Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Ostalo > Razno
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 05.07.2013., 15:53   #4951
vedranzeman
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Kloštar Podravski
Postovi: 1,019
Kao što sam napisao na drugim temama, u EU je prodavač jedini odgovoran.
Sve drugo ovisi o državnim zakonima, koji daju dodatna prava i nije obavezno po EU.
Znači kad nešto krepa, šalje se u dućan, a oni se dalje bave s time.
Sve drugo je dobra volja (=marketing) proizvođača ili distributera.

Tako neke firme imaju paneuropsku (ili svjetsku) garanciju.
Primjerice Nikon daje godinu dana paneuropske garancije (točnije malo šire: Europe/Africa and Russia).
Prvih godinu dana od kupovine s tom garancijom možete servisirati vaš Nikon u bilo kojem ovlaštenom servisu u ovom dijelu svijeta.
U drugoj godini garanciju možete ostvariti samo u dućanu gdje ste taj proizvod kupili, bez obzira je li vam prodavač dao dodatnu (pisanu) garanciju ili nije (tada se pozovete na EU zakon).
Opet, ovdje imamo iznimku, pa tako distributer Nikona u RH Fototeh, otprije daje 2 godine svoje garancije, neovisno o Nikonu.
U te dvije godine možete donijeti fotić direktno njima na servis, ako ne želite nositi u dućan gdje ste proizvod kupili.

Drugi primjer su bolji proizvođači (Logitech, Corsair...) koji nude brz i jednostavan direktni RMA postupak, ali to je njihov marketinški potez i nisu obvezni to raditi po zakonu.
Treba napomenuti da Corsair ipak puno lakše odobrava RMA, dok Logitech traži da stvar pokušate najprije riješiti tamo gdje ste kupili (POP - Point of Purchase).

E sad, pošto slanje u Nizozemsku (Corsairu) ili u primjerice UK (prodavaču) košta jednako, u tom slučaju je jedino pitanje kod koga će RMA postupak skupa sa shippingom brže proći.
vedranzeman je offline   Reply With Quote
Staro 05.07.2013., 16:16   #4952
coconut
Premium
Moj komp
 
coconut's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2006
Lokacija: Opatija
Postovi: 33,338
Znači da ne važi da ako nešto kupiš u EU, gara vrijedi 2g. u cijeloj EU.
__________________
"Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein
coconut je offline   Reply With Quote
Staro 09.07.2013., 14:36   #4953
mmatrix
Premium
Moj komp
 
Datum registracije: Mar 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 121
Mene ovo isto interesira. Sad sam se dopisiva malo s MagazinomRS u vezi artikla za koji piše da ima 1 god. garancije. Poslao sam im ovaj link gore i odgovor je bio da ne znaju što bi rekli jer uvoznik daje 12 mjeseci garancije. Nisam vidio ovaj dio da se prodavač smatra odgovornima, tj. ispada da je svejedno koliko uvoznik daje. Tko će uopće kontrolirati poštivanje te odredbe, inspektorat? Baš me interesira što će biti nakon 1.7.2014. godine kada počmu prve takve reklamacije.
__________________
Origin_ID: mmatrix05
Steam_ID: mmatrix05
mmatrix je offline   Reply With Quote
Staro 23.07.2013., 15:09   #4954
alf
Premium
Moj komp
 
alf's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2001
Lokacija: Slavonski Brod
Postovi: 41
Savjet vezan uz reklamaciju grafičke kartice

Imao sam gianward nvidia gtx 560 grafičku karticu koja je nakon godine počela izbacivati artefakte i pregrijavati se (temperatura skočila na 120 stupnjeva) i naravno otišla u vječna lovišta. Pošto posjedujem račun (garancija bi još trebala vrijediti godinu dana) dostavio sam je firmi gdje sam je i kupio. Oni su je uredno poslali Asbisu gdje je nabavljena. Eh sad ide zanimljiv dio. Garanciju su odbili zato što se naljepnica koja se nalazi na šarafu od hladnjaka odljepila. To je obična naljepnica koja se od temperature se sama izvila i otpala, a i ostale su se same odljepile (ima još jedna na kojoj se nalazi serijski broj kartice). Dotičnu naljepnicu sa šarafa hladnjaka našao sam na dnu kućišta. Sama kartica je fizički neoštećena i mislim da sam zakinut za reklamaciju. Nisam kriv ni najmanje

Ima li netko kakav prijedlog što napraviti i kome se dalje žaliti (možda društvo za zaštitu potrošača?)
alf je offline   Reply With Quote
Staro 23.07.2013., 15:39   #4955
rendula
Registered User
 
Datum registracije: Oct 2003
Lokacija: Zagreb, Trešnjevka
Postovi: 5,731
Ne vjerujem da mozes ista sto se toga tice uciniti ako se odlijepila neka od "warranty void if removed" naljepnica.
rendula je offline   Reply With Quote
Staro 23.07.2013., 20:03   #4956
alf
Premium
Moj komp
 
alf's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2001
Lokacija: Slavonski Brod
Postovi: 41
Citiraj:
Autor rendula Pregled postova
Ne vjerujem da mozes ista sto se toga tice uciniti ako se odlijepila neka od "warranty void if removed" naljepnica.
Uh baš ta, a nisam je ni taknuo (rastavljanje i slično) . Ali evo probat ću direktno na gianwardow support pošto ne spadam niti u jednu kategoriju za koju one ne priznaju garanciju (http://www.gainward.com/main/support_detail.php?id=3).

Zadnje izmijenjeno od: alf. 23.07.2013. u 20:16.
alf je offline   Reply With Quote
Staro 25.07.2013., 14:46   #4957
win32
Premium
Moj komp
 
win32's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2008
Lokacija: Dark Side Of The Moon
Postovi: 1,517
Kupio sam Sidewinder x4 prije cca mj. dana i vidim da su se nasa slova koja su naljepljena pocela polako skidat tj vec su se neka malo izlizala.
Pokriva li to jamstvo ili kako to rijesit?
Tipkalo je kupjeno u Protisu, uredna garancija i sve.
__________________
"In the beginning there was 0. And then there was 1. A mind-bending meditation on the transcendent power of digital computation."

Pošteni trgovac: 1, 2, 3, 4, 5...
win32 je offline   Reply With Quote
Staro 25.07.2013., 15:22   #4958
GetRight
Premium
Moj komp
 
GetRight's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: Frkjevci
Postovi: 344
Citiraj:
Autor win32 Pregled postova
Kupio sam Sidewinder x4 prije cca mj. dana i vidim da su se nasa slova koja su naljepljena pocela polako skidat tj vec su se neka malo izlizala.
Pokriva li to jamstvo ili kako to rijesit?
Tipkalo je kupjeno u Protisu, uredna garancija i sve.
Ako ne upali u trgovini,email na podršku proizvođača.Ne vjerujem da takvu stvar ne bi rješili.
__________________

CPU: Phenom II x4 960T@Phenom II x6 1605T
MBO: ASRock 880G Extreme 3
RAM: 2x4GB DDR3 Corsair Vengeance Red
HDD: Hitachi 320GB
VGA: VTX3D Radeon HD 6850
PSU: Coolermaster 600w Silent Pro
Monitor: Samsung SM 2233BW
OS: Windows 7 Ultimate
Ostalo: CM 690 II Advanced,ROCCAT Kone[+]

CPU: Phenom II X2 555 BE@Phenom II X4 B55
MBO: ASRock M3N78D
RAM: 2x2GB DDR3 Corsair XMS3-1600
HDD: WD 320GB,Hitachi 160GB SATA
VGA: Sapphire Radeon 5670 512MB DDR5
PSU: XFX Core Edition 450W
Monitor: 17 "Dell E173FP
OS: XP Pro SP3
Ostalo: Thermaltake VC3000BWS
GetRight je offline   Reply With Quote
Staro 25.07.2013., 15:43   #4959
win32
Premium
Moj komp
 
win32's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2008
Lokacija: Dark Side Of The Moon
Postovi: 1,517
Poslao sammail Protisu pa cekam odgovor.
Nema smisla jer je tipkovnica stara jedva mjesec dana i vec se izlizuju nasa slova....to mi se nije dogadalo ni na tri puta jeftinijim tipkovnicama.
Javim sta su rekli u Protisu, a problem je sto i ako ponude zamjenu ne znam sta ce dati posto im Sidewiner x4 vise nije dostupan.
Ako ne prode kod njih, da saljem upit na Microsoft Hrvatska ili...?

Hvala puno!
__________________
"In the beginning there was 0. And then there was 1. A mind-bending meditation on the transcendent power of digital computation."

Pošteni trgovac: 1, 2, 3, 4, 5...
win32 je offline   Reply With Quote
Staro 25.07.2013., 20:18   #4960
X-Plosiv
Premium
Moj komp
 
X-Plosiv's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Pula
Postovi: 1,803
Odnio sam danas Samsung Galaxy S2 u T-Com na garanciju..čini se da mi je headphone utor zeznut jer mi rade samo slušalice originalne od Samsunga, a od svih ostalih ne, makar rade normalno na drugom S2. Jedino pod određenim kutom, ali čim stavim mob u hlače prestane raditi.

Javim rezultate

ako to ne žele zamijeniti, na što da se žalim itd?
X-Plosiv je offline   Reply With Quote
Staro 25.07.2013., 23:38   #4961
win32
Premium
Moj komp
 
win32's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2008
Lokacija: Dark Side Of The Moon
Postovi: 1,517
Javili se iz Protisa te su rekli da ce kontakirat ovlasteni servis te da ce mi javit sta i kako dalje.

Ako ne budu priznali, slati cu mail Microsoftu i svima okolo jer nije ok da nova tipkovnica koja nije bas jeftina, pocne ostajati bez nasih znakova jer su ih lose zalijepili (ne znam samo od kuda dolazi ta ideja tako loseg lijepljenja na takve tipkovnice, bolje da nisu nista radili, a ne da su napravili ovakvu glupost).
__________________
"In the beginning there was 0. And then there was 1. A mind-bending meditation on the transcendent power of digital computation."

Pošteni trgovac: 1, 2, 3, 4, 5...
win32 je offline   Reply With Quote
Staro 29.07.2013., 07:07   #4962
Gilbert5
Agent 0
Moj komp
 
Gilbert5's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Kutina - ZG
Postovi: 4,307
Traje koliko treba da ju odnesu dobavljaču, da oni to riješe i da je vrate ADM-u.

Računaš 15 dana okvirno. Koji dan uštediš ako nosiš ili šalješ direkt uvozniku. Ako šalješ poštom u ADM, naglasi im da su dužni platiti poštarinu u povratku.
Gilbert5 je offline   Reply With Quote
Staro 29.07.2013., 12:57   #4963
JURGOLINHO
Premium
Moj komp
 
JURGOLINHO's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2011
Lokacija: Zagreb
Postovi: 28
Reklamirao sam već ja stvari u ADM-u i nije bilo problema. Riješili su reklamaciju u par dana. Reklamirao sam slušalice. S druge strane, frendu je grafička bila mjesec dana kod njih. Nema pravila.
JURGOLINHO je offline   Reply With Quote
Staro 29.07.2013., 13:04   #4964
mamutarka
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Moj komp
 
mamutarka's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 12,465
Zato ja odnesem uvozniku a ne u adm, adm mi samo uzme vremena jer dok ini posalju to prode dan dva


Sent from my iPhone using Tapatalk 2
__________________
mamutarka je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 10:02   #4965
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Dakle priča ide ovako...

Prije otprilike dva tjedna kupio sam USB Flash Drive Kingston DT111/16GB @ Protis. Prvi (nazovimo ga tako) problem uočio sam nakon svega nekoliko sati kada sam (na moju veliku žalost) već bio udaljen nekih 80 kilometara od njihovog dućana. Naime ekipa je na kartonsku ambalažu od Kingstona zakeljila jamstveni list od (pazite sad ovo) Toshiba USB diska od 1TB koji je pod garancijom 24 mjeseca, a na njihovoj stranici stoji da je garancija na moj Kingston 60 mjeseci. Odlučio sam da mi se ne da gnjaviti oko toga, jer nikada u životu nisam imao problema s USB memorijama. Nakon par dana kopirao sam na njega neke datoteke i sve je na prvi pogled izgledalo uredno, no kasnije pola tih datoteka nisam nikako mogao otvoriti, a neke su čak i izgledale kao da sam ih označio sa CTRL + X, što naravno nisam učinio. Jučer piknem USB u računalo i dobijem info da ga moram formatirati prije korištenja. Ok, probam to napraviti i ne ide. Danas ujutro probam opet, ali ovaj put preko disk managementa @ Control Panel i USB se najnormalnije formatira. Nakon toga probam isto via desni klik @ My Computer, pa klik na format i opet sve uredno odradi.

Moje pitanje je šta da radim s ovim nepouzdanim Kingstonom? Ako sad ispadne da radi mogu me pilat da kenjam, a opet s druge strane nemam namjeru da koristim nepouzdan USB, jer takvo što nema nikakvog smisla.

Čovjek koji tamo radi rekao mi je da im ga donesem ili pošaljem i da ga oni zatim šalju u OS na dijagnostiku. Htio sam na te riječi otići tamo i demolirati im dućan, ali predomislio sam se jako brzo, jer USB koji košta 100 kuna nije vrijedan te zajebancije, no opet, ne želim im pokloniti te novce. Nije mi zgodno ići do njih dva (ili više puta) da to riješim, a nitko mi ne garantira da ću išta i riješiti na normalan i civiliziran način.

Zar taj čovjek koji tamo radi nije u stanju ustanoviti da li USB radi ili ne i dati mi drugi u zamjenu ili oni stvarno žele izgubiti još jednog kupca s tim posve nepotrebnim kompliciranjima koje mi troše vrijeme, novac i živce.

Da se razumijemo, ako su oni u stanju zauzeti stav da bi se netko zbog jednog pišljivog USB štapića natezao s njima u slučaju da je isti ispravan, onda stvarno nemam riječi i posvetit ću ostatak svog života tome da odvratim što je više moguće ljudi od kupnje u njihovom dućanu.

Dajte koji savjet kako da ovo rješim ili bar kako da im (legalno) zabiberim do daske.

Hvala!
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 15:30   #4966
Rade0n
Guest
 
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 820
USB očito radi, to će ti reći i tip u trgovini ako ga odneseš njemu.
Nekad zna zatražit format baš kao i eksterni diskovi, to ne znači da je neispravan, jednostavno mu se nešto poremetilo, problem je ako se to počne događati često.
Pouzdan USB ne postoji.

Pogrešan jamstveni list ne bi trebao biti problem ako imaš račun na kojem piše 60 mjeseci.
Rade0n je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 15:57   #4967
X-Plosiv
Premium
Moj komp
 
X-Plosiv's Avatar
 
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Pula
Postovi: 1,803
Došla mi danas poruka od T-Coma da su mi servisirali mobitel te da se vraća. Prošli četvrtak sam im poslao mobitel. Vidim sutra ako su riješili problem, ako da to je jedan veliki plus za T-Com
X-Plosiv je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 17:41   #4968
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Citiraj:
Autor Rade0n Pregled postova
Pouzdan USB ne postoji.
???

Koristio sam ih preko 10 (malo sam i rekao) u zadnjih 8 godina i nikada nisam imao ovakve probleme. Eksternih diskova sam isto imao više od 10 i također nikada nije bilo ni najmanjeg problema.

Jesi li možda primjetio u tekstu da mi se jučer USB nije htio ni formatirati, dakle ne samo da sam izgubio pristup svim važnim podatcima (koje srećom držim na više mjesta), nego nisam uopće mogao koristiti navedeni USB.

To ti dođe na isto kao da kupiš novi auto koji je pod garancijom naveden kao autobus, pali kad mu se hoće, a kad se i upali u vožnji mu ispadaju stvati iz prtljažnika.

Da stvar bude bolja, kada sam prije nekih 6 mjeseci u istom dućanu kupio jedan drugi USB (koji i dan danas radi savršeno), na pitanje što da radim u slučaju da mi USB počne raditi probleme dobio sam odgovor da im ga samo donesem i da će mi ga zamijeniti za novi.

Budimo realni, tko još vraća ispravnu stvar u dućan?
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 18:14   #4969
Old Iggy
Premium
 
Old Iggy's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
Koristio sam ih preko 10 (malo sam i rekao) u zadnjih 8 godina i nikada nisam imao ovakve probleme. Eksternih diskova sam isto imao više od 10 i također nikada nije bilo ni najmanjeg problema.
Realno, iskreno si imao jako puno sreće.

Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
To ti dođe na isto kao da kupiš novi auto koji je pod garancijom naveden kao autobus, pali kad mu se hoće, a kad se i upali u vožnji mu ispadaju stvati iz prtljažnika.
Sve stvari crkavaju i to na najrazličitije načine.

Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
Budimo realni, tko još vraća ispravnu stvar u dućan?
Uh. nije to rijedak slučaj. S druge strane, trgovine u pravilu nemaju educirane osobe za dijagnostiku.
__________________
Igor Batinic
Old Iggy je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 19:40   #4970
Rade0n
Guest
 
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 820
Kako rekoh, pouzdan USB ne postoji, to što si ti imao dobro iskustvo sa tih 10 stickova ništa ne znači, možeš ih sutra ukopčati i da svi krepaju.
Pouzdano bi značilo da proizvođač 100% garantira da će određeni stick raditi određeno vrijeme bez ikakve greške, bez blesiranja i bez mogućnosti gubitka podataka, a to nitko ne može garantirat.

Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
Jesi li možda primjetio u tekstu da mi se jučer USB nije htio ni formatirati, dakle ne samo da sam izgubio pristup svim važnim podatcima (koje srećom držim na više mjesta), nego nisam uopće mogao koristiti navedeni USB.
Očito se mogao formatirat kroz disk management.
Jednostavno rečeno stick se poremetio, možda zbog nekih fajlova koje si stavio na njega, možda zbog nečeg desetog, ali sad radi pa mi nije jasno na osnovu čega bi ga ti vraćao u trgovinu?

Koliko sam shvatio, ti bi želio njega vratiti u trgovinu i da ti trgovac na licu mjesta da takav novi, a ti njima ovaj, još samo da mi je znati šta da oni rade s tim rabljenim stickom ako se pokaže da je ispravan? A trenutno je ispravan.
Rade0n je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 19:57   #4971
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Citiraj:
Autor Rade0n Pregled postova
Koliko sam shvatio, ti bi želio njega vratiti u trgovinu i da ti trgovac na licu mjesta da takav novi, a ti njima ovaj, još samo da mi je znati šta da oni rade s tim rabljenim stickom ako se pokaže da je ispravan? A trenutno je ispravan.
Ispravan je možda trenutno, ali je nepouzdan. Ja samo od njega očekujem da pouzdano radi, a to ovdje nije slučaj i zato želim drugi koji je potpuno ispravan i normalno radi ili ti možda misliš da će ga oni popravljati u servisu? Ako se zblesirao to je vjerojatno defektan primjerak i samo je pitanje kad će se to ponovno dogoditi. Ove gluposti da se stick zblesirao zbog fajlova nema smisla uopće komentirati.
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 20:01   #4972
Rade0n
Guest
 
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 820
Ne znam onda šta uopće ispituješ kad sve znaš, odnesi ga tamo di si ga kupio i reklamiraj.
Rade0n je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2013., 20:14   #4973
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Pitam zato što trenutno nemam viška vremena, pa da ne idem bez veze do tamo, jer mi nije baš preblizu njihova lokacija. Ako oni nisu voljni da ga zamjene (i imaju fantazije da bi ja tamo dolazio bezveze nositi ispravan stick) reklamirat ću ga kad nađem viška vremena za ići sim-tam po nekoliko puta.
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 09:57   #4974
Old Iggy
Premium
 
Old Iggy's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
Ispravan je možda trenutno, ali je nepouzdan. Ja samo od njega očekujem da pouzdano radi, a to ovdje nije slučaj i zato želim drugi koji je potpuno ispravan i normalno radi ili ti možda misliš da će ga oni popravljati u servisu? Ako se zblesirao to je vjerojatno defektan primjerak i samo je pitanje kad će se to ponovno dogoditi. Ove gluposti da se stick zblesirao zbog fajlova nema smisla uopće komentirati.
Prodavač u pravilu ne može definirati je li u kvaru ili ne niti može odlučiti o zamjeni. Oni to ne rade, za to im služi servis.
__________________
Igor Batinic

Zadnje izmijenjeno od: Old Iggy. 02.08.2013. u 10:19.
Old Iggy je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 11:20   #4975
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Onda ubuduće kupujem samo @ Links ili u nekom sličnom dućanu gdje ne kompliciraju i tjeraju kupce od sebe zbog ništavnih stvari. Ovako si moram razbucati 2 slobodna dana da (možda) sredim reklamaciju pišljivog USB-a. Super mi je taj stav gdje im je osoba koja je baš kod njih (kraj 99 drugih dućana) odlučila potrošiti svoj novac odmah u startu potencijalno sve najgore dok se ne dokaže suprotno i to samo zbog tog što na mjesto kupnje vraća neispravnu stvar. Kao osobu koja poštenje cijeni iznad svega takav me pristup užasno vrijeđa, ali nažalost ih i razumijem, jer smo zbog oportunistički nastrojenih neodgojenih kretena svi mi ostali za trgovce potencijalna govna od ljudi.

Ako netko zna kako da napravim diagnostiku USB-a mogu im ja to odraditi na vlastitom laptopu u dućanu ispred face od dežurnog djelatnika, no nemam namjeru hodočastiti tamo dva ili više puta, jer mi vrijeme i novac koje bi na takvu aktivnost potrošio vrijede mnogo više nego taj šugavi neispravni stick.

Zadovoljan kupac je njima očito nebitan, ali to je samo zato što nisu dovoljno svjesni koliko jedan takav (ako se zainati) može biti snažna antireklama i gotovo sam siguran da ću im širenjem svog divnog iskustva u par mjeseci izbiti iz ruku puno više para nego što taj stick vrijedi, a ljudi koje ću kontaktirati će biti toliko dobri da prošire "ljubaznost prema kupcu" koja vlada @ Protis na sve svoje prijatelje i poznanike.

Ionako su sad cijene svugdje podjednake i drugi dućani će s oduševljenjem prihvatiti naš novac, jer neki ljudi kupuju stvari tog tipa kroz cijeli život tamo gdje im ne rade komplikacije oko sitnica i malo po malo skupi se lijepa zarada koju Protis nažalost neće vidjeti na svojim računima.

Život je prekratak da bi ikada više kupovao @ PROTIS, jer uz novac potrošen kod njih u slučaju komplikacija moram potrošiti i dio svog života da istjerujem pravdu, a to mi ne pada na pamet, jer više nisam balonja koji je po ljeti na praznicima i previše poštujem sebe i svoje slobodno vrijeme da bi se spuštao na taj nivo.

Ili sam gospodin kupac ili nisam kupac. Trećeg nema.
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 11:32   #4976
Gilbert5
Agent 0
Moj komp
 
Gilbert5's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Kutina - ZG
Postovi: 4,307
Isuse koji lik. Pa ti ne razumješ da prodaja nema veze sa servisom? Kaj bi trebali skakati oko tebe jer su zaradili 2 kune na tebi i tom sticku?
Baci ga u kuvertu, pošalji preporuceno u servis (što ti piše na jamstvenom) i napiši nedostatke koje ima. Pošto imaš krivi jamstveni, pogledaj tko je uvoznik na netu ili nazovi.
Gilbert5 je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 12:04   #4977
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Citiraj:
Autor Gilbert5 Pregled postova
Isuse koji lik. Pa ti ne razumješ da prodaja nema veze sa servisom? Kaj bi trebali skakati oko tebe jer su zaradili 2 kune na tebi i tom sticku?
Baci ga u kuvertu, pošalji preporuceno u servis (što ti piše na jamstvenom) i napiši nedostatke koje ima. Pošto imaš krivi jamstveni, pogledaj tko je uvoznik na netu ili nazovi.
Mogli su oni ispasti fer i taj dio preuzeti na sebe, meni dati ispravan stick da ne budem nezadovoljan i imati kupca na kojem će dugoročno zaraditi 22222 kune, ali tako hrvatski mentalni sklop ne funkcionira i zato nam je svima tako divno.

Znaš kak kažu, zrno po zrno pogača, e pa tu će pogaču sada jesti konkurencija. Dosta je bilo toga da se od ljudi radi majmune koji zbog greške u kupoprodajnom lancu troše svoje vrijeme na to da hodočaste po servisima ili troše svoj novac na poštarine. Oni koji to prvi shvate poslovat će dugo i uspješno, a ostali će polako (ali sigurno) potonuti na dno ili pak egzistirati na rubu isplativosti.

P.S. Najbolji ti je prijatelj onaj koji posudi od tebe novac i nikad ga ne vrati, jer onda znaš s kim imaš posla. Nekada moraš i izgubiti da bi dobio, ali je taj dobitak često višestruko vredniji, jer trgovina je na kraju krajeva ipak uslužna djelatnost i ako nemaš uslugu nemaš ništa.
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 12:08   #4978
Gilbert5
Agent 0
Moj komp
 
Gilbert5's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Kutina - ZG
Postovi: 4,307
To je samo tvoje mišljenje. Ljudi kupuju tamo gdje je najjeftinije, trgovina tak i tak 99% nema veze sa servisom, jer uređaj ide uvozniku.

Da na tebi zarade 22 222 kn, morao bi potrošiti taj iznos uvecan za 100x.

U tom smjeru i ide tržište, dobiti cemo nisku cijenu ali trgovina sa reklamacijom nece imati ništa. U globalu ok, uvozniku šaljemo uređaj i oni ga vracaju popravljanog.

Zadnje izmijenjeno od: Gilbert5. 02.08.2013. u 12:52.
Gilbert5 je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 13:45   #4979
The Man
Premium
 
The Man's Avatar
 
Datum registracije: May 2012
Lokacija: Agram
Postovi: 1,096
Ma jasno je to meni, ali to je jedno veliko sranje u kojem puši kupac. Trgovca lijepo i elegantno rješavanje reklamacija gotovo nikad (ako je imalo sposoban) ne košta firme, nego samo malo smanji ukupnu dobit na kraju godine.

Uštede su mizerne, jer ako u cijeni proizvoda svaki od 10000 kupaca plati samo 2 kune više da u slučaju reklamacije sve hendla trgovac to je ništa za ukupnu cijenu proizvoda, a ako je to prepušteno kupcu onda onaj koga zadesi bad luck plaća minimalno 50 kuna za benzin/parking/poštarinu ili neku drugu kombinaciju, a to je debilana ako je proizvod vrijedan naprimjer 100 kuna.

Kod normalnog, ozbiljnog i odgovornog trgovca hendlanje nepredviđenih situacija mora biti uračunato u cijenu proizvoda ili za toliko treba umanjiti dobit, a ne da netko stick od 100 kuna na kraju balade plati 150 kuna zbog nečije komocije i pojednostavljanja poslovanja.

Kupca ima smisla otkantati eventualno ako ti njegov problem radi stvarno veliki manjak koji zbog jadnog stanja firme ne možeš pokriti, ali onda je taj kupac najmanji problem.

Računica

10000 kupaca, 100000 kuna zarade i 5000 kuna pušing zbog kavalirštine rezultira s 10000 zadovoljnih kupaca i 95000 kuna zarade, dok 10000 kupaca, 100000 kuna zarade i 0 kuna pušinga zbog "tko je** kupca" poslovne politike rezultira s 100000 kuna zarade, ali zarade koja će u budućnosti biti manja za broj nezadovoljnih kupaca.

Fora je u tome da kao trgovac paziš što stavljaš u ponudu ako misliš dugoročno uspješno poslovati i ne prodaješ drekec pod bombone. Tako nastaje brand i tako uvijek imaš najbolju moguću reklamu, zadovoljnog kupca (koji je zadovoljan čak i kada nije, jer zna da mu njegova kupnja neće prouzrokovati neplanirane troškove u vremenu i novcu).

U takve trgovine kupac ide s osmjehom na licu i o njima priča prijateljima i poznanicima kroz neobavezni razgovor, a takav je marketing (koji se bazira na povjerenju i iskrenom zadovoljstvu pruženom uslugom) samoodrživ i čini razliku između vinera i luzera.
__________________
I LIKE TO WALK ALONG THE BEACH WITH A RAGING HARD ON. IT'S FUNNY TO SEE THE REACTIONS.

The Man je offline   Reply With Quote
Staro 02.08.2013., 13:47   #4980
Old Iggy
Premium
 
Old Iggy's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
Citiraj:
Autor The Man Pregled postova
P.S. Najbolji ti je prijatelj onaj koji posudi od tebe novac i nikad ga ne vrati, jer onda znaš s kim imaš posla. Nekada moraš i izgubiti da bi dobio, ali je taj dobitak često višestruko vredniji, jer trgovina je na kraju krajeva ipak uslužna djelatnost i ako nemaš uslugu nemaš ništa.
Trgovina ima svoje zakonitosti, a jedan od njih je postupak s neispravnom robom. Zamjena novim proizvodom se čini jednostavna, no u stvari je jako kompliciran proces - što ako je proizvod ispravan i kako se definicija neispravnosti provodi, ako ista firma nije i uvoznik, što je s novim jamstvom i tko pokriva troškove i slično.

U praksi može biti brdo problema i nikom ne pada na pamet po defaultu dati prodavaču (koji je zadnja karika u lancu s praktički nikakvim mogućnostima samoodlučivanja) pravo odluke.

Citiraj:
Autor Gilbert5 Pregled postova
U tom smjeru i ide tržište, dobiti cemo nisku cijenu ali trgovina sa reklamacijom nece imati ništa. U globalu ok, uvozniku šaljemo uređaj i oni ga vracaju popravljanog.
U pravilu sve mora trgovina odraditi i to na svoj trošak.
__________________
Igor Batinic
Old Iggy je offline   Reply With Quote
Odgovori



Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Uključeno

Idi na