3.5" SATA HDD-ovi od 1.5 do 2 TB

[Bubba]

Autor Old Iggy

Jedino se ne slažemo u zamjeni - na stranu što se ni ti ni ja ne slažemo u osnovi s tom idejom kako zakon kaže.

U zakonu pise da mi moras dati identican proizvod kao i onaj koji sam ti dao na servis (sto refurbished/recertified disk nije) ili da mi moras popraviti MOJ disk (sto refurbished/recertified koji ces dobiti definitivno nije). Ili ako nista od toga ne pije vodu da mi vratis pare ili ponudis alternativu.

[Old Iggy]

Autor Bubba

U zakonu pise da mi moras dati identican proizvod kao i onaj koji sam ti dao na servis (sto refurbished/recertified disk nije)

Ovisno o perspektivi. Iz perspektive vendora i servisa jest - dokazati suprotno običnom korisniku je malo, hmmmm...

[ShanTech]

Autor Bluzer

Ma pitao sam i ja pa sam dobio odgovor da nema nikakvu garanciju. I da ima, ne bi je priznali jer prolazi testove iako nešto evidentno nije u redu (disk ne može konstantno u loopu nešto brljati i bez sata data kabela). Idem po jedan Red da prebacim sve šta imam dok još radi...

Ništa te ne razumijem. Koga si pitao, koji disk, kakvi testovi, što nije u redu s diskom, pred kolko je kupljen (kod nas?) i šta kaže ovaj dolje link po pitanju garancije kod proizvođača?
https://westerndigital.secure.force....yCheck?lang=en

[ivosimec]

Naravno da imaš garanciju na novi "reparirani disk". Registriraš njegov serial i to je to, a ako ti prema serialu kaže da garancije nema ili je vrlo kratka odmah se javi na support.

Ja sam nedavno reklamirao, dobio drugi disk i ponovo 2 godine gare, ali sam čitao da se nekima kod registriranja tog novog diska događa da gare nema, zato kažem javi se na support, jer nema logike da nemaš garancije. Kao što je i kod nas, novi disk, nova gara.

[Bluzer]

Autor ShanTech

Ništa te ne razumijem. Koga si pitao, koji disk, kakvi testovi, što nije u redu s diskom, pred kolko je kupljen (kod nas?) i šta kaže ovaj dolje link po pitanju garancije kod proizvođača?
https://westerndigital.secure.force....yCheck?lang=en

Ok, mogao sam to malo bolje napisati pa ajmo po redu:

1) "Regularna" garancija za WD20EARS (Green) s računa je istekla ali je vrijedila po serijskom broju.

2) Pokušavam napraviti Advanced RMA pošto je HR u EU i ne ide. Nakon hrpe poziva i prepiski s WD EU centrom to je odobreno i dobio reparirani disk unaprijed

3) Nakon 3-4 mjeseca taj reparirani disk nešto brljavi u nekom svom loopu konstantno (i bez data kabela) i radi 10 puta sporije. SMART test je u redu, ali da ga je*es - to nije ispravan disk.

4) Pitam WD support dronea jel taj reparirani disk ima garanciju ikakvu - kažu nema. I evo, ok, sad vidim po serijskom broju da je imao čitavih 3 i pol mjeseca garanciju i istekla je nedavno.

No nebitno, Red od 3TB je već naručen tako da je ta priča zaključena. 3 i pol mjeseca garancije za reparirani proizvod odlično pokazuje koliko vjeruju u njih.

[Bubba]

Autor Old Iggy

Ovisno o perspektivi. Iz perspektive vendora i servisa jest - dokazati suprotno običnom korisniku je malo, hmmmm...

Vidi, em sto sam ja malo glup (ali opet, bolje biti malo glup, nego malo pametan) em se ni ne razumijem u te kompIjuktore, ali Boze oslobodi da se dogodi, stvar je cista ko suza.

Daj mi disk koji sam kupio - ako tvrdis da su isti, problem rijesen, onda mi mozes i dati isti (a ovaj si slobodno zadrzi), a ako ipak nisu isti, ne vidim sto mi ga koji q uopce nudis.

[Bono]

Autor Bubba

Vidi, em sto sam ja malo glup (ali opet, bolje biti malo glup, nego malo pametan) em se ni ne razumijem u te kompIjuktore, ali Boze oslobodi da se dogodi, stvar je cista ko suza.

Daj mi disk koji sam kupio - ako tvrdis da su isti, problem rijesen, onda mi mozes i dati isti (a ovaj si slobodno zadrzi), a ako ipak nisu isti, ne vidim sto mi ga koji q uopce nudis.

U pravu si proizvodac daje te reparirane diskove, obicno sam ih dobijao direktno iz tvornice od Wd-a, ali sam sad kao zamjenu za seagate enterprise disk dobio reparirani s 6mj. garancije. Slazem se s tobom, trebaju davati nove diskove jer pise u zakonu uredaj mora biti isti ili bolji, a to sigurno reparirani disk nije. S obzirom da su smanjili garanciju na diskove bilo bi bar korektno od njih da daju novi u zamjenu.

[Old Iggy]

Autor Bluzer

4) Pitam WD support dronea jel taj reparirani disk ima garanciju ikakvu - kažu nema. I evo, ok, sad vidim po serijskom broju da je imao čitavih 3 i pol mjeseca garanciju i istekla je nedavno.

No nebitno, Red od 3TB je već naručen tako da je ta priča zaključena. 3 i pol mjeseca garancije za reparirani proizvod odlično pokazuje koliko vjeruju u njih.

Vrlo vjerojatno je imao dodatno jamstvo bazirano na shelf + user vremenu, što je onda isteklo. Vendori u pravilu ne daju novo jamstvo za novi proizvod.

Autor Bubba

Daj mi disk koji sam kupio - ako tvrdis da su isti, problem rijesen, onda mi mozes i dati isti (a ovaj si slobodno zadrzi), a ako ipak nisu isti, ne vidim sto mi ga koji q uopce nudis.

Može ti dati onaj koji dobije - a to je onda stvar vendora.
Sljedeće što ti preostaje je buniti se, a tu onda sam bog zna kak' će biti.

Autor Bono

Slazem se s tobom, trebaju davati nove diskove jer pise u zakonu uredaj mora biti isti ili bolji, a to sigurno reparirani disk nije. S obzirom da su smanjili garanciju na diskove bilo bi bar korektno od njih da daju novi u zamjenu.

U zakonu ne piše ni novi uređaj niti bolji.
E sad, tko će potvrditi da nije isti - hmmm...

[Bono]

Autor Old Iggy

U zakonu ne piše ni novi uređaj niti bolji.
E sad, tko će potvrditi da nije isti - hmmm...

Ako se kao u slucaju Green diskova problem pojavi u roku od 6 mjeseci od kupnje onda vrijedi ovo:

Prilikom kupnje proizvoda rečeno vam je da imate pravo na zamjenu u slučaju neispravnosti u roku 7 dana. Nakon isteka tog roka proizvod se mora uputiti u servis na popravak.

Ovo je pogrešno. Zakonski rok je 2 godine. Ukoliko se nedostatak pojavio tijekom prvih 6 mjeseci nakon kupnje, pretpostavka je da je za nedostatak odgovoran trgovac odnosno prodavatelj, osim ako on ne dokaže suprotno. U tom slučaju, pravo je potrošača birati želi li popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene. Obveza potrošača je da nedostatak prijavi najkasnije 2 mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.



U zakonskom roku predali ste proizvod na popravak. Prošlo je dosta vremena, a nemate nikakvu povratnu informaciju. Zvali ste i rekli su da imaju rok za popravak 45 dana.

Zakon ne predviđa precizne rokove, već razumni rok, koji se određuje temeljem svih okolnosti određenog slučaja, odnosno, cijeneći sve okolnosti vezane za neispravan proizvod i njegove konkretne nedostatke. Ako trgovac u razumnom roku ne popravi proizvod zakon predviđa obvezu trgovca da preda novi proizvod, odnosno ukoliko to nije moguće potrošač ima pravo na sniženje ili povrat novca (raskid ugovora).

[Old Iggy]

Autor Bono

Ako se kao u slucaju Green diskova problem pojavi u roku od 6 mjeseci od kupnje onda vrijedi ovo:

Prilikom kupnje proizvoda rečeno vam je da imate pravo na zamjenu u slučaju neispravnosti u roku 7 dana. Nakon isteka tog roka proizvod se mora uputiti u servis na popravak.

Ovo je pogrešno. Zakonski rok je 2 godine. Ukoliko se nedostatak pojavio tijekom prvih 6 mjeseci nakon kupnje, pretpostavka je da je za nedostatak odgovoran trgovac odnosno prodavatelj, osim ako on ne dokaže suprotno. U tom slučaju, pravo je potrošača birati želi li popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene. Obveza potrošača je da nedostatak prijavi najkasnije 2 mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.

To je nedostatak. Ovdje pričamo o neispravnosti.

Autor Bono

U zakonskom roku predali ste proizvod na popravak. Prošlo je dosta vremena, a nemate nikakvu povratnu informaciju. Zvali ste i rekli su da imaju rok za popravak 45 dana.

Zakon ne predviđa precizne rokove, već razumni rok, koji se određuje temeljem svih okolnosti određenog slučaja, odnosno, cijeneći sve okolnosti vezane za neispravan proizvod i njegove konkretne nedostatke. Ako trgovac u razumnom roku ne popravi proizvod zakon predviđa obvezu trgovca da preda novi proizvod, odnosno ukoliko to nije moguće potrošač ima pravo na sniženje ili povrat novca (raskid ugovora).

Ako nije popravljen u razumnom roku onda se ide na postupak kao kod nedostatka, a ne neispravnosti.

[Bubba]

Autor Old Iggy

Može ti dati onaj koji dobije - a to je onda stvar vendora.

Gle, mene za odnos trgovca i njegovog distributera ili direktno vendora zaboli posteni hrvatski mikropenis.

Moze on meni dati MFM Conner od 20MB, samo sto onda nismo u garanciji nego u prevari.

Ono na sto ja imam pravo je identican uredjaj kao zamijenu neispravnog. I tu je zakon (a bome i vrlo zdrava logika) vrlo jasan.

Sljedeće što ti preostaje je buniti se, a tu onda sam bog zna kak' će biti.

Ne vidim uopce kako se moglo dogoditi da se uopce moras buniti za nesto tako jednostavno...

U zakonu ne piše ni novi uređaj niti bolji.

Tako je. Nego pise isti ili popravljeni ISTI kojeg si predao na servis.

E sad, tko će potvrditi da nije isti - hmmm...

Izvadis novi disk, stavis ga na stol, izvadis zamijenjeni ("recertified") i stavis ga na stol, trazis razlike (ko u Političinom Zabavniku na dijelu "Igre i razbibrige") i ako je uocis u natpisima - nije isti. Jer da je isti, ne bi pisalo "Recertified" na njemu, jebo ga otac, stvarno nema tu puno mudrosti i pametovanja...

A ako je WD-u ili trgovcu isti, onda milo moje, slobodno prodaj taj "isti" nekom pod "novi" i rijesio si problem, a meni daj taj fino zapakovan u djevicansku antistatiku i Bog da ti grijehe prosti.

[Bono]

Autor Old Iggy

To je nedostatak. Ovdje pričamo o neispravnosti.



Ako nije popravljen u razumnom roku onda se ide na postupak kao kod nedostatka, a ne neispravnosti.

OK u pravu si, ali svejedno servis odnosno proizvodac mora uredaj popraviti ili dati novi. A sam proizvodac ne vjeruje previse u reparirane kad ih daje s garancijom do 6 mjeseci. Da sad taj "novi" reparirani disk idem u oglasniku prodati sumnjam da bi ga netko htio, makar je tek dosao od proizvodaca, toliko o tome. Bit svega je, smanjili su garanciju, a ako se pokvari jos ti uvale reparirani.

[Old Iggy]

Autor Bubba

Gle, mene za odnos trgovca i njegovog distributera ili direktno vendora zaboli posteni hrvatski mikropenis.

Moze on meni dati MFM Conner od 20MB, samo sto onda nismo u garanciji nego u prevari.

Ono na sto ja imam pravo je identican uredjaj kao zamijenu neispravnog. I tu je zakon (a bome i vrlo zdrava logika) vrlo jasan.

Ne vidim uopce kako se moglo dogoditi da se uopce moras buniti za nesto tako jednostavno...

Tako je. Nego pise isti ili popravljeni ISTI kojeg si predao na servis.

Izvadis novi disk, stavis ga na stol, izvadis zamijenjeni ("recertified") i stavis ga na stol, trazis razlike (ko u Političinom Zabavniku na dijelu "Igre i razbibrige") i ako je uocis u natpisima - nije isti. Jer da je isti, ne bi pisalo "Recertified" na njemu, jebo ga otac, stvarno nema tu puno mudrosti i pametovanja...

A ako je WD-u ili trgovcu isti, onda milo moje, slobodno prodaj taj "isti" nekom pod "novi" i rijesio si problem, a meni daj taj fino zapakovan u djevicansku antistatiku i Bog da ti grijehe prosti.

Zato i kažem da je problem u percepciji re* diskova.
Conner nije isto. Kako "dokazati" da identičan re* disk nije?

Autor Bono

OK u pravu si, ali svejedno servis odnosno proizvodac mora uredaj popraviti ili dati novi. A sam proizvodac ne vjeruje previse u reparirane kad ih daje s garancijom do 6 mjeseci. Da sad taj "novi" reparirani disk idem u oglasniku prodati sumnjam da bi ga netko htio, makar je tek dosao od proizvodaca, toliko o tome. Bit svega je, smanjili su garanciju, a ako se pokvari jos ti uvale reparirani.

Nikad ti ne mora dati novi, već ispravan disk.
Ovo s jamstvom je puno kompliciranije od "daje samo 6 mjeseci" ili "prodat ću ga u oglasniku".

[Bubba]

Autor Old Iggy

Kako "dokazati" da identičan re* disk nije?

Kako dokazujes da je? Usporedis mu nomenklaturu proizvodjaca. Koja nije ista jer ovdje imas "Recertified". Bez ulazenja u performanse, pouzdanost i ostale metode. Ovo je vrlo jasno i transparentno.

[Old Iggy]

Autor Bubba

Kako dokazujes da je? Usporedis mu nomenklaturu proizvodjaca. Koja nije ista jer ovdje imas "Recertified". Bez ulazenja u performanse, pouzdanost i ostale metode. Ovo je vrlo jasno i transparentno.

Pa po nomenklaturi proizvođača i jest ista (recertified ne znači da je drugi part number, model / tip i nešto slično).
Ili imaš neku drugu specku vendora?

[Bubba]

Autor Old Iggy

Ili imaš neku drugu specku vendora?

Pa poslao sam ti link negdje gore, imas na WD stranici na webshopu, imaju "R" ispred standardne specifikacije.

[Old Iggy]

Autor Bubba

Pa poslao sam ti link negdje gore, imas na WD stranici na webshopu, imaju "R" ispred standardne specifikacije.

Imaju li to svi u RMA?