Futura-IT.hr (informacije i iskustva)

[Busy]

Uzeo dva kompa (samo kučišta) i sve lijepo brzo pripremljeno, bila jedna reklamacija na napajanje u jednom kučištu-odnio ujutro i popodne me zvali da su zamijenili napajanje tak da sam komp pokupio isti dan natrag.

Sve pohvale.

[Futura IT]

Pozdrav svima, nakon dugo vremena da malo uhvatim vremena i javim se ovdje

Kao prvo hvala svima na pohvalama, maksimalno se trudimo oko svih kupaca, tako da nam je drago vidjeti da su svi zadovoljni. Kao što ste možda i neki primjetili, malo smo osvježili web, pa smo tako uveli:
- online plaćanje
- smanjili smo cijenu dostave do 2000kn, te ona sada iznosi 40kn, a iznad 2000kn je i dalje besplatna
- preuredili smo cjelokupan izgled sajta, dodali neke stvari koje su nas kupci tražili.

Biti će još tu promjena, još uvijek se radi na sajtu, tako da ako netko ima bilo kakve želje, neka ih slobodno izrazi (vjerujem da ćete tražiti filtere za traženje i traženje po kategorija - biti će i to uskoro )

I dalje se trudimo da sve narudžbe budu isporučene u roku 1-2 dana. U većini slučajeva svi paketi su slijedeći dan kod kupca. Isto tako i računala naručena u zapadni dio ZGa većinom isporučimo isti radni dan. Također i sve reklamacije pokušavamo rješiti unutar 10 dana. Nažalost ponekad su nam uvoznici dosta spori, pa zna biti nešto duže, ali do sada nam se svega nekoliko puta odužila reklamacija na 3tj ili više, to većinom zato što roba koja je bila neispravna, nije bila dostupna, pa se čekalo da stigne.

Hvala svima koji nas vole, i također onima koji nas ne vole, tu smo radi svih vas.

Ukoliko tko ima kakvih pitanja, slobodno pitajte, rado ćemo sve odgovoriti. Dostupni smo ovdje, na fejsu, preko skypea, telefona, maila...

[Guls]

Htio bi pohvaliti Futuru i zagy-ja. Evo mogu reći da surađujemo već koliko, dvije godine minimalno, kvalitete koje ga krase su brzina, stručnost, odgovornost i predanost kupcu. Mogu reći, iz svoje perspektive, da sam naručio poprilično puno artikala i nikad, ali baš nikad, nije bilo nikakvih problema od strane Future. Svaki artikl je isporučen isti dan po narudžbi (čak i ako je u pitanju bilo 5-6 računala koja je trebalo složiti i testirati), ako je i bila neka reklamacija zbog neispravne robe, to je bilo riješeno praktički isti ili drugi dan, što mi nijedan drugi shop nikada nije omogućio (mislim da je Futura jedini takav shop u Hr). Također, zagy se ekspresno javlja na mail/telefon/skype kad god ga zatrebam i uvijek ima neko rješenje iz rukava. Nikad nisam s tim shopom imao nikakvih problema, užitak je poslovati s njima.

Nemam niti jedne jedine zamjerke na shop niti na čovjeka, zbilja preporučam svima da tamo uzimaju jer za uložen novac dobivam odličan paket usluga koji neću dobiti nigdje drugdje u Hr, a pomoći će jednom poštenom dečku da uspije u Hr privredi, koji valjda piša krv od jutra do mraka da nama kupcima bude bolje.

[Big Guy]

kupio par komponenti u futuri
nakon složenog kompa uopće nije bilo slike na monitoru niti je matična davala bilo koji zvuk
da budem siguran da nisam ja krivo nešto spojio sam odnio konfu na servis i nakon jedan sat me lik zove i veli da matična ne radi
naravno, poslao sam matičnu natrag u futuru (asrock matična), oni me nazovu i vele da su pinovi na matčni savijeni
sad, ne znam tko je kriv jer nije da svakodnevno slažem konfe, ali ipak znam da treba paziti sa pinovima na procesoru/matični, serviser? dostava? njihov servis?
očito, to spada pod fizičko oštećenje i ništa od garancije...
na kraju sam isti dan u linksu kupio gigabyte za 600 kn koja je odmah sve ok radila

ali mogu reći da asrock i futura me više neće vidjeti

[BSA<AK-47>]

Autor Big Guy

kupio par komponenti u futuri
nakon složenog kompa uopće nije bilo slike na monitoru niti je matična davala bilo koji zvuk
da budem siguran da nisam ja krivo nešto spojio sam odnio konfu na servis i nakon jedan sat me lik zove i veli da matična ne radi
naravno, poslao sam matičnu natrag u futuru (asrock matična), oni me nazovu i vele da su pinovi na matčni savijeni
sad, ne znam tko je kriv jer nije da svakodnevno slažem konfe, ali ipak znam da treba paziti sa pinovima na procesoru/matični, serviser? dostava? njihov servis?
očito, to spada pod fizičko oštećenje i ništa od garancije...
na kraju sam isti dan u linksu kupio gigabyte za 600 kn koja je odmah sve ok radila

ali mogu reći da asrock i futura me više neće vidjeti

nabrojao si sve potencijalne krivce osim sebe koji si slagao konfu.
dal si možda prvo provjerio (pogledao) ploču, i prije sklapanja i prije slanja na servis?
znaš da treba paziti a nedao bog da slučajno prvo pogledaš (i čak poslikaš) detaljnije komponente prije nego što ideš sklapati ili slati na servis.
ne kažem da je tu netko "kriv", al naknadno je teško dokazati...pogotovo u situaciji sa iskrivljenim pinovima.

dodatno: dostava sigurno nije kriva.

[kyz0]

Autor Big Guy

kupio par komponenti u futuri
nakon složenog kompa uopće nije bilo slike na monitoru niti je matična davala bilo koji zvuk
da budem siguran da nisam ja krivo nešto spojio sam odnio konfu na servis i nakon jedan sat me lik zove i veli da matična ne radi
naravno, poslao sam matičnu natrag u futuru (asrock matična), oni me nazovu i vele da su pinovi na matčni savijeni
sad, ne znam tko je kriv jer nije da svakodnevno slažem konfe, ali ipak znam da treba paziti sa pinovima na procesoru/matični, serviser? dostava? njihov servis?
očito, to spada pod fizičko oštećenje i ništa od garancije...
na kraju sam isti dan u linksu kupio gigabyte za 600 kn koja je odmah sve ok radila

ali mogu reći da asrock i futura me više neće vidjeti

Na žalost, ako si ti složio konfiguraciju, a nisi primjetio savijene pinove, tu se više ništa ne može, automatski si kriv.

To sa Futurom ili Linksom nema veze, budući da su oni kutiju dobili i predali je tebi... Ako kupujete gotove konfiguracije, a dućan vam nudi besplatno slaganje, a Futura to nudi, prihvatite tu opciju, posebno ako vam to nije everyday-business. Jer em što se nećete zajebavati, em smanjujete mogućnost da nešto zeznete, a ponajviše - ako postoji neki fizički defekt kod proizvoda, neće niti doći takav do vas, nitko vam neće predati računalo koje ne radi.

[BSA<AK-47>]

šta ste "napali" čovjeka
možda je ploča stvarno bila defektna , ali su mu eventualno u tom servisu iskrivili pinove,odnosno dodatno pogoršali stvar...
dal je taj servis poslikao ploču/konfu?čudi me da su samo rekli da ne radi, prvo što bi napravio je skinuo proc i pogledao socket...

zato mi i nije jasno što nije pogledao detaljnije ploču prije slanja u futuru?

ili je ona klasična APP metoda...

[Ag008]

Kupio sam računalo kod njih prije mjesec dana.
Tj. sve bez kućišta/napajanja i HDD-a.
S time da je u ponedjeljak pala cijena procesora i tek uz dva prigovora su mi spustili cijenu (još nisu ni poslali) Naručio sam u petak a stiglo mi je u utorak preko Overseasa.
Komponente su bile u jednoj jako velikoj kutiji bez zaštite, te je tako kutija od grafičke (270x) slupana u jednom kraju. Ne znam tko je kriv no ne volim takve kutije, da je i hoću prodati u kutiji to sada ne mogu.
Sve radi ok, složio sam i ispravno je sve.
Koliko vidim, mogao sam oko 50-100kn jeftinije proći (samo optički čitač je 20-30kn jeftiniji u drugim dućanima) da sam naručio preko jedne druge stranice, a najveći marketing im je preko foruma gdje su određeni članovi registrirani i samo sudjeluju u raspravama o slaganju računala promovirajući konfiguracije iz tog dućana (bug).
Pa pretpostavljam da te postove vodi jedan te isti čovjek T.S-direktor, prodavač i serviser jer prema transparentno.hr tvrtka ima samo jednog zaposlenika.
Sve u svemu, nisam baš nešto zadovoljan. Dućan kao dućan. Svi šalju preko Overseasa, dobivaju od istog uvoznika i to je to.
Iskreno, ne bi kupio sljedeći put. Da sam znao za uzi shop vjerojatno bi od njega uzeo.
Ali eto, što ne mogu reći negativno jest brzina odgovora na mailove, unutar 10 min stiže odgovor pa čak i izvan radnog vremena.

[Futura IT]

Pozdrav svima.

@Big Guy
Vaša matična nam je stigla ujutro oko cca 10h poštom. Čim je došla otvorili smo paket samo da pregledamo pinove, čisto da budemo sigurni da ju možemo predati na servis i odmah naručiti novu ploču, s obzirom da je bio riječ o DOA artiklu. No nakon otvaranja paketa, i pregleda pinova bilo je vidljivo da su pinovi svinuti na nekoliko mjesta, sigurno je cca 20ak pinova bilo svinuto. Isti čas smo uzeli fotić, sve poslikali i zvali vas. Znači u roku 5-10min nakon što je stigao paket smo vas nazvali, i objasnili smo da su pinovi svinuti i rekli da nam to nažalost uvoznici ne prihvaćaju pod garanciju. Imali smo situacija gdje su nam ljudi donijeli matične s jednim svinutim pinom, pa smo molili uvoznike ako ga mogu izravnati i primiti na reklamaciju. Čak smo u vašemu slučaju razmišljali da probamo te pinove poravnati pa vidjeti da li će ploča raditi te vam ju vratiti da nemate toliki gubitak, ali ipak ih je previše bilo svinuto, a neki su čak bili i potrgani.

@Ag008
Žao nam je što vam je paket došao oštećen. Trebali ste nam se odmah javiti, te bi napravili prijavu u Overseas a vama poslali novu grafičku. Nažalost ne možemo utjecati na to kako Overseas vozi pakete, a svi znamo da nisu baš nježni u tome.
Što se tiče komentara da radim i na BUG forumu, s obzirom da mi radni dan traje i po 15h svakodnevno, nerijetko dolazim i nedjeljom na posao te šaljem ponude i odgovaram na mailove, te nemam vremena niti za privatni život a kamoli se još baviti pisanjima po forumu. Kao što ste i sami primjetili, na mailove odgovaramo i izvan radnog vremena, i uvijek se trudimo svakom odmah odgovoriti i biti uvijek dostupni, te izlaziti svim kupcima maksimalno u susret, a da nismo aktivni po cijele dane na mailu, vjerojatno nebi mogli tako brzo odgovarati i imati toliko zadovoljnih kupaca (pišem u množini, MI = FUTURA i ja )

Hvala svima na komentarima, uvijek je dobro vidjeti pohvale a i kritike. Da ih nema, nebi se mogli još više truditi.

[FRipper]

Autor Ag008

.

Ti si jedan čudan čovjek

1. njima cijena pada/raste svakih par sati, jer kako sam primjetio dnevno 2,3x refreshaju stranicu kako ne bi bilo stvari koje nisu dostupne i kako bi stalno bilo sve aktualno... Znaci po tvojem treba ih svakih par sada poslje narudzbe nazvati da ti spuste ili dignu cijenu jer to više nije ona po kojoj si ti narucio vec je niža 2kune i 10lipa?

2. sto nisi prije znao za neke druge trgovine osim future? tek si kasnije shvatio da su oni uber skupa trgovina i da budes uber više i jeftinije prosao negdje dalje?

3. Ja sam taj član koji uporno roka po svim forumima Futuru...i da samo zbog toga sam registriran a tko zna mozda sam i ja drugi acc zagy-a? (modovi znaju ) Tako da je malo glupo pisati o tome a nemas pojma, ja slazem di ja hocu, i futura je tu jer su mi najbolja trgovina, a ja sam tu da pomognem onima koji trebaju dobre konfe ;=) Tak da, ne me molim te spajati sa necime sto je moje volonterski rad i od cega nemam niti lipe. Znaci mi smo krivi što si ti kupio u futuri jer smo te pajserom silili da bas bas tamo moras kupiti!? Sramota što uopce tak sta mozes reci, umjesto da se nama koji smo ti pomogli zahvalis...

4. Jedan ali vrijedan, Zagy svaka čast na tome, stvarno si sposoban ako uz sve u Futuri stignes biti i na mojem acc-tu i na jos 5-6 koji slazu kod tebe konfice ;=)

5. Kada budes imao reklamaciju, onda cemo vidjeti da li je Futura samo dućan kao dućan... Ocijenio si po slanju i dostavi jednu trgovinu koja je puno puno nešto više i bolje od toga što si ti zakljucio. Znaci zadovoljan si sa time sto su ti izasli na ruku i spustili cijenu iako nisu morali, zadovoljan si sa odgovorima i sa brzom dostavom, ali nisi zadovoljan sa baratanjem paketa od overseasa i ti kazes da je Futura los trgovina i da ne budes tamo vise nikada kupio? Samo mogu reci, jadne onda ostale trgovine od tebe jer budu na sudu zavrsile jer je čiku iz overseasa zaustavila murja pa je kasnio dovesti paket...

[QuidZz]

Ljudi smirite tenzije. Futura je za mene no. 1, nikad nikakvih problema nisam imao s njima. Reklamacije rjesavaju brzo, dostavu jos brze a odgovaranje na mail/facebook itd najbrze.
Samo cu reci da sam imao dosta cudnih zahtjeva za njih i uvijek su mi izasli u susret.

[Big Guy]

nikome nisam rekao da je futura loša trgovina niti sam ikome rekao da ne kupuje tamo, ovo je tema sa iskustvima i to je ono što sam i napisao

@kyz0
da je bila cijela konfa (znači bar još kutija i napajanje) bi rekao da oni to slože skupa čisto da dobim gotovo doma da se sam ne moram zahebavati s time
ali ovako je bilo samo matična, ram, grafa i procesor

@BSA<AK-47>
a nisam detaljnije gledao kad je već servis potvrdio da matična ne radi što bih onda ja mogao popraviti jer nije bila sumnja za pinove već baš pokvarena matična

[BSA<AK-47>]

ja ti samo velim (na temelju osobnog iskustva rada u servisu) da je servis trebao temeljito provjeriti sve komponente, jer ako je stvarno istina da je skoro 20tak pinova iskrivljeno, to bi i slijepac vidio...
sve ostale špekulacije na stranu, imho, ili si ti ili servis ste zahebali ploču...
jer čisto sumnjam da bi zagy nakon skoro 3 godine urednog i odličnog poslovanja išao muljariti za jednu ploču.

imaš lekciju za drugi put(nažalost).

@Zagy
eto i jedna pohvala od mene, nedavno sam kupio cooler za proc kod tebe,
kolega je susretljiv ,korektan i jeftin.

[FRipper]

Autor Big Guy

nikome nisam rekao da je futura loša trgovina niti sam ikome rekao da ne kupuje tamo, ovo je tema sa iskustvima i to je ono što sam i napisao

ti si napisao post tako da okrivljujes futuru za sve...
+
dodao si da te futura i asrock nikada nece vidjeti

to bi tocno znacilo sto ako ne bas ono "ne kupujte tamo" ?

i jos uvijek ne vidim što su tu futura i asrock krivi?

[Big Guy]

Autor FRipper

ti si napisao post tako da okrivljujes futuru za sve...

to je tvoje tumačenje mojih riječi, a ne moje riječi

[listerstorm]

Moje je iskustvo izuzetno i za pohvalu. Komunikacija, rokovi, reakcija na zahtjev za izmjenama već naručenih komponenti kao i na ostale specifične i netipične zahtjeve s moje strane je za primjer koji bi svi trebali slijediti. Nakon što sam eliminirao najnižu cijenu kao najvažniji kriterij, odluka o izboru future na temelju iskustava s web shopovima na ovom forumu bila je vjerojatno jedina logična s moje strane, jer niti jedan web shop ne nudi garancije iznad 2 godine uz potpuno odsustvo negativnih iskustva kupaca na ovom forumu.

[Veki-os]

Moram i ja pohvaliti Futuru,naručivao sam tri puta,svaki put je sve prošlo bez ikakvih problema,dostava sljedeči dan ako se naruči do 15h,komunikacija brza,nema nepotrebnih komplikacija,sve 5

[FRipper]

Autor Big Guy

to je tvoje tumačenje mojih riječi, a ne moje riječi

a ti se naravno i dalje pravis blesav...ako sam nesto krivo protumačio...

znaci tvoj post ovdje je bio zapravo pohvala futuri?

[Alfa_R]

Ajde ljudi pustite ga na miru.
Ima pravo reći svoje mišljenje, futura se izjasnila po njegovom slučaju i to je to.
Njegov post meni osobno nije uveo nikakve sumnje u poslovanje Future i možebitno kupovanje tamo i to je to.
Da počnu nicati slični postovi onda bi se zabrinuo, do tada.. sve super.....

[Problem]

ja prije par mj. kupio komp. Uglavnom, predracun je uplacen pod kraj radnog vremena, drugi dan prije podneva konfa je bila u firmi. I neznam s kim sam pricao iz future, al susretljivost je na najvisem mogucem nivou

[tor]

Ajmo ovako, tema se zove FUTURA IT iskustva. Mjesto gdje obje strane, kupac i prodavač, imaju priliku iznijeti mišljenje i iskustva. Pametovati, glumiti odvjetnika Futuri, psovati i slično slijedeći put može završiti samo na jedan način, koji vjerujem da nikom neće biti drag.

Stoga, držite se onoga što sam napisao u prve dvije rečenice i pustite da čovjek iz Future sam iznosi svoje mišljenje i stajališta, tome i služi ova tema. Sve ostalo ima potpuno suprotni učinak, kao i druge posljedice...

[webstartm]

Evo narucena konfa i dodatna neka sranja sve skupa 4512kn.. Vidit cemo kako ce ispast
editujem post pa nadodam




Evo edit...
Paket stigao danas,neostecen , monitor isporban na bratovom kompu ,radi super...ali..

Kuciste izvadjeno iz kutije i odmah spojeno, nereagira...samo dok drzim pwr btn blinka plava ledica na pwr btnu ,kad pustim i ledica prekine blinkat... otvorio kuciste,pregledao jese mozda nesto odspojilo(transport) ali sve mi izgleda ok....
Ventilatori netrzaju, niti od napajanja,ni cpu, ni gpu...
Poslao mail ,cekam odgovor...

edit 2
Covjek iz future zvao ,probali par shema (paljenje na kacavidu, promjena rama po slotovima...) ,i dalje ne pali...covjek fer i korektan, zasad sve 5...
Racunalo ne radi,ali nije njihova greska,takav je HW, dogadja se, imaju super support, brzo odg na mail i nazovu
Sutra ide za ZG pa ce oni pregledat

edit 3

rijeseno sve, maticna crkla (cini se shebana serija cila il nest) ,stavili novu( bolju) uz malu nadoplatu...brzo,profesionalno,ljubazno...
5/5

[Crimecop]

Poslao mail i naručio nekoliko komponenti i mogu reći samo riječi hvale. Čovjek je pristupačan, odgovara na mail u rekordnom roku pa čak i van radnog vremena. Također predložio mi je drugu komponentu zbog bolje kvalitete, a slične cijene s mojom prvobitnom naručenom, te se vidi se da mu je stalo da prodaja/kupovina prođu na obostrano zadovoljstvo. Po dolasku u trgovinu artikli čekaju spremni i nakon 2 min transakcija je obavljena. Komponente još nisam stigao isprobati, ali siguran sam da ću i buduće svoje kupovine obavljati u navedenoj IT trgovini.

[OuttaControl]

Evo prijatelj naručio konfu iz future, vrlo sličnu onoj što je drugi prijatelj naručio iz diskonta, i je da je bolje kućište sad(zalman vs aykga), al opet cable managmet i sve to je ovde tako dobro složeno, da bi moga samo gledat u njega a onaj iz diskonta, osim što nije sve spojio, nije niti pokušao složit ništa ponovo pohvale za futuru

[listerstorm]

Ovako mi došlo iz Future:

http://www.pohrani.com/?1E/x7/2vrenZ...0113185757.jpg

[syss]

uz dobre uvjete (kejs) zašto ne iskoristit to?

[listerstorm]

Pa da, a tek pozadi kako su povezali. Ja sam ih lijepo zamolio da se max. potrude i oni mi ovako dostavili. Pet plus za futuru.

[Gilbert5]

Pf, svaka čast. Ovo zahtjeva dosta vremena.

[FRipper]

Ovo ni zanimljivo. Nikako da neko okači slike nešto sa MS Siriusom i to još neki nabrijani 3570k, gtx780, xfx 750w

Ali da, Futurica dosta ok slaže konfe, viđao kod frendova, kod njih na faceu i po forumima. Kako kada, ali 90% su ok, valjda neke malo nabrzak naprave očito zbog manjkanja vremena i brže isporuke.

Autor syss

uz dobre uvjete (kejs) zašto ne iskoristit to?

Ima onih koji ni to ne znaju iskoristiti. Plače mi se kada tak šta vidim

[VatroslavPCE]

Pohvala Futuri na brzini i ljubaznosti. Uzeo 90% komponenti kod njih, dodao jos par svojih i sve slozeno brzo i profesionalno. Kad sam htio promjeniti naknadno i napajanje, u roku od sat vremena su me vec zvali da je sve sredeno i zamijenjeno.

Odlicno iskustvo, definitivno opet kupujem kod njih.