do 100.000,00 kuna kaznit će se za prekršaj pravna osoba ako:
......

– na zahtjev potrošača proizvod za koji mu je predao jamstveni (garancijski) list i u tijeku jamstvenog roka ne popravi u razumnom roku ili umjesto toga nije predao proizvod koji je ispravan (članak 5. stavak 6.),

.....

Ishod : 99.99% pozitivan odgovor uz bajne isprike zbog greške djelatnika koji nije bio informiran... Novi hard + novo jamstvo + možda i poklončić isprike

0.01%: negativan odgovor iz bahatog neznanja i automatizmom najmanje 10.000 kuna kazne I opet ti dobivaš hard disk....

[NinjaZec]

Išao sam se ja žalit gore vlasnicima tako i rekli su mi da su oni usmeno rekli tada kada su prodavali da vrijedi samo 3 godine, tako da sumljam da će bit isprike i sl. također mi je lik rekao da ukoliko se odlučim na tu opciju da idem na sud da su to moja rječ protiv njegove jer na jamsvenom listu ne piše datum i kao mogao sam ga bilo kada isprintat, a na samom računu ne piše ništa o garanciji.

Uglavnom rekao mi je da kao pošaljem neki mail njima i da će ga oni prosljedit seagate-u.

Nisam baš tako nešto očekivao od njih, ali dobro

Edit: hard sam platio gotovinom i imam račun, ubiti platio sam karticom pbz (maestro)

[Alfa_R]

Dobio si upute. Nikakav mail, nikakav sigejt.
Dali su ti jamstveni. Na njemu ne mora pisati ništa. Nije tvoja briga što na računu ništa ne piše.


Korak 1.

Napiši dopis u kojem ćeš opisati cijelu situaciju. Nakraju postaviš pitanje: Dali oni tebi odbijaju reklamaciju hard diska za koji su ti dali jamstvo od 60 mj i koji su ti dužni napraviit temeljem članka 5. ZOO-a? Također ih podsjeti na kaznenew odredbe. Stavi im kopije sve dokumentacije.

Korak 2. Sa odgovorom prijava DI.

Nema tu suda.


BTW. tko je uvoznik?

BTW2. nepostoje uvjeti iznad zakona, a kamo li uvjeti proizvođača koji nije u RH.

[NinjaZec]

ma nemam pojma ko je uvoznik a i nije da me briga, napravit ću to što si mi savjetovao, budem ovdje još napisao šta je bilo od svega toga, jel ima smisla ić u udrugu za zaštitu potrošača?

Hvala na savjetu, nije da mi je baš toliko stalo do hard diska ali jako mi smeta ovo prodavanje magle, i muljanje, jeb* ih 500gb hard disk, stvarno jako bezobrazno od njih ako ništa barem zbog brige o potrošaču i vlastitog imidža, ali ok.

Edit: kako se točno piše dopis? što je uopće dopis i u kojem obliku se on šalje?

[Alfa_R]

Autor NinjaZec

ma nemam pojma ko je uvoznik a i nije da me briga, napravit ću to što si mi savjetovao, budem ovdje još napisao šta je bilo od svega toga, jel ima smisla ić u udrugu za zaštitu potrošača?

Hvala na savjetu, nije da mi je baš toliko stalo do hard diska ali jako mi smeta ovo prodavanje magle, i muljanje, jeb* ih 500gb hard disk, stvarno jako bezobrazno od njih ako ništa barem zbog brige o potrošaču i vlastitog imidža, ali ok.

Edit: kako se točno piše dopis? što je uopće dopis i u kojem obliku se on šalje?

Uvoznik ti je bitan jer po serijskom broju možeš provjeriti kolika je garancija.
Sad, neznam jesi li dobio žutu nalčjepnicu ili nekakav drugi oblik jamstva.. Možda je i propao pa sad seru zjake u ADM-u da nebi ispunili svoje zakonsku obvezu...


No idemo redom.

na a4 napišeš (primjer sa vraćanjem na daljinu):

Ime Prezime
Vaša adresa 
10000 Zagreb

                                                                       Protis d.o.o 
                                                                       H. N. Preporoda 35
                                                                       44 000 Sisak

zagreb,  15. prosinac  2010.


Poštovani,

temeljem članka 45. Zakona o zaštiti potrošača raskidam ugovor/trgovinu pod
brojem (račun, ili kako već oni vode).




 _______
 (ime i prezime)

Priložena dokumentacija:

1. Kopija računa
2. Kopija dostavnice (gdje piše datum kad ste primili paket)

U sredini napišeš onaj opis... i pitanje... i traži detaljno objasnjenje ako je odgovor negativan.

Potpišeš, (skeniraš/slikaš/fotokopiraš reda radi za prijavu) ubaciš u kuvertu, odeš u poštu i pošalješ preporučeno sa povratnicom.
Cijena negdje 11 kuna.

I to je to.

Kad dobiješ nazad ispuniš online prijavu sa skeniranim dokumentima Državnom inspektoratu.

Mada ti kažem da od 20 dopisa nijedan nije bio negativan....

[NinjaZec]

Nezmam pojma tko je uvoznik jedino što sam dobio je hard disk bez ikakve kutije na njemu ima naljepnica od harda sa sn i jos nekim brojevima, ima neka mala bijela naljepnica di piše adm i kemijskom napisano 8.4 i to je to. imam račun na kojem je datum i zaklamano s njim jamstvena izjava di piše da je garancija 60 mjeseci, ništa drugo nisam dobio, dakle hard sam praktički dobio u ruke (bulk).

[Alfa_R]

Samo ti pošalji dopis.

Na njega imaju 15 dana da ti pismeno odgovore od dana primitka (pisat će ti na papiriču koji ćeš primiti). Ako ne, prijava inspektoratu i 10-100k kuna kazne zbog ne odgovaranja na pisani prigovor (zakon o zaštiti potrošača, članak 8). Sve dokaze i potvrde naravno sačuvaj.


Ne zabravi nas izvjestiti tu šta ti jave.

[Master_Hrc]

Kako me ljute ovakva sranja da se idu ciganit za pisljivi hard...od par stotina kuna....odmah mi tlak skoci na 500.......

Svaka cast Alfa na trudu i kaj helpas ekipi zbog ovakvih sranja....mislim da bi te trebali postavit za nekog pocasnog clana foruma

[Alfa_R]

Nije potrebno, volim pomoći ako mogu...
A kad ljudi jave ishod na taj način pomognu i drugima...

[sharyn]

pozz bećari

Pošto planiram uzet monitor u admu (DELL U2311H) zanima me kakva je politika adm-a sa mrtvim i zapelim pikselima. Monitor planiram uzet preko web shopa.
Da li oni sa robom šalju i račun? Jer tokom prijašnje kupnje nisam dobio nikakav račun ni ništa...

lp
sharyn

[coconut]

Nisi dobio račun? Čisti prekršaj za prijavu DI.
Što se tiče mrtvih pixela, to ovisi o politici proizvođača, a ne prodavača. Osim toga, ako naručuješ putem web shopa, vrijedi ona kvalifikacija za kupnju robe na daljinu tj. da robu možeš vratiti bez ikakvog razloga 7 dana od primanja.

[denied]

Daju račun...može biti da su samo zaboravili (valjda bi ti mogli poslati i kopiju preko maila) - ne treba odmah sve na DI.....barem ih pitaj.....

[microsoft66]

ni meni nisu poslali račun ali sam im to javio preko emaila i omdah su poslali..

[Alfa_R]

Autor sharyn

pozz bećari

Pošto planiram uzet monitor u admu (DELL U2311H) zanima me kakva je politika adm-a sa mrtvim i zapelim pikselima. Monitor planiram uzet preko web shopa.

Politika im je sigurno kao što uvoznik/dell daje za taj monitor. Ako nije no dead/stuck pixel garancija pokriven si kupnjom na daljinu. Pogledaj moj potpis - kako vratiti robu u webshop u roku od 7 dana od primitka...

[donbon]

Kupovao sam WD book crni externi HDD.
Prije kupnje sam pogledao na ADM stranici koliko košta i isprintao sam si cijenu i sliku sa njihove stranice. Ako dođe do neke zabune da im pokažem šta tražim. HDD je koštao 600 kuna sa PDV-om.

Dok su još bili u rupi.Dolazim u dućan. Dobar dan, htio bih taj i taj HDD.Da li imate. imamo.
Donosi on meni HDD i počne printat račun. Kaže cijena 685 kuna.
Ja, gledam čudim se, kako? Izvalčim isprintan papir i kažem a zašto ovdje piše 600 kuna?
Gleda on, počeo zamuckivat, malo se ucrvenio.

Ne znam jel me htio oženit za 85 kuna, ali muljanje mu nije uspjelo.

[Xan]

inače sve kupujem u ADM-u, ali ne primaju American a moram iz usluge kupit jedno računalo na njega i pokušavam nać neki normalan dućan di mogu doć ko čovjek i kupit komponente na licu mjesta a da nije skuplji za 30% od ADM-a

jel ima tko kakvu preporuku?

[coconut]

Protis, MagazinRS,...

[rendula]

Autor coconut

Protis, MagazinRS,...

Bas i ne, ako je to namjenjeno covjeku u postu iznad..

[snorky_vk]

štos to događa? nitko vise nema beskamtno na rate s amexom(osim linksa). il se bankama to ne sviđa il trgovine neš filozofiraju.

[TheBEaST]

Autor snorky_vk

štos to događa? nitko vise nema beskamtno na rate s amexom(osim linksa). il se bankama to ne sviđa il trgovine neš filozofiraju.

Zbog toga links ne daje popust na gotovinu jer je to uvjet da mogu imati beskamatno na rate i plaćaju manju proviziju i slično. Barem sam tak čul.

[Bubba]

Autor TheBEaST

Zbog toga links ne daje popust na gotovinu jer je to uvjet da mogu imati beskamatno na rate i plaćaju manju proviziju i slično. Barem sam tak čul.

Niti jedna trgovina IT robom, AFAIK, ne daje popust na gotovinu, nego *povecavaju* cijenu za karticne transakcije (i to bez iznimke), sto ne samo da krsi nekoliko vazecih zakona mile nam Banane, nego je za neke kartice (recimo debitne) potpuno kretenski i suludo.

[zwer]

Autor Bubba

Niti jedna trgovina IT robom, AFAIK, ne daje popust na gotovinu, nego *povecavaju* cijenu za karticne transakcije (i to bez iznimke), sto ne samo da krsi nekoliko vazecih zakona mile nam Banane, nego je za neke kartice (recimo debitne) potpuno kretenski i suludo.

Jep, konkretno recimo u ADMu je ItemA cijenjen par postotaka manje nego u Linksu, ali cim placas karticom, tih par postotaka prednosti se istopi kad ti lik kaze da je cijena veca 7-8% kad placas karticama i da on tu nis nemre... Nisam neki pravnik pa da znam jel to legalno, al' meni tak svejedno, kad imam kes uzmem u ADM-u jer je blizu, kad nemam onda kartica pa u Links.

Naravno da na ADM webu pisu cijene za kes, uvjeti placanja su navedeni u mikroskopskom linku na dnu stranice gdje pise da se za kartice (diners, amex) peglaju cijene iz nekog excel cjenika.