Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Računala > Ostalo
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 07.03.2020., 14:13   #8281
Nixis
Casual gamer
Moj komp
 
Nixis's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 756
Citiraj:
Autor alengrosevic Pregled postova
Znači ako sam dobro shvatio, ja imam "jamstvo" od trgovca u vidu toga da ako se kaj pokvari nosim nazad u dućan. I to vrijedi 24 mjeseca? Jer to je u suprotnosti s onim što mi je trgovkinja rekla i to njihovo "dodatno jamstvo" je navlakuša i prevara kupaca...
Hvala!
Krivo si shvatio i panasonic je to objasnio.

Ovo se po forumima stalno pita i ljudi su konstantno krivo upućeni.

Imaš jamstvo kolko ti piše na računu, točka.

24 mjeseca je pravo na materijalni nedostatak...ako je prvih 6mj i ti se pozoveš na materijalni (to bi bio izrazito glup potez od strane kupca jer će trajati duže nego klasičan servis) onda trgovina snosi trošak vještačenja odnosno utvrđivanja materijalnog nedostatka.

Ako se pozoves nakon 6mj, onda sve to plaćaš ti.

Materijalni nedostatak nije zakonom objašnjen najbolje sto ovisi od artikla do artikla, no laički objašnjeno to je nedostatak u uređaju koji je sastavni dio uređaja da bi taj uređaj radio ispravno.

AKo tebi krepa primjerice ekran na mobu, znači da je nešto pregorilo, to nije materijalni nedostatak.

Dakle da ponovimo, jamstvo je koliko trgovina odredi, a može biti 3,6,12 ili 60 ili 37 mjeseci i u tom roku ide klasičan servis.

Ovo za obavezno 24mj garancije odnosno jamstva na servis nemojte govoriti u trgovinama jer se sramotite.
Nixis je offline   Reply With Quote
Staro 16.03.2020., 12:49   #8282
1v@n
The mighty pirate
Moj komp
 
1v@n's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb zapad
Postovi: 6,858
Pitanje:


Konkretno, imam Microsoftov Xbox wireless gamepad. Prije manje od mjesec dana je prošlo godinu dana jamstva koje piše na kutiji aparata i na webu trgovca, ali ne i na računu.

Kvar je glup, tipka koja u PES-u služi za sprint je počela štekati, tak da je u ovo izolacijsko vrijeme to postalo dosta velik problem
Da ga sam otvorim i riješim to, ili da tražim po zakonima jel ima dvije ili nema dvije. Svatko si to tumači ovdje na drugi način.
__________________

CPU: Intel Core i7 8809G
MBO: Intel NUC8i7HVK
RAM: 2x16GB Crucial DDR4 2400
GPU: Radeon™ RX Vega M GH

SSD: 2x Samsung 970 Evo Plus 500 GB M.2
LCD: AOC Q3279VWF + HP ZR24w
Periferija: Microsoft Sidewinder X6, Logitech Performance MX
OS: Windows 10 Pro x64
1v@n je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 16.03.2020., 13:24   #8283
Sinac
...samo te gledam...
Moj komp
 
Sinac's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2,011
Citiraj:
Autor 1v@n Pregled postova
Pitanje:


Konkretno, imam Microsoftov Xbox wireless gamepad. Prije manje od mjesec dana je prošlo godinu dana jamstva koje piše na kutiji aparata i na webu trgovca, ali ne i na računu.

Kvar je glup, tipka koja u PES-u služi za sprint je počela štekati, tak da je u ovo izolacijsko vrijeme to postalo dosta velik problem
Da ga sam otvorim i riješim to, ili da tražim po zakonima jel ima dvije ili nema dvije. Svatko si to tumači ovdje na drugi način.
Gleda se datum na tvom računu.
Sinac je offline   Reply With Quote
Staro 16.03.2020., 16:28   #8284
1v@n
The mighty pirate
Moj komp
 
1v@n's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb zapad
Postovi: 6,858
Znam da se gleda datum, samo me zanima što je na kraju konsenzus. Imaju li stvari s "jednom godinom jamstva" sve čisto prema zakonu i potrošačima i to je ok, ili se tu opet mora čitati zakon...
__________________

CPU: Intel Core i7 8809G
MBO: Intel NUC8i7HVK
RAM: 2x16GB Crucial DDR4 2400
GPU: Radeon™ RX Vega M GH

SSD: 2x Samsung 970 Evo Plus 500 GB M.2
LCD: AOC Q3279VWF + HP ZR24w
Periferija: Microsoft Sidewinder X6, Logitech Performance MX
OS: Windows 10 Pro x64
1v@n je offline   Reply With Quote
Staro 16.03.2020., 16:32   #8285
bilicvitak
Premium
 
bilicvitak's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2014
Lokacija: ¯\_(ツ)_/¯
Postovi: 298
Ako piše da je garancija jednu godinu, onda je toliko.
__________________
Kupujem
bilicvitak je offline   Reply With Quote
Staro 17.03.2020., 15:53   #8286
ezav
Premium
Moj komp
 
ezav's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 106
Obrati se udruzi za potrosace.



Na prostoru Hrv I Cro je obavezna garancija trgovine na taj proizvod 2 godine.
Proizvodac moze dati godinu ali trgovina odgovara s 2 godine.


Da ne kopas po zakona najlakse je kak sam rekel obratit se udruzi i videti koji se zakon odnosi na tebe.


Npr. na moj HP printer je proizvodac isto dal godinu dana garancije, nakon godine i tri meseca je osel u vecna lovista. Trgovina je tvrdila da nemam garanciju jer je proizvodac dal godinu , dok su mi iz udruge rekli da se pozovem na obavezni zakon da je garancija trgovca 2 godine i na materjalne nedostatke i da obavezno posaljem prijavu na inspektorat radi nepostovanja zakona o potrosacima.



Tak da ljudi nemojte pusiti fore s granacija je godinu dana. Zakon o zastiti potrosaca nas stiti , jedan od retkih dobrih kod nas nazalost.
__________________
"What do humans know of our pain? We have sung songs of lament since before your ancestors crawled on their bellies from the sea."
- Farseer Eldrad Ulthran
ezav je offline   Reply With Quote
Staro 17.03.2020., 17:44   #8287
1v@n
The mighty pirate
Moj komp
 
1v@n's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Zagreb zapad
Postovi: 6,858
Napisao sam dopis da tražim mišljenje i da objasne kakva su prava potrošača kad kupe proizvode na kojima piše da imaju jednu godinu jamstva, a prema ovome ispod bi trebali imati dvije.
Javim povratno odgovor

https://europa.eu/youreurope/busines...s/index_hr.htm
Citiraj:
Prema pravu EU-a potrošaču morate dati i najmanje dvije godine garancije (pravno jamstvo) kao zaštitu od neispravnih proizvoda ili proizvoda koji ne izgledaju ili ne funkcioniraju u skladu s oglasom.
__________________

CPU: Intel Core i7 8809G
MBO: Intel NUC8i7HVK
RAM: 2x16GB Crucial DDR4 2400
GPU: Radeon™ RX Vega M GH

SSD: 2x Samsung 970 Evo Plus 500 GB M.2
LCD: AOC Q3279VWF + HP ZR24w
Periferija: Microsoft Sidewinder X6, Logitech Performance MX
OS: Windows 10 Pro x64
1v@n je offline   Reply With Quote
Staro 17.03.2020., 18:53   #8288
smirnoff
Premium
Moj komp
 
smirnoff's Avatar
 
Datum registracije: Dec 2009
Lokacija: nisam u ZG!!!!!!!!
Postovi: 1,027
Citiraj:
Autor ezav Pregled postova
Obrati se udruzi za potrosace.



Na prostoru Hrv I Cro je obavezna garancija trgovine na taj proizvod 2 godine.
Proizvodac moze dati godinu ali trgovina odgovara s 2 godine.


Da ne kopas po zakona najlakse je kak sam rekel obratit se udruzi i videti koji se zakon odnosi na tebe.


Npr. na moj HP printer je proizvodac isto dal godinu dana garancije, nakon godine i tri meseca je osel u vecna lovista. Trgovina je tvrdila da nemam garanciju jer je proizvodac dal godinu , dok su mi iz udruge rekli da se pozovem na obavezni zakon da je garancija trgovca 2 godine i na materjalne nedostatke i da obavezno posaljem prijavu na inspektorat radi nepostovanja zakona o potrosacima.

.
i kaj je na kraju bilo - si dobil novi?
smirnoff je offline   Reply With Quote
Staro 18.03.2020., 10:13   #8289
ezav
Premium
Moj komp
 
ezav's Avatar
 
Datum registracije: Apr 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 106
@1v@n - Super , definitivno javi da vidimo dali se kaj menjalo .


@smirnoff - Yup dobise novi s novom garancijom, i naravno da je napomenuto 3 puta da to rade jer su "dobar" ducan ... Ono u hrv je to app-e , a sada je na potrosacu da se izbori za svoja prava.
__________________
"What do humans know of our pain? We have sung songs of lament since before your ancestors crawled on their bellies from the sea."
- Farseer Eldrad Ulthran
ezav je offline   Reply With Quote
Staro 19.03.2020., 08:19   #8290
Sony1
Premium
 
Sony1's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2008
Lokacija: Slavonija
Postovi: 227
Ekipa jedno pitanje. Tata je u jednoj nasoj IT trgovini kupio mobitel koji je poslao na reklamaciju. Nisu ga mogli popraviti u Hrvatskoj, pa je poslan negdje dalje. Preko telefona smo saznali da je mobitel popravljen te vec dva tjedna negdjen "stoji" jer su izgubili podatke i ne znaju kome ga poslati. Prije slanja na reklamaciju vidio sam da je rok za popravak 45 dana i da nakon toga ima pravo traziti povrat robe ili drugi uredaj??? Da li to znaci da on ima to pravo, ako posiljka ne stigne do njega nakon 45 dana ili nesto drugo igra ulogu? Hvala!

Poslano sa mog HD1903 koristeći Tapatalk
Sony1 je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 19.03.2020., 08:42   #8291
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 6,520
Gdje si vidio da je rok za popravak 45 dana? Na garantnom listu? Ako je to slučaj, onda imaš prilično jednostavnu situaciju, osim što je to telekom. Ako si vidio na netu tih 45 dana, onda zapravo nemaš ništa jer se zakonski radi o "razumnom roku" koji nije tvrdo definiran, i moraš se izboriti. Srećom, imaš već provjerene kanale koji započinju prijavom na mingo i sl.
__________________
Sent from AS/400.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 19.03.2020., 13:11   #8292
fanATIk
NITKOV
Moj komp
 
fanATIk's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2004
Lokacija: Zagreb / Maksimir
Postovi: 3,716
Sumnjam da na ijednom garantnom listu u Hr piše 45 dana. Dosta je to sjebano s tim razumnim rokom, ono što je kupcu razumno ne znači da će bit i trgovcu.
__________________




Asrock FM2A78M-DG3+
Athlon II 860k + Lc Power Lc-cc-120
G.SKILL RipjawsX series 8 GB
Palit GTX 460
Samsung SSD 850 EVO 250 GB, WD 640GB, Hitachi 500GB
Fortron Bluestorm II 500W
Kejs u izgradnji
22"LCD LG W2242T
MX Revolution
Logitech X-230
Canon CanoScan 4400F
Win 10




Unique case by fanATIk




Avatar BIG SIZE
fanATIk je offline   Reply With Quote
Staro 19.03.2020., 13:49   #8293
Sinac
...samo te gledam...
Moj komp
 
Sinac's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2,011
To su promijenili jer su se neke stvari vukle po servisu od Hrvatske do Kine i natrag do kupca po 60 i više dana, bez utjecaja trgovca na takvu situaciju. Problem je u brzini putovanja pošiljaka jer su proizvođači iz Kine znali slati zamjenski proizvod natrag do kupca brodom, vlakom, rikšom...
Sinac je offline   Reply With Quote
Staro 20.03.2020., 08:59   #8294
kiki86
Tehničar
Moj komp
 
Datum registracije: Dec 2011
Lokacija: Rijeka
Postovi: 406
ODrađena zamjena proca u svijet-medija, stari 1300x nakon 2 i pol godine prdnuo, imao je nekih problema sa memorijskim kontrolerom(tako sam napisao u mailu kad sam slao proc njima), to su i oni u servisu potvrdili i poslali ga na vanjski servis na dodatnu provjeru. Nakon 2 tjedna me zvali da mi je odobrena zamjena u vrijednosti po kojoj je kupljen (1200kn) ili mogu nadoplatit za više. Odabrao da nadoplatim za ryzen 3600 450kn, isti dan poslan, drugi stigao i sad veselo pjeva u staroj maticnoj. Sve skupa je trajalo nekih 30ak dana. Dobio odmah i 3g nove garancije na proc. Pohvale svima uključenima (da nisu samo negativna iskustva ovdje )
kiki86 je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:03   #8295
Green_FanBoy
FC Bayern <3
Moj komp
 
Green_FanBoy's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2015
Lokacija: Varaždin
Postovi: 241
Ima li netko iskustva sa ASBIS servisom u zadnje vrijeme?

Prošli petak sam reklamirao grafičku karticu i otad, nisam dobio nikakav odgovor na mailove, niti mogu ikog dobiti na telefon. Obično sam nakon primitka dobio potvrdu da je artikl zaprimljen ili na testiranju,

Sad ne znam ništa, jer grafa uopće stigla, dal' se testira, dal' su ju bacili u smeće?

Kolk'o se sjećam, oni su leđit bili, je moguće da su se i oni pokvarili?
__________________
trgovine (stari acc karlo10):
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Green_FanBoy je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:05   #8296
mamutarka
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Moj komp
 
mamutarka's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 9,787
jesi uzeo u obzir trenutnu situaciju, pitanje je dal uopce rade
__________________
mamutarka je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:18   #8297
Futura IT
Premium
Moj komp
 
Futura IT's Avatar
 
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: Zaprešić
Postovi: 456
Rade, ali s obzirom na trenutnu situaciju, čeka se svugdje pa i kod njih na rješavanje svih reklamacija.
Futura IT je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:21   #8298
Green_FanBoy
FC Bayern <3
Moj komp
 
Green_FanBoy's Avatar
 
Datum registracije: Mar 2015
Lokacija: Varaždin
Postovi: 241
Pa dobro, lai opet mi je nekak logično, barem odgovoriti, "artikl zaprimljen, biti će testiran" ili neke takvo.
__________________
trgovine (stari acc karlo10):
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Green_FanBoy je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:27   #8299
Mommistake
Moderator
Moj komp
 
Mommistake's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2008
Lokacija: Varaždin
Postovi: 12,172
Citiraj:
Autor Green_FanBoy Pregled postova
Ima li netko iskustva sa ASBIS servisom u zadnje vrijeme?

Prošli petak sam reklamirao grafičku karticu i otad, nisam dobio nikakav odgovor na mailove, niti mogu ikog dobiti na telefon. Obično sam nakon primitka dobio potvrdu da je artikl zaprimljen ili na testiranju,

Sad ne znam ništa, jer grafa uopće stigla, dal' se testira, dal' su ju bacili u smeće?

Kolk'o se sjećam, oni su leđit bili, je moguće da su se i oni pokvarili?
Reklamirali preko firme masu toga, nikad problema.
Mommistake je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:28   #8300
mamutarka
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Moj komp
 
mamutarka's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 9,787
možda su u samoizolaciji, karikiram, nije mi to firma neozbiljna do sad bila, daj im par dana
__________________
mamutarka je offline   Reply With Quote
Staro 26.03.2020., 17:32   #8301
mamutarka
ODUZIMAM VAM RIJEČ
Moj komp
 
mamutarka's Avatar
 
Datum registracije: Aug 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 9,787
nema veze sa tvojom reklamacijom ali čisto info https://www.asbis.hr/news/press/Obav...ladiste_COVI19
__________________
mamutarka je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Uključeno

Idi na